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URVA

urva.co

Der URVA Sales Force Tracker ist ein mobilfreundliches Vertriebstool, das Ihr gesamtes Vertriebsteam auf den gleichen Stand bringt. Vertriebsteams interagieren mit neuen Leads, um Geschäfte zu generieren, und mit bestehenden Kunden, um Upselling zu betreiben und Geschäftsbeziehungen weiter auszubauen. Auch wenn dies regelmäßig oder unregelmäßig passieren kann, ist ohne ein Tool, das das Team vor Ort mit den Führungskräften im Hauptquartier verbindet, selten klar, was passiert. URVA ermöglicht die Überbrückung genau dieser Lücke. Das Verkaufspersonal hat unterwegs eine praktische App dabei, mit der es alle Kundeninteraktionen in Sekundenschnelle aufzeichnen kann, und das noch dazu mit Geotagging für bessere Sichtbarkeit. Im Gegenzug können Manager sehen, was gerade passiert, und ihre Teams über neue Produkte und Dienstleistungen informieren sowie Ziele und Pläne für die Woche/den Monat festlegen, ohne mit jedem Teammitglied sprechen zu müssen. Auf Führungsebene schließlich stehen alle diese Interaktionen in kleinen Dashboards und geplanten Berichten zur Nutzung zur Verfügung. Alle Funktionen von URVA Sales funktionieren überall, vom Telefon bis zum großen Bildschirm und allem dazwischen. Einige der führenden Banken, Telekommunikations- und Pharmaunternehmen weltweit vertrauen auf URVA Sales.

Workstorm

workstorm.com

Workstorm ist die Plattform für die Zusammenarbeit in Unternehmen, die Teams die Effizienz bietet, die sie benötigen, um mehr Arbeit in kürzerer Zeit zu erledigen. Die vollständig integrierte, anpassbare Kollaborationsplattform des Unternehmens wurde von Profis für Profis entwickelt und kombiniert Workflow-Effizienz mit Datensicherheit. Die Plattform vereint alle Formen der Kommunikation, darunter Messaging, E-Mail, Videokonferenzen, Kalender, Bildschirmfreigabe und Dateifreigabe, um nur einige zu nennen.

Level RMM

level.io

Level RMM ist eine Remote Monitoring and Management (RMM)-Plattform, die von IT-Experten entwickelt wurde, um die Probleme zu lösen, die in Remote-Umgebungen häufig auftreten. Mit einem Fokus auf Effizienz, Automatisierung und Sicherheit bietet Level MSPs Echtzeit-Endpunktverwaltung, Patch-Management und Cloud-Management, um vollständige Transparenz und Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Unsere zentralisierte Plattform optimiert Diagnose, Fehlerbehebung und Workflow-Automatisierung und steigert gleichzeitig die Produktivität und senkt die Kosten. Bleiben Sie sicher und proaktiv mit Level, der RMM-Lösung, die für Ihren Erfolg entwickelt wurde.

Canopy

gocanopy.com

Canopy ist die führende RMM-Plattform (Remote Monitoring and Management) für komplexe Hardwarelösungen wie Kioske, POS-Systeme, digitale Displays, Sicherheitssysteme und andere IoT-Geräte. Canopy unterstützt technische Teams, die für die Unterstützung und Wartung dieser intelligenten Geräte verantwortlich sind, dabei, Aktivitäten wie Remote-Fehlerbehebung, Software-Updates, Gerätekonfiguration und Onboarding sowie Verfügbarkeits- und Leistungsberichte zu optimieren.

Domotz

domotz.com

Mit der Netzwerküberwachung und -verwaltung von Domotz haben Sie die Kontrolle über Ihr Netzwerk. Mit einer vollständigen kontextbezogenen Sichtbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur und den Tools zur schnellen Lösung von Problemen mit weniger Ressourcen können IT-Teams eine bessere Servicequalität liefern und ihr Netzwerk sicher verwalten. Decken Sie blinde Flecken auf, um Überraschungen zu vermeiden: Erreichen Sie eine vollständige Kontexttransparenz, indem Sie alle Assets und die damit verbundenen Eigenschaften identifizieren und blinde Flecken aufdecken, die zu unerwarteten Problemen und Ausfällen führen können. Sparen Sie Zeit und Ressourcen durch eine schnellere und einfachere Problemlösung: Lösen Sie Supportanfragen schneller, minimieren Sie Unterbrechungen und setzen Sie Zeit und Ressourcen frei, um sich auf andere Prioritäten zu konzentrieren. Übertreffen Sie die Erwartungen an die Servicebereitstellung: Halten Sie Ihr Netzwerk stabil und lösen Sie Probleme schnell, wenn sie erkannt werden. So minimieren Sie Unterbrechungen und steigern die Produktivität derjenigen, die Sie unterstützen.

