Perspective
getperspective.ai
Sammeln Sie menschliches Feedback mit AI Perspective AI ermöglicht es Ihnen, hochwertige KI-gestützte Gespräche mit Kunden und Teamkollegen zu führen, um deren unschätzbaren Input zu erhalten Perspective AI ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die die Art und Weise revolutionieren soll, wie Unternehmen und Einzelpersonen Feedback sammeln, analysieren und nutzen. Es dient als fortschrittlicher Ersatz für herkömmliche Umfragen und ergänzt persönliche Treffen mit dem Ziel, hochwertiges Feedback zu erfassen und es in umsetzbare Erkenntnisse über verschiedene Aspekte des Geschäfts und des Lebens umzuwandeln. HAUPTMERKMALE: - Gesprächsähnliches Feedback im großen Maßstab: Perspective AI kombiniert die Tiefe und Treue persönlicher Gespräche mit der Skalierbarkeit von Umfragen. Es befasst sich mit den Einschränkungen herkömmlicher Umfragen, denen es aufgrund ihres starren Formats oft an Tiefe mangelt. - KI-gesteuerte Interviews: Perspective AI nutzt künstliche Intelligenz, um adaptive Interviews durchzuführen, Folgefragen zu stellen und anhand der Antworten tiefergehende Fragen zu stellen und so einen erfahrenen menschlichen Interviewer nachzuahmen. - Schnelle Einrichtung: Das Erstellen einer neuen Perspektive dauert nur etwa 3 Minuten und erfordert die Beantwortung von 3-5 Fragen. Diese schnelle Einrichtung ermöglicht den effizienten Einsatz von Feedback-Sammelkampagnen. Kontinuierliches Lernen: Die KI verbessert ihr Domänenverständnis schnell und lernt von einem Interview zum nächsten. Dies sorgt im Laufe der Zeit für immer relevantere und aufschlussreichere Interaktionen. - Umfassendes Feedback-Sammeln: Es kann verwendet werden, um Marktprobleme und Kundenerfahrungen zu verstehen und Erkenntnisse in großem Maßstab zu sammeln (z. B. durch Befragung von 500 Personen) und gleichzeitig kleinere persönliche Treffen zu ergänzen. Interaktive Analyse: Benutzer können mit den gesammelten Interviews „chatten“, was eine tiefere Erkundung und ein besseres Verständnis der gesammelten Erkenntnisse ermöglicht. - Umsetzbare Ergebnisse: Perspective AI kann gesammelte Erkenntnisse in verschiedene umsetzbare Formate wie gemeinsam nutzbare Erkenntnisse, Berichte, Spezifikationen und Aufgabenlisten umwandeln, die auf die Bedürfnisse des Benutzers und die Branche zugeschnitten sind. - Kollaborativer Einblick-Austausch: Die Plattform erleichtert die Schaffung von „gemeinsamen Erkenntnissen“, die dazu beitragen, ein gemeinsames Verständnis zwischen Teammitgliedern oder Stakeholdern zu schaffen. - Vielseitige Anwendungen: Geeignet für verschiedene Branchen und Anwendungsfälle, in denen häufiges Feedback von entscheidender Bedeutung ist, einschließlich Produktentwicklung, Kundenerfahrung (CX), Experience Management (XM) und als Alternative zu bestimmten Managementberatungsdiensten. - Mensch-KI-Kollaboration: Die Plattform präsentiert sich im Namen eines echten Menschen und verbindet die Effizienz der KI mit einer persönlichen Note. WIE ES FUNKTIONIERT: - Ein Benutzer (der „Suchende“) gibt seine Frage oder sein Interesse ein. - Perspective AI stellt dem Suchenden einige Fragen, um die Hauptfrage, die Ziele und den Kontext festzulegen. Dieser Vorgang dauert etwa 3 Minuten. - Anhand dieser Informationen führt ein KI-Assistent Interviews mit der Zielgruppe. - Die KI passt ihre Fragen basierend auf den Antworten an und sorgt so für ein gründliches und relevantes Feedback. - Das System lernt und verbessert sein Verständnis der Domäne mit jedem Interview. - Nach dem Sammeln der Interviews können Benutzer mit den Daten interagieren, indem sie mit den Interviews „chatten“, um tiefere Einblicke zu gewinnen. - Benutzer können Perspective AI anfordern, auf der Grundlage der gesammelten Erkenntnisse verschiedene Ergebnisse zu generieren, z. B.: Zusammenfassungen der gemeinsam nutzbaren Erkenntnisse, detaillierte Berichte, Produktanforderungsdokumente (PRDs), Benutzergeschichten, Aufgaben- oder Ticketlisten, Designspezifikationen und andere domänenspezifische Ausgaben - Diese Ergebnisse können verwendet werden, um ein gemeinsames Verständnis unter den Teammitgliedern zu schaffen, Entscheidungsprozesse zu unterstützen und Maßnahmen in verschiedenen Geschäftsfunktionen voranzutreiben.
