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EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier ist eine Echtzeit-KI-Software, die Gespräche überwacht und wertvolle Erkenntnisse liefert, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es ermöglicht Kundenbindungsteams, ihre Effizienz zu steigern und Agenten zu Superstars zu machen. Die Software analysiert Daten und macht sie leicht zugänglich, sodass Teams in Echtzeit auf Änderungen und Trends reagieren können. Die Software bietet mehrere Funktionen zur Verbesserung der Kundenbindung. Sonar bietet eine Trenderkennung in Echtzeit, um schneller auf Kundenkommunikation zu reagieren. Der Index ermöglicht eine flexible bedeutungsbasierte Suche und Kennzeichnung zur Quantifizierung unstrukturierter Daten. Coach trägt dazu bei, die Effektivität der Agenten zu verbessern, indem es ein umfassendes Bild ihrer Leistung über alle Interaktionen hinweg liefert. Assist liefert personalisierte Agentenaufforderungen für schnellere Antworten. EdgeTier genießt das Vertrauen kundenorientierter Führungskräfte, wenn es darum geht, die Realität ihrer Kunden zu erschließen, die Kundenbindung zu fördern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es wurde von Unternehmen wie Abercrombie & Fitch, CarTrawler und Codere Online erfolgreich implementiert. Die Software ist mit wichtigen Playern der Branche wie Salesforce, Live Person, Zendesk und Kustomer kompatibel und kann problemlos in bestehende Software-Stacks integriert werden. Es unterstützt mehrsprachige Funktionen und ermöglicht Unternehmen die Arbeit über verschiedene Sprachen, Zeitzonen und Kulturen hinweg. EdgeTier bietet Skalierbarkeit der Galaxy-Klasse und verarbeitet täglich Millionen von Nachrichten. Es gewährleistet Echtzeitkommunikation, indem es in Echtzeit arbeitet und Nachrichten beim Senden und Empfangen verarbeitet. Die Software bietet außerdem Effizienz und Einblicke von der Stange und ist damit ein wertvolles Tool für Contact Center mit mehr als zwanzig Agenten. Insgesamt unterstützt EdgeTier Kundenbindungsteams mit fortschrittlichen KI-Funktionen, um Effizienz, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Workteam

workte.am

WorkTeam ist eine Cloud-basierte Lösung für Mitarbeitermanagement, die sich bemüht, die Mitarbeiterbindung in Organisationen zu maximieren, indem sie das Engagement und die Produktivität von Mitarbeitern durch Gamification-Strategien erhöhen.

Netomi

netomi.com

Mit der Unterstützung der weltweit führenden KI-Führungskräfte und dem Vertrauen der größten globalen Marken ist Netomi führend im Bereich Customer Experience AI für Unternehmen. Netomi bietet multimodale und kanalübergreifende sanktionierte generative KI und gewährleistet markensichere Gespräche in großem Maßstab mit integrierten KI-Governance-Kontrollen für Genauigkeit, Sicherheit und Datenschutz. Unser innovativer KI-Einsatz garantiert Kosteneinsparungen, betriebliche Effizienz und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, Loyalität, Umsatz und Rentabilität. Die No-Code-Lösung von Netomi lässt sich innerhalb von Wochen bereitstellen, skaliert automatisch und bietet umfassende Tools für technisch nicht versierte Benutzer, um CX AI in großem Maßstab einfach zu verwalten. Dies führt zu niedrigeren Gesamtbetriebskosten, einer schnelleren Markteinführung und einer geringeren Abhängigkeit von Entwicklerressourcen. Netomi wurde 2016 gegründet und nutzt die neuesten KI-Entwicklungen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem es Marken mit hochwertigem automatisiertem Support und Tools zur Verstärkung menschlicher Agententeams stärkt. In einer sich schnell entwickelnden KI-Landschaft macht es Netomi Marken leicht, die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und außergewöhnlichen Service zu bieten.

