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ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI stattet menschliche Support- und Kontaktzentren mit skalierbaren KI-Tools aus, die fortschrittliche Rollenspielsimulationen und intelligente Qualitätssicherung liefern und so zu besseren Ergebnissen bei jeder menschlichen Interaktion führen. ReflexAI bietet das Beste aus maschinellem Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache für missionsorientierte, menschenzentrierte Organisationen über innovative Tools, die die Art und Weise verändern, wie sie ihre Frontline-Teams schulen, entwickeln und stärken.

Recordia

recordia.net

Stärken Sie Ihr Unternehmen mit automatisiertem Wissen, das aus den Aussagen Ihrer Kunden gewonnen wird, und erfüllen Sie gleichzeitig nahtlos die internationalen Vorschriften. Recordia® ist eine zu 100 % cloudbasierte Plattform für künstliche Intelligenz, die in der Lage ist, ein tiefes Verständnis von Gesprächen mit höchster Sicherheit und Schutz zu erlangen, zertifiziert nach den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Entdecken Sie die Funktionen von Recordia®: - Anrufaufzeichnung: Halten Sie internationale Vorschriften ein, speichern Sie Ihre Aufzeichnungen, Anrufprotokolle und Einwilligungen in einer sicheren und skalierbaren Umgebung und greifen Sie einfach darauf zu. - Transkription: Wandeln Sie 100 % Ihrer Sprachgespräche in Text um und unterscheiden Sie dabei Unterbrechungen und überlappende Stimmen zur weiteren Analyse. - Sprach- und Stimmungsanalyse: Extrahieren Sie Business Intelligence und identifizieren Sie die Kundenstimmung aus Gesprächen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die betriebliche Effizienz zu steigern und Kosten oder Compliance-Risiken zu reduzieren. - Sprachbiometrische Authentifizierung: Identifizieren Sie Kunden in Sekundenschnelle genau, indem Sie ihren Stimmabdruck erkennen.

Qtee.ai

qtee.ai

Qtee.ai wurde entwickelt, um Anrufaufzeichnungen zu analysieren, indem das Audio transkribiert und dann eine Analyse basierend auf definierten Parametern durchgeführt wird, die auf diese Transkriptionen angewendet werden. Diese umfassende Analyse hilft Benutzern dabei, effizient wertvolle Erkenntnisse aus ihren Anrufdaten zu gewinnen und so die betriebliche Effektivität und Entscheidungsprozesse zu verbessern.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud kann Ihnen helfen, das Kundenerlebnis zu messen, die richtige Strategie auf der Grundlage von KPIs zu entwerfen und dann Loyalität, Kundenservice und Kundenbindung durch Personalisierung zu verbessern. Pobuca Experience Cloud nutzt KI, um zu analysieren, was Kunden an jedem Berührungspunkt (Anrufe, E-Mails, Chats, soziale Netzwerke usw.) sagen, und erstellt Kundenerfahrungsmetriken und Einblicke in die Stimme des Kunden. Es misst automatisch Ihre CX und Loyalität, indem es dunkle Daten analysiert, die Sie bereits ungenutzt haben.

Yactraq

yactraq.com

Yactraq bietet sowohl sofort einsatzbereite als auch benutzerdefinierte Funktionen zu sehr kostengünstigen Preisen und ist der weltweite Marktführer im Bereich Sprachanalyse. Unsere Patente im Bereich Conversational Computing verschaffen Yactraq einen Vorsprung bei der Entwicklung virtueller Kundenagenten der nächsten Generation und anderer Arten von sprechenden Computern. Als Gartner Cool Vendor (Smart Machines) wurde Yactraq auch in verschiedenen Gartner-Berichten für Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning und AI Core Technology erwähnt. Gartners CRM-Berichte für Kundeninteraktionsanalysen, Sprachanalysen und Voice-of-the-Customer (VoC). VoC ist ein wichtiger Anwendungsbereich, da Yactraq prädiktive Lead-Qualifizierungsmetriken bereitstellt, um Umsätze zu steigern und Verbraucherbedürfnisse zu verstehen. Unser Produkt amortisiert sich innerhalb weniger Tage. Kunden verzeichnen hohe Produktivitätssteigerungen bei ihren Call-Center-Teammanagern und Qualitätsanalysten, die jetzt gezielt darauf abzielen können, welche Anrufe abgehört werden sollen, anstatt einen zufälligen Ansatz zu verwenden. Aufgezeichnete Telefonanrufe enthalten wertvolle Informationen im Zusammenhang mit der Voice-of-the-Customer- und Call-Agent-Bewertung.