Senturo

senturo.com

Senturo bietet eine einheitliche Plattform für mobilen IT-Asset-Schutz, Geo-Tracking und Compliance-Überwachung. Zu den Hauptfunktionen gehören: • Mobiles IT-Flottenmanagement: Organisieren und verwalten Sie Geräte über verschiedene Betriebssysteme hinweg mit umfassender Bestandsverwaltung, benutzerdefinierten Suchfiltern, nahtloser Registrierung und Integration sowie Funktionen zur Kreditverwaltung.  • Richtlinien und Automatisierung: Optimieren Sie die Verwaltung von Sicherheitsrichtlinien, indem Sie Compliance-Prozesse automatisieren, Standortverfolgung und Geofencing implementieren, Nutzungs- und Sicherheitsrichtlinien durchsetzen und eine Sicherheitsautomatisierung einrichten, die an den Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen des Unternehmens ausgerichtet ist.  • Sicherheitsüberwachung: Sorgen Sie mit 24/7-Überwachung, Echtzeit-Dashboards, detaillierten Gerätesicherheitsberichten, Administratoraktivitätsprotokollen und sicherer Datenaufbewahrung für vollständige Transparenz, um potenziellen Bedrohungen immer einen Schritt voraus zu sein.  • Reaktion auf Vorfälle: Reagieren Sie umgehend auf Sicherheitsvorfälle mit Tools zur Fehlerbehebung, Remote-Sicherheitsaktionen wie Sperren oder Löschen von Geräten, einem fehlenden Modus zum Verfolgen verlorener Geräte und Massenbenachrichtigungen für eine effiziente Kommunikation.  Senturo unterstützt mehrere Betriebssysteme, darunter macOS, Windows, iOS, Android und Chrome OS, und gewährleistet so umfassenden Schutz und Verwaltung für verschiedene Geräteflotten.

EverHelp

ever-help.com

Kundenservice-Outsourcing-Team mit datengesteuertem Ansatz. EverHelp ist ein branchenführender Anbieter von Kundendienstlösungen. Seine engagierten Teammitglieder sind bestrebt, Unternehmen dabei zu unterstützen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Die Mission von EverHelp besteht darin, den ausgelagerten Kundenservice zu transformieren und den Mythos zu entlarven, dass Outsourcing minderwertigen Service bedeutet. EverHelp ist der zuverlässigste Geschäftspartner unserer Kunden und ermöglicht es ihnen, dauerhafte Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Die Vision von EverHelp ist es, sinnvolle Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden herzustellen. Das Kunden-Outsourcing-Team von EverHelp steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Seite, sodass Sie sich auf die Ausweitung Ihres Geschäfts konzentrieren können. Die Reise von EverHelp begann im Jahr 2019 und im Laufe der Zeit haben wir über 100 Projekte erfolgreich gestartet. Die Mitarbeiter von EverHelp verfügen über Fachwissen in verschiedenen Branchen, von Startups bis hin zu SaaS-Unternehmen. Zu den Dienstleistungen von EverHelp gehören: * Kundensupport-Operationen * Backoffice-Unterstützung * Unterstützung für mobile Apps * Technische Unterstützung * Vertriebsunterstützung EverHelp bietet Ihnen umfassende Supportlösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihre Erwartungen übertreffen.

