Seite 2 - Alternativen - HelpLook

LumenVox

lumenvox.com

LumenVox ist ein führender Anbieter von Sprachtechnologie auf Carrier-Niveau für Unternehmen auf der ganzen Welt. Als Teil von Capacity transformiert LumenVox das Kundenerlebnis mit KI-gesteuerter Spracherkennung und Sprachauthentifizierungstechnologie. Die DNA von LumenVox basiert auf 20 Jahren Sprachtechnologie und bietet das umfassendste, kostengünstigste und flexibelste Sprachangebot. Die langjährige Erfahrung des Unternehmens in der Sprach- und Sprachtechnologie ermöglicht es Unternehmen, Spracherlebnisse zu schaffen, die nicht nur verstehen, was gesagt wird, sondern auch erkennen, wer es sagt. LumenVox ist der einzige Anbieter, der Unternehmen die Flexibilität und Kontrolle bietet, die sie benötigen, um Anwendungen problemlos in jede Umgebung zu integrieren – vor Ort, in der Multi-Cloud oder in einem Hybridmodell. Im Vergleich zu anderen Sprachanbietern kann LumenVox die Gesamtbetriebskosten (TCO) in der Regel um bis zu 35 Prozent senken. Darüber hinaus kann LumenVox neue Sprachmodelle in durchschnittlich 60 Tagen oder weniger bereitstellen, während die meisten Anbieter sechs Monate oder mehr benötigen. ASR mit Transkription ist der Grundstein des LumenVox-Softwareportfolios. Der Sprach- und Sprachsoftware-Stack von LumenVox basiert auf künstlicher Intelligenz und tiefem maschinellen Lernen, um leistungsstarke, zukunftssichere Sprachtechnologie bereitzustellen. Angetrieben durch durchgängige tiefe neuronale Netze beschleunigt die ASR-Engine von LumenVox die Möglichkeit, neue Sprachen und Dialekte hinzuzufügen, um eine vielfältigere Benutzerbasis zu bedienen. In Zusammenarbeit mit ASR bietet LumenVox Text-to-Speech (TTS)-Software zur Verbalisierung geschriebener Texte an. Dadurch können Unternehmen Chatbots in Voicebots verwandeln. Mit dem hochmodernen Toolset von LumenVox können Unternehmen Optimierungen und Transkriptionen – einschließlich Parameter-, Grammatik- und Versions-Upgrade-Tests – für jede Spracherkennungsanwendung durchführen. Das Toolset hilft Kunden, jedes Mal, wenn sie ihre sprachgestützte Anwendung erweitern müssen, teure und zeitaufwändige professionelle Dienstleistungen zu vermeiden. Kunden, die alte ASRs verwenden, können von dem Toolset profitieren, indem sie ihre Grammatiken und Konfidenzwerte problemlos auf das LumenVox ASR migrieren können.

Stonly

stonly.com

Stonly ist die moderne Wissensplattform für Kundenservice. Mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Entscheidungsbäumen, KI-Antworten, Automatisierungen, exemplarischen Vorgehensweisen, Checklisten und Wissensdatenbanken für Agenten und Kunden helfen wir Unternehmen dabei, schnelle und genaue Lösungen zu finden. Im Gegensatz zu anderen Wissensplattformen ist das Wissen von Stonly interaktiv (statt statisch) und wird bereitgestellt, wann und wo Menschen es benötigen. Das bedeutet, dass es viel häufiger zum Einsatz kommt und jeden Fall bewältigen kann, der ihm in den Weg kommt. Nutzen Sie KI, um Ihr Wissen zu nutzen und auf jede Anfrage mit der idealen Lösung zu reagieren – sei es eine einfache Antwort oder eine ausführliche Anleitung. Sie können die Antworten kontrollieren und jede Frage gut beantworten, selbst die kritischste und komplexeste. Erstellen Sie ganz einfach großartige Wissensinhalte und halten Sie diese aktuell und korrekt. Wir geben Ihnen die Tools an die Hand, mit denen Sie Feedback sammeln, die Auswirkungen des Wissens auf Ihr Unternehmen messen und verbessern können. Integrieren Sie alle Ihre Tools und Prozesse, einschließlich Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot und mehr.

