Rally UXR
rallyuxr.com
Mit der ReOps-Plattform von Rally können Teams sicher und in großem Umfang mit ihren Benutzern kommunizieren. Rally UXR ist ein User Research CRM, das es Forschungs- und Produktteams ermöglicht, Recherchen direkt mit ihren Benutzern zu rekrutieren, zu verwalten und durchzuführen.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters ist die einzige Candidate Experience- und Reputationsmanagement-Plattform, die speziell für Personalvermittler und Personalvermittlungsfirmen entwickelt wurde. Mit Great Recruiters können Sie: - Erfassen Sie ganz einfach Echtzeit-Feedback der Kandidaten - Steigern Sie die Leistung von Personalvermittlern und verbessern Sie die Erfahrung der Kandidaten - Stärken Sie Ihre Marke und übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Ruf
Experience.com
experience.com
Seit 2015 engagiert sich Experience.com für die Bereitstellung von erstklassigen KI-betriebenen Online-Reputationen, Bewertungen und Präsenzmanagementlösungen, Unterstützung von Unternehmen und Fachleuten, die ihre Online-Präsenz sowie das Engagement für Kunden- und Mitarbeiter verbessern. Die integrierte SaaS -Plattform von Experience.com leitet die Branche weiterhin an der Spitze der Innovation Digital Marketing. Experience.com richtet sich an einen weitreichenden Zielmarkt, einschließlich lokaler Fachkräfte und Multi-Standort-Marken, die ihren Online-Ruf durch die Kraft des KI und des Kundenfeedbacks stärken möchten. Die Plattform soll Unternehmen und Fachleuten helfen, ihre Erfahrung hervorragende Leistungen zu steigern, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu nutzen und ein unerschütterliches Vertrauen unter ihren Publikum zu schaffen. Es ermöglicht es ihnen, nicht nur einen außergewöhnlichen Online -Ruf beizubehalten, sondern auch als Instrument für den Erwerb von Neugeschäften zu nutzen. Die vielseitigen Lösungen boten mit Unternehmen aller Größen mit und bieten die Möglichkeit, sich in der Kundenerfahrung (CX), der Mitarbeitererfahrung (EX) und dem Reputationsmanagement in verschiedenen Branchen zu übertreffen. Die Suchrangplattform ermöglicht es auch Fachleuten und Organisationen, die Kontrolle über ihre gesamte Online -Präsenz von einer Plattform zu übernehmen und die Suchreihen mit maßgeschneiderten Tools zu besteigen.
Referral Rocket
referralrocket.io
Referral Rocket bietet eine Plattform für Unternehmen, um hochwirksame Empfehlungsprogrammkampagnen zu starten und zu verwalten. Unsere benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es Unternehmen, das immense Potenzial der Kundenvertretung zu nutzen und so ein exponentielles Wachstum und eine verstärkte Kundenakquise voranzutreiben.
Harviist
harviist.com
Wir bei Harviist glauben, dass die Zukunft des effektiven Marketings in authentischen, organischen und vertrauenswürdigen Empfehlungen liegt, um den Lärm zu durchbrechen. Um die Leistungsfähigkeit von Kundenempfehlungen zu nutzen, haben wir eine einfache und kostengünstige Plug-in-Plattform entwickelt, mit der Sie Empfehlungskampagnen mit nur wenigen Klicks erstellen und verfolgen können. 83 % der potenziellen Kunden vertrauen den Empfehlungen von Freunden und Familie, wobei geworbene Kunden eine um 37 % höhere Bindungsrate aufweisen (Nielsen). Kundenempfehlungsmarketing erleichtert und fördert diese Peer-to-Peer-Empfehlungen durch die Bereitstellung von Kanälen und Kampagnen, die es dem Kunden erleichtern, über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu sprechen
Loyoly.io
loyoly.io
Wir gehen davon aus, dass die steigenden Akquisekosten auf das veraltete Brand-to-Consumer-Marketingmodell zurückzuführen sind. Es ist Zeit für eine Veränderung. Verbraucher suchen Intimität und Vertrauen und suchen bei ihren Kollegen nach Produktempfehlungen. Herkömmliche Empfehlungsprogramme können unzureichend sein und dazu führen, dass Sie sich von Ihrer Marke getrennt fühlen. Hier kommt Wiink ins Spiel. Wir revolutionieren den Empfehlungsansatz, indem wir personalisierte Räume für Markenbotschafter schaffen, in denen sie mit Marken interagieren können. Sie können Missionen erfüllen, durch Gamification Belohnungen freischalten und zum Wachstum Ihrer Marke beitragen.