Stames

stamesoft.com

Mit dem Aufkommen von sozialen Medien, mehreren Kommunikationskanälen und Anwendungen von Drittanbietern kann die Verwaltung von Bestellungen, Verkäufen, Anfragen, Anfragen, Feedback, Beschwerden und anderen wichtigen Daten überwältigend sein. Seine Software bietet eine zentralisierte Plattform, die die Kommunikation zwischen Kunden und Teams optimiert, Reaktionszeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht. Stames bietet eine sichere, einheitliche Plattform, die Daten aus verschiedenen Drittquellen konsolidiert, die Zusammenarbeit fördert, Kunden mit Teams verbindet und fundierte Entscheidungen abteilungsübergreifend erleichtert. Durch die Integrationsfähigkeiten von Stames können Unternehmen den Datenzugriff zentralisieren und so eine einzige, robuste Plattform für optimierte Abläufe gewährleisten. Dies positioniert Stames als leistungsstarkes Tool, das branchenübergreifend effektiv eingesetzt werden kann, um unterschiedliche Anwendungsfälle zu bewältigen.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Bieten Sie Ihren Kunden problemlos konsistente, markengerechte Multi-Channel-Kommunikation. Durch die Nutzung automatisierter Anruf-, Text-, E-Mail- und Voice-First-Funktionen unterstützt SPLICE Software Unternehmen bei der Erstellung ansprechender und effektiver Kommunikationsprogramme, die sich nahtlos in alle bereits bestehenden Arbeitsabläufe integrieren lassen. Die patentierte Dialog Suite™ von SPLICE verwaltet alle Ihre Kunden-Opt-Ins, um sicherzustellen, dass Ihre gesamte Kommunikation rechtskonform ist. Von Marketingnachrichten und Umfragen bis hin zur Zahlungsabwicklung und Erinnerungen – die automatisierte Kommunikation von SPLICE kann die Effizienz jedes Anwendungsfalls steigern und kann sowohl auf eingehende als auch auf ausgehende Nachrichten angewendet werden. Und mit preisgekrönten Analysetools können Sie selbst sehen, welchen Unterschied hochwertige Kommunikation machen kann!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro trägt dazu bei, das Bewusstsein des Unternehmens für Online-Bewertungen zu steigern. Manager, Eigentümer und Mitarbeiter können jedes Mal auf dem Laufenden gehalten werden, wenn Ihr Unternehmen eine Online-Bewertung von Websites wie Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor und anderen erhält. Wenn Ihre Mitarbeiter Bewertungen lesen, fühlen sie sich in der Lage, mehr Verantwortung für ihre Leistung zu übernehmen. Reply Pro macht es außerdem ganz einfach, die Kundenbindung zu steigern. Mit unserer mobilen App können Sie von einem Ort aus auf alle Bewertungen antworten. Dadurch können Manager sofort auf jede neue Bewertung reagieren.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia ist eine Omnichannel-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden per E-Mail, SMS und Sprachkampagnen zu kontaktieren. Diese Plattform bietet außerdem Datenbankverwaltung, Automatisierungen, Zielseiten und Formulare, API und Integrationen und vieles mehr.

Grispi

grispi.com

Grispi ist eine cloudbasierte Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement. Damit können Unternehmen alle Supportkanäle wie eingehende/ausgehende Anrufe, E-Mail, Live-Support und soziale Medien einfach über eine einzige Plattform verwalten. Grispi ist eine leistungsstarke Customer-Experience-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kunden personalisierte und ansprechende Erlebnisse zu bieten. Mit Grispi können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbots, Live-Chat-Widgets und andere interaktive Erlebnisse erstellen, die zur Beantwortung von Fragen, zur Bereitstellung von Support und zur Umsatzsteigerung genutzt werden können. Grispi ist eine großartige Wahl für Unternehmen jeder Größe, die ihr Kundenerlebnis verbessern möchten. Die Plattform ist einfach zu bedienen und skalierbar und bietet zahlreiche Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile von Grispi: * Personalisierte Erlebnisse: Grispi ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen, die auf deren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben basieren. * Fesselnde Erlebnisse: Die interaktiven Erlebnisse von Grispi sind darauf ausgelegt, das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten. * Skalierbar: Grispi kann skaliert werden, um den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden. * Einfach zu verwenden: Grispi ist einfach zu verwenden, selbst für Unternehmen mit begrenzten technischen Kenntnissen. Wenn Sie nach einer leistungsstarken Customer-Experience-Plattform suchen, die Ihnen dabei helfen kann, Ihre Kundeninteraktionen zu verbessern, ist Grispi eine großartige Option.

