Kait

Kait richtet sich an Unternehmen, die Kundenanfragen und Bestellungen über mehrere Messaging-Kanäle hinweg bearbeiten und einen gemeinsamen Arbeitsbereich für ihr Support- oder Vertriebsteam benötigen. Die Plattform bündelt Unterhaltungen aus WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Twitter sowie der Google-Suche und Google Maps in einem Posteingang. Dort können Mitarbeitende antworten, Chats zuweisen, ihren Status aktualisieren und Kundenprofile aufrufen. Unternehmen können außerdem automatisierte Chatbots erstellen, die häufig gestellte Fragen beantworten und Kunden durch Aufgaben wie das Aufgeben von Bestellungen, das Buchen von Reservierungen oder das Teilen von Informationen führen. Bei Bedarf kann eine Unterhaltung an einen Mitarbeitenden übergeben werden. Damit eignet sich Kait für Teams, die Kundenservice, Marketing und Vertriebsnachrichten über ein zentrales Dashboard koordinieren möchten.

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