AiChat

AiChat richtet sich an Unternehmen, die Kundenanfragen, Supportanfragen und Verkaufsgespräche über digitale Kanäle hinweg bearbeiten möchten. Die Plattform kombiniert KI-Chatbots mit Tools für menschliche Mitarbeitende, sodass Teams Routineinteraktionen automatisieren und bei Bedarf persönlich unterstützen können. Unternehmen können KI-Agenten auf Grundlage von Informationen aus Websites und hochgeladenen Dokumenten erstellen sowie geführte Gesprächsabläufe für Aufgaben wie häufig gestellte Fragen und die Lead-Erfassung einrichten. AiChat lässt sich auf Websites und Messaging-Kanälen wie WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE und KakaoTalk einsetzen. Außerdem bietet die Plattform Live-Chat, Vorschläge für Mitarbeitende und Gesprächszusammenfassungen, Kundensegmentierung, automatisierte Marketingnachrichten, Produktempfehlungen und Commerce-Funktionen. Sprach-KI und Erlebnisse mit digitalen Menschen sind für unterstützte Implementierungen ebenfalls verfügbar. AiChat eignet sich möglicherweise für Kundenservice-, Marketing- und E-Commerce-Teams, die automatisierte und von Mitarbeitenden geführte Gespräche auf einer Plattform verwalten möchten. Es ist ein Tool für die Kundeninteraktion in Unternehmen und kein allgemeiner Chatbot für die private Nutzung.

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