Brightmetrics ermöglicht Ihrem Team, wichtige Erkenntnisse aus Ihren gängigsten und wertvollsten Kundenkommunikationstools zu gewinnen – Ihrem geschäftlichen Telefonsystem und Ihrer Contact-Center-Anwendung. Brightmetrics ruft und organisiert Ihre Telefon- und anderen Multi-Channel-Engagement-Daten aus Ihrem Mitel MiVoice Connect-, Mitel MiVoice Business-, Mitel MiContact Center-, RingCentral- oder Genesys Cloud-System in jeder von Ihnen benötigten Konfiguration. Unsere Analysen und Echtzeit-Dashboards ermöglichen Ihrem Team, von zusammenfassenden Berichten oder Visualisierungen, die allgemeine Trends zeigen, einen Drilldown in einzelne Anrufe oder Interaktionen durchzuführen, damit Sie den Kontext verstehen und fundiertere Schlussfolgerungen ziehen können, die Ihnen dabei helfen, intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen. Der Brightmetrics-Unterschied Zeit bis zur Wertschöpfung Die Einrichtung einer kostenlosen Testversion dauert Minuten, nicht Tage, und es fallen keine Aktivierungsgebühren an. Benutzerfreundlichkeit Sehen Sie sich Ihre Daten noch heute mit unseren benutzerfreundlichen Vorlagen an oder passen Sie schnell Ihre eigenen an. Demokratisieren Sie Einblicke und Zugriff. Wir bieten unbegrenzte Brightmetrics-Benutzer – keine Genesys Cloud-Lizenz erforderlich. Einzigartige Funktionen Nutzen Sie Adhärenz-Datenberichte und einen nahtlosen Drill-Through der Daten. Erhalten Sie noch heute wertvolle Erkenntnisse. Brightmetrics ist nicht wie jedes andere Analyse- und Dashboard-Tool zur Kundenbindung, das Sie jemals verwendet haben, und wir können es beweisen. Klicken Sie noch heute, um eine Demo anzufordern!

BrightMetrics ist ein Datenanalyse -Tool, das die Leistung und Effizienz von Kontaktzentren und Kundendienstabläufen verbessert. Es bietet umfassende Einblicke in wichtige Kennzahlen wie Anrufvolumina, Wartezeiten und Leistungserbringung und hilft Unternehmen dabei, ihre Kundendienststrategien zu optimieren. Durch die Nutzung fortschrittlicher Analysen können Unternehmen Unternehmen fundierte Entscheidungen über Ressourcenzuweisung und Prozessverbesserungen treffen, was letztendlich zu besseren Kundenerlebnissen führt.

Die App bietet eine Reihe von Funktionen, die datengesteuerte Entscheidungen unterstützen, einschließlich detaillierter Berichterstattungs- und Analysefunktionen. Mit diesen Funktionen können Benutzer verschiedene Aspekte ihrer Contact Center -Vorgänge überwachen und analysieren, wie z. B. Anrufbearbeitung, Produktivität der Agenten und Kundeninteraktionsmetriken. Durch die Integration in vorhandene Systeme hilft BrightMetrics bei der Rationalisierung der Datenerfassung und -analyse und bietet eine einheitliche Ansicht der Contact Center -Leistung. Diese Integration unterstützt den nahtlosen Datenfluss und erleichtert die Identifizierung von Verbesserungsbereichen und stellt sicher, dass sich Unternehmen schnell an sich ändernde Kundenbedürfnisse und Marktbedingungen anpassen können.

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