Exly

exlyapp.com

Exly ist eine codelose All-in-One-SaaS-Plattform, mit der Sie Ihr Unternehmen von Grund auf aufbauen und ausbauen können. Sie können nicht nur aufgezeichnete Kurse, sondern auch Live-Kurse und Webinare organisieren und die Links per WhatsApp versenden. Sie können Ihre Kurse aufzeichnen, verwalten und auf Ihrer Verkaufsseite der mit Exly erstellten Website auflisten. Es besteht sogar die Möglichkeit, Einzelberatungen zu organisieren, um personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Machen Sie jetzt mehr für weniger Geld mit Exlys Leistungsspektrum, das Folgendes umfasst: Einzelberatungen, aufgezeichnete und Live-Kurse, Webinare und Workshops Automatisierte E-Mail-Drop-Kampagnen und Erinnerungen Maßgeschneiderte Website-Builder Nahtloses Zahlungs-Gateway mit benutzerdefinierten Zahlungslinks Rabattcodes, Marke/Affiliate Partnerschaften und Frühbucherangebote Super Rich Analytics

Docsie

docsie.io

Docsie ist eine webbasierte Dokumentationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, hervorragende Produktdokumentation in mehreren Sprachen zu erstellen, zu pflegen und zu veröffentlichen. Diese Plattform hilft Ihnen bei der Analyse, wie Ihre Kunden mit Ihrer Dokumentation interagieren, und liefert Ihnen Einblicke, wie Sie Ihre Dokumente verbessern können. Wenn Sie sich nur vorstellen können, wie Ihr Produkt wächst, wachsen auch Ihre Produktdokumente. Durch die Verwendung der in Docsie erstellten Dokumentation können Ihre Kunden relevantes Wissen über Ihr Produkt leichter in Ihrer Dokumentation finden, was sie auf lange Sicht zufriedener macht und Ihnen dabei hilft, sie erfolgreich zu binden. Docsie verbindet Sie außerdem mit einem hochmodernen Übersetzungsmarktplatz, der Sie mithilfe zertifizierter Übersetzer, maschinellem Lernen und fortschrittlicher Algorithmen zur Verbesserung der Übersetzungsgeschwindigkeit und -genauigkeit auch bei der Übersetzung Ihrer Produktdokumente unterstützt. Docsie ist eine umfassende webbasierte Dokumentationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, hervorragende Produktdokumentation in mehreren Sprachen zu erstellen, zu pflegen und zu veröffentlichen. Unsere Plattform hilft auch bei der Analyse, wie ihre Kunden mit ihrer Dokumentation interagieren, und bietet ihnen Einblicke, wie sie ihre Dokumente verbessern können.

HelpDocs

helpdocs.io

HelpDocs erstellt schöne, benutzerfreundliche Support-Seiten für produktorientierte Teams. Wissensdatenbanken, die einfach zu pflegen, immer relevant und gut aussehen. Es geht darum, den Kundensupport in großem Maßstab mit Selbstbedienungsoptionen zu lösen, die die Kunden tatsächlich nutzen möchten. Besser für Ihre Kunden und durch die Reduzierung des Supportvolumens auch besser für Ihr Bankguthaben.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board ist eine Web-App, die Ihnen hilft, die Kommunikation von Geschäftskunden mit auf künstlicher Intelligenz basierenden Chatbots und einem Chat-System zu automatisieren, das in die am häufigsten verwendeten Plattformen integriert ist. Verbinden Sie OpenAI (ChatGPT) und Google nahtlos, um leistungsstarke KI-Funktionen freizuschalten.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity ist der größte Anbieter cloudbasierter Kommunikationslösungen für Unternehmen in Südostasien und den Märkten des Nahen Ostens. Knowlarity hat seinen Hauptsitz in Singapur und wurde 2009 gegründet. Knowlarity entwickelte 2009 eine einzigartige Cloud-Kommunikationstechnologie für die Märkte Asiens und des Nahen Ostens und hat heute mehr als 15.000 zahlende Geschäftskunden in diesen Märkten. Mithilfe der proprietären Kundenkommunikationstechnologieplattform SuperReceptionist kann das Unternehmen seinen Umsatz schneller steigern. In den letzten sieben Jahren hat sich das Unternehmen von Grund auf zu einem globalen Unternehmen mit mehr als 300 Mitarbeitern, 1.000 Partnern und acht Niederlassungen in Indien, Südostasien und dem Nahen Osten entwickelt. Knowlarity ist bekannt für seine Innovations- und Prozessexzellenz und hat verschiedene Auszeichnungen erhalten, darunter den Amazon Excellence Award, das Silicon India-Start-up des Jahres und Nasscom Emerge 50. Das Unternehmen hat Kapital von globalen Investoren wie Delta Partners, Sequoia Capital und Mayfield Fund eingesammelt und genießt das Vertrauen globaler Unternehmen wie Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer und anderen.

