Seite 12 - Alternativen - Genesys Cloud

MinChat

minchat.io

Chat-API/SDK, mit dem Sie innerhalb von Minuten Chat-Funktionen in Ihre App oder Website integrieren können, wodurch Sie Monate an Entwicklungszeit sparen. MinChat verfügt außerdem über vorgefertigte Benutzeroberflächen, die es noch einfacher machen, Chat-Funktionen in Ihrer App oder Website einzurichten.

BMC

bmc.com

BMC unterstützt Kunden dabei, ihre Unternehmen mit offenen, skalierbaren und modularen Lösungen für komplexe IT-Probleme zu führen und neu zu erfinden. BMC arbeitet mit 86 % der Forbes Global 50 sowie Kunden und Partnern auf der ganzen Welt zusammen, um ihre Zukunft zu gestalten. Mit unserer Geschichte der Innovation, branchenführenden Automatisierungs-, Betriebs- und Service-Management-Lösungen, kombiniert mit unübertroffener Flexibilität, helfen wir Unternehmen, Zeit und Raum freizumachen, um ein autonomes digitales Unternehmen zu werden, das die bevorstehenden Chancen nutzt.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize ist die führende Konversationsplattform mit generativer KI für E-Commerce. iAdvize, die führende Konversationsplattform, ermöglicht es mehr als 2.000 E-Commerce-Marken, mithilfe von Trusted Generative AI ein immersives Kundenerlebnis in großem Maßstab bereitzustellen und die Konversation per Messaging während der gesamten Customer Journey zu fördern. iAdvize bietet eine umfassende Lösung für Pre-Sales- und Kundensupport und hat eine Mission: Marken und ihre Kunden durch sinnvolle Gespräche zu verbinden. Große Marken wie Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai und Decathlon nutzen die Plattform, um ihren Online-Umsatz zu steigern, ihre Betriebskosten zu senken und die Kundenbindung und -bindung zu stärken. iAdvize wurde 2010 gegründet und beschäftigt 230 Mitarbeiter in Boston, Paris, Düsseldorf und Nantes (Hauptsitz).

Atlas

atlas.so

Atlas ist ein All-in-One-Kundensupport-Tool, das Ihnen hilft, Ihr Kundensupport-Team von einer Kostenstelle in einen Motor für Produktinnovationen zu verwandeln. Wir führen wichtige Informationen aus der gesamten Reise Ihrer Kunden an einem einzigen Ort zusammen, damit Sie schneller und effektiver reagieren und die ganzheitlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden analysieren und daraus lernen können. Hier ist ein kleiner Einblick, wie Sie Ihren Kundensupport mit Atlas verzehnfachen können: * Kundenzeitleiste: Sehen Sie sich die gesamte Customer Journey eines Kunden in einer einzigen, leicht verständlichen chronologischen Zeitleiste an. * Sitzungsaufzeichnung: Ein Video sagt mehr als tausend Worte. Lassen Sie sich von Ihren Kunden mit der Sitzungsaufzeichnung zeigen, anstatt es Ihnen zu sagen. * Chatbot: Führen Sie Ihre Kunden durch die Reise, indem Sie hilfreiche und ansprechende Chatbot-Workflows für jedes Erlebnis erstellen. * Help Center: Reduzieren Sie Ihren Arbeitsaufwand um die Hälfte, indem Sie Ihren Kunden über ein Self-Service-Help Center Antworten auf die häufigsten Fragen geben. * Omnichannel: Chat, E-Mail, SMS, WhatsApp, Slack: Sprechen Sie über eine einfache, einheitliche Oberfläche mit Ihren Kunden dort, wo sie bereits sind. * Berichte: Verfolgen Sie die Qualität Ihres Kundensupports anhand leicht lesbarer Diagramme, die direkt an Ihren Posteingang gesendet werden. * Tastatur zuerst: Führen Sie beliebige Aktionen aus und navigieren Sie mit nur wenigen Tastenanschlägen durch die App.