Annex Cloud
annexcloud.com
Die umfassende, agile und skalierbare Loyalty Experience Platform™ von Annex Cloud ermöglicht es globalen Unternehmen, Zero- und First-Party-Daten zu erfassen und darauf zu reagieren, um nahtlos über die gesamte Kundenreise hinweg einzubinden, sie anzuerkennen, zu belohnen und einen Mehrwert zu schaffen – von der Bekanntheit über den Kauf bis hin zur Kundenbindung und Loyalität und Interessenvertretung. Mehr als 125 Integrationen mit marktführenden Technologien ermöglichen konsistente, personalisierte Omnichannel-Erlebnisse. Erfahren Sie mehr unter www.annexcloud.com.
Perkville
perkville.com
Perkville ist eine führende Bindungs- und Empfehlungslösung für die Gesundheits-, Fitness-, Salon-, Spa- und Einzelhandelsbranche. Unser Prämienprogramm lässt sich direkt in POS- oder Planungssysteme integrieren und kann für jedes Unternehmen maßgeschneidert werden. Das Perkville-System wird in Unternehmen auf der ganzen Welt eingesetzt und kann Empfehlungen fördern, Kunden für erneute Besuche und Einkäufe belohnen und sogar Social-Media-Beiträge generieren. Erfahren Sie, wie Perkville Ihnen helfen kann, Ihren Kundenstamm zu vergrößern und Ihr Geschäft auszubauen.
Salespanel
salespanel.io
Salespanel ist eine First-Party-Intent-Data-Analyse- und Customer-Journey-Tracking-Software. In der aktuellen Kundenverfolgungslandschaft, in der Universal Analytics eingestellt und Google Analytics in mehreren europäischen Ländern verboten wird, ist Salespanel die perfekte Lösung für B2B-Unternehmen, die First-Party-Customer-Journey-Daten verfolgen und diese mit ihren Vertriebs- und Marketingsystemen verbinden möchten . Identifizieren, verfolgen, qualifizieren und analysieren Sie Ihre Leads mit Salespanel.
Forsta
forsta.com
Hinter jedem Kundendatenpunkt befindet sich eine Person. Hinter jeder Geschäftsentscheidung steht eine Person. Und weil jede Person einzigartig ist, sind Sie der erste Kunde, der Sie herausfindet. Forsta ist die neue Grenze der Erfahrung und der Forschungstechnologie - ein Technologieunternehmen mit einem Unterschied. Der Unterschied ist, dass es zusammenarbeitet. Es hört und entwirft die Lösung zusammen mit Clients. Forsta passt seine marktführende Erfahrung und seine Forschungstechnologie an die Bedürfnisse der Kunden an, nicht um die Umgebung. Es existiert, um Entscheidungsträger zu informieren und zu inspirieren. Forsta macht die HX (Human Experience) -Plattform-eine preisgekrönte umfassende Plattform für Erfahrung und Forschungstechnologie, die die Silos zwischen CX (Customer Experience), Employee Experience (EX) und Marktforschung aufbricht. Auf diese Weise können Unternehmen ein tieferes und umfassenderes Verständnis der Erfahrungen ihres Publikums erlangen. Die Forsta -Technologie in Kombination mit seinem Team von Expertenberatern unterstützt Tausende von Organisationen in verschiedenen Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gastfreundschaft, Marktforschung, professionelle Dienstleistungen, Einzelhandel und Technologie. Forsta ist als Leiterin des 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ für Voice of the Customer und Leiterin des G2 Grid® für Experience Management -Software, Textanalyse -Software und Umfragsoftware anerkannt. Die preisgekrönte Forsta HX-Plattform wurde auch bei den TMC Customer Experience Innovation Awards anerkannt.