Grasp

getgrasp.com

Die Cloud-Anwendung von Grasp für den Kundensupport ermöglicht es Online-Händlern und anderen kleinen Unternehmen, schneller und besser als je zuvor auf Kundenfragen zu reagieren. Ein Team-Posteingang für Kundenchats, E-Mails und Social-Media-Beiträge. Verbessern Sie Ihren Helpdesk! Grasp führt mehrere Kommunikationswege zusammen und erstellt aus allen Kontaktmomenten eine Geschichte. So gewinnen Sie die Kontrolle über Ihren Kundenservice zurück.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale ist ein CPaaS-Unternehmen, das Unternehmen und Anwendungsentwickler durch die Bereitstellung von Kommunikationsautomatisierungstools wie APIs, programmierbarer Sprache, SMS und SIP-Trunking unterstützt. Es ermöglicht die Telefonverwaltung in Echtzeit, um Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen, Textnachrichten zu senden und zu empfangen und alle anderen Kommunikationsfunktionen auszuführen. DIDforSale SIP Trunks werden von Unternehmen wie Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC usw. getestet, verifiziert und zertifiziert.

connexease

connexease.com

Connexease ist eine Multi-Channel-Konversations-Supportplattform für den Kundendienstbereich. Es handelt sich um eine Plug-and-Play-Benutzeroberfläche für Headless-Kundenbetreuungs-Supportkanal-Integrationsplattformen und funktioniert sowohl mit Marken als auch mit externen Outsourcing-Unternehmen. Connexease bietet eine breite Palette von Lösungen für den Kundenbetreuungs- und Callcenter-Markt, hauptsächlich mit Konversationskanälen wie WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram usw. Ziel ist es, die Definition von Kundenbetreuung besser zu verändern!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn ist eine KI-gestützte Kundeneinbindungsplattform, die Sie dabei unterstützt, die Kundenkommunikation zu automatisieren, die Arbeitsbelastung zu reduzieren und die Einbindung zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern. Eine der Hauptfunktionen von Chatlyn ist der Omnichannel-Posteingang, der es Ihnen ermöglicht, alle Kundeninteraktionen von einem zentralen Ort aus zu verwalten. Dazu gehören E-Mail, Webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram und mehr. Erhalten Sie KI-generierte Antwortvorschläge für schnellere Antworten. Verbessern Sie Ihre Nachrichtenentwürfe mit KI-generierten Empfehlungen beim Verfassen von Nachrichten. Fassen Sie Gespräche mit einem Klick zusammen. Chatlyn unterstützt mehr als 25 Sprachen. Jede Nachricht wird in die Sprache Ihrer Wahl übersetzt. Sie können in Ihrer Sprache antworten und Ihre Kunden erhalten die Nachricht in ihre Sprache übersetzt. Das leistungsstarke Ticketsystem erleichtert die Zuweisung und Verfolgung von Kundenanfragen und stellt sicher, dass kein Kunde unbeantwortet bleibt. Sie können Ihren Kontakten auch beliebige benutzerdefinierte Attribute hinzufügen. Mit den benutzerdefinierten Attributen können Sie darauf basierende Listen und sogar dynamische Listen erstellen, die sich automatisch ändern. Diese dynamischen Listen ändern sich in Echtzeit und fügen abhängig von den Attributen Personen hinzu oder löschen sie. Chatlyn bietet außerdem eine Reihe von Marketing-Automatisierungsfunktionen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und Leads und Gewinne zu steigern. Dazu gehört die Schlüsselworterkennung, die es Ihnen ermöglicht, automatisch auf Kundenanfragen basierend auf bestimmten Begriffen zu antworten, sodass Sie keine Zeit mehr mit der mehrfachen Beantwortung derselben Frage verschwenden müssen. Integrationen mit CRM, PMS, POS und anderen Systemen, damit Sie Ihre Kunden besser verstehen und mit ihnen interagieren können. Sie können auch auf detaillierte Analysen und Berichte zugreifen, die wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und -engagement liefern. Dadurch können Sie Ihre Kundeninteraktionen optimieren und Ihre Gesamtleistung verbessern. chatlyn ist zu 100 % DSGVO-konform und stellt sicher, dass Sie die Plattform ohne Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes nutzen können. Mit den Web-, iOS- und Android-Apps können Sie jederzeit und überall auf Ihre Kundengespräche und Daten zugreifen und Benachrichtigungen erhalten. Insgesamt ist Chatlyn ein leistungsstarkes Tool für jedes Unternehmen, das die Kundenkommunikation verbessern, höhere Conversions erzielen und letztendlich den Umsatz steigern möchte.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS unterstützt Unternehmen wie Ihres bei der Entwicklung gezielter, ansprechender personalisierter Kommunikation und Benachrichtigungen, indem es die Nutzung Ihrer detaillierten Kundendaten wie Geschlecht, Alter, Standort, Produktkaufhistorie und Kaufmuster vereinfacht. Da AIRDOCS cloudbasiert ist, kann es kleinen und mittleren Unternehmen eine umfassende Palette an Großunternehmensfunktionen bieten – zusammen mit der größeren Flexibilität, schnelleren Markteinführung und geringeren Kosten, die KMU benötigen. Mit AIRDOCS können Sie Nachrichten in verschiedenen Medienformaten (PDF, HTML, Text und Video) erstellen und die Bereitstellung von Druck-, E-Mail-, SMS- und DocuSign-Diensten über mehrere Kanäle implementieren. Jedes Dokument, jede E-Mail, jede Textnachricht, jeder Kontoauszug, jeder Vertrag oder jede Push-Benachrichtigung, die Sie senden, ist Teil des größeren, laufenden Gesprächs mit Ihrem Kunden. Wenden Sie sich an AIRDOCS, wenn Ihre Anforderungen Ihre Fähigkeiten übersteigen. Wir verhelfen Ihnen zum Erfolg mit unserer Multi-Channel-Kommunikations-Cloud-Plattform der nächsten Generation für beispiellose Flexibilität bei der Bereitstellung und vollständige Kontrolle über die Kommunikation. So einfach geht das mit AIRDOCS, der cleveren Korrespondenzplattform