MessageDesk

messagedesk.com

MessageDesk ist eine intelligentere, einfachere SMS-App für Unternehmen. Wir unterstützen Unternehmen jeder Größe bei der Erledigung ihrer Aufgaben mit einer benutzerfreundlichen SMS-App für Unternehmen, die für Service, Vertrieb und Support entwickelt wurde. Fügen Sie SMS zu jeder geschäftlichen Telefonnummer hinzu, einschließlich VoIP und Festnetz. Nutzen Sie den gemeinsamen Team-SMS-Posteingang und Massentextübertragungen von MessageDesk, um die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu senden. Optimieren Sie Ihre SMS-Kommunikation und sparen Sie Zeit mit geplanten Textnachrichten, schlüsselwortbasierten Autorespondern, Automatisierung und vorab gespeicherten Textnachrichtenvorlagen.

Qlik

qlik.com

Qlik weist den Weg zum KI-gestützten Unternehmen mit leistungsstarken Funktionen in den Bereichen Datenintegration, Qualität und Analyse. Mit Qlik holen Unternehmen mehr aus ihren Daten heraus und liefern bessere Geschäftsergebnisse.

WayMore

waymore.io

WayMore ist eine innovative All-in-One-Omnichannel-Marketing-Cloud-Plattform, die aus vielen verschiedenen Tools besteht, die darauf abzielen, den Umsatz zu steigern und die Marketingkosten zu senken. Die Spitzentechnologie der Plattform basiert auf Datenerfassung, Analyse, Automatisierung und digitalem Marketing. WayMore ist für alle Unternehmen geeignet, unabhängig von Branche oder Größe. Das einfache Design der Plattform macht die Benutzererfahrung sehr einfach. Wie? * Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt eines umfassenden Ansatzes. * Konsolidieren Sie alle Ihre Datenquellen. Analysieren Sie die Daten mit der Kraft der KI, um Ihr Publikum besser zu verstehen. * Unterteilen Sie Ihre Zielgruppe in Mikrosegmente, um die Interaktionsrate zu maximieren. * Kommunizieren Sie mit jedem Zielgruppensegment über den richtigen Kanal, im richtigen Moment und mit den richtigen Inhalten. * Implementieren Sie Automatisierungen, um manuelle Aufgaben zu vermeiden. Warum? * Verwandeln Sie Interessenten in treue Kunden. * Sparen Sie Zeit und Mühe.

Oct8ne

oct8ne.com

Oct8ne ist der einzige visuelle Chat (Livechat, Chatbot & Messaging) mit integriertem Katalog, um Ihren Kunden Produkte in Echtzeit anzuzeigen und zu empfehlen. Bieten Sie rund um die Uhr personalisierte Unterstützung durch menschliche Agenten oder Chatbots über Ihre sozialen Kanäle sowie in Ihrem E-Shop. Integration mit chatGPT für ein menschlicheres Erlebnis mit unserem Chatbot.

Sailes

sailes.com

Sailebots automatisieren die gesamte Prospektion Erkennen Sie das Vertriebspotenzial aus, das mit der einzigen KI möglich wird, die alles automatisiert: von der Recherche und Entdeckung bis hin zu Engagement, Interaktion und Chancen – freihändig.

Distrobird

distrobird.com

Führen Sie Kalt-E-Mail- und SMS-Sequenzen, eingehende und ausgehende Anrufe, einen gemeinsamen Posteingang, Formularverfolgung, Lead-Routing und mehr nahtlos aus – an einem Ort. Entwickelt für Hubspot CRM-Benutzer. Nutzen Sie die All-in-one-Vertriebsautomatisierungsplattform von Distrobird kostenlos! Distrobird hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Komplexität der Aktivierung und Verwaltung Ihrer Vertriebsorganisation zu reduzieren. Distrobird erreicht dies, indem es die verschiedenen Tools, die Ihr Umsatzteam benötigt, auf einer einzigen Plattform zusammenfasst – von der Lead-Erfassung, der Neukundengewinnung, dem Multi-Channel-Engagement, der Berichterstattung und mehr. Verdoppeln Sie die Leistung Ihres Vertriebsteams mit weniger Tools

Chatling

chatling.ai

Stärken Sie Ihr Unternehmen mit KI-gestützten Chatbots, die die Kundenzufriedenheit steigern, den Umsatz steigern, sofort reagieren und Zeit sparen – und das alles ohne Programmierkenntnisse. Mit Chatling können Sie sofort benutzerdefinierte Chatbots erstellen und diese ohne Programmieraufwand auf jeder Website bereitstellen.

