Seite 5 - Alternativen - Kapiche

TheySaid

theysaid.io

Herkömmliche Umfragen greifen zu kurz – sie sind langsam zu erstellen, schwer zu analysieren und es fehlt ihnen der Kontext, der für kluge Entscheidungen erforderlich ist. Die Conversational AI Surveys von TheySaid bieten eine bessere Möglichkeit: * Gewinnen Sie 10x tiefere Einblicke mit kontextreichen Antworten. * Starten Sie Umfragen ganz einfach in wenigen Minuten. * Steigern Sie das Engagement durch interaktive 1:1-Gespräche. * Vereinfachen Sie die Analyse mit Zusammenfassungen und Abfragen in natürlicher Sprache. * Automatisieren Sie Nachverfolgungen, um Erkenntnisse in großem Maßstab in Maßnahmen umzusetzen.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Private 2-Wege-Kommunikations-/Engagementplattform, die das Kundenerlebnis vor Ort in Echtzeit verändert. Durch die einfache, nicht konfrontative Möglichkeit, Komplimente und Beschwerden über spezielle QR-Codes, NFC-Tags, benutzerdefinierte URLs und mehr zu übermitteln, hält Real Time Feedback Sie auf dem Laufenden und ermöglicht es Kunden, Ihre Augen und Ohren zu werden. Echtzeit-Feedback optimiert den Betrieb und stärkt gleichzeitig die Markentreue. Ihre Kunden werden Ihnen während ihres Erlebnisses Echtzeit-Feedback geben; Manager erhalten dann Push-Benachrichtigungen, in denen sie in Echtzeit auf das Problem reagieren und es lösen. Echtzeit-Feedback ist KEINE Umfrage. Umfragen zeigen, was passiert ist. Echtzeit-Feedback sagt Ihnen, was passiert.

Customer Radar

customerradar.com

Erschließen Sie das wahre Potenzial Ihres Unternehmens mit Kundenradar! Im heutigen Wettbewerbsumfeld kann Ihr Ruf Ihr größtes Kapital oder Ihre größte Herausforderung sein. Mit Customer Radar können Unternehmen die Kontrolle über ihre Online-Reputation übernehmen und ihr Wachstum durch Echtzeit-Feedback und umsetzbare Erkenntnisse vorantreiben. Seine innovative Reputationsmanagement-Technologie hilft Ihnen: - Erfassen Sie direktes Feedback: Verstehen Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden und lösen Sie Probleme, bevor sie eskalieren. - Verbessern Sie die Online-Reputation: Nutzen Sie Google-Bewertungen und Erfahrungsberichte, um Glaubwürdigkeit aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen. - Binden Sie Ihr Team ein: Fördern Sie eine kundenorientierte Kultur, die außergewöhnlichen Service und Zufriedenheit fördert.

Embrace

embrace.io

Embrace versetzt Ingenieure in die Lage, die Komplexität mobiler Anwendungen zu bewältigen, um bessere und ausdrucksstärkere Erlebnisse zu schaffen. In einer Zeit, in der Mobilgeräte wichtiger denn je sind, sehen sich Teams häufig mit fragmentierten Lösungen, fehlenden Daten und der Unfähigkeit konfrontiert, Probleme aufzudecken. Mit Embrace können Ingenieure die Auswirkungen von Problemen anhand eines detaillierten technischen Kontexts identifizieren, priorisieren und diese sofort beheben. Indem Embrace Rätselraten eliminiert, zeigt es Möglichkeiten auf, die Leistung zu perfektionieren und die bestmöglichen Erlebnisse zu schaffen.

Outset

outset.ai

Outset ist eine KI-moderierte Forschungsplattform, die darauf ausgelegt ist, den Forschungsprozess zu automatisieren und zu rationalisieren und skalierbar zu sein. Mithilfe künstlicher Intelligenz kann die Plattform Video-, Audio- und Textinterviews mit einer großen Anzahl von Teilnehmern gleichzeitig durchführen und synthetisieren. Es zeichnet sich dadurch aus, dass es Hunderte von Interviews gleichzeitig durchführt und dabei tiefer in die Antworten der Teilnehmer eintaucht, um Erkenntnisse zu gewinnen und das „Warum“ hinter den Antworten zu verstehen. Der Dienst ermöglicht das Hochladen und Anpassen von Rechercheleitfäden durch Benutzer sowie die Möglichkeit, Teilnehmer über das Outsets-Panel zu rekrutieren oder die privaten Panel-Partner des Benutzers zu integrieren. Outset bietet eine KI-gestützte Synthese von Forschungsergebnissen und ist darauf ausgelegt, die effiziente Entdeckung von Erkenntnissen aus Teilnehmerinteraktionen zu ermöglichen, indem tiefgründig nach den wichtigsten Details gesucht wird. Outset wird für seine Schnelligkeit und Qualität der Antworten geschätzt und bietet das Potenzial, die Bereitstellung von Forschungsergebnissen deutlich zu beschleunigen. Es ermöglicht Benutzern, sich mehr auf wichtige Aufgaben wie das Verstehen des Verbrauchers und das Entwerfen von Produkten zu konzentrieren, da unzählige Stunden an Befragungen und Etikettierungen nicht mehr erforderlich sind. Die Fähigkeit des Tools, detaillierte und spezifische Antworten von Benutzern in Langform hervorzurufen, wurde als besonders hilfreich für das Verständnis der Kundenprioritäten angesehen.