Simpu

simpu.co

Simpu ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, verändern soll. Unser erstklassiger gemeinsamer Posteingang vereint alle für Ihre Kunden wichtigen Kanäle und bietet eine einheitliche, kollaborative Ansicht. Das intuitive Live-Chat-Widget von Simpu ermöglicht eine Interaktion in Echtzeit, während unsere hochmodernen Chatbots Kundeninteraktionen automatisieren und personalisieren und so ein einzigartig maßgeschneidertes Erlebnis bieten. Simpu revolutioniert auch den Kundensupport durch die Integration von WhatsApp-Gruppen und schafft so eine mühelos zugängliche und vertraute Plattform für Ihre Kunden. Unsere leistungsstarken Analysen liefern tiefe Einblicke in Gespräche und Teamleistung und ermöglichen es Ihnen, Ihre Kommunikationsstrategien kontinuierlich zu optimieren. Schließlich hilft Ihnen Simpu nicht nur dabei, zufriedene Kunden zu gewinnen, sondern macht sie auch zu Ihren größten Fürsprechern, indem es das Versenden einfacher Bewertungseinladungen vereinfacht. Mit Simpu verwalten Sie nicht nur die Kundenkommunikation – Sie verbessern sie, personalisieren sie und bringen sie auf die nächste Ebene. Erleben Sie die Zukunft der Kundenkommunikation mit Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, E-Mail und viele andere Kanäle. Zentralisieren Sie den Kundenkontakt, arbeiten Sie bei eingehenden Nachrichten mit Kollegen zusammen und beantworten Sie FAQ-Fragen automatisch mit Saysimple. Saysimple, eine Omnichannel-Kundenkommunikationsplattform, die entwickelt wurde, um den digitalen Kundenservice von einem einzigen Arbeitsplatz aus für funktionsübergreifende Teams zu nutzen. Genießen Sie eine engere Zusammenarbeit, effektive Arbeitsabläufe und zufriedenere Kunden.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ ist jetzt Teil der CM.com Mobile Service Cloud und bietet fortschrittliche Kundendienstlösungen zur Verbesserung der Kommunikation und des Supports. Diese Plattform ermöglicht es Teams, schnelle und personalisierte Kundenserviceerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen. Hauptmerkmale: * Einheitlicher Posteingang: Verwalten Sie Kundeninteraktionen über eine einzige Schnittstelle und integrieren Sie verschiedene Kommunikationskanäle für nahtlosen Support. * 360°-Kundenprofile: Greifen Sie auf umfassende Kundendaten zu, um Interaktionen anzupassen und die Servicequalität zu verbessern. * Chat-Widget: Implementieren Sie eine Chat-Lösung auf Ihrer Website für die Kundeninteraktion in Echtzeit. * Skalierbarkeit: Profitieren Sie von den robusten Funktionen von CM.com, um den Kundendienstbetrieb effektiv zu optimieren und zu skalieren.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk ist ein cloudbasierter Helpdesk, der es Online-Händlern ermöglicht, die Bereitstellung ihres Kundenservices zu verbessern, indem sie die Zeit zur Bearbeitung von Kundenanfragen verkürzen. ReplyDesk lässt sich in E-Mails, Social-Media-Konten, Webshops und die weltweit führenden Vertriebskanäle integrieren, um einen einheitlichen Posteingang für Ihre gesamte Kundenkommunikation bereitzustellen. Automatisieren Sie E-Mail-Antworten und Kundenanfragen mithilfe intelligenter Automatisierungsregeln. Kundendienstmitarbeiter können schnell automatisch vorgeschlagene Antworten auf häufig gestellte Fragen einfügen und E-Mail-Vorlagen einfügen. Ihre Agenten können auch andere Teamkollegen erwähnen und Tickets zur Unterstützung und Organisation markieren. ReplyDesk übersetzt auch automatisch Nachrichten von Kunden in 140 Sprachen Ihrer Wahl, sodass Sie mehrere Gebiete effizient bedienen können. Lösen Sie Kundenprobleme in Echtzeit und verwalten Sie alle Streitigkeiten, Retouren und Rückerstattungen aus allen Ihren Webshops, Marktplätzen und Vertriebskanälen. Verbinden Sie Ihre Vertriebskanäle mit ReplyDesk und beginnen Sie, alles an einem Ort zu verarbeiten.