CM.com

cm.com

Heutzutage sind Menschen auf der ganzen Welt über ihre Mobiltelefone verbunden. Den ganzen Tag, jeden Tag. Unternehmen und ihre Kunden suchen nach effizienteren und kundenzentrierteren Möglichkeiten, über mobile Kanäle miteinander zu kommunizieren. Conversational Commerce verspricht genau das; Sie können genau dort sein, wo Ihre Kunden sind. Conversational Commerce ist die intelligente Kombination aller gängigen Messaging-Kanäle, Datentools und Zahlungslösungen. Es ermöglicht Kunden, Unternehmen zu kontaktieren und den Weg zum Kauf über ihren bevorzugten Nachrichtenkanal abzuschließen. Führen Sie umfassende, effiziente und kundenzentrierte Gespräche mit Ihren Kunden auf Mobilgeräten, ohne technologische Barrieren. CM.com bietet eine intelligente Kombination aus Messaging-Kanälen wie SMS, RCS, WhatsApp Business und Apple Business Chat, kombiniert mit einer Kundendatenplattform und anderen Plattformfunktionen. CM.com ist eine der ersten Cloud-Kommunikationsplattformen weltweit mit integrierter Zahlungsfunktion. Die CM.com-Plattform kann über API und Web App genutzt werden.

Cohere

cohere.io

Cohere.io ist ein KI-gestütztes Tool, das die Effizienz und Effektivität von Customer Experience (CX)-Teams steigern soll. Seine Hauptfunktion besteht darin, Kundensupport-Tickets schneller zu lösen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Kostensenkungen führt. Cohere.io nutzt Co-Browsing-Technologie, um Kunden visuell direkt per Telefon oder Live-Chat anzuleiten. Ein einzigartiges Merkmal dieses Tools ist seine Fähigkeit, einen erheblichen Teil der Kundentickets automatisch zu lösen. Dies wird erreicht, indem das Wissen aus früheren Supportgesprächen und Artikeln extrahiert und in personalisierte und präzise Antworten auf Kundenanfragen umgewandelt wird. Wenn eine bestimmte Frage bereits zuvor beantwortet wurde, ermöglicht die generative KI-Funktion die automatische Bereitstellung der bereits genehmigten Lösung und stellt so sicher, dass dieselbe Frage nicht zweimal beantwortet wird. Cohere.io übernimmt auch Aufgaben im Auftrag von Supportmitarbeitern, indem es Benutzer durch Problemlösungsschritte führt oder Aktionen für sie ausführt. Darüber hinaus bietet es die erweiterten Analysefunktionen von Cardina, um potenzielle Probleme, Trends und Inhaltslücken zu identifizieren und so den Lösungsprozess zu unterstützen. Das Tool ist bestrebt, stets genaue Antworten zu liefern und nutzt dabei die neuesten Fortschritte bei großen Sprachmodellen. Die Wirksamkeit von Cohere.io erstreckt sich auch auf die Fälle, in denen Kunden normalerweise Fragen stellen, und ermöglicht die Bereitstellung eines zufriedenstellenden Kundensupports rund um die Uhr. Dieses Tool ist so konzipiert, dass es sich nahtlos mit den Support-Desk-Plattformen verbindet, die Unternehmen bereits nutzen. Die einfache Integration von Cohere.io und die Fähigkeit, innerhalb kurzer Zeit signifikante Ergebnisse zu erzielen, machen es zu einem wertvollen Tool für Unternehmen, die ihren Kundenserviceprozess über verschiedene Kanäle wie Chat, E-Mail und SMS optimieren möchten.

