Harasocial

Für Einzelhändler und Social-Commerce-Teams, die Kundennachrichten über mehrere Kanäle hinweg bearbeiten, bündelt Harasocial Unterhaltungen und Verkaufsaufgaben an einem Ort. So können Mitarbeitende antworten und nachfassen, ohne den Überblick über Anfragen zu verlieren. Die Plattform führt Nachrichten und Kommentare aus Kanälen wie Facebook, Instagram, Zalo OA, TikTok for Business und Shopee Chat zusammen. Teams können Unterhaltungen durchsuchen, Kunden kennzeichnen, Chats Mitarbeitenden zuweisen und während des Antwortens Kundendetails einsehen. Harasocial unterstützt außerdem den Verkauf über Beiträge, Reels und Livestreams. Verkäufer können Bestellungen auf Basis von Kommentaren einrichten, Kunden, die bestimmte Schlüsselwörter kommentieren, automatisch eine Nachricht senden, Bestellungen aus Chats erstellen und Livestream-Verkäufe verwalten. Integrierte Chatbot-Abläufe können häufige Anfragen beantworten und Kundendaten erfassen. So können Shops alltägliche Interaktionen auch außerhalb der Arbeitszeiten ihrer Mitarbeitenden bearbeiten. Die Plattform kann sich für Unternehmen eignen, die über soziale Medien verkaufen und einen gemeinsamen Posteingang, automatische Antworten sowie Tools zur Verwaltung von Bestellungen aus Interaktionen in sozialen Medien benötigen.

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