Formilla

formilla.com

Formilla.com ist ein führender Anbieter von Kunden-Messaging-Software für Vertrieb, Marketing und Support. Mit einer Kombination aus Live-Chat, E-Mail und In-App-Messaging-Tools in einer leistungsstarken Plattform nutzen über 12.000 Unternehmen weltweit unsere Software zur Lead-Generierung, Marketing-Automatisierung und zur Verbesserung des Kundensupports.

Blinger.io

blinger.io

Omnichannel-Kundensupport- und Vertriebsplattform, die alle Messaging-Apps, Live-Chat und E-Mail in einer Helpdesk-Oberfläche zusammenfasst. Blinger.io ist die beste Omnichannel-Softwareplattform. Erhalten Sie Zugriff auf Messenger, E-Mail und Live-Chat über eine einzige API, Schnittstelle oder Integration mit Helpdesks.

Supsis

supsis.com

Supsis Live Support System ist eine umfassende Software, die entwickelt wurde, um die Kundenkommunikation Ihres Unternehmens zu transformieren. Mit der Funktion zur Integration verschiedener Kommunikationskanäle können Ihre Kunden über Live-Support, Chatbot und andere Integrationen mit Ihnen interagieren. Diese vielseitige Plattform zeichnet sich durch ihre Fähigkeit aus, Ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren. Dank der Chatbot-Funktionen können Sie schnell auf wiederkehrende Fragen antworten, Anfragen kategorisieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Darüber hinaus gewährleistet die Möglichkeit, rund um die Uhr Live-Support und -Service bereitzustellen, ein nahtloses Erlebnis für die Besucher. Supsis steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern trägt auch zum Erfolg Ihres Unternehmens bei, indem es Ihnen ermöglicht, Ihre Geschäftsprozesse effizienter und schneller zu verwalten.

SignalZen

signalzen.com

SignalZen ist eine Live-Chat-Lösung für Ihre Website, die es Ihnen ermöglicht, direkt von Slack aus mit Ihren Website-Besuchern zu sprechen. Indem Sie ein Konto bei SignalZen einrichten und einen kleinen HTML-Code in den Code Ihrer Website einfügen, erhalten Sie Online-Chat-Sitzungen Ihrer Kunden auf Slack. Mit dieser Slack-App können Sie in Echtzeit und auf zwei Integrationsarten mit den Besuchern Ihrer Website sprechen – über dedizierte Chat-Kanäle oder Threads in einem einzigen Kanal.

ZyraTalk

zyratalk.com

Wir glauben, dass das Wachstum Ihres lokalen Unternehmens nicht so viel Software oder teures Marketing erfordern sollte. ZyraTalk hilft lokalen Dienstleistungsunternehmen seit 2017, bessere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und zu wachsen. Unsere weltweit erste Growth Engine nutzt branchenspezifischen Web-Chat, SMS, E-Mail-Marketing zusammen mit künstlicher Intelligenz, um die Kundenbeziehungen vor und nach dem Verkauf zu verbessern, damit Ihre Kunden weiterhin kommen zurück. Wenn Sie die hohen Kosten für die Kundenakquise satt haben und möchten, dass Ihr lokales Unternehmen floriert, ist ZyraTalk genau das Richtige für Sie.

Supermoon

getsupermoon.com

Optimiertes Kommunikationsmanagement für Ihr Unternehmen! Mit Supermoon können Sie außergewöhnlichen Kundensupport bieten, dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen und Zeit sparen.

Velaro

velaro.com

Velaro ist eine Website-Live-Chat-Software, die speziell auf die individuellen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten ist. Führende Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce, Hochschulbildung, Gesundheitswesen, Pharmazie und mehr nutzen die integrierte Plattform von Velaro, um den Verkauf zu optimieren, erstklassigen Service zu bieten und die Produktivität der Mitarbeiter deutlich zu steigern. Nur Velaro bietet Performance Management – ​​eine Suite umfassender Analyse- und Berichtstools, die darauf ausgelegt sind, die Exzellenz der Agenten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Erhalten Sie Echtzeit-Feedback, finden Sie coachbare Momente – und verbessern Sie sich ständig.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai ist eine Service-Automatisierungsplattform ohne Code, die es Kundensupportteams ermöglicht, KI-Modelle zu erstellen, die sie direkt steuern können, um kritische Supportprozesse zu verbessern und zu automatisieren. Wir integrieren uns nahtlos in Zendesk und Salesforce und nehmen den Agenten mühsame und manuelle Aufgaben ab, damit sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können: den Kunden. Unsere Kunden nutzen Lang für die folgenden Anwendungsfälle und sind mit unserer Plug-and-Play-Technologie innerhalb von 48 Stunden betriebsbereit, ohne dass eine Modellschulung oder Wartung erforderlich ist.

