Seite 8 - Alternativen - Assembled

3CLogic

3clogic.com

3CLogic transformiert Kunden- und Mitarbeitererlebnisse mit seinen führenden Cloud Contact Center- und KI-Funktionen, die speziell zur Verbesserung der heute führenden CRM- und Kundenservice-Management-Plattformen entwickelt wurden. Die Lösungen sind weltweit verfügbar und werden von den weltweit führenden Marken genutzt. Sie unterstützen Unternehmensorganisationen mit innovativen Funktionen wie intelligentem Self-Service, generativer und konversationaler KI, Agentenautomatisierung und -coaching sowie KI-gestützter Stimmungsanalyse – allesamt darauf ausgelegt, die Betriebskosten zu senken und zu maximieren ROI und optimieren Sie jede Interaktion zwischen IT-Servicedesks, Kundensupport, Vertrieb oder HR-Services-Teams.

Puzzel

puzzel.com

Bei Puzzel ist man grundsätzlich davon überzeugt, dass fantastische Kundenerlebnisse nicht kompliziert sein sollten. Aus diesem Grund haben sie Europas führende CX-Plattform entwickelt, die Unternehmen wie Ihrem dabei hilft, jedem Kunden erstklassigen Kundenservice zu bieten. Die als „Innovativstes Unternehmen“ im Jahr 2023 ausgezeichnete CX-Plattform vereint Contact Center-, Self-Service- und KI-Funktionen und bietet eine einzige Plattform, um alle automatisierten und von Menschen geführten Interaktionen auf einfache und effiziente Weise abzuwickeln – was jeden Kunden begeistert. Künstliche Intelligenz wird an jedem Berührungspunkt genutzt, um Aufgaben zu automatisieren, Erkenntnisse zu liefern und Service und Support zu personalisieren. Die Puzzel CX-Plattform wird von Agenten geliebt und von Contact-Center-Führungskräften als vertrauenswürdig eingestuft.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce ist ein Softwarehersteller, der sich auf generative und Omnichannel-KI für den Kundenservice spezialisiert hat, mit einer Software-Suite, die darauf ausgelegt ist, Kunden- und Beraterkontaktpfade zu hosten, zu orchestrieren und zu verwalten. Es stellt Kunden, Agenten und Vorgesetzten integrierte Tools zur Optimierung der Kundendienstleistung und zur Transformation des Kundenerlebnisses zur Verfügung.

Vozy

vozy.ai

Vozy ist eine Sprachplattform mit künstlicher Intelligenz, die Unternehmen dabei hilft, die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden interagieren, mithilfe von Sprachassistenten und Konversations-KI zu ändern. Die Plattform des Unternehmens kombiniert konversationelle künstliche Intelligenz (KI) und kontextbezogene Sprachassistenten, um die Kommunikation über Selbstverwaltungs- oder Einzelgespräche hinweg zu automatisieren und es kundenorientierten Unternehmen zu ermöglichen, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu bieten und gleichzeitig die Kosten zu senken.

eGain

egain.com

eGain ist eine führende KI-gestützte Wissensplattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz in verschiedenen Branchen zu verbessern. Mit dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung von vertrauenswürdigem Wissen und Prozess-Know-how bietet eGain eine Reihe von Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten. Hauptmerkmale: * AI Knowledge Hub: Diese zentralisierte Lösung hilft bei der Erstellung, Kuratierung und Bereitstellung von Wissen in großem Maßstab und stellt sicher, dass Kundendienstteams zur richtigen Zeit Zugriff auf die richtigen Informationen haben. * Conversation Hub: eGain ermöglicht eine nahtlose Multi-Channel-Kommunikation und ermöglicht es Unternehmen, über verschiedene Plattformen wie Chat, E-Mail und soziale Medien mit Kunden in Kontakt zu treten. * Analytics Hub: Die Plattform bietet detaillierte Analysen zur Messung von Leistung, Kundenzufriedenheit und betrieblicher Effizienz und ermöglicht so eine kontinuierliche Verbesserung.