CommBox

commbox.io

CommBox ist eine KI-Omnichannel-Kundenerlebnisplattform der Enterprise-Klasse, die es Marken ermöglicht, Kunden über alle Kanäle hinweg über eine einzige Schnittstelle anzusprechen und dabei Omnichannel-Kommunikation, digitales Engagement, Geschäftsautomatisierung, Konversations-KI und generative KI-Chatbots zu nutzen. CommBox hilft Unternehmen, ihre sich wiederholenden Arbeiten zu automatisieren, Customer Journeys zu optimieren, die Produktivität von Kundendienstteams zu steigern und den sich ändernden Kundenerwartungen in der Digital-First-Landschaft einen Schritt voraus zu sein. CommBox ermöglicht es Support- und Vertriebsteams, mit der einzigen autonomen Kommunikationsplattform besser mit Kunden über ihre bevorzugten Messaging-Kommunikationskanäle wie SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages und mehr in Kontakt zu treten. Die über 350 Unternehmenskunden von CommBox profitieren von geringeren Betriebskosten in Callcentern, erhöhter Kundenzufriedenheit und höherer Agentenproduktivität. Entdecken Sie das CommBox-Erlebnis: Besuchen Sie www.commbox.io

VideoPeel

videopeel.com

Videoumfragelösung für Mitarbeiterengagement, Kundenfeedback und Kundensupport. Beginnen Sie in weniger als 5 Minuten damit, Videos von Mitarbeitern, Kunden und Kandidaten zu sammeln. VideoPeel ist die führende Remote-Videoaufzeichnungsplattform für Unternehmen, mit der sie Videos ihrer Kunden erfassen, darauf reagieren, analysieren und teilen können. Mit VideoPeel können Unternehmen ihre Menge an benutzergenerierten Videoinhalten verzehnfachen, sodass sie mehr als 20 % mehr Conversions, Traffic, Zufriedenheit und Verbrauchereinblicke erzielen können.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM ist eine Software für kleine und mittlere Unternehmen, die Telefoniefunktionen bietet, und das einzige CRM auf dem Markt, das ein virtuelles PBX-Telefonsystem als Standardmodul für alle Neukunden bereitstellt.

Rapid7

rapid7.com

Beschleunigen Sie die Cloud-Transformation mit praxisorientierten Cybersicherheitslösungen. Erweitern Sie die SecOps-Funktionen mit MDR, XDR, SIEM, Bedrohungsinformationen und VM. Handeln Sie souverän, um Verstöße mit einem führenden MDR-Partner zu verhindern. Organisationen auf der ganzen Welt verlassen sich auf die Technologie, Dienstleistungen und Forschung von Rapid7, um sicher voranzukommen. Die über unsere Insight-Cloud bereitgestellte Transparenz, Analyse und Automatisierung vereinfachen die Komplexität und helfen Sicherheitsteams, Schwachstellen zu reduzieren, böswilliges Verhalten zu überwachen, Angriffe zu untersuchen und abzuwehren sowie Routineaufgaben zu automatisieren.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk ist eine moderne Helpdesk-Software, die den Kundenservice vereinfacht. Leistungsstark, anpassbar und budgetfreundlich ermöglicht es Unternehmen, Supportabläufe zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Präsentiert von Syncfusion, einem Anbieter von Softwarekomponenten und Frameworks, der sich seinen Ruf sowohl auf der Stärke seiner Produkte als auch auf der Qualität der unterstützenden Supportdienste aufgebaut hat.