Inari

useinari.com

Ein KI-gestütztes Produkterkennungs- und Feedback-Analysetool. Entdecken Sie automatisch Einblicke und Produktmöglichkeiten. Inari erschließt Kundeneinblicke und umsatzgenerierende Produktmöglichkeiten aus Ihren Kundendaten auf automatische Weise mithilfe von KI. Anstatt Hunderte von Benutzerinterviews oder Tausende von Kundenfeedbacks manuell zu sichten, automatisiert Inari den Prozess der Hervorhebung interessanter Angebote, der Identifizierung von Trends, der Aufdeckung wirkungsvoller Funktionsanfragen und der Verknüpfung hilfreicher Priorisierungsmetriken mit Funktionen, sodass Ihr Team weniger Zeit mit der Analyse und Analyse verbringen muss mehr Zeit für die Entwicklung von Produkten, die Kunden lieben.

Keatext

keatext.ai

Analysieren Sie Feedback, um bessere Menschenerlebnisse zu schaffen. Keatext bringt die Stimme von Kunden und Mitarbeitern in Ihre täglichen Aktivitäten ein. Verstehen Sie ganz einfach, was das Engagement antreibt, und erhalten Sie maßgeschneiderte KI-basierte Empfehlungen, um die Erfahrungen der Menschen zu verbessern. 1. Laden Sie Feedback mit einem nahtlosen Setup hoch. Sie müssen Ihren Tech-Stack nicht neu gestalten, um die Meinung von Kunden und Mitarbeitern zu verstehen. Keatext passt perfekt als cloudbasierte, eigenständige Analyseplattform. Laden Sie Ihre eigenen Datendateien hoch oder nutzen Sie unsere Integrationen, um in wenigen Minuten Erkenntnisse zu gewinnen. 2. Verstehen Sie die Erfahrungen, die Sie vermitteln. Menschen erzählen Ihnen bereits von ihren Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen. Identifizieren Sie blinde Flecken und erfahren Sie, was, von dem Sie nicht wissen, dass es den Kunden oder Mitarbeitern, auf die Sie angewiesen sind, schadet. Finden Sie die wichtigsten Faktoren heraus, die sich auf die Zufriedenheit auswirken. Setzen Sie sich für intelligentere, datengesteuerte Entscheidungen ein. 3. Empfehlen Sie Maßnahmen mit der größten Wirkung. Schlagen Sie Verbesserungen vor, die den größten Einfluss auf die Erfahrungen der Menschen haben. Mit KI-gesteuerten Empfehlungen, die auf Ihren Geschäftskontext zugeschnitten sind, erleichtert Keatext die Berichterstellung.

Dcipher Analytics

dcipheranalytics.com

Dcipher Analytics ist die moderne, durchgängige SaaS-basierte Wissensautomatisierungs- und Textanalyseplattform ohne Code, die Textanalysen für allgemeine Fachexperten verfügbar macht. Unternehmen nutzen es, um aus der Analyse des Kundenfeedbacks Nutzen zu ziehen, soziale Medien zu durchsuchen, um die Bedürfnisse und Probleme der Verbraucher zu verstehen, und neue Trends durch Freiform-Textantworten, Trendspotting und Horizont-Scanning zu identifizieren. Dcipher Analytics kann Insight-Profis wertvolle Zeit sparen, indem es ihre mühsame Arbeit automatisiert, sodass sie sich darauf konzentrieren können, was die Insights für ihr Unternehmen bedeuten und wie sie die besten Maßnahmen ergreifen können. Die Plattform beschleunigt die Time-to-Insight, das Modelltraining und die Automatisierung von Arbeitsabläufen für alle Analysten und Insight-Experten. Die Lösung basiert auf einer einzigartigen Architektur und einer proprietären Abfragesprache, die auf unstrukturierte Daten wie Text zugeschnitten ist. Was macht uns einzigartig? Dcipher Analytics ist eine einzigartige Lösung zur Automatisierung von Insight-Workflows. Es bietet alle Datenquellen, automatisierten Arbeitsabläufe, Algorithmen und KI-Tools, die Sie benötigen, an einem Ort. Interagieren Sie mit Daten über eine intuitive visuelle Benutzeroberfläche, um Modelle schneller als je zuvor vorzubereiten, zu erkunden, anzureichern und zu erstellen – und das alles ohne Programmieraufwand. Codefreie KI: Legen Sie die Leistungsfähigkeit modernster Algorithmen und Modelle in die Hände von Analysten und Insight-Experten und machen Sie die weltweit leistungsstärksten KI-Modelle durch einfaches Drag-and-Drop benutzerfreundlich. Flexible End-to-End-Lösungen: Machen Sie es einfach, den Prozess der Gewinnung von Erkenntnissen aus unstrukturiertem Text entsprechend Ihren Anforderungen zu automatisieren. Wählen Sie alle benötigten Quellen, Methoden und Modelle auf einer einheitlichen und interoperablen Plattform aus. Unternehmenstaugliche Technologie im großen Maßstab und mit hoher Geschwindigkeit: Erzielen Sie schnell Einblicke in der Größenordnung Ihrer Anforderungen, unabhängig davon, ob Sie einen einzelnen Bericht oder Millionen von Nachrichtenartikeln analysieren möchten. Nutzen Sie verteiltes und vollständig parallelisiertes Computing in der Cloud, um Datensätze jeder Größe zu optimieren. Um einige Beispiele für Analysen zu sehen, die mit Dcipher Analytics durchgeführt wurden, lesen Sie mehr in unserem Blog unter dcipheranalytics.com/blog