moinAI
moin.ai
MoinAI ist die selbstlernende KI-Chatbot-Lösung für die digitale Kundenkommunikation für Unternehmen. Egal ob Marketing, Vertrieb oder Kundenservice – moinAI ist die Automatisierungslösung, die dabei hilft, rund um die Uhr schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Je nach Anwendungsfall ergeben sich daraus Vorteile wie eine höhere Kundenzufriedenheit, mehr automatisierte Leads, eine höhere Conversion-Rate und eine Reduzierung des Supportvolumens. Zahlreiche Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen haben ihre Kundenkommunikation bereits mit moinAI optimiert. Dazu gehören Dräger, Geberit, Velux und Abus. Die Bandbreite der Anwendungsfälle reicht vom First-Level-Support über Marketingkampagnen bis hin zu E-Commerce-Strategien und vielem mehr. Eines gilt jedoch für jeden der oben genannten Anwendungsfälle: die beeindruckenden KPIs, die sich aus der Automatisierung ergeben. Das Besondere an moinAI ist die Fähigkeit, selbstständig zu lernen. Das sogenannte Selbstlernen funktioniert mittels mehrerer KI-Prinzipien und sorgt dafür, dass moinAI im wahrsten Sinne des Wortes ein Selbstläufer ist. Sobald der KI-Chatbot durch ihn trainiert und im jeweiligen Unternehmen implementiert wurde, sind keine weiteren und kostspieligen Schulungen seitens des Unternehmens erforderlich. Darüber hinaus basiert das Sprachverständnis auf Natural Language Processing (NLP), was bedeutet, dass die KI Benutzeranfragen nicht anhand von Schlüsselwörtern versteht, sondern semantische Zusammenhänge erkennt und so lange und komplizierte Sätze verstehen kann. Durch NLP und KI versteht moinAI daher auch komplexe Nachrichten und lernt mit jedem Benutzergespräch selbstständig dazu. Damit bietet moinAI ein System, das mit den Bedürfnissen und Anforderungen des Unternehmens wächst. moinAI ist übrigens ein Produkt der knowhere GmbH. Knowhere ist ein 2015 gegründetes Unternehmen aus Hamburg, das sich auf die Implementierung intelligenter Chatbots für Websites und Messenger-Apps spezialisiert hat.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma arbeitet mit Bildungsanbietern, Anbietern von Beschäftigungsunterstützung, Regulierungsbehörden und Akkreditierungsstellen zusammen, um ihre Qualitätssicherungsprozesse zu rationalisieren und ihnen den Raum zu geben, Zeit und Energie in das zu investieren, was für die Menschen am wichtigsten ist.
Hoick
hoick.io
Hoicks Mission ist es, Erlebnispotenziale für alle freizusetzen! Hoick ermöglicht es Unternehmen, auf das Feedback von Kunden und Mitarbeitern zu hören, das Gehörte zu verstehen und zu analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung und Gestaltung neuer Erfahrungen zu ergreifen. Es hilft Unternehmen dabei, Kunden-, Markt-, Marken-, Produkt- und Mitarbeitereinblicke an einem Ort zu erfassen und darauf zu reagieren. Zu seinen Produkten und Dienstleistungen gehört auch Borrow our Brain, eine Strategiepraxis, die Unternehmen dabei hilft, Daten als Strategie zu verstehen, sich vorzustellen und zu artikulieren. Durch die Nutzung von Daten als leistungsstarke Geschäftsstrategie können Unternehmen ihr volles Potenzial ausschöpfen und den Erfolg in der heutigen Landschaft vorantreiben. Wenn Sie damit arbeiten, arbeiten Sie mit einigen der erfahrensten und verbraucherbesessensten Strategen zusammen, um moderne Lösungen für Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen zu erschließen. Hoick wurde 2020 mit Hauptsitz in Dubai gegründet und betreut derzeit Kunden in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Katar, Saudi-Arabien und Zypern.
Hear
hear.ai
Mit der Hear Contact Center Intelligence Platform können Unternehmen mühelos den Wert ihrer Gesprächsdaten erschließen. Mit Hear können Unternehmen Kundenfeedback aus Anrufen, Umfragen, E-Mails, Chats, Tickets und mehr zentralisieren, um ein klares Verständnis davon zu gewinnen, was ihre Kunden von ihren Produkten und Dienstleistungen wollen, brauchen und erwarten. Hear konsolidiert alle Kundeneinblicke auf einer intuitiven Plattform und nutzt KI, um Daten in großem Maßstab zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Hauptmerkmale: * Interaktiver Insights-Chat * Daten-Dashboard * Erweiterte Berichterstattung * Risiko- und Alarmüberwachung * Compliance-Tracking * Bewertung der Agentenleistung * Nahtlose API-Integration Hear lässt sich in jede Plattform integrieren! Verwandeln Sie Ihr Kundenerlebnis und fördern Sie das Geschäftswachstum mit der Kraft von Hear.