AppEQ

appeq.ai

AppEQ.ai unterstützt Kundenerfolgs-, Vertriebs- und Geschäftsentwicklungsteams in B2B-Organisationen mit einem zusammensetzbaren digitalen Arbeitsbereich. Durch die nahtlose Integration von Echtzeit-Kontexteinblicken aus mehreren Unternehmensanwendungen als In-App-Widget entfällt der App-Wechsel und ermöglicht schnellere, datengesteuerte Entscheidungen. AppEQ automatisiert Arbeitsabläufe und passt sich den sich ändernden organisatorischen Anforderungen an. Durch die Verbesserung der Datenzugänglichkeit um das Fünffache können Unternehmen ihre Produktivität steigern, Kundeninteraktionen rationalisieren und die Umsatzbindung und das Umsatzwachstum durch einen einheitlichen, flexiblen Arbeitsbereich steigern, der auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

TimeShark.ai

timeshark.ai

Der Anruf bei einem Restaurant sollte ein reibungsloses Erlebnis sein und kein Ärger. Aus diesem Grund wurde TimeShark.ai entwickelt – damit sich jeder Anruf persönlich, effizient und angenehm anfühlt. Es verändert die Art und Weise, wie Restaurants mit ihren Kunden in Kontakt treten, indem es KI nutzt, um eine optimierte und zufriedenstellende Interaktion zu schaffen. Mit der einfachen Einrichtung in weniger als 30 Minuten sorgt der virtuelle Assistent von TimeShark.ai dafür, dass Kunden stets ein warmes, personalisiertes Erlebnis erhalten. Verpassen Sie keine Gelegenheit, den Service mit TimeShark.ai zu nutzen und zu verbessern. TimeShark.ai ist eine KI-gestützte Empfangs- und Kundendienstlösung für Unternehmen. Das KI-Modell ist auf verschiedene Unternehmen und Dienstleistungen trainiert und ermöglicht die Beantwortung von Kundenfragen live und in Echtzeit am Telefon, sodass keine Callcenter im Ausland mit schlecht geschulten Agenten erforderlich sind.

ScalePX

scalepx.com

ScalePX ist eine KI-gestützte Plattform, die den Kundensupport für E-Commerce und Einzelhandel neu definiert und jede Interaktion während der gesamten Produktreise verbessert. Unsere KI-gesteuerten Tools lassen sich mühelos skalieren und helfen Ihnen, Kundenerlebnisse wie nie zuvor einzubinden, zu unterstützen und zu optimieren. * Clue AI: Bieten Sie auf Ihrem Online-Kanal rund um die Uhr sofortige, genaue und produktbezogene Antworten auf Kundenfragen. Clue AI identifiziert das Produkt, das sich ein Kunde ansieht, und bietet Echtzeit-Support, indem nur komplexe Fragen zur effizienten Lösung an Supportmitarbeiter weitergeleitet werden. * QuickPage: Ersetzen Sie herkömmliche Produkthandbücher durch interaktive, über QR zugängliche Produktseiten. Es ermöglicht Kunden, direkt von ihren Geräten aus auf Produkthandbücher, KI-Support, FAQs und Upselling-Empfehlungen zuzugreifen. * Help Center: Bieten Sie On-Demand-Self-Service-Support mit einer dynamischen Wissensdatenbank. Kunden können problemlos Produkthandbücher, Tutorials und Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie KI-Support finden, wodurch Supportanfragen reduziert und die Zufriedenheit erhöht wird. * Analytics Engine: Erschließen Sie aussagekräftige Erkenntnisse mit KI-gesteuerten Analysen, die Kundeninteraktionen überwachen, Trends erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen. Die Analytics Engine bietet einen umfassenden Überblick über die Supportleistung und hilft Ihnen, die Kundenbindung über alle Kanäle hinweg zu optimieren. ScalePX wurde gegründet, um Innovationen im Kundenerlebnis voranzutreiben, und hat sich zum Ziel gesetzt, Unternehmen bei der Entwicklung außergewöhnlicher, skalierbarer Supportsysteme zu unterstützen, die Kunden bei jedem Schritt einbinden und informieren.