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai ist eine Service-Automatisierungsplattform ohne Code, die es Kundensupportteams ermöglicht, KI-Modelle zu erstellen, die sie direkt steuern können, um kritische Supportprozesse zu verbessern und zu automatisieren. Wir integrieren uns nahtlos in Zendesk und Salesforce und nehmen den Agenten mühsame und manuelle Aufgaben ab, damit sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können: den Kunden. Unsere Kunden nutzen Lang für die folgenden Anwendungsfälle und sind mit unserer Plug-and-Play-Technologie innerhalb von 48 Stunden betriebsbereit, ohne dass eine Modellschulung oder Wartung erforderlich ist.

babelforce

babelforce.com

babelforce ist die Composable-Voice-Plattform, die Agenten und Automatisierung vereint. Unsere Plattform gibt Ihnen die Möglichkeit, mit Tools, die jeder nutzen kann, die Kundenerlebnisse zu schaffen, die Sie sich schon immer gewünscht haben. Wenn Sie es auf einem Whiteboard zeichnen können, können Sie es mit Babelforce erstellen. * Automatisieren Sie 90 % der Routineaufgaben * Erzielen Sie Einsparungen von 1 Million Euro pro 50 Agentensitze * Stellen Sie VoiceBots in über 70 Sprachen bereit * Erstellen Sie Self-Service- und Workflow-Automatisierungen * Fügen Sie CCaaS der Enterprise-Klasse zu Zendesk und anderen Lösungen hinzu