SocialLadder
socialladderapp.com
SocialLadder ist eine End-to-End-Enterprise-Creator-Management-Plattform für Marketingteams, die Botschafter, Influencer und Affiliates unter einem Dach zusammenbringen möchten. Verbraucherorientierte Marken wie Benefit Cosmetics, Kendra Scott, goPuff und Live Nation nutzen alle SocialLadder, um ihre Kunden zu vermarkten und sie zu Wachstumstreibern zu machen, indem sie ihre Community dazu anregen, Inhalte zu erstellen und die Conversions zu steigern. Mit der SocialLadder-Technologie können Sie die Kommunikation optimieren, digitale und reale Aufgaben zuweisen, das Engagement überwachen und erfolgreiche Botschafter für ihre Unterstützung bei der Förderung Ihrer Marke belohnen. Ihre Botschafter sind auf Erfolg eingestellt und ermöglichen es Ihnen, sich auf die allgemeine Wachstumsstrategie zu konzentrieren, anstatt Zeit mit der Verwaltung des Tagesgeschäfts zu verbringen. SocialLadder verfügt über die Tools, die Ihre Marke benötigt, um: ENTDECKEN: Verwenden Sie maschinelles Lernen, um Kunden in Ihrem CRM zu finden, die ideal dazu passen, Botschafter zu werden. VERFOLGEN: Botschafter gezielt ansprechen und ihnen Aufgaben zuweisen (digital, physisch und Conversion-Tracking). MESSEN: ROI und Einheit Ökonomie der Botschafteraktivität INTEGRIEREN: Unternehmens-API für anspruchsvolle Bereitstellungen STREAMLINE: Aufgabenzuweisung, Kommunikation und Botschafter-Onboarding ENGAGE: 100 % mobil für Botschafter, um Ihre Community engagiert und verantwortlich zu halten BELOHNUNG: In die Plattform integriertes Inventar- und Zahlungsmanagement SKALIEREN: Lernt automatisch aus Erfolg Botschafter helfen Ihnen dabei, mehr zu erfahren. Wenden Sie sich an SocialLadder, um eine Live-Demo zu erhalten.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI hilft Contact Centern, den Umsatz und die Kundenbindung durch KI-gesteuerte Erkenntnisse zu verbessern. Enthu.AI ermöglicht eine 100-prozentige Überwachung von Kundengesprächen, zeigt automatisch wichtige Interaktionen an und hilft Qualitätsteams, die Agentenleistung durch personalisiertes und punktgenaues Coaching und Training zu verbessern. Enthu.AI eignet sich sowohl für Umsatz- als auch für Supportfunktionen und trägt zur Optimierung der Agentenleistung bei, was zu messbaren Gewinnen bei der Anruf-QA-Effizienz, der Kundenzufriedenheitsbewertung, dem Onboarding neuer Agenten sowie der Schulungs- und Coachingzeit der Agenten führt und sich letztendlich auf den Umsatz auswirkt. Weitere Informationen finden Sie unter https://enthu.ai
Brainbase
brainbase.com
Brainbase ist eine moderne Technologieplattform, die Lizenzierungsteams dabei hilft, ihre Partnerschaften vom Vertrag bis zum Umsatz zu optimieren. Von der Geschäftsverwaltung über die Berichterstattung über Lizenzgebühren bis hin zur Produktgenehmigung fungiert Brainbase als eine Plattform zur Vereinheitlichung Ihrer Lizenzierungsabläufe. Vergessen Sie manuelle Prozesse und Tabellenkalkulationen, um Ihr Lizenzgeschäft mit Brainbase auszubauen.