boxx.ai

boxx.ai

Boxx.ai: KI für E-Commerce. boxx.ai ist ein Tool für künstliche Intelligenz, das die Kundenkontakte personalisiert. AIDA ordnet Benutzer und Aktionen/Produkte zu, um Kunden besser einzubinden. Es macht Ihr E-Commerce-Geschäft mit wenigen Klicks für jeden Kunden personalisiert, wobei die weltweit ausgefeiltesten Algorithmen Terabytes an Daten auf leistungsstarken Rechenmaschinen verarbeiten. Seine ständig lernenden Algorithmen finden versteckte Muster in Ihren Daten, um basierend auf der Wahrscheinlichkeit, dass er klickt oder kauft, die personalisiertesten und relevantesten Produkte für jeden Kunden zu identifizieren. Darüber hinaus begleitet die Omni-Channel-Ausführungs-Engine von Boxx.ai jeden Kunden überall hin mit der perfekten Kommunikation, um Engagement, Transaktionen oder Umsatz um 40 % zu steigern.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Universelles Helpdesk-System – Sammeln, Verwalten und Analysieren von Kundenanfragen aus allen Kanälen in einem einzigen „Fenster“ Pulsedesk ist ein flexibler, zuverlässiger Helpdesk, der Multichannel-Kundensupport bietet. Benutzer erhalten eine breite Palette an Tools zur Automatisierung von Routineprozessen und zur Einhaltung von SLA-Anforderungen sowie einen äußerst reaktionsschnellen technischen Support. Es ist auch einfach, Software von Drittanbietern zu integrieren, eine Wissensdatenbank zu erstellen, ein Kundenportal zu starten und Ihr eigenes Web-Widget im Pulsedesk-System einzurichten.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree ist eine intelligente Wissensmanagementlösung, die über bedeutende kognitive Fähigkeiten und eine robuste Entscheidungsnetzwerkarchitektur (DNA) verfügt. HelpTree folgt einem Entscheidungsbaum-Ansatz, bei dem jedem Schritt des Entscheidungsbaums geeignete Inhalte (Artikel, Video, Schritte zur Fehlerbehebung) zugeordnet werden. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft Beratern, Kundenprobleme strukturiert zu lösen. AI Assistant – eine erweiterte Funktion von Azure OpenAI GPT, die sofortige Antworten, maßgeschneiderte Anweisungen und Funktionen zum Verfassen von E-Mails innerhalb der Suchfunktion bietet. Wenn Benutzer eine Abfrage eingeben, wird über den herkömmlichen Suchergebnissen ein neuer Abschnitt „KI-Assistent“ angezeigt, der KI-gestützte Antworten und Anweisungen bereitstellt, wodurch Prozesse rationalisiert, Zeit gespart und die Benutzererfahrung verbessert werden.

Aquant

aquant.ai

Die Service Co-Pilot-Plattform von Aquant hilft Unternehmen dabei, Servicekosten zu senken, das Kundenerlebnis zu verbessern und die beste Lösung für jedes servicebezogene Problem zu finden. Mithilfe eines servicedomänenspezifischen Verarbeitungsmodells natürlicher Sprache analysiert die Best-Practice-Engine von Aquant Servicedaten, einschließlich Arbeitsaufträgen, Protokollen, Handbüchern und Notizen. Anschließend verbessert es die KI-Leistung, indem es Expertenwissen in synthetische Daten umwandelt und Service Co-Pilot so trainiert, dass er sich auf der Grundlage von Feedback und nicht auf fest codierten Arbeitsabläufen anpasst. Aquant versetzt jeden Beteiligten (z. B. den Endkunden, den Contact-Center-Agenten oder den Außendiensttechniker) in die Lage, Probleme wie ein Experte zu diagnostizieren und zu lösen. Die Plattform ermöglicht es Führungskräften, Serviceleistungstrends zu analysieren und auf der Grundlage von Daten strategische Entscheidungen zu treffen.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai ist führend im Bereich Service Resolution Intelligence und liefert eine Auflösungsgenauigkeit von über 90 % in komplexen Serviceumgebungen. Neuron7 führt das Wissen von Menschen, Daten und Interaktionen über Tausende von Produkten und Problemen hinweg in einem Smart Resolution Hub zusammen. KI bietet den besten nächsten Schritt mit einer Turn-by-Turn-Anleitung (wie eine Navigations-App), die nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integriert ist. Kunden lösen Probleme beim ersten Mal schneller, mit einer Genauigkeit von über 90 % und Antworten in Sekundenschnelle. -Erfassung von Expertenwissen -Schnellere Lösungszeiten -Erhöhte Anrufablenkung -Erhöhte Erstbehebung -Verbessern Sie den CSAT -Schnelleres Onboarding Neuron7 hat seinen Hauptsitz in Santa Clara, Kalifornien, arbeitet mit Microsoft, Salesforce, SAP und ServiceNow zusammen und wird von ServiceNow Ventures, Battery Ventures und Nexus Venture Partners unterstützt.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax ist eine KI-gestützte, umfassende Wissensmanagementlösung, die von CX-Experten entwickelt wurde, um Ihnen dabei zu helfen, über alle Touchpoints hinweg ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Wir haben mit Fortune-500-Unternehmen zusammengearbeitet und ihnen ermöglicht, durch strategisches Wissensmanagement Kundenzufriedenheit zu schaffen. Unsere KM-Module, nämlich Wissensdatenbankartikel und FAQs, visuelle Anleitungen und kognitive Entscheidungsbäume, sind speziell darauf ausgelegt, Ihren Supportmitarbeitern und Kunden mit minimalem Aufwand kontextbezogenes und umsetzbares Wissen zur Verfügung zu stellen. Mit unseren DIY-Inhaltserstellungsfunktionen ohne Code benötigen Sie kein technisches Fachwissen, um Inhalte zu erstellen. Unsere nativen Integrationen mit CRM- und Contact-Center-Technologie ermöglichen Benutzern den Zugriff auf relevante Informationen direkt dort, wo sie sich befinden, ohne mehrere Bildschirme wechseln zu müssen. Wir sind aus einem Contact Center hervorgegangen und verstehen die unzähligen Hindernisse, mit denen kundenorientierte Unternehmen konfrontiert sind. Wir glauben, dass das richtige Wissen zur richtigen Zeit einen Unterschied bei der Gestaltung von Kundenerlebnissen macht. Unsere KM-Plattform der nächsten Generation basiert auf diesem Verständnis, damit Sie die sich ständig weiterentwickelnden Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen können, indem Sie Ihr Wissen für sich nutzen.