Mediahawk

mediahawk.co.uk

Welche Marketingkampagnen und -quellen generieren Telefonanrufe und Verkäufe? Mediahawk ist der Marktführer für Anrufverfolgungs- und Marketinganalyselösungen für die Geschäftswelt. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Belieferung vieler der weltweit größten Blue-Chip-Unternehmen mit Anrufverfolgungssoftware. Sie sind außerdem Experten auf ihrem Gebiet und verfügen über umfassendes Wissen, um Ihr Unternehmen bei der Analyse und Verfolgung Ihrer eingehenden Anrufe und Conversions zu unterstützen. Die Anrufverfolgung von Mediahawk bietet die nötige Klarheit und Einblicke, um Ihre Verkäufe genau den Marketingausgaben zuzuordnen, um sicherzustellen, dass Sie an den richtigen Stellen werben und als direktes Ergebnis Ihren ROI steigern. Ihre Technologie unterstützt Multi-Channel-Marketingaktivitäten und ermöglicht es Ihnen, Ihre leistungsstärksten Werbekampagnen genau zu bestimmen.

Echovane

echovane.com

Echovane ist die beste Lösung für Produktmanager, Forscher, Social-Media-Manager, Community-Manager und Unternehmensleiter, um mühelos Marktforschung zu betreiben oder detailliertes Produkt-Feedback und Benutzer-Feedback zu sammeln.

Callbi

callbi.io

Callbi ist eine sichere, cloudbasierte, rekorderunabhängige Software-as-a-Service-Sprachanalyselösung für Contact Center. Callbi nutzt proprietäre Speech-to-Text-Technologie, die über einen Zeitraum von mehr als 15 Jahren entwickelt wurde, und transkribiert und analysiert präzise südafrikanisches Englisch, Afrikaans, Sesotho und isiZulu, wobei weitere Umgangssprachen in der Entwicklung sind. Callbi ermöglicht Ihrem Unternehmen, 100 % Ihrer Kundenanrufe zu überwachen und zu analysieren, um Compliance, Verkaufs- oder Inkassoeffektivität, betriebliche Effizienz sicherzustellen und das Kundenerlebnis zu optimieren. Callbi ermöglicht Ihrem Unternehmen außerdem, den Umsatz zu maximieren, Kosten zu senken und Risiken zu mindern.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder ist ein Softwareunternehmen, das die Leistungsfähigkeit der KI-Sprachautomatisierung nutzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit KI-Sprachassistenten kann Ihr Callcenter blitzschnell hochwertige, menschenähnliche Anrufe tätigen und Daten automatisch sammeln und analysieren, um mehr Kunden zu erreichen und zu aktivieren. AI Rudder hilft Callcentern, Kosten zu senken, indem es sich wiederholende Aufgaben automatisiert und die Arbeitsbelastung der Agenten verringert. Dies gibt den Agenten die Möglichkeit, sich auf Dinge zu konzentrieren, die nur Menschen tun können. Langfristig möchte AI Rudder die Zukunft der Geschäftskommunikation neu denken.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai ist eine autonome Plattform, die den Contact-Center-Betrieb mit KI-gestützten Lösungen und Echtzeit-Support revolutioniert. Mit ihrer Produktsuite, darunter Engage AI, Analyze AI und Agent Assist, ermöglichen sie Unternehmen, Kundeninteraktionen zu rationalisieren, die Agentenleistung zu verbessern und Geschäftsfunktionen für mehr Effizienz und Erfolg zu optimieren. Ihre Produkte ermöglichen mehrsprachige Kundengespräche, automatisiertes Tagging, genaue Sprach-zu-Text-Konvertierung, SOP-gesteuerte Audits und mehr, alles durch ihre tiefe Integration mit LLMs und Datenanalysen. Mit Rezo.ai können Unternehmen eine höhere Produktivität, eine höhere Umsatzgenerierung und eine Reduzierung der Gemeinkosten erzielen und wertvolle Erkenntnisse über Kundeninteraktionen gewinnen. Rezo.AI ist ein Data-First-Contact-Center, das von autonomen Agenten betrieben wird und darauf abzielt, das Kundenerlebnis durch die Automatisierung und Analyse von Kunden-Agent-Interaktionen über mehrere Sprach- und Nicht-Sprachkanäle in über 20 Sprachen zu transformieren. Es gibt zwei Hauptpfeiler, auf denen das Produkt aufbaut: - Engage AI: Es hilft bei der Automatisierung von Kunden-Agent-Gesprächen und fungiert als Selbstbedienungsplattform, um Kundenanfragen zu verstehen und zu lösen. - KI analysieren: Es hilft bei der Analyse von Kunden-Agent-Interaktionen und liefert wertvolle Erkenntnisse, damit Unternehmen proaktive Entscheidungen treffen können.