Boxxstep
boxxstep.com
Boxxstep ist eine Buyer-Engagement- und Enablement-Plattform für Vertriebsteams im komplexen und Unternehmensvertrieb. Wir ergänzen Ihr CRM, indem wir Ihnen helfen, sich auf die Käufer zu konzentrieren, die an der Kaufentscheidung beteiligt sind. Dies erreichen wir durch drei Kernkompetenzen: KNOW – Relationship Mapping und erweitertes Opportunity-Management ENABLE – Outcome Enablement Plans LEARN – Win-Loss-Feedback zur Vertriebsleistung
Survicate
survicate.com
Survicate ist eine intuitive und dennoch leistungsstarke Umfragesoftware, die sich perfekt für die Sammlung kontinuierlicher Kundeneinblicke in großem Maßstab und über mehrere Kanäle eignet. Messen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) und den Net Promoter Score (NPS) effektiv und sammeln Sie mit Survicate wichtiges Feedback zu Ihrer Website, Ihrem Produkt und Ihrer mobilen App, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen. Warum Survicate wählen? - Erstellen Sie ganz einfach individuelle Umfragen, um innerhalb weniger Minuten Kundenfeedback zu erhalten. - Führen Sie gezielte Umfragen über verschiedene Kanäle durch: E-Mail und Link, auf Ihrer Website, im Produkt oder in mobilen Apps. - Integrieren Sie Survicate mit Ihren vorhandenen Tools wie Hubspot, Salesforce und Mailchimp durch native Ein-Klick-Integrationen für ein ganzheitlicheres Verständnis Ihrer Kunden. - Erfassen Sie teilweise Umfrageantworten und richten Sie Ihre Umfragen strategisch aus, um die richtige Zielgruppe zum optimalen Zeitpunkt anzusprechen, die Antwortraten zu erhöhen und relevantere Erkenntnisse zu gewährleisten. - Analysieren Sie Kundeneinblicke mithilfe von KI, die das Feedback in klare Themen und Kategorien sortiert, sodass Sie schneller fundierte Entscheidungen treffen können. Mit Survicate können Sie: - Erhalten Sie kontinuierlich Einblicke von Ihren Kunden über mehrere Touchpoints, um deren Bedürfnisse und Vorlieben besser zu verstehen. - Erfahren Sie, was Kunden über Ihre Website, App, Ihr Produkt oder Ihren Kundenservice denken, und erhalten Sie Daten zur Validierung Ihrer Ideen. - Automatisieren Sie die kontinuierliche Erfassung von Feedback, um wichtige Kennzahlen im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu verbessern. - Reagieren Sie auf Feedback, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu steigern, bessere Produkte zu entwickeln und effektivere Marketingstrategien zu entwickeln. Verwandeln Sie Kundeneinblicke in Wachstumschancen mit Survicate.