OnSolve

onsolve.com

OnSolve ist ein führender Anbieter für das Management kritischer Ereignisse, der physische Bedrohungen proaktiv abmildert und es Unternehmen ermöglicht, im Krisenfall flexibel zu bleiben. Die OnSolve-Plattform nutzt das vertrauenswürdigste Fachwissen und zuverlässige KI-gestützte Risikoinformationen, kritische Kommunikation und Technologie für das Vorfallmanagement und ermöglicht es Unternehmen, KMU-Organisationen und allen Regierungsebenen, physische Bedrohungen zu erkennen, vorherzusehen und abzuschwächen, die sich auf ihre Mitarbeiter und Orte auswirken und Eigentum. Mit Milliarden von jährlich versendeten Warnungen und bewährter Unterstützung sowohl für den öffentlichen als auch für den privaten Sektor wird OnSolve von Tausenden von Unternehmen genutzt, um Leben zu retten, Gemeinden zu schützen, kritische Infrastrukturen zu schützen und der Organisation, die unsere Wirtschaft antreibt, Agilität zu ermöglichen.

Froged

froged.com

Customer-Engagement-Plattform, auf der Sie mit den besten Tools zur Skalierung Ihres Unternehmens sinnvolle Kundenbeziehungen aufbauen können. Einer der besten Business Messenger, Wissensdatenbank, In-App-Nachrichten, erweiterte Automatisierung und mehr auf einer einzigen Plattform.

BotPenguin

botpenguin.com

Suchen wir einen leistungsstarken und benutzerfreundlichen Chatbot-Builder? Dann sind Sie bei BotPenguin genau richtig! Unser KI-gestützter Chatbot-Builder erleichtert das Erstellen und Bereitstellen von Chatbots, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. BotPenguin-Chatbots können Kundenanfragen beantworten, Leads gewinnen und rund um die Uhr Kundensupport bieten – und das alles zu einem Bruchteil der Kosten des herkömmlichen Kundenservice. Darüber hinaus können Sie alles über unser benutzerfreundliches, integriertes System verwalten. Wir liefern Omnichannel-Kundenbindungslösungen nahezu zum Nulltarif. E-Commerce-Unternehmen können die WhatsApp-Automatisierung mit Chatbot von Botpenguin nutzen, um das Kundenserviceerlebnis zu verbessern und Broadcast-Werbung zu pushen. Der E-Commerce-Sektor wird in den kommenden Jahren nur noch wachsen. Um erfolgreich zu sein, müssen Online-Verkäufer ihre Möglichkeiten und die verfügbare Technologie optimal nutzen. Die Automatisierung spezifischer Prozesse kann Einzelhändlern dabei helfen, die besten Ergebnisse zu erzielen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Chatbot von Botpenguin kann E-Commerce-Händlern dabei helfen, einige Aspekte ihrer Arbeit zu eliminieren, die sie langweilig finden, und so mehr Zeit für die Konzentration auf andere Aspekte des Geschäfts zu gewinnen. Manchmal verlieren wir den Überblick oder verwechseln uns mit dem Kundenservice und dem E-Commerce-Prozess. Was auch immer Ihr Kundenbetreuungsprozess ist, Chatbot von Botpenguin kann Sie dabei unterstützen, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Bots können Ihre Kunden mithilfe umfangreicher Inhalte wie FAQs, E-Commerce-Produktdetails und Tutorials anleiten. Chatbot von Botpenguin kann Ihren Kunden helfen, neue Produkte zu entdecken, Kundendienst anzufordern, einen Termin zu vereinbaren usw.