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI ist eine revolutionäre On-Demand-Einblicks- und Aktionsplattform, die die Hindernisse beseitigt, auf die Agenten, Manager und Führungskräfte bei der Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices stoßen. Wir nutzen künstliche Intelligenz und Automatisierung, um Daten aus der Multi-Channel-Kundenerlebnisreise zu vereinheitlichen und nahtlos in beliebte CCaaS-Lösungen zu integrieren, darunter Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox und Talkdesk. Einige der weltweit größten Kontaktzentren für Behörden, BPO, Finanzen, Gesundheitswesen und Technologie in den Vereinigten Staaten, Europa und Lateinamerika vertrauen auf SuccessKPI.

Provana

provana.com

Provana ist eine SaaS-Plattform, die Führungskräften die Kontrolle über prozessintensive Vorgänge gibt. Provana betreut Anwaltskanzleien, Versicherungsgesellschaften, Debitorenbuchhaltungsagenturen und vernetzte Unternehmen auf dem US-Markt, die einer strengen Regulierung durch die CFPB und andere Behörden unterliegen. Provana basiert auf jahrzehntelanger Erfahrung im maschinellen Lernen und der Verarbeitung natürlicher Sprache und unterstützt Kunden bei der Verwaltung sensibler Interaktionen, der Analyse unstrukturierter Daten, der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Sicherstellung von Compliance.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI ist ein Gen-AI-gestütztes Conversational-Intelligence-Tool, das es Unternehmen und Betrieben ermöglicht, ihre Kunden besser zu verstehen. Unsere KI-gestützte Lösung revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, indem sie jedes Gespräch in eine Chance für Geschäftswachstum verwandelt. ConvoZen.AI nutzt modernste Algorithmen für maschinelles Lernen und analysiert und extrahiert Erkenntnisse aus Agent-Kunden-Interaktionen über alle Gesprächskanäle hinweg. Wir analysieren wöchentlich mehr als 17 Millionen Gespräche und extrahieren wichtige Daten in mehreren Schlüsselbereichen: Vertrieb, Kundenerlebnis, Compliance und Betrieb. Diese Erkenntnisse fördern das allgemeine Geschäftswachstum und dauerhafte Kundenbeziehungen. ConvoZen bietet auch einen Plug-and-Play-Voice-Bot mit mehrsprachigen Funktionen. Schließen Sie Geschäfte schneller ab und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit ultrarealistischer Sprachausgabe und null Latenz, was zu einer schnellsten Bearbeitungszeit führt. ConvoZen wurde 2021 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Bangalore, Indien. Wir stellen Unternehmen die Kraft von Gesprächserkenntnissen zur Verfügung, die von den Machern von NoBroker Technologies entwickelt wurden.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder ist ein führender Anbieter cloudbasierter Sprachanalyse- und Anrufbewertungstechnologie, die leistungsstark, erschwinglich und benutzerfreundlich ist. Es ermöglicht kleinen und mittleren Unternehmen, die Leistung ihrer Agenten zu verbessern, die Qualitätsüberwachung zu automatisieren und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Sie stellen ihre hochgradig skalierbare Technologie in einer Vielzahl von Branchen bereit, darunter Einzel- und Großhandel, Gesundheitswesen, Reisen, Finanzen und Bankwesen, Inkasso, Versicherungen, Fertigung, Versorgung, Bildung und mehr. CallFinder stellt automatisch die Agentenleistung und Compliance-Raten (sowohl Skript- als auch behördliche Vorschriften) offen und berichtet darüber, während gleichzeitig wichtige Informationen aus 100 % Ihrer Kundeninteraktionen extrahiert werden. Sie erhalten automatische Einblicke in die