Cognigy

cognigy.com

Cognigy revolutioniert die Kundendienstbranche durch die Nutzung der modernsten KI-Technologie auf dem Markt. Die preisgekrönte Lösung Cognigy.AI ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnlichen Service bereitzustellen, der sofort und personalisiert ist, in jeder Sprache und auf jedem Kanal. Durch die perfekte Kombination von generativer und konversationaler KI zur Schaffung von KI-Agenten gestaltet Cognigy die Zukunft des Kundenservices, steigert die Kundenzufriedenheit und unterstützt Mitarbeiter in Echtzeit. Cognigy.AI basiert auf der weltweit führenden Conversational AI-Plattform und bietet Kundenservice der nächsten Generation mit einer Reihe schlüsselfertiger Lösungen, darunter Voice AI Agents, Digital Chat AI Agents und Agent Copilot. Ausgestattet mit Dutzenden vorab trainierter Fähigkeiten arbeitet die Plattform nahtlos mit bestehenden Unternehmenssystemen zusammen, lernt von Ihren Agenten und verleiht ihnen Superkräfte.   Über 1.000 Marken weltweit vertrauen Cognigy und seinem riesigen Partnernetzwerk bei der Entwicklung von KI-Kundendienstmitarbeitern für ihr Unternehmen. Zu Cognigys beeindruckendem weltweiten Kundenportfolio gehören Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz und Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai ist bestrebt, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten und steht an der Spitze der Konversations-KI der Unternehmensklasse. Boost.ai ist bestrebt, beispiellose Interaktionen zwischen Menschen und Organisationen zu ermöglichen und nutzt modernste Technologie, um die Grenzen der KI verantwortungsvoll zu erweitern. Seine proprietäre selbstlernende KI-Plattform ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen in großem Maßstab zu automatisieren, die Effizienz zu steigern und positive Ergebnisse zu erzielen. Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf die virtuellen Agenten von Boost.ai, die durchgängig Lösungsraten von über 90 Prozent gewährleisten und täglich Tausende von Interaktionen automatisieren. Boost.ai wurde 2016 gegründet, wird von Nordic Capital unterstützt und operiert von seinem Hauptsitz in Sandnes, Norwegen, mit globalen Niederlassungen in Städten wie Los Angeles, Kopenhagen und London.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd ist eine leistungsstarke Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente Bots zu entwickeln, um mit ihren Kunden über Live-Chat auf Websites, Social-Media-Kanälen und Anwendungen zu interagieren. Es bietet außerdem vorgefertigte Vorlagen für den Einstieg von Unternehmen. Erstellen Sie für Ihren Ai/ML-Bot in wenigen Minuten einen Workflow und verbinden Sie ihn mit Ihrem Geschäftskommunikationskanal. Um grundlegende FAQs zu beantworten, erstellen Sie Ihren „regelbasierten Bot“, indem Sie einfach eine nahtlose Drag-and-Drop-Option verwenden. Wie funktioniert ThumbCrowd? Schritt 1: Wählen Sie einen geeigneten vorgefertigten Bot aus der Vorlage aus oder erstellen Sie einen neuen Bot für Ihr Unternehmen. Schritt 2.Gespräche gestalten. Trainieren Sie den Bot mit Ihren eigenen Daten. Schritt 3: Verbinden Sie Ihren trainierten Bot einwandfrei mit dem geeigneten Geschäftskommunikationskanal, z. B. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line und mehr. Die ThumbCrowd-Schnittstelle (www.thumb-crowd.com) unterstützt Sie bei der Entwicklung und Optimierung des gesamten Kundendienstprozesses. Sie können Ihren KI-Bots beibringen, mit Kunden in einem menschlich-persönlichen, kohärenten Fluss zu kommunizieren. Ein weiteres Feature von ThumbCrowd ist die Kombination von Chatbot-Lösungen mit verschiedenen Optionen für eine bessere menschliche Interaktion und ein besseres Verständnis. Wenn Sie die richtige Balance finden, profitieren Sie von zufriedeneren und engagierteren Kunden.

MindBehind

mindbehind.com

MindBehind ist eine Konversations-KI-Managementplattform, die technisch nicht versierte Teams dabei unterstützt, ihre Chatbots und virtuellen Assistenten auf einer einzigen Plattform zu erstellen, zu starten und zu erweitern. MindBehind beliefert Marken aller Größen und Branchen wie Avis, Budget, Phillip Morris International und Renault mit benutzerfreundlichen Lösungen, die zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen. Mit MindBehind erstellte Chatbots oder virtuelle Assistenten können zu Websites, mobilen Apps, Social-Media-Schnittstellen wie Facebook Messenger und WhatsApp und sehr bald auch zu intelligenten Assistenten wie Amazon Alexa und Google Assistant hinzugefügt werden.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io ist die weltweit führende Automatisierungsplattform für den Kundensupport. Es hilft Unternehmen dabei, ihren Kunden über alle Kanäle hinweg ein angenehmes Supporterlebnis zu bieten. Die Plattform von Verloop.io bietet nahtlosen Support über verschiedene Kanäle hinweg, von Websites und WhatsApp bis hin zu In-App- und Sprachinteraktionen. Mit einem weltweiten Vertrauen von über 5.000 Marken, darunter prominente Namen wie Decathlon, Cleartrip und Nykaa, richtet sich Verloop.io gleichermaßen an Unternehmen und KMUs. Die End-to-End-Lösung von Verloop.io zeichnet uns aus und bietet einen dreifachen Ansatz: 1. Erste Anfragelösung: In der ersten Phase der Contact-Center-Interaktionen setzt Verloop.io KI-Unterstützung durch Chat und Sprache ein. Die Konversations-KI-Lösungen von Verloop.io bearbeiten die meisten Kundenanfragen effizient. 2. Unterstützung durch menschliche Agenten: Wenn Anfragen an menschliche Agenten eskalieren, führt Verloop.io Co-Pilot zur Unterstützung ein – ein leistungsstarkes KI-Tool, das menschlichen Agenten bei der Bereitstellung präziser Antworten hilft. Das Tool schlägt Antworten vor, um die Effizienz der Agenten zu steigern. Durch die Nutzung von Speech-to-Text und AnswerFlow mit Dokumentenerkennung können Agenten auch unsere generativen KI-gestützten Tools wie AI-Summary, AI-Rephrase, AI-Expand und AI-Tone Adjustment nutzen, um beste Antworten und eine höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. 3. KI-gestützte Qualitätsanalyse (QA): Sparks von Verloop.io bietet die ultimative Lösung für Qualitätsanalysten und automatisiert die Anrufanalyse mithilfe generativer KI. Dies gewährleistet einen optimierten Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung. Zusätzlich zu den oben genannten Tools können Unternehmen den Bot-Builder „Recipes“ von Verloop.io zusammen mit Smart Block verwenden, um ganz einfach ihre Reise zum Angebot des besten Kundenerlebnisses zu beginnen. Im Wesentlichen zielt Verloop.io darauf ab, den Kundensupport durch innovative Automatisierung und KI-gestützte Lösungen zu vereinfachen und zu verbessern