Voximplant

voximplant.com

Voximplant ist eine Kommunikationsplattform als Service, die es Entwicklern ermöglicht, Echtzeit-Kommunikationsfunktionen (Sprache, Video und Messaging) in ihre Anwendungen einzufügen, ohne dass eine Backend-Infrastruktur aufgebaut werden muss. Die Voximplant-Architektur ist auf Serverlosigkeit ausgelegt: Entwickler laden ihren JavaScript-Code in unsere Cloud hoch und der hochgeladene Code wird automatisch ausgeführt, wenn ein Anruf auf der Plattform eintrifft oder ein HTTP-API-Befehl ausgeführt wird. Ein Anruf kann von einem Telefonnetz, von einem SIP-Gerät oder einer SIP-Anwendung sowie von Voximplant Web oder Mobile SDK auf der Plattform eingehen.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM ist das Customer Experience Management (CXM)-Unternehmen, das Unternehmen und ihre Partnerökosysteme dabei unterstützt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse mit vollständiger Transparenz und präziser Kontrolle zu bieten, damit sie die Reise selbst in die Hand nehmen, das Erlebnis steuern und die Vorteile freisetzen können. Die OvationCXM-Plattform CXMEngine umfasst vorgefertigte CRM-Konnektoren, Orchestrierungs- und Automatisierungstools für die Customer Journey, Ökosystemaggregation sowie Wissensbereitstellung und integrierte Kommunikationslösungen in einer nahtlosen Plattform. Kundenerlebnisexperten entscheiden sich für OvationCXM, weil die CXM-Technologie eine enorme Einfachheit bietet und die CXM-Bemühungen an jedem Kundenkontaktpunkt rationalisiert. Der Hauptsitz von OvationCXM befindet sich in Tiburon, Kalifornien, mit einer landesweiten Remote-Belegschaft, die von Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures und Commerce Ventures unterstützt wird.

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice hilft Unternehmen mit seinem leistungsstarken Wissensdatenbank-Tool, Millionen beim Kundensupport einzusparen. Unternehmen wie Indeed.com und Coastal.com können ihren Kunden mit der Wissensdatenbank von Helpjuice sofortigen Support bieten. Dank der Wissensdatenbank von Helpjuice können Kunden sofort eine Antwort auf ihre Frage erhalten, ohne den Support anrufen oder eine E-Mail senden zu müssen.