Evie

evie.ai

Evie ist die weltweit beste KI-Rekrutierungskoordinatorin und hilft Personalvermittlern dabei, die zeitaufwändige Arbeit der Vorstellungsgesprächsplanung zu übernehmen und gleichzeitig die menschliche Note zu wahren. Marta Brockwell, Talent Acquisition Consultant bei Siemens, sagt über Evie: „Ich plane fast hundert Vorstellungsgespräche pro Monat und mit Evie spare ich 30 % meiner Zeit! Dadurch konnte ich mich auf die wirklich wichtigen Aufgaben wie die Kandidatensuche konzentrieren und mehr Zeit in die Suche nach den besten Talenten investieren, die für unser Unternehmen geeignet sind. Ich verwende Evie auch, um automatisch die richtigen Informationen (Anhänge, Anweisungen usw.) an Kandidaten und Personalmanager zu senden, was mir noch mehr Zeit spart und allen unseren Kandidaten und Interviewern ein einheitliches Erlebnis gewährleistet. Evie hat auch gut mit unseren Kandidaten interagiert und so für ein reibungsloses Kandidatenerlebnis gesorgt. Das Evie-Team ist unglaublich reaktionsschnell und es macht Freude, mit ihm zusammenzuarbeiten.“ Trotz der Automatisierung fällt es Personalvermittlern heute immer noch schwer, Vorstellungsgespräche zu führen, Kandidaten zu begeistern und den Kampf um Talente zu gewinnen. 54 % der Personalvermittler wünschen sich eine automatisierte Terminplanung für Vorstellungsgespräche. Befreien Sie Personalvermittler von lästigen Vorstellungsgesprächsplanungsproblemen mit Evie, der erstklassigen, auf KI basierenden Vorstellungsgesprächsplanung, die ein kollaboratives Erlebnis zwischen Interviewern und Kandidaten ermöglicht und Folgendes erreicht: • 10-mal schnellere Vorstellungsgesprächsplanung • 2-fache Reduzierung bei Neuplanungen • 30 % Zeitersparnis in a Recruiter's Day Kontaktieren Sie [email protected], um eine Demo und eine kostenlose Testversion zu vereinbaren.

nativeMsg

nativemsg.com

NativeMsg ist auf die Schaffung innovativer Konversationserlebnisse für Unternehmen spezialisiert, die künstliche Intelligenz (KI) und Rich-Messaging-Kanäle nutzen. Unsere Plattform konsolidiert unterschiedliche Kommunikationskanäle wie SMS, RCS (Rich Communication Services), Googles Business Messages und soziale Medien in einer einheitlichen Oberfläche, sodass Unternehmen effektiver mit Kunden interagieren können. Diese Lösungen helfen Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern, das Engagement zu steigern, den Umsatz zu steigern und die Gesamteffizienz zu steigern. Darüber hinaus bietet NativeMsg Analyse- und Berichtsfunktionen, die Einblicke in das Kundenverhalten und die Interaktionsmuster bieten. Die Plattform kann in bestehende CRM-Systeme integriert werden, was Unternehmen dabei hilft, Kundengespräche effizienter zu verfolgen und zu verwalten. Diese Lösungen basieren auf Chatbots und KI und sorgen für nahtlose, personalisierte und sofortige Interaktionen mit Verfügbarkeit rund um die Uhr. Unsere Technologie ist auf Skalierbarkeit und Flexibilität ausgelegt und stellt sicher, dass sie dem Wachstum von Unternehmen und sich ändernden Anforderungen in verschiedenen Branchen gerecht wird.

Mevo

usemevo.com

Mevo ist ein benutzerfreundlicher Chatbot-Builder, der regelbasierte und KI-gestützte Optionen, viele Vorlagen und mehr bietet. Mit Mevo können Sie dank der benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Oberfläche in wenigen Minuten eine Chatbot-Seite erstellen, veröffentlichen und sie ohne Programmiererfahrung als Popup in Ihre Zielseite integrieren. Mevo bietet eine Vielzahl von Funktionen, um Ihre Informationserfassung reibungsloser zu gestalten, darunter Engagement-Analysen, Sitzungswiederholungen und die Möglichkeit, Ihre Daten im CSV-Format zu exportieren. Sie können Ihren Chatbot auch mit Ihrem eigenen Branding anpassen und Anfangs- und Ersatznachrichten festlegen, die Ihr Bot verwenden soll, falls keine Antwort erfolgt.