Feelingstream
feelingstream.com
Das Feelingstream-Toolkit ist eine Plattform, die transkribiert (mit ASR-Modellen), klassifiziert (mit NLP-Modellen) und spannende Sichtbarkeit bietet (mit Business Intelligence-Tool). Damit lassen sich neue Vertriebskontakte entdecken, Gespräche erkennen, die auf Kundenabwanderung hinweisen, aber auch Engpässe in den Prozessen oder Fehler im Kundenservice. Große Unternehmen verlieren enorm viel Geld, wenn sie sich nicht auf bestehende Kunden konzentrieren. Feelingstream schützt sensible Daten, indem es lokale Datensicherheit oder sogar Datenmaskierung und -anonymisierung bietet. Der Einsatz des Feelingstream-Tools für große Unternehmen hat nicht nur eine größere Sichtbarkeit, sondern auch einen sprunghaft ansteigenden Umsatz zur Folge. Mit dem Feelingstream-Tool sehen Contact-Center-Teams, wie gut sie ihre Kunden qualitativ bedienen, aber darüber hinaus können die Produktbereiche näher an den Kunden heranrücken. Näher am Kunden bedeutet, dass die entworfenen Prozesse sichtbar, nachverfolgbar und erkennbar sind – eine großartige Möglichkeit, das Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter zu verbessern. Das bedeutet aussagekräftigere Gespräche und bessere Bindungsraten für Unternehmen.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs definiert die Landschaft des Community-Engagements durch eine bessere datengesteuerte Entscheidungsfindung neu. Ob es darum geht, Kundenfeedback, Community-Stimmung oder unstrukturierte Daten zu analysieren, es ermöglicht Teams, Erkenntnisse zu nutzen und Strategien zu steuern. Es ist so wichtig, Vertrauen bei Communities und Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Es erleichtert einen gemeinschaftszentrierten Ansatz für das Engagement, indem es Bandbreite für Teams freisetzt und ihnen ermöglicht, Planung, Kommunikation und Nachverfolgung zu verbessern. Dies steigert nicht nur die Effizienz der datengesteuerten Entscheidungsfindung, sondern hilft Ihnen auch dabei, mit Transparenz und Verantwortlichkeit zu führen. Nutzen Sie die Geschwindigkeit der KI-gestützten Analyse, um Aufgaben zu automatisieren und Zeit bei großen und kleinen Projekten zu sparen. Es kann dabei helfen, Daten sowohl von persönlichen Interaktionsaktivitäten als auch von digitalem Feedback und Online-Umfragen zu analysieren, und zwar SCHNELL!
Gravite
gravite.io
Treten Sie ein in eine neue Ära der operativen Exzellenz. Tauchen Sie tief in die Probleme Ihrer Kunden ein und stärken Sie Ihr Team mit fundierten Kundeneinblicken - Sammeln Sie automatisch Kundengespräche über Ihren aktuellen Tools-Stack - Konzentrieren Sie Ihre Analyse auf bestimmte Kundensegmente, Datenquellen, Zeitrahmen und mehr ... - Visualisieren Sie die Themen, die für Ihre Kunden und Interessenten am wichtigsten sind Gravite ist eine Lösung für künstliche Intelligenz, die die Verwaltung Ihrer qualitativen Daten (Anrufaufzeichnungen, Support-Tickets, E-Mails, CRM usw.) in ein strategisches Tool verwandelt. Durch den Einsatz unserer KI-Module können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen, um Ihren Kundenservice zu verbessern und Ihren ROI zu maximieren. Sie können zum Beispiel: - Identifizieren Sie die Schwachstellen der Benutzer im Laufe der Zeit und ermöglichen Sie so proaktive Interventionen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. - Verstehen Sie die Ziele Ihrer potenziellen Kunden und helfen Sie uns dabei, Ihre Verkaufsansätze anzupassen und die Konversionsraten zu erhöhen. - Betriebsprobleme schnell erkennen und lösen, interne Prozesse optimieren und Kosten senken ... Verwandeln Sie mit Gravite Ihre Daten in umsetzbare Erkenntnisse und erleben Sie eine deutliche Verbesserung Ihrer Leistung und Rentabilität.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P & G und Allstate verwenden AdoreBoard, um die nächstbeste Aktion vorherzusagen, um die Retention und das Endergebnis mithilfe von Emotion AI zu verbessern. Als Qualtrics -Partner helfen wir Ihnen, die menschlichen Erfahrungen für bessere Zufriedenheit und Loyalität zu verbessern. Mit Adoreboard können Sie: * Reduzieren Sie die manuelle Analyse um bis zu 90% * Wissen Sie, was für einen maximalen ROI Priorität vorliegt * Erstellen Sie executive-fähige „umsetzbare“ Einblicke in einem Klick Verbessern Sie die Erfahrungsmetriken wie ENPs, NPS und CSAT, indem Sie menschliche Emotionen für eine bessere Entscheidungsfindung quantifizieren.
Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI wurde mit der Mission gegründet, Entscheidungen und Arbeitsabläufe mithilfe modernster KI-Technologie zu automatisieren und Menschen 10-mal effizienter zu machen. Commerce.AI hilft bei der Aktivierung unstrukturierter Kundenerlebnisdaten. Seine Technologie extrahiert Attribute, Absichten, Marketingmöglichkeiten und andere Erkenntnisse aus Sprach-, Chat-, Text- und Videodaten. Seine einzigartige Stärke besteht darin, dass es über Hunderte vorgefertigter Integrationen und Modelle für maschinelles Lernen verfügt, um solche Daten aus öffentlichen und internen Quellen wie E-Commerce-Produktbewertungen, Contact Centern, Chats, Videos usw. abzurufen. Alle extrahierten Erkenntnisse können über das Dashboard visualisiert werden oder an andere BI-Tools weitergegeben werden, um das Kundenerlebnis durch die Analyse und das Verständnis von Verbraucherwunschlisten, Anwendungsfällen und Kaufgründen zu verbessern. Seine Modelle können weiter trainiert werden, um erweiterte Informationen für Contact Center, Marketing, Merchandising und Produktentwicklung zu extrahieren.