Churnfree

churnfree.com

Hören Sie auf, Kunden zu verlieren. Behalten Sie Ihren Umsatz durch eine höhere Benutzerbindung. Mit Churnfree können Sie anpassbare Stornierungsabläufe erstellen, um Kunden zurückzugewinnen, ihren Lifetime-Wert für Ihr Unternehmen zu steigern und die Abwanderung um 46 % zu reduzieren. Abwanderung ist der größte Feind eines jeden Unternehmens. Es ist der stille Killer, der Ihren Kundenstamm untergraben und Ihre Gewinne schmälern kann. Aber es gibt eine Lösung: Churnfree. Churnfree ist die Lösung zur Reduzierung der Abwanderung und zur Bindung von Kunden. Es hilft Ihnen, Kundenbindungsflüsse zu schaffen und Ihre Kunden zurückzugewinnen. Mit Churnfree können Sie benutzerdefinierte Retention-Flows erstellen, um Ihre Kunden zu binden und für mehr zurückzukommen. Und wenn sie Ihnen doch einmal entgehen, können Sie sie mit gezielten Flows zurückgewinnen, die darauf ausgelegt sind, sie wieder süchtig zu machen.

tele-LOOK

tele-look.com

tele-LOOK ist die internetbasierte Plattform für Live-Video-Support der Freiburger Solutiness GmbH. Gegründet 2016 vom Geschäftsführer Klaus Plüher als Teil eines kreativen Gründerteams, gehörte Solutiness mit tele-LOOK zu den Pionieren der audiovisuellen Remote-Technologie. Als niedrigschwelliges Angebot versteht sich tele-LOOK als investitionsarme Alternative zu vorwiegend hardwarebasierten Systemen im Bereich Visual Assistance, wie zum BeispielSmart Glasses. Das Angebot der Solutiness GmbH richtet sich an Unternehmen, die über tele-LOOK technische Support-Dienstleistungen abwickeln. Zu den Kunden des branchenoffenen Kommunikationsservice gehören unter anderem Unternehmen aus dem Maschinenbau, Hersteller von Landmaschinen und Nutzfahrzeugen, Anbieter medizinischer Hilfsmittel sowie Unternehmen aus dem Bereich Homecare oder Hausgerätehersteller. 2017 erhielt die Solutiness GmbH für tele-LOOK den „Service-Management-Preis“ des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. als herausragende Service-Innovation. 2018 folgte mit dem „Service Globe Award für technische Innovationen“ die Auszeichnung für zukunftsorientierte Lösungsideen und -ansätze im Bereich Live-Video-Support, verliehen vom Euroforum Deutschland, einer Tochtergesellschaft der Handelsblatt Media Group.

SwiftSupport

swiftsupport.ai

SwiftSupport ist Ihre Lösung zur Verbesserung der Kundeninteraktionen mit der besten Live-Chat-Software und KI-Chatbots. SwiftSupport wurde sowohl für Websites als auch für Apps entwickelt und steigert das Engagement durch die Bereitstellung von Echtzeitunterstützung, sodass Unternehmen Kundenanfragen umgehend beantworten können. Erleben Sie eine nahtlose Kommunikation, die die Kundenzufriedenheit steigert und Ihr Geschäftswachstum beschleunigt! Hauptmerkmale: - Dokumentenmanagement: SwiftSupport bietet eine nahtlose Dokumentenverwaltung mit KI-gesteuerter Analyse und liefert sofortige Antworten und Erkenntnisse. - Web-Crawling-Intelligenz: Unsere fortschrittliche Web-Crawling-Funktion extrahiert relevante Daten von Websites und liefert umfassende Erkenntnisse für eine bessere Entscheidungsfindung. - Integrationsmöglichkeiten: Lässt sich mühelos in Tools wie Notion und Google Drive integrieren und steigert so die Produktivität, ohne Ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen. Branchen, die es bedient: - Kundensupport: Steigern Sie die Interaktion mit KI-Unterstützung rund um die Uhr, verkürzen Sie die Reaktionszeiten und verbessern Sie die Zufriedenheit. - Gesundheitswesen: Sicherer, schneller Zugriff auf wichtige Informationen, was die Patientenversorgung und Datenverwaltung unterstützt. - Personalwesen: Optimieren Sie HR-Prozesse durch effiziente Bearbeitung von Richtlinien und Anfragen. - Finanzen: Navigieren Sie mühelos durch komplexe Finanzdaten und fassen Sie sie zusammen. Warum SwiftSupport? - Zeiteffizienz: Reduzieren Sie die Reaktionszeiten des Supports um 50 %. - Schnelle Bereitstellung: In wenigen Minuten einsatzbereit mit einfacher Integration und anpassbaren Designs, die zu Ihrer Marke passen. - Benutzerfreundlich: Auf Einfachheit und Effizienz ausgelegt. SwiftSupport ist mehr als ein Chatbot; Es ist eine KI-Revolution für Ihr Unternehmen, die intelligentere, schnellere und intuitivere Abläufe gewährleistet.