Ada

ada.cx

Ada ist das weltweit führende Unternehmen für Kundenservice-Automatisierung. Die KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform von Ada wurde für Unternehmen im digitalen Wandel entwickelt und hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenanfragen in jeder Sprache und über jeden Kanal mühelos zu beantworten. Seit 2016 hat Ada mehr als 4 Milliarden automatisierte Kundeninteraktionen für Unternehmen wie Meta, Verizon, AirAsia, Yeti und Square ermöglicht. Ada wurde in Toronto geboren und betreut Unternehmen und deren Kunden auf der ganzen Welt.

Enjo

enjo.ai

Enjo ist Ihr KI-Copilot für das Support-Management. Lösen Sie die meisten Supportanfragen automatisch und erhalten Sie für den Rest KI-gestützte Beschleunigung. Enjo-Copiloten werden von einer generativen KI-Plattform der Enterprise-Klasse angetrieben, die speziell für Support-Teams entwickelt wurde.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox ist ein globaler Contact-Center-Dienstleister, der es sich zum Ziel gesetzt hat, das Erlebnis zwischen Agenten und Kunden zu verändern und so die Markentreue zu verbessern. Unsere einzigartigen Contact-Center-Integrationen ermöglichen es Agenten mit einer NovelVox-Plattform, Kunden über Sprach-, E-Mail-, Chat-, soziale und Instant-Messaging-Kanäle zu unterstützen. Die branchenoptimierten Lösungen von NovelVox sind als Ergänzung zu führenden Kontakt-CC-Technologien wie Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect usw. konzipiert. Mit über 14 Jahren Erfahrung in der Optimierung des Kundenservice, mehr als 300 erfolgreichen Implementierungen in mehr als 20 Ländern und branchenoptimierten Lösungen für Banken, Gesundheitswesen, Versicherungen, Kreditgenossenschaften, Behörden, Telekommunikation, Einzelhandel und mehr – NovelVox definiert das Agentenerlebnis für die Spitzenklasse neu Marken weltweit.

TeamUltim

teamultim.com

TeamUltim ist eine Web-App zur Personalverwaltung und Schichtplanung, die perfekt auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, Gastronomie, Sport, Gastronomie und professionelle Dienstleistungen zugeschnitten ist. Planen Sie Schichten, verwalten Sie bezahlte Urlaubstage und Abwesenheiten, lassen Sie Ihr Team Schichten tauschen und erhalten Sie mit TeamUltim umfassende Berichte zu all dem.

Aissist.io

aissist.io

Aissistant ist ein innovatives Unternehmen mit der Vision, die Unternehmensproduktivität und Skalierbarkeit für schnell wachsende KMU zu revolutionieren. Ihr Ziel ist es, eine Super-KI zu schaffen, die tiefgreifende generative KI-Technologie nutzt, um alle Unternehmensinformationen nahtlos zu integrieren und zu analysieren. Diese fortschrittliche KI-Technologie soll Abläufe rationalisieren, Entscheidungsprozesse verbessern und ein erhebliches Geschäftswachstum vorantreiben. Aissistant konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem sie durch KI-gesteuerte Erkenntnisse und Lösungen neue Möglichkeiten erschließen. Ihre Mission ist es, die Arbeitsweise von Unternehmen zu verändern, indem sie Intelligenz und Effizienz in den Mittelpunkt stellen.

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph ist die erste Plattform, die Produktleitern und Teams hilft, bei der Planung auf der Grundlage der Realität statt Annahmen und Schätzungen zu planen. Einfache Verbindungen zu den von Ihnen verwendeten Tools (Jira, Gitlab, Productboard usw.) ermöglichen es Cardagraphs Execution Intelligence™, realistische Fertigstellungstermine anzugeben, die Ihnen helfen, die Erwartungen, die Sie an andere Bereiche des Unternehmens stellen, genauer festzulegen und zu erfüllen. Legen Sie Erwartungen fest, die auf der Realität basieren, damit Sie diese Erwartungen zuverlässiger erfüllen können.

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew bietet Außendienstteams ein einfaches System zur Verfolgung und Verwaltung der Arbeit, die vor Ort erledigt wird. Ein Ansatz, bei dem die Verantwortlichkeit bei jedem Schritt des Außendienstteammanagements an erster Stelle steht.