Qpien

qpien.com

All-in-one-Kundenkommunikationsmanagement und -automatisierung Qpien ist eine Messaging-Plattform für Omnichannel-Support, Vertrieb und Marketing, die für den E-Commerce entwickelt wurde. Qpien ist eine Omnichannel-Kundensupportplattform für E-Commerce-Shops, die es Ihrem Kundenserviceteam ermöglicht, Ihren gesamten Support und Kundenservice an einem Ort zu verwalten. E-Commerce-Shops nutzen Qpien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz ihrer Kundensupport-Teams zu steigern. Mit Qpien erhalten Sie ein echtes All-in-One-Helpdesk-Erlebnis mit Live-Chat, WhatsApp, Facebook und Instagram auf einer benutzerfreundlichen Plattform, wodurch Sie Zeit und Geld sparen. - Verwalten Sie ganz einfach alle Kundennachrichten über Live Chat, WhatsApp, Instagram und FB - Sehen Sie alle Ihre Produkt-, Kunden- und Bestelldetails, ohne das Qpien-Panel zu verlassen - Das Anpassen und Hinzufügen von Qpien Live Chat zu Ihrem E-Commerce-Shop dauert weniger als 1 Minute - Mit Qpien steigern Sie den Umsatz, steigern die Conversions und den Umsatz - Hören Sie auf, Verkäufe zu verlieren, indem Sie das Gespräch verpassen