Insight7
insight7.io
Insight7 ist ein KI-gestütztes Tool, das entwickelt wurde, um wertvolle Erkenntnisse aus Kunden- und Mitarbeiterinterviews zu gewinnen. Es erleichtert die Themenextraktion aus mehreren Interviews durch Massen-Upload von Dokumenten oder URLs und unterstützt verschiedene Formate, einschließlich Video, Audio und Text. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Gesprächsaufzeichnung, Transkription und Analyse, die es Benutzern ermöglichen, Erkenntnisse den Projektzielen zuzuordnen und nahtlos innerhalb von Teams zusammenzuarbeiten. Mit Anpassungsoptionen können Benutzer Erkenntniskategorien und Taxonomien konfigurieren, um sie an bestimmte Geschäftsziele anzupassen. Insight7 bietet Integrationsfunktionen über APIs und ermöglicht so eine nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe und Tools. Managed Services sorgen für eine sichere Datenverarbeitung und Vertraulichkeit, während White-Labeling-Optionen es Agenturen und Partnern ermöglichen, Kunden effektiv zu betreuen. Anwendungsfälle umfassen automatisierte Forschung, Verbesserung des Kundenerlebnisses und Analyse des Mitarbeiterengagements. Durch den Einsatz von KI identifiziert Insight7 Trends, Stimmungen und umsetzbare Erkenntnisse aus umfangreichen Interviewsammlungen und ermöglicht es Benutzern, die Kundenzufriedenheit, Loyalität und Mitarbeiterbindung zu verbessern. Insight7 verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine einfache Visualisierung von Erkenntnissen durch Berichte und Dashboards ermöglicht und so die Abstimmung der Stakeholder und die Entscheidungsfindung fördert. Mit Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensniveau und DSGVO-Konformität legt Insight7 bei allen Geschäftsabläufen großen Wert auf Datenschutz und Datenschutz. Insight7 genießt das Vertrauen zahlreicher Organisationen und beschleunigt qualitative Analysen, rationalisiert Prozesse und sorgt für wirkungsvolle Ergebnisse für Produktteams, Start-ups, Berater, Forscher und CX-Experten gleichermaßen.
Olvy
olvy.co
Olvy ist ein KI-gestütztes Feedback-Management-Tool, das Benutzerfeedback in umsetzbare Erkenntnisse für Produktteams umwandelt. Mit tiefgreifender Analyse und Echtzeitkommunikation sorgt Olvy dafür, dass die Benutzer im Mittelpunkt Ihrer Produktentwicklung stehen. Es ist Ihr Schlüssel zur Entwicklung von Produkten, die die Benutzer lieben, und zur Sicherstellung, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
Qwary
qwary.com
Qwary ist eine vielseitige Experience-Management-Plattform, die Teams in die Lage versetzt, die Benutzereinbindung zu verbessern, die Bindungsbemühungen zu rationalisieren und die Zufriedenheit auf ganzer Linie zu steigern. Die Lösung ermöglicht ganzheitliche Verbesserungen in allen Prozessen, Produkten und digitalen Schnittstellen und steigert so den Wert, der den Kunden über die gesamte Lebensdauer hinweg geboten wird, erheblich. Es ermöglicht Ihnen eine gründliche Analyse der Customer Journeys und ermöglicht rechtzeitige Eingriffe, um Hindernisse zu beseitigen und Benutzer zu einem besseren Erlebnis zu führen. Tauchen Sie mit Tools wie Sitzungswiederholungen, Heatmaps, Trichtern und Funktionen zur Frustrationserkennung tief in das digitale Kundenverhalten ein, einschließlich der Erkennung von Wutklicks und unregelmäßigen Mausbewegungen. * Converse AI: Ermöglichen Sie KI-gesteuerte Gespräche in Echtzeit, um mühelos Kundenfeedback zu sammeln und zu interpretieren. * Feedback: Führen Sie herkömmliche Umfragen durch, um strukturierte Benutzerantworten zu sammeln und wertvolle Erkenntnisse für Produktverbesserungen zu gewinnen. * In-Produkt-Umfragen: Sammeln Sie mühelos gezielte Erkenntnisse von Benutzern direkt in Ihrem Produkt, um deren Erfahrung zu verbessern. * Wiederholungen: Erfassen und analysieren Sie Benutzersitzungsclips zusammen mit ihrem Feedback, um Benutzerinteraktionen umfassend anzuzeigen. * Trichter: Zeichnen Sie Benutzerreisen auf, um Abgabepunkte zu identifizieren und anzusprechen und die Wege für bessere Konversionsraten zu optimieren. * Analyse: Nutzen Sie fortschrittliche KI, um Benutzerfeedback in umsetzbare Erkenntnisse und Produktverbesserungen umzuwandeln.
ReferralCandy
referralcandy.com
Stellen Sie sich vor, dass Ihre eigenen Kunden Ihnen dabei helfen, neue Verkäufe anzukurbeln! Kundenempfehlungen sind der Schlüssel zu viralem Marketing und einem florierenden Unternehmen. Bringen Sie mit ReferralCandy diese unglaubliche Kraft des Peer-Einflusses in Ihr eigenes Geschäft.