Hyversa

hyversa.com

GooChat ist eine leistungsstarke Kundensupport-Software, die den Support optimiert und das Kundenerlebnis verbessert. Mit Live-Chat, FAQ, Chatbot und Video-Tutorials auf einer praktischen Plattform können Sie Zeit und Ressourcen sparen und gleichzeitig erstklassigen Support bieten. GooChat eignet sich für Unternehmen jeder Größe und Branche und ist die perfekte Lösung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Geschäftserfolg voranzutreiben.

Dubber

dubber.net

Dubber ist die weltweit einheitliche Cloud-Anrufaufzeichnungs- und Sprach-KI-Lösung für Compliance sowie Vertriebs- und Serviceleistung. Die vollständig kompatible Anrufaufzeichnungslösung von Dubber kann mit einem Klick aktiviert werden und ist in der Cloud stufenlos skalierbar – ohne dass Hardware erforderlich ist. Jeder Anruf oder jedes Gespräch wird automatisch erfasst, sicher in der Dubber Voice Intelligence Cloud gespeichert, mit KI angereichert und steht sofort als Wiederholung oder aufschlussreiche Transkription zur Verfügung, mit Echtzeitsuche, Stimmungsanalyse, Warnungen und Benachrichtigungen.

BotSpace

bot.space

BotSpace ist eine schnell wachsende B2B-Plattform im Frühstadium für Unternehmen zur Automatisierung des Kundensupports und der Interaktion mit WhatsApp. Durch unsere hochmoderne Kundenbindungssoftware, die auf der Business API von WhatsApp basiert, können Unternehmen jetzt personalisierte Gespräche führen, leicht erreichbar sein und in Echtzeit mit ihren Kunden interagieren – und das in großem Umfang! Möglich wird dies durch die benutzerfreundliche Plattform von BotSpace, die im Handumdrehen eingerichtet und betriebsbereit ist. Infolgedessen haben kleine und mittlere Unternehmen die Plattform schnell angenommen, und bereits ein Jahr nach der Einführung nutzen Tausende von Kunden in 13 Ländern BotSpace.

Ringostat

ringostat.com

Ringostat ist eine Plattform für Anrufverfolgung, Telefonie und End-to-End-Analyse. Ringostat hilft dabei, das Marketing unter Berücksichtigung des ROI zu optimieren, eine effektive Kommunikation mit Kunden aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Es ist der einzige Dienst dieser Art in Osteuropa, der offizieller Technologiepartner von Google Analytics ist. Die Plattform umfasst sieben Produkte: Anrufverfolgung, End-to-End-Analyse, virtuelle PBX, ein Rückruf-Widget, Ringostat Smart Phone, Ringostat Insider und Ringostat Messenger. Diese Produkte stellen jeweils einen von drei Zweigen dar, die zusammen ein einziges Ökosystem bilden: Analyse, Kommunikation und Vertrieb. Ringostat Virtual PBX lässt sich innerhalb eines Tages starten, erfordert keine zusätzlichen Investitionen in die Ausrüstung und ist für alle Arbeitsbedingungen der Vertriebsabteilung geeignet. Ringostat-Lösungen eignen sich perfekt für Callcenter. Sie ermöglichen eine schnelle Bearbeitung von Anfragen und das Tätigen von Anrufen mit einem Klick. Die Kundenbedürfnisse stehen bei der Plattform im Vordergrund. Das freundliche technische Support-Team geht aufmerksam auf die Anfragen der Benutzer ein und antwortet in weniger als vier Minuten. 95 % der Benutzer bewerten die technischen Support-Spezialisten von Ringostat mit „Ausgezeichnet“ oder „Gut“. Darüber hinaus unterstützt ein engagierter Kundenerfolgsmanager Kunden dabei, Ringostat-Produkte so effektiv wie möglich für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu nutzen.

