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ChatVia ist eine KI-Chatbot-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Chatbots für den Kundensupport und Wissensassistenten im ChatGPT-Stil erstellen möchten, die auf ihren eigenen Inhalten geschult sind. Damit können Benutzer KI-gestützte Chatbots aus Dokumenten, Websites und Dateien erstellen und diese dann als einbettbares Website-Chat-Widget oder als gemeinsam nutzbare Chat-Schnittstelle bereitstellen. Die Plattform ist für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Bereitstellung automatisierter Antworten und die Organisation von Geschäftswissen in einem Konversationsformat konzipiert.
Die App umfasst Tools für Chatbot-Schulung, Inhaltsaufnahme und Multi-Agenten-Verwaltung über ein zentrales Dashboard. Es bietet außerdem Gesprächsverlauf, Analysen, Lead-Erfassung sowie Ton- und Stimmungsanalysen, um Unternehmen dabei zu helfen, Benutzerinteraktionen zu verstehen und die Antwortqualität zu verbessern. ChatVia unterstützt eine datenschutzorientierte Bereitstellung mit einer in der EU gehosteten Infrastruktur, DSGVO-orientierter Datenverarbeitung und Unterstützung für Open-Source-KI-Modelle. Es ist als No-Code-Chatbot-Lösung für die Automatisierung des Kundensupports, Wissensdatenbanken und die Einbindung von Website-Besuchern positioniert.
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