Sleekplan
sleekplan.com
Nutzen Sie die Macht des Benutzer-Feedbacks. Sleekplan ist eine Komplettlösung für Kundenfeedback, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, die gesamte Feedbackschleife von Anfang bis Ende abzudecken. Daher ist es unsere Mission, die derzeit verfügbaren Tools für Kundenfeedback zu verbessern. Sleekplan wird verwendet, um Feedback und Vorschläge zu verfolgen, neue Funktionen zu priorisieren und Kunden über aktuelle Updates und Ankündigungen zu informieren, sowohl in der App als auch im Standalone-Modus. Sleekplan hilft Unternehmen jeder Größe dabei, die gesamte Feedbackschleife abzudecken, von der Sammlung von Feedback und der Diskussion von Ideen bis hin zur Priorisierung neuer Funktionen und der Benachrichtigung von Kunden über aktuelle Updates und Ankündigungen.
Pega
pega.com
Pega ist eine leistungsstarke Low-Code-Plattform, die den weltweit führenden Unternehmen Agilität verleiht, damit sie sich an Veränderungen anpassen können. Kunden nutzen unsere KI-gestützte Entscheidungsfindung und Workflow-Automatisierung, um ihre dringendsten geschäftlichen Herausforderungen zu lösen – von der Personalisierung des Engagements über die Automatisierung von Services bis hin zur Rationalisierung von Abläufen. Seit 1983 haben wir unsere skalierbare und flexible Architektur aufgebaut, um Menschen dabei zu helfen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, damit sie die heutigen Kundenanforderungen erfüllen und sich gleichzeitig kontinuierlich für die Zukunft weiterentwickeln können.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad ist die führende Erlebnismarketingplattform, die es Marken ermöglicht, ihre Veranstaltungen, Touren, Aktivierungen und Kurse durchzuführen und zu optimieren, um die Markentreue der Verbraucher zu stärken, mehr Umsatz zu erzielen und den ROI bei jedem Erlebnis zu steigern. AnyRoad ermöglicht es Unternehmen, ihre experimentellen Abläufe mit einer flexiblen, konfigurierbaren Plattform zu rationalisieren und zu skalieren und liefert die leistungsstarken Erkenntnisse, die zur Beschleunigung des Geschäftswachstums erforderlich sind. Führende Marken wie Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg und Sierra Nevada verlassen sich alle auf AnyRoad, um den Betrieb ihrer Erlebnismarketingprogramme zu optimieren und die Wirkung nachzuweisen.
Questback
questback.com
Questback ist eine leistungsstarke, personenbezogene Feedback-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kunden zu verstehen, Mitarbeiter einzubinden und Märkte zu übertreffen. Questback ist ein Online-Umfrage- und Feedback-Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Oslo, Norwegen. Das Unternehmen bietet Online-Datenerfassungs- und Analyselösungen für Enterprise Feedback Management, einschließlich Marktforschung, Kundenzufriedenheit und -bindung, Produkt- und Konzepttests, Mitarbeiterbewertungen, Personenanalysen und Online-Feedback. Questback bedient Unternehmen in mehr als 50 Ländern mit Tausenden von Kunden auf der ganzen Welt und arbeitet mit über einem Drittel der Unternehmen auf der Forbes-Top-100-Liste zusammen.
Reputation
reputation.com
Reputation ist die einzige Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihr Markenversprechen zu erfüllen, indem sie ihre Reputationsleistung in Echtzeit und überall misst, verwaltet und skaliert. Der Reputation AI-gestützte Produktstapel fungiert als Augen und Ohren eines Unternehmens in den Bereichen, in denen Kunden sprechen, posten, bewerten und empfehlen. Er analysiert große Mengen öffentlicher und privater Feedback-Daten, um prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen, auf die Unternehmen reagieren und ihre Ergebnisse verbessern können Online-Reputation.
