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Dokwise ist eine WhatsApp-Plattform für die Geschäftskommunikation, die Unternehmen dabei helfen soll, Kundengespräche zu identifizieren, zu organisieren und darauf zu reagieren. Es liest WhatsApp-Chats, analysiert den Nachrichtenverlauf und zeigt Leads, Follow-ups und verpasste Gelegenheiten an, damit Teams reagieren können, bevor Interessenten oder Kunden verstummen.
Die App wurde für WhatsApp-First-Workflows entwickelt und ist für Unternehmen gedacht, die Verkäufe, Buchungen oder Kundensupport per Chat abwickeln. Zu seinen Kernfunktionen gehören die Verbindung eines WhatsApp Business-Kontos, die Überprüfung der Konversationsaktivität, die Erkennung von Ghosting- oder Kalt-Leads und die Generierung von Folgeempfehlungen. Dokwise unterstützt auch KI-gestütztes Messaging und ermöglicht es Benutzern, Antworten und Re-Engagement-Nachrichten basierend auf dem Kontext einer Konversation zu verfassen.
Indem Dokwise unstrukturierte WhatsApp-Gespräche in umsetzbare Erkenntnisse umwandelt, hilft es Teams dabei, die Folgearbeit konsistenter zu verwalten, übersehene Chancen zu reduzieren und einen besseren Einblick in die aktive Kundenkommunikation zu gewährleisten.
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