Product Signals
productsignals.com
Product Signals ist eine kollaborative Product-Backlog-Plattform, die Teams dabei helfen soll, die Produktmarkttauglichkeit zu erreichen und aufrechtzuerhalten. Das Tool erleichtert die nahtlose Kommunikation und Organisation des Produktfeedbacks und ermöglicht es Teams, ihren Produktentwicklungsprozess effektiv zu priorisieren und zu verwalten. Die Hauptfunktionen von Product Signals: * Collaborative Feedback Backlog: Ermöglicht Teams aus Customer Success und Sales, Erkenntnisse beizutragen und sicherzustellen, dass alle Stimmen gehört werden. * Schnelle und einfache Suche: Filtern, sortieren und segmentieren Sie Feedback schnell, ohne veraltete Daten zu durchsuchen. * Datengesteuerte Erkenntnisse: Synchronisieren Sie Kundendaten automatisch von Plattformen wie Salesforce und HubSpot, um Feedback mit benutzerdefinierten Gewichtungswerten zu quantifizieren. * Transparenz: Kommunizieren Sie den Status von Product Backlog-Elementen effizient an die Stakeholder und reduzieren Sie so den Bedarf an langwierigen Diskussionen. * Flexible Benachrichtigungen und Berechtigungen: Passen Sie Benachrichtigungseinstellungen und Benutzerberechtigungen an, um sie an die Arbeitsabläufe des Teams anzupassen.
Zelta
zelta.ai
Zelta wurde für Produkt- und Marketingteams entwickelt und ist ein KI-Feedback-Hub, der es Ihnen ermöglicht, die schwierigsten Probleme Ihrer Kunden zu finden, ohne sich durch Tausende von Anrufen wühlen zu müssen Zelta hilft Produktteams in B2B-SaaS-Unternehmen, ihre Roadmap sicher zu priorisieren und den Wert jeder Entscheidung zu maximieren. Es nutzt generative KI, um Einblicke in die wichtigsten Kundenprobleme zu vermitteln, die im wertvollsten Kapital eines Unternehmens zu finden sind – qualitative Quellen für Kundenfeedback wie Transkripte von Verkaufsgesprächen, Support-Tickets und Benutzerumfragen.
Hark
sendhark.com
Ermöglichen Sie Marken, Loyalität aufzubauen und durch kundengenerierte Inhalte ein effizienteres Wachstum zu erzielen! Hark erweckt Kundenfeedback mit kundengenerierten Inhalten (CGC) zum Leben und nutzt KI, um Möglichkeiten zu identifizieren, wie Sie Ihr Unternehmen optimieren können.
Yogi
meetyogi.com
Yogi glaubt an die transformative Kraft des Zuhörens. Jede Verbraucherstimme hat eine enorme Wirkung, sei es eine persönliche Geschichte, ein Käuferleiden oder ein Innovationsvorschlag. Doch vielen Marken gelingt es nicht, diesen enormen Wert zu erschließen, da ihnen wichtige Erkenntnisse fehlen, die für die Wettbewerbsfähigkeit im heutigen schnelllebigen Markt unerlässlich sind. Yogi durchforstet das Datenchaos, um das Flüstern und Geschrei aufzudecken, das Produktlandschaften neu gestaltet und Verbrauchererlebnisse für Konsumgütermarken definiert. Wahres Verstehen geht über das Verarbeiten von Worten hinaus; Es geht darum, die zugrunde liegenden Bedeutungen und Gefühle dahinter zu erfassen und diese Erkenntnisse auf eine Weise zu kategorisieren und zu organisieren, die aussagekräftig und leicht umzusetzen ist. Yogi nutzt die Leistungsfähigkeit von KI und tiefem maschinellen Lernen und wandelt Rohdaten aus Bewertungen, Rezensionen, Kundenanrufen, E-Mails und Chats in strukturierte, klare Erkenntnisse bis hin zur SKU- und Attributebene um. Dieser Prozess stellt Marken präzise, umsetzbare Informationen zur Verfügung, die direkt auf die Geschäftsziele abgestimmt sind, den Weg für wirkungsvolle Ergebnisse ebnen und das Risiko zukünftiger Investitionen verringern. Yogi fungiert als strategischer Verbündeter im gesamten Unternehmen – von Erkenntnissen und Innovation bis hin zu Verbrauchererlebnissen, Marketing und E-Commerce. Bei Yogi unterstützt jedes Feedback nicht nur sichere, datengesteuerte Entscheidungen, sondern steigert auch das Engagement der Verbraucher, indem es Erkenntnisse in echten Wert umwandelt. Jeder Entscheidungsträger hat zeitnahen Zugriff auf diese Erkenntnisse und stellt so sicher, dass Geschäftsstrategien nicht mehr unzusammenhängend sind, effektiv von den Stimmen der Käufer unterstützt werden und auf die Bedürfnisse der Verbraucher eingehen. Indem Yogi genau das liefert, was Verbraucher suchen, fördert es eine tiefere Markentreue und -zufriedenheit. Dieses Engagement für die Wertschöpfung stärkt nicht nur Marken, sondern die gesamte Kundenbeziehung und bereichert die alltäglichen Momente des Lebens durch bessere Produkte und Erlebnisse.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum verwandelt jedes Kundenfeedback in klare, benutzerfreundliche Erkenntnisse. Es scannt, analysiert und macht Sie sofort auf Probleme aufmerksam, sodass Sie Ihre Kunden zufrieden stellen und eine stärkere Marke aufbauen können. Die Mission besteht darin, den mühsamen manuellen Analyse- und Berichtsprozess zu beenden und Ihrem Team automatisierte und gebrauchsfertige Erkenntnisse zur Verfügung zu stellen. SentiSum lässt sich in alle Datenkanäle in Ihrem Unternehmen integrieren, einschließlich Sprachanrufen, und ermöglicht so die einfache Analyse großer Datenmengen. Seine fortschrittliche Natural Language Processing (NLP)-Technologie unterstützt über 100 Sprachen und stellt sicher, dass die Stimme keines Kunden ungehört bleibt. Mit SentiSum können Sie einmalige Kunden in lebenslange Befürworter verwandeln und so den Kundenwert und das organische Wachstum maximieren. Die generative KI-Benutzeroberfläche erleichtert die Navigation durch komplexe Daten und ermöglicht so eine sichere Entscheidungsfindung und ein verbessertes Kundenerlebnis.