InMoment
inmoment.com
Verstehen Sie die Stimme Ihres Kunden. Erhalten Sie Erkenntnisse aus qualitativem Feedback. Wootric CXInsight™ nutzt maschinelles Lernen, um unstrukturiertes Feedback aus Umfragen, Online-Bewertungen, sozialen Medien, Support-Tickets, Mitarbeiter-Feedback und mehr automatisch zu kategorisieren und Stimmungen zuzuordnen. - Erhalten Sie sofort einen ROI aus qualitativem Feedback. Maschinelles Lernen identifiziert Kategoriethemen und Stimmungen in jedem wörtlichen Kommentar und analysiert sofort die Menge an Feedback. Algorithmen basieren auf dem, was in Ihrer Branche wichtig ist, und sind auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Analysieren Sie Feedback in jeder Sprache und aus jeder Quelle. -Wissen Sie, welche Verbesserungen die größte Wirkung haben. Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Überlegungen. Nutzen Sie Daten, um Projekte zu priorisieren. -Quantifizieren Sie, was Ihren Kunden und Mitarbeitern wichtig ist. Verstehen Sie das „Warum“ hinter dem Net Promoter Score und den Customer-Journey-Point-Metriken. Analysieren Sie eine einzelne Quelle – oder sehen Sie sich Themen aus allen Feedbackquellen an. Visualisieren Sie Daten nach jedem Geschäftsfaktor. Erstellen Sie eine Tag-Hierarchie. - Sparen Sie Zeit. Sehen Sie sich Gesamttrends an und erkennen Sie Anomalien auf einen Blick. Erstellen Sie ein Führungs-Dashboard basierend auf dem, was Ihnen wichtig ist, und passen Sie Dashboards für jede Stakeholder-Funktion an. Benachrichtigen Sie Stakeholder automatisch über Änderungen in Feedback-Trends, damit sie Probleme angehen können – Verstehen Sie, warum Kunden und Mitarbeiter ob ich dich liebe oder nicht. Untersuchen Sie Hypothesen ganz einfach, ohne einen Datenanalysten. -Erhalten Sie eine einheitliche Ansicht. Importieren Sie Feedback aus beliebigen Quellen. - Richten Sie alle Geschäftsteams auf den Kunden aus. Keine Silos mehr – demokratisieren Sie Kundendaten. Einblicke ohne Datenanalysten. Unsere Plattform macht es Teams leicht, selbst relevante Erkenntnisse zu gewinnen. Berechtigungsbasierter Zugriff. Erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über die Kunden-/Mitarbeiterstimmung in einem benutzerfreundlichen Dashboard.
Spiral
spiralup.co
Die Kerntechnologie von Spiral trainiert Ihre Unternehmensdaten, indem sie LLMs und GenAI verwendet, um kundenseitige Probleme zu identifizieren und zu beheben. Es bietet kundenorientierten Teams eine bahnbrechende Lösung zur Identifizierung und Bearbeitung aller Aspekte der Anliegen ihrer Kunden in nahezu jeder Sprache. Diese Kombination aus fortschrittlicher KI-Technologie und sprachlicher Vielseitigkeit ermöglicht es, das Verständnis der Kunden über ihre Kunden zu revolutionieren, die Datengenauigkeit und -abdeckung zu erhöhen und Spiral zur entscheidenden Quelle der Wahrheit für Unternehmen weltweit zu machen.