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx ist eine webbasierte Omnichannel-Plattform für Kundensupport und Kommunikation. Die Plattform bietet eine einheitliche Schnittstelle, über die Unternehmen Kundeninteraktionen über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen verwalten können, darunter Telefon, Web-Chat, E-Mail, Ticketing, interner Chat, Facebook Messenger, Viber-Geschäftskanäle, WhatsApp und SMS. Zu den Hauptfunktionen von Omnilinx gehören: * Integriertes Telefonsystem, das eine reibungslose Sprachkommunikation direkt innerhalb der Plattform (oder anderer Geräte) ermöglicht und die Notwendigkeit von Integrationen Dritter überflüssig macht. * Einheitlicher Kommunikationsbildschirm, auf dem alle Chats und Telefonanrufe mit einem Kunden konsolidiert und an einem Ort angezeigt werden, um einen einfachen Zugriff und Überblick über Kundeninteraktionen zu gewährleisten. * Das Kundenprofil bietet einen umfassenden Verlauf der Kundeninteraktionen und hilft Supportmitarbeitern, die Reise des Kunden besser zu verstehen. * Konferenzchats, die das Hinzufügen mehrerer Agenten zu einem einzelnen Kundenchat ermöglichen und so den kollaborativen Kundensupport fördern. * Interner Chat, der persönliche und Gruppengespräche unter Kollegen für eine reibungslose Zusammenarbeit im Team ermöglicht. * Intelligentes Routing, das Kundenchats automatisch dem am besten geeigneten Agenten zuweist, basierend auf Faktoren wie Kanalpräferenz, Agentenverfügbarkeit und Fachwissen. * Unterstützung mehrerer Websites innerhalb desselben Geschäftskontos. * Erweitertes Dashboard, das wichtige Kundendienstkennzahlen bereitstellt und wertvolle Einblicke in die Supportleistung und Kundeninteraktionen liefert. * Flexible Preispläne, die auf einzelne Benutzer innerhalb desselben Geschäftskontos zugeschnitten sind und es Unternehmen ermöglichen, ihre Nutzung der Plattform basierend auf bestimmten Rollen und Verantwortlichkeiten zu optimieren.

Moblico

moblicosolutions.com

Die Notwendigkeit für Großhändler, Kundenprobleme zu lösen, sich von der Konkurrenz abzuheben und durch innovative und intelligente Automatisierungstools Effizienzsteigerungen zu erzielen, war noch nie so wichtig. Moblico liefert maßgeschneiderte Lösungen für Großhändler, die sich an den sich verändernden Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern orientieren und das „überall verfügbare Publikum“ effektiv mit sofortiger digitaler Kommunikation und Self-Service-Mobile-Commerce-Apps ansprechen. Das Führungsteam von Moblico verfügt über mehr als fünf Jahrzehnte Erfahrung und hat vierzig US-Patente für Innovationen im Bereich mobiler Technologie erhalten. Moblico bietet Kernkompetenzen im Bereich Mobiltechnologie für Tausende von Großhandelsvertriebszentren und Herstellern in den USA, Kanada, Mexiko, Lateinamerika und Europa. Die integrierte Technologiesuite von Moblico umfasst erstklassige Lösungen für mobiles Messaging, native mobile Markenanwendungen, datengesteuerte Segmentierung, ausgelöste Benachrichtigungen von ERP-Systemen, Integrationen mit führenden E-Commerce- und CRM-Softwareanbietern, Geo-Fencing und Beacon-Targeting sowie Instant Mobile Bezahlung und vieles mehr.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (ehemals Revation Systems) ist eine KI-gestützte All-in-One-Kommunikations- und Contact-Center-Plattform, der die am stärksten regulierten Branchen der Welt – darunter Finanzen, Gesundheitswesen und Sozialhilfe – vertrauen, um sicher mit Verbrauchern in den Kanälen in Kontakt zu treten ihrer Wahl. Seine modernen, nativen Funktionen ermöglichen es Unternehmen, Geschäfte über verschlüsselte Sprache, Video, Chat und E-Mail abzuwickeln und dabei strenge Datenschutzgesetze einzuhalten. Mehr als 1.200 Kunden verlassen sich auf LinkLive, um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern und die Effizienz zu steigern.