Frame AI
frame.ai
Mit Frame AI erschließen die größten Unternehmen der Welt mit Flow Trigger Augmented Generation (STAG) proaktiv den verborgenen Wert ihrer Daten. STAG, entwickelt vom promovierten Team von Frame AI, wendet generative Datenanalyse auf komplexe natürliche Sprache an. Die Frame AI-Plattform synthetisiert prädiktive Signale systemübergreifend zu Workflow-Triggern und ermöglicht es Unternehmen erstmals, unstrukturierte Daten zu orchestrieren und zu aktivieren. Die Frame AI-Plattform ist auf Proaktivität ausgelegt. Anstatt wie bei RAG-basierten Chatbots, zum Beispiel OpenAI, auf Benutzeranfragen zu warten, überwacht STAG kontinuierlich die eingehende Kommunikation, um proaktiv Risiken zu mindern und Umsatzchancen für alle Geschäftsteams zu generieren. Frame AI ist ein strategischer Partner für KI-Dateninfrastruktur. Wir arbeiten mit Partnern und Kunden zusammen, von der Identifizierung von Anwendungsfällen bis hin zur Verfeinerung der Implementierung. Dabei nutzen wir jahrzehntelange Erfahrung beim Aufbau flexibler, langlebiger KI-Lösungen, die die Automatisierung bereichern und das menschliche Verständnis vertiefen. Unsere Enterprise API arbeitet mit bestehenden Systemen zusammen, damit jedes Team von jedem Kundengespräch profitieren kann. Die Frame AI-Plattform steigert die Effizienz und den LTV durch: • Heben Sie Kosten und Chancen proaktiv hervor, lange bevor sie in der strukturierten Datenanalyse auftauchen. • Bereichern Sie die Automatisierung und Entscheidungsfindung mit den Grundursachen für Kundenneigungen und -verhalten. • Extrahieren Sie Kundenmerkmale und Erkenntnisse aus Erstanbieterdaten, um Umsatzstrategien voranzutreiben. • Identifizieren Sie Kostentreiber im gesamten Unternehmen. • Dezentralisieren Sie Daten und unterstützen Sie funktionsübergreifende Stakeholder mit standardisierter Dokumentation und Erkenntnissen. • Skalieren Sie den Wert Ihrer gesamten Dateninvestition, indem Sie Ideen und Auslöser in allen Geschäftsteams orchestrieren.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise ist eine KI-gestützte Voice of the Customer-Plattform, die eine nachhaltige Kundenzufriedenheit fördert. Durch die umfassende Analyse von Callcenter-Gesprächen, Umfragen, Live-Chats, Social-Media-Interaktionen, Bewertungen und Support-Tickets wandelt Artiwise Kundenfeedback in umsetzbare Kundenerkenntnisse und effektive Strategien um. Dieser ganzheitliche Ansatz bietet einen 360-Grad-Blick auf umsetzbare Erkenntnisse in Echtzeit und sorgt so für nachhaltige Kundenzufriedenheit für Unternehmen. Die Grundlage des ganzheitlichen Ansatzes von Artiwise liegt in der Ursachenanalyse zur Identifizierung wichtiger Probleme und der Stimmungsanalyse zur Messung der Kundenemotionen. Dadurch können Unternehmen fundierte und strategische Entscheidungen treffen. Artiwise geht über herkömmliche Lösungen hinaus und stellt Unternehmen die Tools zur Verfügung, mit denen sie die Kundenzufriedenheit maximieren und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen können. Artiwise sorgt für Kundenzufriedenheit; • durch Steigerung des Kundenerlebnisses mit einem ganzheitlichen Ansatz • durch die Durchführung von VoC-Analysen mithilfe künstlicher Intelligenz • durch die Anregung strategischer Entscheidungen im Kundenmanagement
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, eine KI-gestützte, patentierte Plattform zur Analyse des Kundenerlebnisses, hilft Marken, das zugrunde liegende „WARUM“ hinter Kundeninteraktionen zu verstehen. Seine Technologie zeichnet sich durch die Verarbeitung großer Mengen unstrukturierter Daten, die Eliminierung von Störgeräuschen und die Durchführung von Echtzeitanalysen aus, um umsetzbare Verbrauchererkenntnisse zu liefern. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von Clootrack kann eine Marke schnelle, kundenorientierte Entscheidungen treffen, die kritische Bereiche wie Kundenakquisestrategien, Entwicklung neuer Produkte, Marktexpansion und Kaufhäufigkeit verändern. Clootrack genießt das Vertrauen von Top-Marken auf der ganzen Welt und trägt entscheidend dazu bei, die Kundenakquise zu verbessern, Produktinnovationen voranzutreiben, die Kundenabwanderung zu reduzieren und eine Wettbewerbsdifferenzierung zu erreichen. Entdecken Sie mit Clootrack die Kraft fundierter Entscheidungen und beispielloser Kundeneinblicke.“