Echoes
echoes.io
Echoes ist die interaktivste Plattform für Kundenfeedback-Einblicke, die speziell als Textanalyse- und Vertriebs-/Zusammenarbeitsebene auf CX-Datenrepositorys wie Qualtrics, Medallia, Salesforce und SurveyMonkey entwickelt wurde. Für CX-Führungskräfte, entwickelt von CX-Führungskräften. Es ist die Voice of the Customer-Intelligenz, die CX, Kundenbindung und Innovation vorantreibt.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm ist einer der ersten Anbieter von gehosteten Contact-Center-Diensten in Großbritannien. Die Lösung wurde vor mehr als 14 Jahren eingeführt und bietet heute umfassende Omnichannel-Funktionen mit starker Inbound- und Outbound-KI-Funktionalität. Es hat über 500 Kunden. Das Support- und Schulungszentrum sowie das gesamte Personal befinden sich im Vereinigten Königreich. Den Kunden wird eine telefonische Unterstützung durch einen technischen Experten in allen Phasen jeder Anfrage garantiert. Im Jahr 2018 betrug die durchschnittliche Wartezeit nur zehn Sekunden und die Dauer der Ticketlösung betrug eine Stunde und fünfzehn Minuten. Highlights der Omnichannel-Contact-Center-Plattform * KI-Chat und Sprache: Sein Chatbot verfügt über die Intelligenz, Gespräche in natürlicher Sprache zu führen. Es bietet eine hervorragende Kundenbindung, eine codefreie Einrichtung und umfassendere Anpassungsfunktionen. Es kann häufig gestellte Fragen (FAQs), Problemlösungen, Verhandlungen und Verkäufe bearbeiten und kann auf einer Website oder einer beliebigen Social-Media-Plattform installiert werden. Darüber hinaus bietet es eine On-Premise-Hosting-Option, Sicherheit auf PCI-DSS-Ebene, intuitive In-Window-Authentifizierung und eine Personality-Engine . Das Ergebnis ist eine virtuelle Konversationslösung, die in der Lage ist, die Erwartungen an die Kundenbindung zu übertreffen, unabhängig von der Branche. * Gehosteter Predictive Dialer: Die Predictive Dialer-Lösung sorgt für weniger Auflegen, höhere Vertriebseffizienz und höhere Anrufverbindungsraten. Es automatisiert den Wählvorgang mit integrierter zusätzlicher Intelligenz, die darauf ausgelegt ist, kontinuierlich zu lernen, sich zu verbessern und die Gesprächszeit mit den richtigen Leads zu maximieren. Es verfügt außerdem über einen integrierten Voice-Bot, der als virtueller Agent arbeiten und unbegrenzt viele Anrufe gleichzeitig tätigen kann. * Vollständig modularisierte Lösung: Die Plattform umfasst IVR-, SMS-, Live-Messaging-, E-Mail-, Chatbot- und gehostete Dialer-Funktionen und ermöglicht es Kunden, so zu kommunizieren, wie sie sich am wohlsten fühlen. Es bietet diese Funktionen in einer modularisierten, aber nahtlos verbundenen, skalierbaren Lösung, sodass Sie die Kanäle auswählen können, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen, und diese problemlos erweitern können, wenn Ihr Kundenstamm wächst.
Pivony
pivony.com
Pivony ist eine SaaS-Plattform für Consumer Intelligence, die sich auf die Kundenbindung durch Konversationsanalysen und die Analyse von Verbrauchermeinungen konzentriert und Feedback in umsetzbare Erkenntnisse umwandelt. Durch das Sammeln von Daten aus öffentlichen und internen Quellen und die Integration in Unternehmensprozesse wie Aufgabenmanagement und Maßnahmenergreifung hilft Pivony Marken, das Kundenerlebnis zu verbessern und langfristige Loyalität aufzubauen.
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 – Ihr Produktfeedback, alles an einem Ort. Der schnellste Weg für Ihr Team, Produktfeedback zu erfassen und Kundenerkenntnisse auszutauschen – ohne großen Aufwand. Cycle ist eine einheitliche Feedback-Plattform für moderne Teams. Cycle schafft eine einzige Quelle der Wahrheit für Benutzerfeedback und Benutzerforschung und hilft Ihnen, mithilfe von KI Erkenntnisse zu gewinnen. Cycle ist tief in Linear und GitHub integriert, sodass Sie bei jeder Veröffentlichung den Kreis mit Ihren Kunden schließen können.
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