Kelma ist ein KI-gestützter Kunden-Chat-Agent für Websites. Es lernt aus Ihrer Website, PDFs, Links und schriftlichen Inhalten, um Besucherfragen in Echtzeit und in der Sprache des Besuchers zu beantworten. Unternehmen können den Namen, die Farben, den Avatar, die Begrüßungsnachricht, die vorgeschlagenen Fragen, den Ton und die zulässigen Themen des Agenten konfigurieren, um ein einheitliches Markenerlebnis zu gewährleisten.

Kelma unterstützt die Website-Chat-Integration über ein leichtes Widget oder einen Inline-Iframe und kann mit minimalem technischen Aufwand zu den meisten Website-Buildern hinzugefügt werden. Zu seinen Funktionen gehören inhaltsbasierte Antworten, Formulare zur Lead-Erfassung, Gesprächsprotokolle, E-Mail- und Browser-Benachrichtigungen, menschliche Übergabe und posteingangsbasierte Chat-Verwaltung. Unternehmen können auch Planungstools wie Cal.com oder Calendly verbinden, um Besprechungen direkt im Gespräch zu buchen, während Stimmungs-, Absichts-, Zusammenfassungen und Nutzungsstatistiken Einblick in die Bedürfnisse der Besucher geben. Integrationen und Webhooks unterstützen Verbindungen mit CRM-, Helpdesk-, Kommunikations-, E-Commerce- und Automatisierungsplattformen.

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