Thematic

getthematic.com

Erhalten Sie mit der KI-gestützten Plattform von Thematic in Sekundenschnelle gezielte und genaue Erkenntnisse aus Ihrem Kundenfeedback. Wandeln Sie unstrukturiertes Feedback ganz einfach in klare, spezifische und umsetzbare Themen um, ohne Einrichtungskosten. Mit Thematic können Sie schnell und einfach Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen, das Kundenerlebnis, die Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Thematic wandelt verrauschtes Text-Feedback über jeden Kanal in Erkenntnisse um, um Dienstleistungen, Produkte und Kundenerlebnisse zu verbessern. Sie haben es für jeden einfacher gemacht, Kundeneinblicke und -analysen zu erhalten und so schneller bessere Entscheidungen zu treffen! Die KI von Thematic liefert eine thematische Analyse von Feedback-Daten in großem Maßstab: Deshalb werden sie Thematic genannt! Die KI-Analyse ist transparent und flexibel, sodass Sie die KI ganz einfach anleiten können, um Ihre Geschäftsfragen direkt zu beantworten. Nutzen Sie die Plattform, um herauszufinden, was für Kunden wichtig ist, was Ihre Kennzahlen beeinflusst und warum. Es ist einfach, sich mit Problemen auseinanderzusetzen und die Auswirkungen auf Ihre Kennzahlen zu quantifizieren. Mit Thematic Answers können Sie sich jetzt auf die Trust-Ebene von Thematic verlassen und gleichzeitig die Leistungsfähigkeit der generativen KI nutzen, um allen schneller hochwertige Erkenntnisse zu liefern.

Playvox

playvox.com

Playvox ist die führende Software zur Optimierung der Leistung von Kundendienstmitarbeitern. Playvox lässt sich in die meisten großen Contact-Center-Plattformen integrieren und ermöglicht Teams, ihren gesamten Qualitätssicherungsprozess auf einer praktischen Plattform anzuzeigen, zu analysieren und zu verwalten. Optimieren Sie Ihren Qualitätssicherungsprozess, motivieren, coachen und schulen Sie Ihre Agenten und stärken Sie Ihr gesamtes Team mit transparenten Echtzeitmetriken. Überwachen Sie den Service, messen Sie KPIs und verzichten Sie schließlich auf Tabellenkalkulationen.

Twinword API

twinword.com

Twinword API bietet Textanalysesoftware, mit der Unternehmen und Organisationen Tools erstellen können, mit denen geschriebener Text gelesen, analysiert und verarbeitet werden kann. Bisher hat Twinword 13 verschiedene APIs zur Verarbeitung natürlicher Sprache entwickelt, darunter eine Textähnlichkeits-, eine Stimmungsanalyse- und eine Emotionsanalyse-API. Erstellen Sie mit der Twinword-API Ihre eigene Software, die liest.

Spitch

spitch.ai

Spitch ist ein globaler Anbieter von B2B- und B2C-Konversations-KI-Lösungen mit Hauptsitz seit 2014 in der Schweiz und Präsenz in vielen Ländern in Europa und Nordamerika. Spitch hilft Unternehmen, ihre Kunden durch den Einsatz von Natural Language Processing (NLP), künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen besser zu verstehen und zu bedienen. Spitch besitzt seine Kerntechnologie und entwickelt sie ständig weiter. Dies wird in Form von End-to-End-Produkten wie virtuellen Assistenten, Sprachbiometrie und Sprachanalyse auf den Markt gebracht. Spitch wird von einem zentralen Technologie-Stack bereitgestellt und bietet ein einzigartiges und echtes Omnichannel-Erlebnis – Sprach- und Text-Chat werden automatisch in Lösungen synchronisiert, die sowohl Kunden- als auch Mitarbeitersupportdienste auf flexible und nahtlose Weise bereitstellen. Im Mittelpunkt der Philosophie von Spitch steht die Verpflichtung, seinen Kunden schnelle Erfolge bei Kosteneinsparungen und Verbesserungen des Kundenerlebnisses zu bieten, einen starken ROI zu erzielen und Kunden bei der Verwirklichung ihrer langfristigen Strategie und Vision zu unterstützen. Datenschutz steht im Mittelpunkt des Spitch-Ethos und wir bieten die nötige Unterstützung, damit Spitch-Kunden die Software je nach Bedarf entweder in ihren eigenen Rechenzentren, ihrer privaten Cloud oder vollständig in der Spitch-Cloud unterbringen und betreiben können. Ein weiteres wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Spitch ist die sehr schnelle Lieferung dank der neuesten Technologien und sofort einsatzbereiten Produkte in Kombination mit einem fortschrittlichen Toolkit für die Optimierung und Weiterentwicklung von Anwendungen, sei es durch Spitch, den Kunden oder Partner.

Kairntech

kairntech.com

Von Dokumenten zu geschäftlichen Auswirkungen: Das Problem, mit dem wir uns befassen, besteht darin, große Dokumentenmengen zu analysieren, um die Informationen zu extrahieren, die für die Entscheidungsfindung in technischen, wissenschaftlichen, militärischen, aber auch kommerziellen, rechtlichen, administrativen oder buchhalterischen Angelegenheiten erforderlich sind. Mit diesem Problem sind alle „Analysten“ konfrontiert, darunter auch (1) Forscher in allen Bereichen, die täglich wissenschaftliche Informationen, Patente und Konferenzen analysieren, um Entwicklungslinien oder Lösungen für industrielle Probleme zu finden. (2) Kundenbeziehungsanalysten, die Callcenter-Aufzeichnungen oder E-Mails verwenden, die direkt von Kunden gesendet wurden, oder wörtliche Aussagen aus Meinungsumfragen. (3) Wirtschaftsprüfer, die die Richtigkeit der Rechnungslegung eines Unternehmens oder einer Organisation prüfen und im Rahmen ihrer Arbeit Verträge aller Art (Kaufverträge, Arbeitsverträge, gewerbliche Mietverträge usw.) analysieren. (4) Einige Anwälte, weil sie zahlreiche Gesetzes- oder Verordnungstexte oder Rechtsprechung zu Rate ziehen müssen. Dies gilt auch für Rechtsanwälte, die dafür verantwortlich sind, dass ihr Unternehmen alle Gesetze und Vorschriften einhält. (5) Spezialisten in bestimmten Bereichen im Zusammenhang mit der Verteidigung und dem Schutz von Eigentum und Personen oder der Justiz. Wir haben eine Plattform entwickelt, die diese Aufgabe schnell, präzise, ​​unterhaltsam und für jedermann zugänglich macht. - Schnell, weil wir verschiedene Technologien implementiert haben, um die Erstellung von Trainingsdatensätzen und KI-Modellen deutlich zu beschleunigen und zu beschleunigen. - Präzise, ​​weil wir modernste neuronale Netze verwenden und dem Benutzer zahlreiche Tools zur Verfügung stellen, darunter Such-, Filter- und Analysetools für Datensätze, um die Qualität von Datensätzen und KI-Modellen zu bewerten, zu korrigieren und zu messen. - Spaß, weil die Plattform über eine intuitive und benutzerfreundliche grafische Oberfläche eine stimulierende Echtzeitinteraktion zwischen dem Benutzer und der Maschine ermöglicht. - Für alle zugänglich, da keine Computer- oder Sprachkenntnisse erforderlich sind und jeder die Plattform nutzen kann, ohne eine Zeile Code schreiben zu müssen.

deepset Cloud

docs.cloud.deepset.ai

deepset Cloud ist eine SaaS-Plattform für Unternehmen zum Erstellen von Anwendungen zur Verarbeitung natürlicher Sprache.

AmplifyReach

amplifyreach.com

Mehrsprachige Konversationsautomatisierungsplattform für Vertriebs-, Marketing- und Supportteams! AmplifyReach hilft Marken und Unternehmen, den Lebenszyklus eingehender Kunden zu transformieren. Das AmplifyReach-Produkt wird von über 3000 Marken und Unternehmen verwendet, darunter Fortune 500-Unternehmen in BFSI. * Unsere mehrsprachige Lösung mit mehr als 12 Sprachen und dem Potenzial, mehr als 3,2 Milliarden Menschen anzusprechen, hilft Marken und Unternehmen, den traditionellen, mehrstufigen Prozess der Erfassung neuer Kundenkontakte, der Überprüfung und der anschließenden Kontaktaufnahme in wenigen Minuten zu automatisieren. --> Bei Live-Marken wird eine Inbound-Engagement-Inanspruchnahme von über 25 % beobachtet -> Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Mandarin/Chinesisch, Japanisch, Arabisch, Hindi, Malaiisch, Indonesisch, Russisch * Die Lösung hilft bei der Skalierung von Kundenerfolgsteams durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. --> 60+ % Automatisierung wiederkehrender Aufgaben ist innerhalb von 6–9 Monaten mit einem 3- bis 10-fachen ROI möglich * Augmented-Intelligence-Plattform – Einheitliche Lösung mit mehrsprachiger Live-Chat-Software für Menschen mit eng integriertem mehrsprachigen Chatbot. Das menschliche Personal nutzt die gleiche AmplifyReach-Software über Web-, Mobil-, soziale und Messaging-Kanäle wie WhatsApp und Facebook Messenger * Detaillierte einheitliche Leistungsanalyse von Chatbot und menschlichem Personal. * Sofort einsatzbereite, tiefe Integration mit CRMs und Kontakten für ZenDesk, FreshDesk, Zoho, SalesForce, HubSpot und mehr als 1000 weitere Optionen mit Zapier. Lösungen der AmplifyReach Catalyst Platform * Chatbot – Chatbot erstellen – kein Code erforderlich! * LiveChat – Helfen, wo Chatbot nicht kann! * Klassifikator – Verbessern Sie Ihre Apps mit Natural Language Classifier! * IAB-Klassifizierung – Kontextklassifikator – AdTech-Lösung * Core NLP – Kontextuelle Intelligenz mit der Core NLP Engine

J.D. Power

jdpower.com

J.D. Power ist ein weltweit führender Anbieter von Verbraucherinformationen, Beratungsdiensten sowie Daten und Analysen. Als Pionier bei der Nutzung von Big Data, künstlicher Intelligenz (KI) und algorithmischen Modellierungsfunktionen zum Verständnis des Verbraucherverhaltens liefert J.D. Power seit mehr als 50 Jahren prägnante Brancheninformationen zu Kundeninteraktionen mit Marken und Produkten. Weltweit führende Unternehmen aus den wichtigsten Branchen vertrauen auf J.D. Power, um ihre kundenorientierten Strategien voranzutreiben.

Remesh

remesh.ai

Remesh ist eine agile Forschungsplattform, die es Ihnen ermöglicht, ein Live-Gespräch in großem Maßstab mit Ihrem Publikum zu führen und dabei KI zu nutzen, um deren Antworten in Echtzeit zu analysieren und zu organisieren. Gewinnen Sie schnell, regelmäßig und effizient Einblicke und treffen Sie Entscheidungen mit Zuversicht. Mit Remesh können Sie ein Live-Gespräch mit Ihren Kunden in großem Umfang führen und mithilfe von KI die Reaktionen Ihres Publikums in Echtzeit analysieren und organisieren. Gewinnen Sie schnell, regelmäßig und effizient Einblicke und treffen Sie Entscheidungen mit Zuversicht.

Voxpopme

voxpopme.com

Wir bei Voxpopme glauben, dass Sie nicht auf Qualität verzichten sollten, um schnell und zu angemessenen Kosten die Erkenntnisse zu erhalten, die Sie benötigen. Insights-Teams stehen unter enormem Druck, mit begrenzten Ressourcen zuverlässige Antworten auf wichtige Geschäftsfragen zu liefern. Wir können helfen. Voxpopme transformiert Insights-Teams durch das Sammeln, Zentralisieren und Analysieren qualitativer Daten. Die Qualitative Insights-Plattform von Voxpopme kombiniert die Geschwindigkeit von Video Surveys, unserem umfassenden Videoumfragetool, mit der Tiefe von Live-Interviews, unserem IDI- und Fokusgruppenprodukt, und der Leistungsfähigkeit von AI Insights für eine 60-mal schnellere Analyse. Immer mehr Marken vertrauen darauf, dass Voxpopme ihre Forschungsstudien bereichert und die Art und Weise, wie sie bessere Produkte entwickeln und visionäre Unternehmen formen, grundlegend verändert. Möchten Sie erfahren, wie wir zur Lösung dieser Probleme beitragen? Besuchen Sie noch heute www.voxpopme.com.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Wertvolle, klare, bedeutende und bemerkenswerte Erkenntnisse aus Videos, Social-Media-Beiträgen, Produktseiten und unstrukturierten Textdaten – um Ihnen zu helfen, die Gedanken, Gefühle, Motivationen und Entscheidungsprozesse Ihrer Kunden besser zu verstehen. Comments Analytics ist ein KI-Tool, das eine detaillierte Analyse unstrukturierter Textdaten ermöglicht, einschließlich Stimmungsanalyse, Kommentarkategorien, Erkennung benannter Entitäten und Schlüsselwortextraktion. Hauptvorteile der CommentsAnalytics-Dienste: 1 – Kundeneinblicke 2 – Markenreputationsmanagement 3 – Produktentwicklung und Innovation 4 – Verbesserung des Kundenerlebnisses

PropFuel

propfuel.com

PropFuel ist eine SaaS-Plattform, die Verbänden hilft, Rundfunkkommunikation in Gespräche umzuwandeln. Diese Gespräche erfassen die Stimme des Mitglieds, identifizieren individuelle Bedürfnisse und optimieren den persönlichen Kontakt.

Capturi

capturi.ai

Capturi ist Skandinaviens führende Konversations-KI-Software, die darauf ausgelegt ist, die Interaktionen Ihres Unternehmens mit Interessenten, Kunden und Bürgern automatisch zu analysieren. Diese fortschrittliche KI-Lösung liefert Ihnen einzigartige Erkenntnisse, die schnell in messbaren Wert umgesetzt werden können. Capturi bietet drei Schlüssellösungen, die das Kundenerlebnis in einen wertvollen Vermögenswert verwandeln: Insights liefert umsetzbare, datengesteuerte Erkenntnisse, die Ihrem Team helfen, sein volles Potenzial auszuschöpfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Kundenbindung zu steigern und effizienter zu arbeiten. Diese Erkenntnisse bilden auch die Grundlage für die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Assistant fungiert als Co-Pilot für Ihre Agenten und stellt sicher, dass sie über die richtigen Informationen verfügen, um schnelle und genaue Antworten zu geben. Der Assistent versteht das Problem des Kunden und schlägt die erforderliche Lösung vor, sodass die Agenten gut vorbereitet sind, wenn sie den Anruf entgegennehmen. AI Agent bearbeitet Routineanfragen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann. Die Antworten von AI Agent basieren auf bewährten Best Practices aus Ihren vergangenen Gesprächen. Wenn Sie mit unserem Team ins Gespräch kommen und sich die Plattform aus erster Hand ansehen möchten, ist die Tür immer offen. Kommen Sie also gerne auf einen Kaffee in der Ankersgade 12e, 1.tv in Aarhus C, Dänemark vorbei.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot ist eine All-in-one-Omni-Channel-Customer-Experience-Management-Suite. Cloodot ermöglicht einen effizienten und konsistenten Arbeitsablauf zum Aufbau eines guten Rufs, zur Einbindung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen über mehrere digitale Plattformen. Verwalten Sie Chats und Bewertungen von mehreren Google My Business-Einträgen, Facebook-Seiten, WhatsApp-Nummern, Google Business Messages-Einträgen, Websites, SMS/ Textnummern usw. über ein benutzerfreundliches Dashboard. 1. Bessere Online-Reputation. Sammeln, präsentieren und beantworten Sie ganz einfach mehr Bewertungen. 2. Einfache Omnipräsenz Bringen Sie alle Chats in einen benutzerfreundlichen Posteingang mit mehreren Agenten. Direkte Chat-Option in der Google-Suche, um ganz einfach mehr Anfragen zu erhalten. Verteilen und weisen Sie Kanäle einem oder mehreren Benutzern zu und übergeben Sie Chats und Bewertungen in Sekundenschnelle zwischen Benutzern und Abteilungen. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Kanäle wie WhatsApp, Google-Nachrichten usw. verwalten, was mit ursprünglichen nativen Apps nicht möglich ist. 3. Schnelles und qualitativ hochwertiges Engagement Reduzieren Sie die Zeit für die erste und durchschnittliche Antwort von Stunden auf nur noch wenige Sekunden. Benutzerdefinierte Vorlagenantworten, Erinnerungen, Tags, Aufgaben, Notizen usw. 4. Automatische CSAT-Messung Automatische CSAT-Umfrage auf jedem Chat-Kanal zur Messung der Qualität des Engagements. 5. Re-Engagement-Kampagnen Erzielen Sie mehr Umsatz mit bestehenden Kunden, indem Sie regelmäßig Massennachrichten über Angebote und Programme versenden. 6. Reduzierung des Arbeitsaufwands Automatisierte Bewertungsantworten und der kollaborative Chat-Management-Workflow von Agent-Bot reduzieren den Personalaufwand um 50–80 %. Macht die Kundenbindung für CS-Agenten extrem einfach. 7. Einfache Überwachung: Leistungsüberwachung und Berichterstattung in Echtzeit bringen mehr Verantwortlichkeit. Agenten werden produktiver, was letztendlich zu einem schnelleren und qualitativ hochwertigeren Erlebnis für die Kunden führt. 8. Kostenreduzierung Ersetzt ein halbes Dutzend verschiedener kostenpflichtiger Tools. Steigert die Effizienz und senkt die Gesamtkosten. 9. Sicherer Zugriff Es ist nicht erforderlich, CS-Agenten Zugriff auf native Plattformen zu gewähren. Agenten werden nicht durch andere Social-Media-Aktivitäten abgelenkt. 10. Erstklassiger Support. Dedizierter Account Manager. Support auf Abruf. Keine Kosten für Personalschulung. Keine Einrichtungskosten

Groopit

groopit.co

Überlisten Sie Konkurrenten mit Crowdsolving. Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Mitarbeiter Wettbewerbsinformationen teilen und nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Teilen war noch nie einfacher. Mitarbeiter teilen Informationen über Teams, Slack, Salesforce, einen Webbrowser, eine mobile App oder wo auch immer sie arbeiten. Mit nur drei Fingertipps und weniger als einer Minute teilen sie hochwertige, quantitative Wettbewerbsinformationen und machen es Ihnen so leicht, den Überblick über die Konkurrenz zu behalten. Die Nutzung von Intel ist blitzschnell. Groopit aggregiert und liefert umsetzbare Erkenntnisse in Datenfeeds und -ansichten. Alle Beteiligten haben Zugriff auf die aktuellsten Erkenntnisse in Echtzeit, um ihre eigenen Entscheidungen zu treffen, sodass jeder Mitarbeiter seinen Wettbewerbsvorteil ausbauen kann. Mit der Datenzugriffs-API von Groopit ist die Integration von Informationen in bestehende Unternehmenssysteme einfach. Fügen Sie Informationen nahtlos zu Tableau, PowerBI, Salesforce oder vorhandenen CI-Dashboards hinzu. Groopit stellt sicher, dass Sie bei allen Systementscheidungen auf Informationen zurückgreifen können.

Track.co

track.co

Steigern Sie den Umsatz Ihres Unternehmens: Verwalten Sie das Kundenerlebnis Überwachen Sie Ihre Kundenwahrnehmung durch Umfragen. Erhalten Sie Berichte mit unterschiedlichen Erkenntnissen und führen Sie Verhandlungen in Echtzeit. Verlassen Sie sich auf Experten, die Ihnen dabei helfen, das CX-Niveau Ihres Unternehmens zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und Ihren Umsatz zu steigern.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment ist eine Plattform für Kunden, Kollegen und Manager, um den Personen und Organisationen, mit denen sie interagieren, direktes Feedback zu geben, sodass der Kundenservice und die Leistung der Mitarbeiter jederzeit und in Echtzeit auf dem höchstmöglichen Niveau gehalten werden. Pay Compliment hilft Menschen und Organisationen, Spitzenleistungen und Kundenservice zu erzielen, indem es Kunden, Kollegen und Managern eine Plattform bietet, auf der sie direktes Feedback geben und empfangen können.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter ist ein leistungsstarkes Kundenfeedback-Tool, das Ihnen hilft, die Kundenzufriedenheit im Auge zu behalten, die Leistung Ihres Produkts zu überwachen und alle Fragen zu beantworten, die zwischen Ihnen und Ihrem Geschäftswachstum stehen. Nutzen Sie verschiedene Umfragevorlagen (NPS, CSAT, CES), um die Zufriedenheit über mehrere Touchpoints innerhalb der Customer Journey hinweg zu messen, oder erstellen Sie individuelle Mikroumfragen, um die Preise anzupassen, die Produktmarktpassung zu prüfen und mehr. Erstellen Sie ganz einfach eine Umfrage, richten Sie einen Ereignisauslöser ein oder sprechen Sie die Zielgruppe anhand ihrer Attribute an. Legen Sie dann einen wiederkehrenden Zeitplan fest und überprüfen Sie Ihr Feedback. Versenden Sie Umfragen von nahezu überall (öffentliche Website, Web-App, E-Mail, öffentlicher Link, mobiles SDK). Und erreichen Sie alles mit Ihrem Feedback durch eine Reihe von Integrationen (Intercom, Slack, Zapier, API und mehr). Sparen Sie Zeit, indem Sie die Segmentintegration mit nur einem Klick installieren, vorgefertigte HTML-E-Mail-Vorlagen herunterladen und Umfragen durchführen, die automatisch auf die Sprache eines Benutzers umschalten können. Im Gegensatz zu vielen anderen Produkten auf dem Markt basiert die Preisgestaltung von SatisMeter auf Ihrem Erfolg – ​​auf der Anzahl der Antworten und nicht auf der Anzahl der Umfrageergebnisse. SatisMeter-Pläne bieten All-Inclusive-Funktionen mit unbegrenzten Projekten, Benutzern und Umfragen. Und das Beste: Erstklassiger Support und einfache Einrichtung machen es zu einem Favoriten der kundenorientiertesten SaaS-Unternehmen der Welt. Warten Sie also nicht – beginnen Sie noch heute damit, besseres Kundenfeedback zu sammeln.

Delighted

delighted.com

Delighted ist der schnellste und einfachste Weg, in Echtzeit umsetzbares Feedback von Ihren Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten zu sammeln. Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target und Tausende anderer Marken vertrauen darauf, Erfahrungen zu messen, zu verstehen und zu verbessern. Unternehmen, die Delighted nutzen, können Kundenfeedback sofort sammeln, analysieren und verteilen und so die Kundenbedürfnisse an das Geschäftswachstum anpassen, die Kundenstimme im Laufe der Zeit messen und die Abwanderung proaktiv reduzieren.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. ist die erste IR-Ops-Plattform mit dem weltweit größten Satz proprietärer Anlegerdaten, die speziell dafür entwickelt wurde, Hindernisse zwischen öffentlichen Unternehmen und ihren Anlegern zu beseitigen. Q4 gibt Investor-Relations-Führungskräften und ihren Teams die Tools an die Hand, um Investoren anzuziehen, zu verwalten und zu verstehen – alles an einem Ort. Die KI-gestützte Q4 IR Ops-Plattform verfügt über ein einfaches, aber leistungsstarkes IR-Website-Managementsystem, reibungslose Event-Software, eine robuste Analyse-Engine, ein optimiertes Investor-CRM und Shareholder-Intelligence mit erweiterten Kennzahlen, um Strategien zur Anlegeransprache zu verbessern. Q4 liefert die Daten, Erkenntnisse und Arbeitsabläufe, die IR-Teams die Möglichkeit geben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Strategie, Beziehungen und die Förderung von Premium-Bewertungen für ihre Unternehmen. Das Unternehmen ist ein vertrauenswürdiger Partner von mehr als 2.600 börsennotierten Unternehmen weltweit, darunter viele der angesehensten Marken der Welt, und pflegt eine preisgekrönte Kultur, in der Teammitglieder wachsen und gedeihen.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Verwandeln Sie Ihr Unternehmen mit Echtzeit-Feedback mithilfe der innovativen Touchscreen-Feedback-Technologie von ViewPoint. Unsere einzigartigen Smiley-Umfragen ziehen Benutzer an, binden sie ein und ermutigen sie, ihr Feedback zu teilen, was zu einer höheren Genauigkeit und Antwortquote führt. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter nach ihren Erfahrungen in Ihren Räumen und verwandeln Sie ihre echten Gedanken und Gefühle in umsetzbare Erkenntnisse. Die einzigartigen Smileys von ViewPoint erfassen aufschlussreiches und genaues Feedback direkt am Erlebnispunkt und helfen internationalen Organisationen wie Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS und Network Rail, die Servicequalität deutlich zu verbessern. Unsere interaktive Feedback-Technologie bindet Verbraucher, Patienten, Mitarbeiter und andere Interessengruppen ein, um deren Zufriedenheit oder Unzufriedenheit zu verstehen. Mithilfe der führenden ViewPoint CX-Plattform nutzen wir leistungsstarke Software und verschiedene Datenerfassungsmethoden wie Kioske, Tablets, Online-Umfragen und SMS-Umfragen, um Feedback zu sammeln. Anschließend wandeln wir dieses Feedback in umsetzbare Analysen um, die die Geschäftsstrategie und Serviceverbesserung vorantreiben. ViewPoint wurde 2001 gegründet und ist für seinen hervorragenden Kundenservice bekannt, der Jahr für Jahr für treue Kunden sorgt. Wir haben unseren Hauptsitz im Vereinigten Königreich und regionale Niederlassungen in Australien, Dubai, Neuseeland und den USA. Erleben Sie den Pulse-Feedback-Kiosk, ein elegantes Gerät, das das „Warum“ hinter einer einzelnen Bewertung aufdeckt und anhand von Folgefragen tiefere Einblicke in das Erlebnis erhält. Der ViewPoint Pulse ist flexibel, als Stand-, Tisch- oder Wandlösung erhältlich und vereint Funktionalität mit Ästhetik. Erfassen Sie mühelos Feedback und erzielen Sie außergewöhnliche Ergebnisse mit ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork ist ein führender Anbieter von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Diensten, die Unternehmen dabei helfen, Informationen in Echtzeit zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren – jederzeit und überall. Mit den Lösungen von Touchwork gelangen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit in die richtigen Hände. Auf diese Weise können Unternehmen erstklassige Kundenserviceniveaus überwachen und erreichen, das Kundenerlebnis verbessern, Kosten und Haftung reduzieren, Einnahmen generieren und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.