Arena

arena.im

Arena entwickelt die nächste Generation von Live-Engagement-Tools, die auf First-Party-Daten basieren, um überall ein vertrauenswürdiges Live-Publikum aufzubauen. Unsere Lösungen (Live-Chat, Live-Blog, Arena-Personas) nutzen die beliebtesten Funktionen aus sozialen Medien, um auf jeder von Ihnen verwalteten Plattform schnell ein tiefes Engagement zu schaffen. Über 20.000 Kunden vertrauen darauf, dass Arena ihr Publikum im Web, in Apps oder bei Live-Events (oder allen dreien) zusammenbringt, um sich mit Inhalten, Community und Handel zu beschäftigen.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI ist ein führendes innovatives Geschäftstelefonsystem für die globale Unternehmenskommunikation. Das intelligenteste Cloud-Kontaktcenter und gehostete PBX-Produkt, das für die Verwaltung der Geschäftskommunikation mit effektiven, leicht zugänglichen und Live-Überwachungsfunktionen entwickelt wurde. Eine Kommunikationsplattform des neuen Zeitalters, die in bekannte CRM- und Helpdesk-Tools integriert werden kann. TeleCMI – Eine intelligente Plattform für Geschäftsgespräche, die eine hohe Sprachqualität mit geringer Latenz bietet. TeleCMI bietet virtuelle Nummerndienste, SMS-Dienste, gebührenfreie Nummerndienste, internationale Geschäftsnummernlösungen, Telefonanruf-API, PIOPIY – eine API-basierte Entwickler-Telefonieplattform, Cloud-Contact-Center-Dienste und gehostete PBX-Lösungen.

PersistIQ

persistiq.com

PersistIQ ist eine Plattform für Vertriebsengagement, die Kundengewinnung, E-Mail-Ansprache, Anrufe, Aufgaben und Social Selling automatisiert. Tausende Vertriebsteams nutzen PersistIQ, um die E-Mails potenzieller Kunden zu finden, personalisierte Kontakt-E-Mails zu versenden, Nachfassaktionen zu automatisieren und weitere Besprechungen zu buchen. Die Sales-Outreach-Plattform von PersistIQ umfasst: * Multi-Channel-Outreach-Sequenzen: E-Mail, Anruf, Linkedin-Outreach und Aufgaben * Prospecting: Suchen Sie nach verifizierten E-Mails, um Ihre Interessentenlisten zu erstellen * Call Dialer: Rufen Sie potenzielle Kunden in PersistIQ an, verwenden Sie lokale Telefonnummern und speichern Sie den Anruf Aufzeichnungen * Automatisierungsauslöser: Auslösen von Outreach-Kampagnen basierend auf E-Mail-Öffnungen, Antworten und CRM-Daten * Gmail-Erweiterung: E-Mail-Vorlagen, Benachrichtigungen, Kampagnen und Interessentenprofile in Gmail * Analysen: A/B-Tests, Analyse der Antwortstimmung und Berichterstellung * Team Zusammenarbeit: Gemeinsame Vorlagen, Teamberichte und Benutzerverwaltung * Integrationen: Copper, Hubspot, Pipedrive, Salesforce und Zapier Anwendungsfälle: * Outbound Sales: Finden Sie die E-Mails potenzieller Kunden und automatisieren Sie personalisierte Outbound-Kampagnen in großem Maßstab * Inbound Sales: Automatisieren Sie Follow-ups mit Inbound führt zu mehr Geschäftsabschlüssen * Recruiting: Nehmen Sie Kontakt zu potenziellen Bewerbern auf