Revuud

revuud.com

Revuud ist ein Online-Marktplatz, der Gesundheitssysteme, die nach Mitarbeitern suchen, und IT-Talente, die nach Arbeit suchen, miteinander verbindet. Revuud nutzt Technologie, um die Art und Weise zu verändern, wie Gesundheitssysteme und Talente einander auswählen, zusammenarbeiten und vertrauensvolle Beziehungen aufbauen. Es ist menschenzentrierte Technologie vom Feinsten. Ganz gleich, ob Sie im Gesundheitswesen nach Mitarbeitern suchen oder Talente auf der Suche nach Arbeit sind, Revuud garantiert Ihnen eine vereinfachte, optimierte und erstklassige Erfahrung.

PurelyTracking

purelytracking.com

Purely Tracking rationalisiert alles und hilft dabei, alles zu verfolgen, von der Überwachung der Zeit und Anwesenheit der Mitarbeiter über die Arbeitsverantwortung bis hin zum Kundenprojektmanagement und der Datenerfassung, unabhängig davon, wo sie sich befinden

Employee Adventure

employeeadventure.com

Employee Adventure ist ein All-in-One-Tool zur Mitarbeiterverwaltung, perfekt für kleine und mittlere Unternehmen. Unser SaaS bietet eine Vielzahl von Funktionen, die die Arbeitsbelastung einer Personalabteilung verringern. Zu den Funktionen gehören: Setzen von Zielen, Verwalten von Arbeitszeittabellen, Mitarbeiterprofil, Abstimmungssysteme und vieles mehr

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle ist ein End-to-End-Workforce-Management-System, das die Verwaltung Ihrer Mitarbeiter ohne Schreibtisch einfach und effizient gestalten soll. Es handelt sich um ein umfassendes, vielschichtiges System, das komplexe Herausforderungen im Personalmanagement jeder Größenordnung bewältigen kann.

Workforce Next

workforcenext.in

Beste Mitarbeiterüberwachungssoftware in Indien mit Zeit- und Mitarbeiterproduktivitätsverfolgung für Inhouse, Remote, Hybrid, nur für 120 Personen.

SubItUp

subitup.com

SubItUp ist eine branchenführende, intelligente und anpassbare Online-Plattform zur Mitarbeiterplanung, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. SubItUp rationalisiert und verbessert Ihre Planungsprozesse, indem es zunächst ein Expertenteam zu deren Verständnis heranzieht. Unsere Personalexperten helfen Ihnen dann bei der Konfiguration von SubItUp, um die Erfassung der Verfügbarkeit und die Erstellung von Zeitplänen zu automatisieren, Terminkonflikte in Ihrem Unternehmen zu beseitigen, Stechuhren zu erstellen, die für Ihr Team funktionieren, Zeit- und Anwesenheitsdaten an Ihre Gehaltsabrechnungssoftware zu übermitteln und die höchste Zugänglichkeit zu gewährleisten und Compliance-Standards auf dem Weg dorthin. Es ist Zeit, Ihre Zeit zurückzugewinnen. Es ist an der Zeit, die Verwaltung Ihrer Belegschaft zu automatisieren. Und es ist Zeit, sich auf alle anderen Aufgaben zu konzentrieren, die Sie jeden Tag erledigen müssen. Die proprietäre Plattform von SubItUp wurde von Grund auf entwickelt, um die Zeit, die Sie mit der Erledigung geschäftsbezogener Aufgaben verbringen, zu maximieren und Probleme bei der Personalverwaltung zu minimieren.

Napta

napta.io

Napta ist die SaaS-Lösung, mit der Sie mehr Projekte durchführen und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter verbessern können. Napta identifiziert die besten Mitarbeiter für jedes Projekt (basierend auf Verfügbarkeit, Fähigkeiten, geografischem Standort ...) und veraltet Ihr Excel für Personalressourcen! Napta verbessert Ihre betriebliche Leistung, indem es Ihnen hilft: - Personalanfragen zu verwalten - die relevantesten Mitarbeiter für jedes Projekt in Echtzeit zu identifizieren - die Projektplanung zu optimieren - alle Fähigkeiten und Wünsche Ihrer Mitarbeiter abzubilden - 360°-Feedback mit Ihren Teams durchzuführen. Napta steigert Ihre Leistung Engagement der Mitarbeiter: Es handelt sich um ein kollaboratives Tool, das den Mitarbeitern mehr Transparenz in Bezug auf Projekte und Ressourcenmanagement bietet. Die Mitarbeiter können über die Software ihr Interesse an zukünftigen Projekten bekunden und angeben, welche Fähigkeiten sie in den kommenden Wochen weiterentwickeln möchten. Napta ist eine anpassbare und benutzerfreundliche Lösung, die sich perfekt in Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren lässt. Lassen Sie uns endlich geschäftliche Herausforderungen und Mitarbeiterengagement zusammenbringen!