Performline

performline.com

PerformLine ist ein führender Anbieter von Compliance-Technologie, der es Unternehmen ermöglicht, regulatorische Risiken über ihre Vertriebs- und Marketingkanäle hinweg, einschließlich Internet, Anrufe, Nachrichten, E-Mails, Dokumente und soziale Medien, zu mindern. PerformLine automatisiert den Weg zur Erkennung, Überwachung und Minderung von Verbraucherschutzrisiken und zur Gewährleistung der Markensicherheit. Die PerformLine SaaS-Plattform bietet umfassende Workflow-Funktionen, Echtzeitanalysen, Behebung, Überwachung und Archivierung und sorgt gleichzeitig für erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen durch die Automatisierung von Compliance-Aktivitäten über Kanäle und Abteilungen hinweg.

OutboundEngine

outboundengine.com

OutboundEngine hilft Unternehmen beim Wachstum, indem es Online-Marketing für jedermann einfach und unkompliziert macht. Wir erstellen schöne, wirkungsvolle Marketingkampagnen, liefern sie automatisch und verfolgen das Engagement, um zu zeigen, wer zu einem Gespräch bereit ist. Unsere Plattform stärkt die Beziehungen zu Kunden, Partnern und Interessenten, um mit weniger Aufwand mehr Möglichkeiten zu entdecken.

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate ist eine Standortmarketinglösung, die es Vermarktern ermöglicht, Benutzer basierend auf ihrem genauen Standort anzusprechen.

Language I/O

languageio.com

Die Software von Language I/O ermöglicht es einsprachigen (d. h. nur Englisch sprechenden) Kundensupportteams, in über 100 Sprachen in Echtzeit zu chatten, E-Mails zu senden und Self-Service-Support bereitzustellen. Mit seiner einzigartigen maschinellen Übersetzungstechnologie kann es ein Team innerhalb von 24 Stunden mit präzisen, sicheren Übersetzungen für ein Unternehmen und eine Branche einsatzbereit machen. Seine DSGVO-konforme und ISO-27001-zertifizierte Software lässt sich in alle wichtigen Customer-Relationship-Management-Systeme (CRMs) integrieren, einschließlich Salesforce, Zendesk und Oracle. Durch die Bereitstellung von Übersetzungen für Kundendienstmitarbeiter auf den Plattformen, die sie bereits nutzen, können diese per Knopfdruck auf Kunden-E-Mails und Chat-Anfragen antworten.