DevRev

devrev.ai

DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und dabei hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Front-Office-Kundenbeziehungen Schritt zu halten. Unsere Mission ist es, Endbenutzer, Supportingenieure, Produktmanager und Entwickler zusammenzubringen, damit sie mühelos das tun können, was am wichtigsten ist – und eine unternehmensweite Kultur der Produkt- und Kundenorientierung zu schaffen. Im Gegensatz zu generischen Tools verfolgte DevRev bei der Zusammenarbeit, Suche, GenAI und Analyse einen Blanko-Ansatz und ermöglichte es SaaS-Unternehmen, schneller zu liefern und den größten geschäftlichen Nutzen zu erzielen – mit kontinuierlicher Entwicklung, Roadmapping, Priorisierung, Kundenentwicklung und mehr. DevRev wird abteilungsübergreifend in Tausenden von Unternehmen eingesetzt und kann mit Ihren Tools koexistieren oder diese ersetzen, was für Informationssymmetrie, eine effizientere Zusammenarbeit und eine Konvergenz von Teams sorgt. DevRev wurde im Oktober 2020 gegründet und sammelte Startkapital in Höhe von über 85 Millionen US-Dollar von Investoren wie Khosla Ventures und Mayfield, was es zum größten Unternehmen in der Geschichte des Silicon Valley macht. Es wird von seinem Mitbegründer und CEO Dheeraj Pandey geleitet, der zuvor Mitbegründer und CEO von Nutanix war, und von Manoj Agarwal, Mitbegründer von DevRev und ehemaliger SVP of Engineering bei Nutanix. DevRev hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen an sieben Standorten weltweit.

Chaskiq

chaskiq.io

Die vorderste Front Ihres Kundenerlebnisses. Messaging-Plattform für Marketing, Support und Vertrieb.

Bandwidth

bandwidth.com

Bandwidth ist die universelle Kommunikationsplattform, die es Unternehmen vereinfacht, integrierte globale Erlebnisse bereitzustellen. Es ist flexibel und kann in Ihren gesamten Kommunikationsstapel integriert werden. Aufbauend auf unserem eigenen globalen Netzwerk für unübertroffene Zuverlässigkeit. Und es basiert sowohl auf Telekommunikations- als auch auf realem Software-Know-how. So können Sie außergewöhnliche Erlebnisse für Kunden schaffen – überall auf der Welt.

Airship

airship.com

In der Mobile-First-Welt erwarten Kunden ein einheitliches, nahtloses Erlebnis, wo auch immer sie mit Marken interagieren. Aber meistens sind diese Erfahrungen unzusammenhängend. Airship hat alles, was es braucht, um ein mobiles Kundenerlebnis zu schaffen – im Web, in der App und überall dazwischen. Seit den Anfängen mobiler Apps sind die Innovationen von Airship zu Industriestandards geworden. Es lieferte die branchenweit erste Push-Benachrichtigung und erste In-App-Nachricht. Dann wurde die erste mobile Geldbörse für die Bordkarte entwickelt, die heute der digitale Standard für Reisende ist. Es ermöglichte die erste kommerzielle Nutzung von Live Activities am Tag seiner Einführung durch Apple. Zuletzt wurde der weltweit erste native Experience Editor ohne Code für Apps und Web auf den Markt gebracht, der es Vermarktern und Produktmanagern ermöglicht, mit Kunden zu interagieren, wo auch immer sie sich befinden, und ihre Arbeit in Minuten statt in Monaten ohne fortlaufenden Entwicklersupport zu erledigen. Heute bietet die Airship Experience Platform eine End-to-End-Lösung zur Vereinheitlichung von Erlebnissen über alle Kanäle hinweg und zur Werterfassung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Es beginnt mit den marktführenden App-Store-Optimierungslösungen (ASO) von Airship, die das Entdecken und Herunterladen von Apps fördern. Dann kommen die KI-gestützten Lösungen für Reiseorchestrierung, Inhaltserstellung und Experimente ins Spiel – alles ohne Code und äußerst flexibel. Kundenorientierte Teams können schnell zusammenhängende In-Session-Erlebnisse im Web und in der App entwerfen, bereitstellen und iterieren. Das Ergebnis? Stärkere Kundenbindung, bessere Konvertierung. Wenn es darum geht, Marken dabei zu helfen, in einer Mobile-First-Welt das richtige Kundenerlebnis zu schaffen, weiß niemand mehr, tut mehr und kümmert sich mehr als Airship.