Enterpret
enterpret.com
Enterpret ist eine Plattform, die automatisch Benutzerfeedback aus verschiedenen Quellen wie Supportanfragen, App-Store-Bewertungen, NPS-Umfragen, Social-Media-Kommentaren usw. sammelt und es mithilfe von NLP analysiert, um Ihr gesamtes qualitatives Feedback zu quantifizieren. Enterpret unterstützt Produkt- und Kundenteams dabei, Kundenfeedback in Produktwachstum und Umsatz umzuwandeln, indem es Kundenfeedback mithilfe maschineller Lerntechnologie in großem Maßstab zentralisiert und analysiert. Sein Vorteil besteht darin, dass seine adaptiven KI-Modelle auf die Feedback-Architektur jedes Kunden zugeschnitten sind und dabei helfen, präzise, relevante und detaillierte Erkenntnisse zu liefern. Enterpret ist das einzige Produkt, das für jeden Kunden benutzerdefinierte Modelle zur Verarbeitung natürlicher Sprache erstellt und dabei hilft, das gesamte Kundenfeedback aus allen Kanälen aller Teams (Umfragen, Support, soziale Netzwerke, Vertrieb usw.) zu vereinheitlichen. Seine Modelle für maschinelles Lernen kennzeichnen, kategorisieren und decken dann automatisch Kundeneinblicke auf, die Produktorganisationen dabei helfen, strategischer mit den Erkenntnissen zu arbeiten, die sie zur Umsatzsteigerung benötigen. Es löst komplexe Probleme im API-Design, in der UI/UX-Analyse und in der Verarbeitung natürlicher Sprache und geht durch die Anwendung von First-Prinzipien-Denken an die Grenzen des Möglichen.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI ist eine führende Insights-Plattform, die darauf ausgelegt ist, offenes Verbraucherfeedback durch fortschrittliche KI-Textanalyse in umsetzbare Business Intelligence umzuwandeln. Mit dieser innovativen Lösung können Unternehmen die Fülle an Informationen aus qualitativen Daten nutzen und so fundierte Entscheidungen treffen, die das Geschäftswachstum vorantreiben und die Kundenzufriedenheit steigern. Die Plattform ist besonders wertvoll für Marken, die ein tieferes Verständnis für die Gefühle, Vorlieben und Verhaltensweisen ihrer Verbraucher gewinnen möchten. Durch die Ausrichtung auf Branchen wie Einzelhandel, Unterhaltung und Konsumgüter bedient Canvs AI ein vielfältiges Publikum, darunter Marketingteams, Produktmanager und Kundenerlebnisexperten. Diese Benutzer profitieren von der Fähigkeit der Plattform, große Mengen unstrukturierten Feedbacks schnell und effizient zu analysieren und so Trends und Erkenntnisse zu erkennen, deren Aufdeckung sonst zeit- und kostspielig wäre. Canvs AI zeichnet sich in seiner Kategorie durch seine einzigartigen Funktionen aus, die den Analyseprozess rationalisieren. Die Plattform nutzt fortschrittliche Techniken der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um Verbraucherfeedback zu interpretieren und zu kategorisieren und es in strukturierte Daten umzuwandeln, die leicht analysiert werden können. Diese Funktion beschleunigt nicht nur die Zeit bis zur Gewinnung von Erkenntnissen, sondern reduziert auch die mit herkömmlichen Marktforschungsmethoden verbundenen Kosten erheblich. Benutzer können schnell Berichte und Visualisierungen erstellen, die wichtige Themen und Stimmungen hervorheben und so eine datengesteuerte Entscheidungsfindung erleichtern. Die intuitive Benutzeroberfläche und der generative KI-Forschungsassistent machen die Plattform für Benutzer mit unterschiedlichem technischem Fachwissen zugänglich und stellen sicher, dass Teams ihre Fähigkeiten ohne umfassende Schulung oder technisches Fachwissen nutzen können. Darüber hinaus ermöglichen die anpassbaren Funktionen von Canvs AI Unternehmen, die Analyse an ihre spezifischen Ziele anzupassen und so sicherzustellen, dass die gewonnenen Erkenntnisse relevant und umsetzbar sind. Durch den Einsatz von Canvs AI können Unternehmen ihr Verständnis des Verbraucherfeedbacks vertiefen, was letztendlich zu verbesserten Produkten, Dienstleistungen und Kundenerlebnissen führt. Die fortschrittliche KI-Textanalyse der Plattform steigert nicht nur die Effizienz der Datenverarbeitung, sondern versetzt Unternehmen auch in die Lage, Markttrends immer einen Schritt voraus zu sein, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jede Marke macht, die in einem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich sein möchte.