Gründe für Kundenanrufe und erfassen geschäftliche Erkenntnisse, die Ihnen dabei helfen, Ihre Compliance-Raten, Anrufabwicklungsabläufe und Agentenleistung zu verbessern und umsatzgenerierende Anrufergebnisse zu erzielen. CallFinder bietet: • Einblick des Managements in 100 % der Gespräche zwischen Agenten und Mitgliedern. • Sofortige Identifizierung nicht konformer Agenten. • Nutzungsbasierte Preisgestaltung passend zu Ihrem Budget. • Einfach zu verwendende Software as a Service (SaaS)-Lösung. • Kontinuierliche Kundenbetreuung durch den Ihnen zugewiesenen CallFinder-Analysten. CallFinder ist ein Geschäftsbereich von 800 Response Marketing LLC, einem etablierten Anbieter von Kommunikationslösungen, der es Unternehmen seit drei Jahrzehnten ermöglicht, die Reaktionsquoten bei Werbung durch spezialisierte Telekommunikationsdienste wie Vanity- und Shared-gebührenfreie Dienste sowie Real zu steigern und zu optimieren -Zeitanalysetools.

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal maximiert die Zahlungen für Kreditgeber und Inkassobüros, indem es dynamische Strategien entwickelt und Verbraucher mit äußerst ansprechenden, personalisierten Behandlungen motiviert. Die fortschrittliche genAI von Prodigal wurde anhand von über 400 Millionen Verbraucherfinanzierungsgesprächen trainiert und bietet unübertroffene Branchenexpertise, sodass Sie rekordverdächtige Wiederherstellungsraten erzielen können. Erleben Sie die Kraft einer intelligenten Schuldenlösung mit der KI von Prodigal, die sich auszahlt. Prodigal hat seinen Hauptsitz in Mountain View, Kalifornien, und sein globales Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Informationsschicht aufzubauen, die die Verbraucherfinanzierung antreibt. Mit der Unterstützung von Fachexperten, Technologieführern und Top-Investoren, darunter Accel, Menlo Ventures und Y-Combinator, ist Prodigal bereit, das nächste ikonische vertikale SaaS-Unternehmen zu werden.

CallMiner

callminer.com

CallMiner ist der weltweit führende Anbieter von Gesprächsinformationen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, der betrieblichen Effizienz und der Geschäftsverbesserung. CallMiner basiert auf künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen und bietet die branchenweit umfassendste Plattform zur Analyse von Omnichannel-Kundeninteraktionen in großem Maßstab. So können Unternehmen Stimmungen interpretieren und Muster erkennen, um aus jedem Gespräch ein tiefes Verständnis zu gewinnen. Durch die Verknüpfung von Erkenntnissen und Maßnahmen ermöglicht CallMiner Unternehmen, Bereiche mit Chancen zu identifizieren, um Geschäftsverbesserungen, Wachstum und transformative Veränderungen effektiver als je zuvor voranzutreiben. CallMiner genießt das Vertrauen weltweit führender Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Versicherungen, Reisen und Gastgewerbe und mehr.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio ist ein vertrauenswürdiger Verbündeter führender Marken. Die Calabrio ONE Workforce Performance Suite ist die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers und trägt dazu bei, menschliche Interaktionen zu bereichern und zu verstehen, wodurch Ihr Contact Center als Markenwächter gestärkt wird.​ Sie maximieren die Agentenleistung, übertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Belegschaft durch vernetzte Daten, KI-gestützte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching.​ Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence-Lösungen in einer vollständig integrierten Cloud-Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.

contiinex

contiinex.com

Contiinex ist eine branchenspezifische vertikale Sprach-KI-Plattform für Gesundheits- und Finanzdienstleistungsunternehmen, die in einer privaten Cloud bereitgestellt werden kann, um durch eine Kombination aus Sprachanalysen und Voice-Bots zusätzliche Verkäufe zu steigern, Risiken zu verwalten und die Kundenbindung zu erhöhen.

Loris

loris.ai

Loris eröffnet CX-Führungskräften eine Welt voller Einblicke, indem es unsere KI-gestützte Conversational Intelligence-Plattform nutzt, um aus jeder Kundeninteraktion einen Mehrwert zu ziehen. Die Kombination aus Echtzeitanalysen und einer Bibliothek bewährter KI-Modelle erkennt aufkommende Probleme, bevor sie sich auf Ihre Marke auswirken, und deckt Lücken in der Customer Journey auf, die die Zufriedenheit verringern und die Kosten erhöhen. Loris deckt den gesamten Lebenszyklus des Kundenerlebnisses ab und bietet Unternehmen alles, was sie brauchen, um Kundenprobleme zu verstehen, die Leistung von Agenten zu überwachen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung zu ergreifen. Loris macht Kundengespräche zur wertvollsten Ressource Ihres Unternehmens und liefert Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um nicht nur Ihr Kundenerlebnis zu optimieren, sondern auch Ihr Geschäft auszubauen. Verstehen Sie, warum Kunden Sie kontaktieren, wie gut Ihre Teams Probleme lösen und was Ihre Agenten als Nächstes sagen sollten – mit einer einzigen KI-Plattform – der führende Marken vertrauen und die auf über 300 Millionen echten Kundengesprächen geschult ist.

Luware

luware.com

Luware entwickelt Kundendienstlösungen, die es Unternehmen ermöglichen, effektiver zu kommunizieren. Luware Nimbus, die Contact Center as a Service-Lösung von Luware, nutzt den Technologie-Stack von Microsoft vollständig aus und bietet das Contact Center und die intelligente Aufgabenweiterleitungsfunktionalität, die Sie für die effektive Verwaltung von Kundenanfragen in Microsoft Teams benötigen. Luware Recording erweitert das Angebot um eine vollständig verwaltete Cloud-Aufzeichnungslösung, die es Unternehmen ermöglicht, die Vorteile dieser modernen Kommunikationskanäle voll auszuschöpfen und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. ist die Holdinggesellschaft zweier erstklassiger Technologieanbieter: Alvaria CX, ein führender Anbieter von Outbound-Technologie-Compliance und Self-Service für Kundenerlebnisse, und Aspect, dessen Workforce-Engagement-Management-Lösungen die Zukunft der Arbeitsinnovation ermöglichen. Während Alvaria ein Unternehmen bleibt, besteht die künftige Geschäftsstruktur und die Marktmarken aus zwei – Alvaria CX und Aspect. Alvaria-Marken stärken die menschliche Verbindung, indem sie Software entwickeln, die das bestmögliche Kundenerlebnis und die Einbindung der Belegschaft unterstützt. Ihre Software wurde entwickelt, um Teams und Kunden zu stärken, indem sie das Engagement der Belegschaft optimiert und die Kundeninteraktionen verbessert. Ihre Lösungen verbessern den Arbeitsalltag eines Agenten und damit auch das Kundenerlebnis. Sie gehen über Inbound und Outbound hinaus und schaffen ein umfassendes softwaregesteuertes System, das die Menschen hinter Ihrem Unternehmen strahlender und Ihre Kunden loyaler macht. Alvaria-Marken verändern die Art und Weise, wie Menschen mit Unternehmen interagieren, und steigern dadurch die Gewinne ihrer Kunden. Sie sind führend bei Software für Kundenerlebnisse und Mitarbeiterengagement und fördern bessere Verbindungen durch bessere Technologie. Ihre offenen, innovativen Plattformen sind speziell darauf ausgelegt, zwei wesentliche Erlebnisse zu bieten: funktionsreiches, intuitives und intelligentes Workforce-Engagement-Management und proaktive Outbound-Services für Unternehmen. Alvaria feiert stolz sein 50-jähriges Bestehen und entstand aus der Fusion der Weltmarktführer Aspect Software und Noble Systems. Heute ebnen ihre Alvaria-Marken einen neuen Weg im Bereich Kundenerlebnis und Innovation in der Belegschaft, indem sie Teams und Agenten in die Lage versetzen, mit der Seite Ihrer Kunden in Kontakt zu bleiben.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath ist eine serverlose Implementierung in denselben AWS-Handelsregionen, in denen auch Amazon Connect verfügbar ist. Es nutzt viele AWS-Dienste, darunter Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS und SES. Es handelt sich um eine vollständig elastische Architektur, die je nach Bedarf skaliert werden kann. ConnectPath ist ausschließlich für die Verwendung als Agenten-Desktop für Amazon Connect-Callcenter konzipiert. Jeder, der über Systemadministratorberechtigungen verfügt, kann ConnectPath in weniger als 15 Minuten einbinden, indem er den Onboarding-Prozess an anderer Stelle in diesem Blog verfolgt. Während des Onboarding-Prozesses verwendet ConnectPath eine CloudFormation-Vorlage, um eine IAM-Rolle zu erstellen, die über die erforderlichen Berechtigungen für die Integration in Ihre Amazon Connect-Instanz verfügt. ConnectPath generiert außerdem mehrere Lambda-Funktionen, eine Dynamo-DB-Tabelle, einen Kinesis-Stream und einen S3-Bucket in Ihrem AWS-Konto. ConnectPath arbeitet mit den Benutzern zusammen, die möglicherweise das CCP verwenden. Wenn Sie beispielsweise ein CRM mit eingebettetem CCP verwenden, meldet ConnectPath weiterhin Ihre Aktivitäten und Ihren Status. Wir glauben, dass der Funktionsumfang von ConnectPath so ist, dass Sie möglicherweise beide ausführen möchten, Benutzer mit ConnectPath werden jedoch andere Agenten sehen, die nur CCP verwenden. Einige Funktionen, wie z. B. Agent-zu-Agent-Chat, funktionieren jedoch nicht zwischen ConnectPath und CCP.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic transformiert Kunden- und Mitarbeitererlebnisse mit seinen führenden Cloud Contact Center- und KI-Funktionen, die speziell zur Verbesserung der heute führenden CRM- und Kundenservice-Management-Plattformen entwickelt wurden. Die Lösungen sind weltweit verfügbar und werden von den weltweit führenden Marken genutzt. Sie unterstützen Unternehmensorganisationen mit innovativen Funktionen wie intelligentem Self-Service, generativer und konversationaler KI, Agentenautomatisierung und -coaching sowie KI-gestützter Stimmungsanalyse – allesamt darauf ausgelegt, die Betriebskosten zu senken und zu maximieren ROI und optimieren Sie jede Interaktion zwischen IT-Servicedesks, Kundensupport, Vertrieb oder HR-Services-Teams.

Puzzel

puzzel.com

Bei Puzzel ist man grundsätzlich davon überzeugt, dass fantastische Kundenerlebnisse nicht kompliziert sein müssen. Aus diesem Grund haben sie Europas führende CX-Plattform entwickelt, die Unternehmen wie Ihrem dabei hilft, jedem Kunden erstklassigen Kundenservice zu bieten. Die als „Innovativstes Unternehmen“ im Jahr 2023 ausgezeichnete CX-Plattform vereint Contact Center-, Self-Service- und KI-Funktionen und bietet eine einzige Plattform, um alle automatisierten und von Menschen geführten Interaktionen auf einfache und effiziente Weise abzuwickeln – was jeden Kunden begeistert. Künstliche Intelligenz wird an jedem Berührungspunkt genutzt, um Aufgaben zu automatisieren, Erkenntnisse zu liefern und Service und Support zu personalisieren. Die Puzzel CX-Plattform wird von Agenten geliebt und von Contact-Center-Führungskräften als vertrauenswürdig eingestuft.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid ist die intelligente Supportplattform, die speziell für Produkte und Geräte entwickelt wurde. Die speziell entwickelte Technologie von Mavenoid bietet erstklassigen Kundensupport mit intelligenter Fehlerbehebung und personalisiertem Remote-Support, der Lösungsraten von 58 % und mehr liefert. Mit Mavenoid bieten Produkthersteller und -verkäufer erstklassigen Kundensupport und erzielen einen hervorragenden ROI.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent ist die Cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-Plattform von Ozonetel, auf die führende indische Marken für den Betrieb effizienter, kostengünstiger und skalierbarer Contact Center-Abläufe vertrauen. Es kombiniert die Funktionen von Mehrkanal-ACD, intelligentem IVR, leistungsstarken Dialern, Qualitätsüberwachung und KI-Systemen und ermöglicht es Unternehmen, eine nahtlose Omnichannel-Kundenkommunikation zu erstellen. * Einheitliche Dashboards. Für müheloses Omnichannel CX – CloudAgent bietet eine einheitliche Plattform zur mühelosen Verwaltung von Telefonanrufen, SMS, WhatsApp und mehr. Ihre Agenten können auf einem einzigen Dashboard mühelos zwischen Sprach- und digitalen Kanälen wechseln. Sorgen Sie für Gesprächskontinuität für Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg. * Umfassende CRM-Integrationen. Für unübertroffene Automatisierung – Mit den vorgefertigten CRM-Integrationen von CloudAgent protokollieren Sie Anrufdaten und Anrufaufzeichnungen automatisch in Ihrem CRM. Agenten rufen per Mausklick an oder nehmen Anrufe direkt im CRM entgegen. Sie sehen Kundendaten, während sie sprechen, und lösen Anfragen um 25–35 % schneller. * Überlegene Überwachung. Für eine transformierte Agentenleistung – CloudAgent bietet die umfassendsten und flexibelsten Dashboards und verfolgt die Leistung über mehr als 300 Parameter. Vorgesetzte können alles, was auf ihrer Etage passiert, aus der Vogelperspektive betrachten. Sie verfolgen und bewerten Kennzahlen über Kampagnen und Teams hinweg, um umsetzbare Schulungserkenntnisse zu erhalten.

LegalTranslations.com

legaltranslations.com

LegalTranslations.com ist ein KI-Tool für die Übersetzung juristischer Dokumente, ideal für Anwaltskanzleien, Unternehmen und Regierungsbehörden. Dieses Tomedes-Produkt bietet genaue und sichere Übersetzungen für Verträge und Patente, mit optionalen menschlichen Überprüfungsdiensten, um Zuverlässigkeit und Compliance zu gewährleisten, die speziell auf die Bedürfnisse des Rechtssektors zugeschnitten sind.

Custom.MT

custom.mt

Custom.MT ist eine umfassende maschinelle Übersetzungsplattform, die auf Lokalisierungsteams, Sprachdienstleister (LSPs), Produktmanager und Übersetzer zugeschnitten ist. Es bietet fortschrittliche Tools und Dienste, die darauf ausgelegt sind, Übersetzungsprozesse durch Automatisierung und Anpassung zu verbessern. * KI-Übersetzungsplattform: Greifen Sie auf führende automatisierte Übersetzungsmodelle zu, einschließlich Optionen wie OpenAI und ChatGPT, um unterschiedliche Übersetzungsanforderungen zu erfüllen. * Feinabstimmung des Modells: Passen Sie Übersetzungsmodelle an, um die Genauigkeit durch die Integration spezifischer Terminologie- und Stilpräferenzen zu verbessern. * On-Premise-Optionen: Stellen Sie maschinelle Übersetzungslösungen auf Ihrer eigenen Hardware bereit, um vertrauliche Inhalte sicher zu verarbeiten. * Maschinelle Übersetzungsbewertung: Bewerten Sie die Leistung von Übersetzungsmodellen mithilfe automatisierter und menschlicher Bewertungen mit Metriken wie BLEU und COMET. * Terminologiekonformität: Stellen Sie die konsistente Verwendung der Terminologie in allen Übersetzungen sicher, indem Sie Glossare anreichern und internationale Standards einhalten. * Workshops und Schulungen: Nehmen Sie an Workshops teil, um die Teamfähigkeiten in den Bereichen Sprach-KI und maschinelle Übersetzung zu verbessern. * Integrationsmöglichkeiten: Verbinden Sie sich mit gängigen Übersetzungs- und Content-Management-Systemen wie Trados, Smartling und memoQ und ermöglichen Sie so reibungslosere Arbeitsabläufe.

KantanMT

kantanai.io

KantanMT ist anspruchsvoll und leistungsstark und hilft Unternehmen, globale Märkte zu erreichen, indem es die Übersetzungsbereitstellung beschleunigt – und das in großem Maßstab! Herkömmliche MT-Lösungen sind schwierig zu verwenden, schwer zugänglich, teuer in der Bereitstellung und technisch anspruchsvoll in der Wartung. KantanMT ist einfach zugänglich, einfach zu verwenden, zu warten und bereitzustellen. Es handelt sich um eine ausgereifte und leistungsstarke maschinelle Übersetzungslösung in einem benutzerfreundlichen Paket: Für die Nutzung unserer Plattform sind weder technische Kenntnisse noch besondere Hardware- oder Softwareanforderungen erforderlich. Mitglieder können sich sofort anmelden und auf der KantanMT-Plattform individuelle maschinelle Übersetzungslösungen erstellen. Das exponentielle Wachstum bei der Erstellung von Inhalten und die Globalisierungsbemühungen machen es schwieriger, mit dem Übersetzungsvolumen Schritt zu halten. Maschinelle Übersetzung ist eine praktikable Alternative für Lokalisierungsdienstleister, die ihr Geschäft ausbauen und mehr Inhalte für ihre Kunden übersetzen möchten. ** Anpassen: Erstellen Sie mithilfe von Übersetzungsressourcen (TMX, TBX oder kostenlose Trainingsdatensätze) fortschrittliche Engines für neuronale maschinelle Übersetzung mit den Daten Ihres Unternehmens. Die Anpassung von Engines mit domäneninternen Inhalten und Terminologie erhöht die Genauigkeit Ihrer Übersetzung und reduziert Zeit und Kosten. ** Verbessern: Messen Sie die Sprachkompetenz und Präzision von Übersetzungen mit KantanBuildAnalytics, einer äußerst visuellen und intuitiven Benutzeroberfläche, die die Kennzahlen Ihrer Suchmaschinen anzeigt, um Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu ermitteln. Bewerten Sie die Leistung Ihrer Motoren mit maßgeschneiderten LQRs, um Ihre Motoren abzustimmen und schnell serienreife MT-Lösungen zu erstellen! ** Bereitstellen: Starten Sie Übersetzungsaufträge auf der Plattform oder integrieren Sie sie nahtlos in einige der branchenführenden CAT-Tools. Verwalten Sie die Kapazität für maschinelle Übersetzung mit automatisch skalierenden Cloud-Bereitstellungen mithilfe von KantanAPI.

TranslateFX

translatefx.com

KI-unterstützte Rechts- und Finanzübersetzungen für Fachleute. Sparen Sie Zeit und Geld beim Übersetzen von Geschäftsdokumenten aller Art. TranslateFX entwickelt eine KI-gestützte Dokumentenübersetzungsplattform unter Verwendung der neuesten Fortschritte im maschinellen Lernen und der Verarbeitung natürlicher Sprache.