Infinity Portal

infinity.co

Entdecken Sie, was vor, während und nach jedem Anruf passiert, und ergreifen Sie konkrete Maßnahmen, um die Marketing- und Betriebseffizienz zu steigern. Infinity ist eine erstklassige, nach ISO 27001 zertifizierte Call-Intelligence-Plattform mit detaillierten Funktionen zur Besucherverfolgung. Infinity ermöglicht es Ihnen, die gesamte Customer Journey abzubilden und unschätzbare Erkenntnisse wie die Kampagnen, Webseiten und genauen Schlüsselwörter zu gewinnen, mit denen Ihre Kunden interagiert haben, bevor sie zum Telefonhörer greifen. Wenn Sie genau bestimmen, woher Anrufkonvertierungen kommen, können Sie bei der Leistungsanalyse das Gesamtbild sehen. Sie werden in der Lage sein, einen beeindruckenden ROI Ihrer Marketingausgaben zu erzielen, indem Sie das Rätselraten darüber, was Verkäufe generiert, völlig eliminieren. Der Infinity Hub wird ständig weiterentwickelt, um Benutzern die Schaffung erstklassiger Kundenerlebnisse zu ermöglichen, indem ihnen die Integration mit den neuesten Versionen von Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce und vielen mehr ermöglicht wird. Wir integrieren auch Instagram und Facebook, was bedeutet, dass Infinity-Benutzer einen zusätzlichen Mehrwert aus ihren sozialen Anzeigen ziehen können. Unsere Conversation Analytics-Suite analysiert alle eingehenden und ausgehenden Anrufe in großem Maßstab und bietet wichtige Erkenntnisse darüber, was zu positiven Ergebnissen führt und was nicht. Agent ID bietet detaillierte Einblicke in die Leistung einzelner Agenten, sodass Sie maßgeschneiderte Schulungssitzungen erstellen können, die auf die Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse ausgerichtet sind. Zu den Ergebnissen, zu denen wir unseren Kunden verholfen haben, gehören unter anderem: 79 % Steigerung der Conversions für Flight Center, 64 % Reduzierung der Kundenakquisekosten (CAC) für Pendragon, 50 % Reduzierung der Callcenter-Kosten für Access Self Storage

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ Kundenbindungslösungen nutzen künstliche Intelligenz im Gespräch, um die Absichten der Kunden zu verstehen und es Unternehmen zu ermöglichen, personalisierte, vorausschauende und mühelose Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen; Kunden gewinnen und binden; Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Agenten. und den Umsatz steigern und gleichzeitig die Kosten senken. Die größten und bekanntesten Marken der Welt nutzen absichtsgesteuerte Technologien von [24]7.ai, um jährlich mehrere hundert Millionen Besucher durch Milliarden von Gesprächen zu bedienen, von denen die meisten automatisiert sind. Das Ergebnis ist eine um Größenordnungen verbesserte digitale Akzeptanz, Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum.

Twixor

twixor.com

Twixor definiert CX mit generativer KI und NLP neu und schafft dynamische Customer Journeys auf Messaging-Kanälen. Die Low-Code/No-Code-CX-Plattform von Twixor vereint Digital Assistant und Intelligent Process Automation und bietet personalisierte, zielorientierte Interaktionen. Es geht über skriptgesteuerte Antworten hinaus, generiert einfühlsame, maßgeschneiderte Empfehlungen und Lösungen und steigert die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Marketing, Geschäftstransaktionen und Support. * Nachgewiesener Erfolg: Mit mehr als 400 Kunden weltweit, darunter Fortune-500-Unternehmen, und mehr als einer Milliarde verwalteten Interaktionen pro Quartal genießt Twixor außerdem Vertrauen und ist mit sieben Patenten anerkannt. * Transformative Vorteile: Erreichen Sie mit Twixor eine Gesprächsrate von über 25 %, senken Sie die Betriebskosten um 15–25 % und steigern Sie das Markenengagement um 80 %. * Hauptmerkmale: Unsere Plattform bietet ein Drag-and-Drop-Journey Builder Studio, eine KI- und NLP-gestützte Konversations-Engine, Live- und virtuelle Agenten, intelligentes Kampagnenmanagement, Omnichannel-Unterstützung für 120 Sprachen und ein KI-gesteuertes Analyse-Dashboard. * Wir sind als beste Customer Experience-Plattform im Einzelhandel und E-Commerce in Indien anerkannt und haben auch in der MEA-Region Anerkennung als aufstrebender Conversational AI-Anbieter erhalten. Zu den bevorzugten Partnern von Twixor gehören einer der weltweit größten Bankplattformen und CPaaS-Anbieter sowie viele andere in MEA und APAC, die unseren White-Label-Lösungen vertrauen. Kurz gesagt: Twixor ermöglicht Unternehmen die Gestaltung dynamischer Customer Journeys und bietet eine außergewöhnliche CX, die Sie in Ihrer Branche von anderen abhebt.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace ist ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Sprach-KI. Wir bringen Maschinen bei, die menschliche Sprache zu verstehen und zu sprechen. Wir verarbeiten Milliarden von Minuten Sprachdaten pro Jahr und sind Pioniere in der Sprachtechnologie und der generativen KI für die Anwendung auf Sprache. Gridspace ist ein Unternehmen für angewandte KI und der Erfinder von Grace. Wir entwickeln nützliche Sprachtechnologie und KI-Software für Contact Center. Wir betreuen seit über einem Jahrzehnt führende Contact Center.