ClientZen
clientzen.io
Feedback-Analysesoftware, die Kundenfeedback automatisch markiert, damit SaaS-Produktteams ihre Roadmaps einfach verwalten können. ClientZen ist die erste Customer-Experience-Plattform, die Stimmungsanalysen und NPS-Daten für alle Arten von Digitalagenturen liefert. * Reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit von Kundeneskalationen * Holen Sie sich ein Coaching zum Erwartungsmanagement * Erhöhen Sie die Teambindung
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) bietet Customer-Experience-Management-Lösungen auf Standortebene, um den Ruf Ihrer Marke zu schützen, Kunden zu begeistern und mehr Geld zu verdienen. Das 2005 gegründete Unternehmen baut seine globale Präsenz mit Niederlassungen in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich und Spanien weiter aus. Das Unternehmen ist stolz darauf, über 350 Kunden zu betreuen, von Fortune-10-Marken bis hin zu aufstrebenden Marken mit hohem Wachstumspotenzial. Der Erfolg seiner Kunden ist unser eigener Erfolg, und damit einher geht das tiefe Engagement, jedem Kunden dabei zu helfen, das Wachstum für jeden Standort zu optimieren.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer ist eine KI-gestützte Voice of Customer-Plattform, mit der Sie Feedback in großem Umfang sammeln, zentralisieren und analysieren, Maßnahmen priorisieren und geschäftskritische Entscheidungen mit Zuversicht treffen können. -Sammeln Sie Feedback mit Hello Customer oder verbinden Sie sich mit anderen Feedbackquellen -Leistungsstarke Feedback-Analyse mit höchster Präzision und tiefstem Detaillierungsgrad, sofort einsatzbereit und in Echtzeit. - Starten Sie Ihr Feedback-Programm in Wochen, nicht in Monaten - Bereichern und segmentieren Sie Ihre Daten - Nutzen Sie in kürzester Zeit umsetzbare Kundenerkenntnisse
CX Index
cxindex.com
CX Index ist eine Voice of the Customer-Lösung. CX Index verfügt über eine Reihe hochentwickelter Tools, die es Kunden ermöglichen, Feedback über mehrere Kanäle, einschließlich sozialer Medien, zu hören. Anschließend liefert es branchenführende Ergebnisse, indem es Feedback mit einem breiten Spektrum von Datenquellen verknüpft, um diese Ergebnisse zu liefern.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly ist die einzige Kundenfeedback-Software, die misst, wie sich die Emotionen eines Kunden auf die Geschäftsergebnisse auswirken. Dieses All-in-One-Feedback-Tool generiert messbaren Umsatz und Einblicke und deckt alle Schritte der Customer Journey mit Multichannel-Feedback-Services ab. Feedbackly wurde 2012 in Helsinki, Finnland, gegründet und unterstützt mittlerweile Kunden in über 500 Städten auf der ganzen Welt auf ihrem Weg, weltweit führend im Bereich Kundenerlebnis zu werden. Seine intuitiven Feedback-Management-, Analyse-, Marketing- und Vertriebstools ermöglichen es Ihnen, Kunden direkt zuzuhören, Upselling zu betreiben und ihr Erlebnis in Echtzeit zu verbessern. Feedbackly hat Hunderten von Unternehmen weltweit dabei geholfen, ihre Kunden zufrieden zu stellen. Es kann auch Geschäftsergebnisse liefern, über die man schmunzeln kann.
DropThought
dropthought.com
Die sofortige Feedback-Plattform von DropTheothut ermöglicht Unternehmen, Marken und Vermarkter, sich mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Echtzeit zu beschäftigen, um Feedback zu sammeln, zu reagieren und zu analysieren, die zu verbesserten Erfahrungen und höheren Zufriedenheit und Netto-Promoter-Ergebnissen führen. Sofortiges Feedback kann auf drei Arten durch Dropdhoughs gesammelt werden: über die mobile App, eingebettete API-Integrationen und vor Ort mit Tablet-Geräten. Das Analytics -Dashboard und die mobile Manager von DropTheIlodge können Manager und Marken sofort auf Feedback benachrichtigen, um sofortige Antworten, Erkenntnisse und Lösung zu ermöglichen. Mit der Textanalytics -Lösung von DropTought können Unternehmen im Laufe der Zeit Kundenerlebniskennzahlen sehen und schnell Möglichkeiten zur Verbesserung ermitteln. Unternehmen können auch problemlos das positive Feedback der Kunden auf sozialen Kanälen aus auswählen und fördern.