SwiftCloud

swiftcloud.ai

SwiftCloud macht serviceorientiertes Unternehmertum einfach – mit einer kompletten Suite zur Führung Ihres serviceorientierten Unternehmens, einschließlich E-Docs mit eSign, erweiterten Formularen, CRM, Marketing, Aufgabenverwaltung und mehr. Wenn Sie Dienstleistungen verkaufen, kann SwiftCloud Ihnen beim Wachstum helfen.

SERV

goserv.com

SERV: Der ultimative digitale Assistent für Home-Service-Profis SERV, Ihr digitaler Hub für exzellenten Home-Service – eine Plattform, die auf die einzigartigen Rhythmen von Home-Service-Unternehmen zugeschnitten ist, vom Einzelunternehmer bis zum wachsenden Team. SERV kombiniert die Einfachheit einer benutzerfreundlichen mobilen App, die für Außendiensttechniker auch offline einsatzbereit ist, mit einem umfassenden Webportal für Verwaltungsmitarbeiter zur effektiven Verwaltung und Entsendung von Teams. Seine Plattform ist die Lösung der Wahl für ein breites Spektrum von Heimdienstleistern und bietet nahtlose, skalierbare Tools, die sich mit dem Unternehmen weiterentwickeln. Hauptmerkmale: * KI-gestützte Kundeninteraktion: Felix, sein KI-Autoresponder, sorgt für eine konsistente, professionelle Kommunikation und geht schnell und effizient auf Kundenbedürfnisse ein. * Anpassbares CRM-System: Das CRM eignet sich perfekt für Unternehmen jeder Größe und ermöglicht die mühelose Verwaltung von Kundeninteraktionen und optimiert den Weg vom ersten Kontakt bis zum Auftragsabschluss. * Robuste Auftragsverfolgung: Bleiben Sie mit Echtzeit-Auftragsverfolgungsfunktionen auf dem Laufenden, die sowohl für einzelne Fachkräfte als auch für größere Teams geeignet sind. * Modernste Zahlungsmethoden: Nutzen Sie den Komfort moderner Zahlungsoptionen, verbessern Sie das Kundenerlebnis und halten Sie das Unternehmen an der Spitze der Serviceinnovation. * Effizientes Anrufmanagement: Bearbeiten und protokollieren Sie Anrufe problemlos und stellen Sie so einen erstklassigen Kundenservice sicher, während das Unternehmen expandiert. * Benutzerfreundliche Planung: Die intuitiven Planungstools machen Buchungsdienste unkompliziert und spiegeln die Verpflichtung zur Kundenfreundlichkeit wider. * Mobile App für Techniker: Die mobile SERV-App ist auf Geschwindigkeit und Einfachheit ausgelegt und funktioniert offline einwandfrei, um Techniker vor Ort in Verbindung zu halten. * Webportal für die Verwaltung: Optimieren Sie den Betrieb mit dem Webportal und ermöglichen Sie Verwaltungsmitarbeitern die effiziente Entsendung und Verwaltung von Teams.

Pindrop

pindrop.com

Pindrop-Lösungen weisen den Weg in die Zukunft der Sprache, indem sie den Standard für Sicherheit, Identität und Vertrauen für jede Sprachinteraktion festlegen. Pindrop-Lösungen schützen einige der größten Banken, Versicherer und Einzelhändler der Welt mithilfe einer patentierten Technologie, die aus jedem eingehenden Anruf ein beispielloses Maß an Informationen extrahiert. Pindrop-Lösungen helfen dabei, Betrüger zu erkennen und Anrufer zu authentifizieren, wodurch Betrug und Betriebskosten reduziert werden, während gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessert und der Ruf der Marke geschützt wird. Pindrop-Lösungen wurden in 8 der 10 größten US-Banken und 5 der 7 größten US-Lebensversicherer implementiert. Darüber hinaus sind 70 % der Pindrop-Kunden in den USA Fortune 500-Unternehmen. Pindrop, ein privat geführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Atlanta, GA, wurde 2011 gegründet und wird von Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Felicis Ventures, CapitalG, GV und IVP unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter pindrop.com.