CHATTERgo

Für Betreiber von Onlineshops hilft CHATTERgo Kundinnen und Kunden dabei, Produkte zu finden und Antworten zu erhalten, ohne auf eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter des Kundenservice warten zu müssen. Der Chat auf Ihrer Website nutzt Ihren Produktkatalog und Ihre Shop-Informationen, um Fragen zu Produkten und Richtlinien zu beantworten, passende Artikel vorzuschlagen, den Bestellstatus zu prüfen und beim Zusammenstellen eines Warenkorbs zu helfen. Wenn eine Frage persönliche Betreuung erfordert, kann das Gespräch samt Kontext an Ihr Team übergeben werden. Händler können ihren Shop verbinden, das Chat-Widget einbinden und Geschäftsdokumente oder Richtlinien bereitstellen, auf die die KI zurückgreifen kann. CHATTERgo unterstützt Shopify, Magento/Adobe Commerce und OpenCart und bietet Chat auf der Website sowie WhatsApp-Optionen. Es kann für Shops interessant sein, die KI-gestützte Produktsuche und routinemäßigen Kundenservice in einem dialogorientierten Einkaufserlebnis vereinen möchten.

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