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Die Zonka Feedback Customer Experience Management-Plattform ist für kleine Unternehmen und Unternehmen maßgeschneidert, um Mitarbeiter- und Kundenfeedback in allen Berührungspunkten zu erfassen und zu analysieren, um Erfahrungen zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Die CEM -Plattform (Customer Experience Management) von Zonka verändert die Art und Weise, wie Unternehmen auf der ganzen Welt Feedback und Erfahrung für Kunden, Patienten und Mitarbeiter erfassen, verstehen und verwalten. Die Zonka CX-Management-Software erfasst Erfahrungen und Feedback an allen Berührungspunkten wie persönlicher, offline, Online, E-Mail und SMS und bietet einen Platz für aktives Zuhören. In Verbindung mit der Feedback-Berichterstattung in Echtzeit, Erkenntnissen und Trends in Echtzeit verwenden Unternehmen die Zonka CX-Plattform, um resultorientierte Aktionen zu fördern, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Rückkopplungsschleife zu schließen. Mit der Zonka CX Management-Plattform können Unternehmen gefährdete Kunden identifizieren, Probleme lösen, die Abwanderung reduzieren, Kritikern und Passive in Promotoren verwandeln und erstaunliche Erlebnisse schaffen, was zu besseren Geschäftsergebnissen und zufriedenen Kunden führt. Zu den Kernfunktionen gehören: - schnell eingerichtet, einfach zu bedienen - Entworfen für das Feedback für Kunden und Mitarbeiter - NPS, CES 2.0 & CSAT -Scores - Feedback -Management, schließen Sie die Schleife - Echtzeitberichterstattung, Warnungen und Verdauung - Mehrsprachige Feedbacks und Umfragen - Multi-Chain, Standortmanagement - APIs, Webhaken und Integrationen
XEBO.ai
xebo.ai
Erleben Sie mit XEBO.Ai eine neue Ära des KI-gestützten Managements. XEBO.Ai hat sich zum Ziel gesetzt, die Kundenbindung neu zu gestalten und die Leistungsfähigkeit der KI für ein ganzheitliches Erlebnis zu nutzen. Ergreifen Sie Innovationen und stürzen Sie sich in Wachstum! XEBO.ai, eine KI-gestützte Experience-Management-Lösung, die erstklassige Lösungen für Kundenerfahrung, Mitarbeitererfahrung und digitale Forschung bietet. Die preisgekrönte Experience Management-Plattform von XEBO.Ai ist ein Marktführer, der Unternehmen dabei hilft, zuzuhören, zu analysieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit der Überzeugung, Daten in die Tat umzusetzen, hilft XEBO.Ai Unternehmen dabei, Feedback aus allen Kanälen zu sammeln, um enormen Erfolg zu erzielen. XEBO.Ai hat Unternehmen auf der ganzen Welt dabei geholfen, ihre Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung zu verbessern und tiefgreifende Marktforschung durchzuführen. Mit innovativen Lösungen wie Video-Feedback und KI-gestützten Umfragen und Analysen bietet XEBO.Ai Zugang zu Mikroeinblicken und verbessert so die Erfahrungen der Kunden. XEBO.Ai wurde 2018 gegründet und arbeitet seit über 6 Jahren mit den Branchen zusammen, die unser tägliches Leben beeinflussen. Vom Einzelhandel bis zur Regierung und dem Gesundheitswesen hat sich XEBO.Ai zum Ziel gesetzt, Verbindung und Empathie in den Vordergrund des Geschäftslebens zu rücken.
eTrusted
etrusted.com
ETrusted ist eine umfassende Plattform für das Experience -Management, die sich auf das Sammeln, Analysieren, Verwalten, Werbung und Optimieren von Kunden- und Mitarbeiter -Feedback spezialisiert hat. Es bietet eine Reihe von Lösungen, die auf die Verbesserung von Kundenerlebnissen in verschiedenen Branchen zugeschnitten sind, darunter Automobile, Banken, B2B, Einzelhandel, Energie und Versicherung.
Mopinion
mopinion.com
Um in einer komplexeren und digitalisierten Welt erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine helfende Hand, wenn es darum geht, genau herauszufinden, was Ihre Kunden wollen und brauchen. Wir bieten Ihnen eine Komplettlösung für Benutzerfeedback, die Ihnen die schwierige Entscheidungsfindung über alle Ihre digitalen Touchpoints hinweg (Web, Mobil und E-Mail) erleichtert. Schließen Sie sich über 250 Unternehmen mit zukunftsorientierten digitalen Teams wie Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom und vielen mehr an. Bei Mopinion stellen wir Ihnen eine All-in-One-Benutzer-Feedback-Software zur Verfügung, die es Ihrem digitalen Team ermöglicht, über alle digitalen Touchpoints (Web, Mobil, E-Mail) hinweg zu agieren. Mopinion ermöglicht seinen Benutzern die Erstellung anpassbarer Online-Feedbackformulare (einschließlich verschiedener CX-Metriken wie NPS, CES und CSAT) und deren Auslösung auf der Grundlage von Regeln wie Mausbewegung, Verweildauer auf der Seite, Ausstiegsabsicht und vielem mehr. Es umfasst außerdem eine umfassende Visualisierung in anpassbaren Dashboards sowie Textanalyse- und Smart-Labeling-Funktionen. Um auf Feedback zu reagieren oder mit Mitgliedern Ihres digitalen Teams zusammenzuarbeiten, können Benutzer proaktive Warnungen und rollenbasierte Ansichten nutzen und eine Verbindung zu PM-Tools wie Trello oder Asana herstellen. - Anpassbare Feedback-Formulare - Echtzeitstatistiken - API-Integrationen - Verschiedene CX-Metriken - Textanalyse - Erweiterte Berichtsfunktionen - Vollständig anpassbares Dashboard-Raster - Unbegrenzte Dashboards - Konversationsfeedback: eine Kombination aus Chat-Technologie und der Einfachheit unseres Feedback-Formular-Builders, mit dem Sie wechselseitige Gespräche aufbauen können. - Feedback-Übersetzungen (nur Enterprise-Paket)
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