heynet

heynet.ai

Verändern Sie Ihr Lernen, Ihre Arbeit und Ihre Verbindungen mit KI-gestützten Textnachrichtenagenten. Genießen Sie Antworten in Echtzeit und proaktive Updates. Entdecken Sie noch heute die Zukunft der KI-Unterstützung. * Arbeiten Sie mit KI-Agenten zusammen, die sich an Ihre Gespräche erinnern und proaktiv bei täglichen Aufgaben helfen. Von sofortigen Antworten bis hin zu täglichen Wetteraktualisierungen und interessanten Fakten – unsere KI verbessert die Produktivität und das tägliche Leben. * heynet funktioniert per SMS mit Smartphones und ermöglicht so den einfachen Zugriff auf KI-Unterstützung ohne zusätzliche Apps. Benutzer sind rund um die Uhr verfügbar und erhalten jederzeit und überall Echtzeit-Support, wodurch die Produktivität und Effizienz für Studium, Arbeit und persönliche Ziele gesteigert wird. * Heynet wurde für Wissenssuchende entwickelt und geht auf einzigartige Bedürfnisse ein und bietet Unterstützung bei der akademischen, beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Mit KI-generierter Unterstützung erreichen Nutzer einen ausgeglichenen Lebensstil und eine gesteigerte Lebensqualität.

Amploo

amploo.io

Amploo ist eine umfassende kollaborative Lösung für KMU, die Teamzusammenarbeit, Management, Unternehmenslernen, HR-Funktionen und mehr umfasst. Es konsolidiert alle diese Funktionen in einer einzigen, praktischen Plattform, sodass das lästige Jonglieren mehrerer Tools entfällt.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse ist eine fortschrittliche Plattform für künstliche Intelligenz, die darauf abzielt, Kundendienstprozesse zu automatisieren. Durch den Einsatz von KI-Chatbots verbessert DeepConverse das Kundenerlebnis und trägt zum Geschäftswachstum bei. Zu den Hauptfunktionen des KI-Tools gehören der Einsatz von Support-Chatbots der nächsten Generation, um einen effizienteren und geführten Support zu ermöglichen, sowie interaktive Entscheidungsbäume für die Bearbeitung komplexer Tickets. DeepConverse nutzt außerdem eine Answer Engine, die vorhandene Wissensressourcen für einen schnellen Start nutzt. Das System lässt sich in Zendesk LiveChat integrieren und verfügt über Funktionen zur Agentenübergabe, mit denen es schnell nach relevanten Supportmitarbeitern suchen kann. Es bietet umfassende Analysen, die dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Supportkosten zu sparen, sowie einen integrierten Formularersteller zur Rationalisierung von Supportprozessen. DeepConverse ist mit mehr als 50 Integrationen programmiert und bietet vielseitige Kompatibilität. Es unterstützt verschiedene Kanäle, darunter Web, E-Mail und Nachrichten über Facebook Messenger und SMS. DeepConverse ist in verschiedenen Branchen wie Gaming, Einzelhandel, Bildung, Unterhaltungselektronik und mehr anwendbar und bietet automatisierte und verbesserte Supporterfahrung für verschiedene Kundenanfragen.

Celayix

celayix.com

Celayix ist eine KI-gestützte Workforce-Management-Plattform, die Mitarbeiterplanung, Zeit- und Anwesenheitsverfolgung sowie verschiedene Workforce-Management-Lösungen bietet. Dieses Tool ist besonders nützlich für große Unternehmen in den Bereichen Gesundheitswesen, