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Kalyvox ist ein KI-Anrufbeantworter, der Unternehmen dabei hilft, eingehende Anrufe zu verwalten, wenn sie nicht erreichbar, beschäftigt oder außerhalb der Geschäftszeiten sind. Sein KI-Telefonassistent beantwortet Anrufer, versteht ihre Anfragen, stellt Informationen aus einer anpassbaren FAQ bereit, qualifiziert Leads, identifiziert Prioritäten und leitet Anrufe bei Bedarf weiter. Für jedes Gespräch kann ein strukturiertes Anrufticket mit einer Zusammenfassung, einem Transkript, Anruferdetails und angeforderten Folgemaßnahmen erstellt werden.
Kalyvox unterstützt die automatisierte Terminplanung über Google Kalender oder Microsoft Outlook, sodass der Assistent während eines Anrufs die Verfügbarkeit überprüfen und Termine erstellen kann. Unternehmen können E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen erhalten, Anrufe und Tickets über ein zentrales Dashboard verwalten und qualifizierte Anrufinformationen über Zapier mit CRM-Systemen, Tabellenkalkulationen, Slack und anderen Diensten verbinden. Die Plattform bietet außerdem konfigurierbare Einstellungen für Sprachassistenten, Geschäftsregeln, Anrufszenarien, API-Zugriff und optionale Integration mit ChatGPT zur Abfrage von Anrufdaten in natürlicher Sprache.
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