Coax

coax.com.au

Bei Coax optimieren sie die Kommunikation für KMUs, weil sie möchten, dass Sie schneller mehr Geschäfte abschließen und Ihr Geschäft wieder wachsen lassen. Coax ist eine hochmoderne Kommunikations-App, die ausschließlich für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt wurde. Die Mission von Coax besteht darin, Ihre geschäftlichen Interaktionen zu vereinfachen und Sie in die Lage zu versetzen, über eine integrierte Chat-Plattform nahtlos mehr Geschäfte abzuschließen. Coax hat seinen Hauptsitz in der pulsierenden Stadt Melbourne, Australien und ist bestrebt, durch effiziente Kommunikation starke Kundenbeziehungen zu pflegen. Das Team von Coax besteht aus erfahrenen Fachleuten mit umfangreicher Erfahrung im KMU-Sektor, die sicherstellen, dass sie die Herausforderungen, denen Sie gegenüberstehen, wirklich verstehen. Sie sind sich bewusst, dass es überwältigend sein kann, mehrere Plattformen zu verwalten und mit der sich entwickelnden Kundenbindung Schritt zu halten. Aus diesem Grund haben sie Coax entwickelt – eine umfassende App, mit der Sie wachsende Anforderungen mühelos bewältigen können. Hauptmerkmale: * Zwei-Wege-SMS/MMS: Treten Sie mühelos über Textnachrichten mit Kunden in Kontakt * Social-Media-Integration: Reagieren Sie auf Kommentare und Tags aus einem einzigen Posteingang und steigern Sie so das Engagement * Anpassbare Kontaktkarte: Halten Sie Kundendaten organisiert und personalisieren Sie Gespräche * Rechnungen und Dokumente senden: Senden Sie Rechnungen und Dokumente nahtlos direkt aus der App * Chats nach Kunden organisieren: Verfolgen Sie Gespräche nach Kunden für eine bessere Organisation. Coax ermöglicht Ihrem Unternehmen, Geschäfte effektiv abzuschließen. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche und dem benutzerfreundlichen Design können auch Technik-Neulinge damit umgehen.

GetThru

getthru.io

GetThru wurde von Veteranen von Bernie 2016 ins Leben gerufen, wo wir beim Aufbau der historischen Wählerkontaktaktion der Kampagne mitgeholfen haben. Dabei erkannten wir den Bedarf an besserer Technologie für groß angelegte 1-zu-1-Interaktionen, die die Menschen dort erreichen, wo sie sind – auf ihren Mobiltelefonen. Nachdem wir die Kampagne verlassen hatten, gründeten wir ThruText, unsere P2P-SMS-Plattform. Zwei Jahre später brachten wir unsere Telefonanruflösung ThruTalk auf den Markt. Mehr als 1.000 Organisationen – darunter politische Kampagnen, Interessengruppen, Gewerkschaften, Hochschulen, Universitäten, unabhängige Schulen und Regierungsbehörden – haben unsere Tools genutzt. Sie haben über 180 Millionen Textnachrichten verschickt und mehr als 40 Millionen Anrufe für die Rekrutierung von Veranstaltungen, das Engagement von Freiwilligen, das Sammeln von Spenden, die Identifizierung und Öffentlichkeitsarbeit von Wählern, Umfragen und mehr getätigt. Und obwohl unsere Wurzeln in der fortschrittlichen Politik liegen, arbeiten wir gerne mit Organisationen aller Art zusammen, die unsere Leidenschaft für die Schaffung einer besseren Welt teilen.

Edge

startedge.com

Edge (ehemals EyeRate), die führende mitarbeiterorientierte Wachstumsplattform, erschließt Mitarbeiter als florierenden Vertriebs- und Marketingkanal für standortübergreifende Dienstleistungsmarken wie European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands und Xponential Fitness. Die Edge-Plattform (Employee-Driven Growth Engine) verwandelt Frontline-Teams in ein vertrauenswürdiges Netzwerk von Markenförderern mit Mitarbeiterprämien, die auf das Umsatzwachstum abgestimmt sind. Die branchenführende Technologie von Edge lässt sich in die wichtigsten Point-of-Sale-Systeme (POS) integrieren und ermöglicht es Unternehmens- und Franchise-Teams, ihr Kundenfeedback und Verkaufswettbewerbe für Tausende von Standorten zu automatisieren. Edge gibt Betriebsleitern die Möglichkeit, die Mitarbeiteranerkennung durch Belohnungen für positive Online-Bewertungen zu verbessern.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, ein professioneller Anbieter von Kundenbindungsdiensten, bietet eine Cloud-Kommunikationsplattform und verschiedene Nachrichtenmarketinglösungen zur Förderung der Benutzerbindung und -konvertierung. Die Message-Marketing-Lösungen sind alle auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen in unterschiedlichen Branchen zugeschnitten.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics bietet vollständige Klarheit und Kontrolle über Ihre wichtigen Kundenkommunikationen. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre wichtigsten Kommunikationen mit der Unternehmensplattform, die sie sichtbar, digital und konform macht.