Voyc

voyc.ai

Voyc ermöglicht es regulierten Unternehmen, 100 % der Contact-Center-Interaktionen mit unserer Sprachanalyse-KI-Software zu überprüfen und so die betriebliche Effizienz zu verbessern, Beschwerden zu erkennen, gefährdete Kunden zu identifizieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Angesichts des zunehmenden Regulierungsdrucks und des Misstrauens der Verbraucher ist es für Finanzdienstleistungsunternehmen unerlässlich geworden, 100 % der Kundeninteraktionen zu überwachen. Es ist eine nur allzu bekannte Herausforderung: Wie können Unternehmen sicherstellen, dass 100 % der Kundenanrufe zur Qualitätssicherung effektiv und skalierbar, kosteneffizient und objektiv genau überwacht werden? Voyc hilft Unternehmen dabei, Interaktionen von regulatorischer Bedeutung, wie etwa Beschwerden und gefährdete Kunden, automatisch zu identifizieren, weist auf Anrufe hin, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, verbessert die Agentenleistung und automatisiert QA-Workflows. Voyc verspricht schnelle Implementierung, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit auf Bankniveau und ist hier, um Ihre Qualitätssicherungsprozesse zu revolutionieren.

giosg

giosg.com

Giosg ist eine Vertriebsbeschleunigungsplattform, die Live-Chat, Chatbots, KI und interaktive Inhalte kombiniert, um Unternehmen dabei zu helfen, ansprechende Online-Erlebnisse zu schaffen, die Website-Besucher schnell in Verkäufe verwandeln. Wir wollen die Interaktion zwischen Organisationen und Menschen in der digitalen Welt neu denken, neu definieren und aufwerten. Heute haben sich uns über 1200 Unternehmen weltweit unter anderem aus den Bereichen Einzelhandel, Automobil und Immobilien angeschlossen.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit ist eine Plattform, die darauf ausgelegt ist, lokale Unternehmen anzukurbeln. Es steigert die Kundenbindung und Lead-Konvertierung erheblich und übertrifft die Konkurrenz. Die Software bietet eine Komplettlösung für Bewertungsmanagement, geschäftliche Textnachrichten, Textchat, zentralisierten Posteingang, SMS-Festnetz, Kundenumfragen, Wettbewerbs-Benchmarking und mehr! Dieser integrierte Ansatz vereinfacht die Kundeninteraktionen, verbessert den Geschäftsbetrieb und treibt das Wachstum voran.

GoSite

gosite.com

GoSite entwickelt vereinfachte Technologie für kleine Unternehmen, die die amerikanische Wirtschaft vorantreiben. Unsere Software ermöglicht es ihnen, alles, was sie brauchen, an einem Ort zu haben, um im digitalen Zeitalter mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Unsere cloudbasierte Suite mobiler und Web-Tools verändert die Art und Weise, wie unsere Kunden ihre Geschäfte unterwegs und überall führen.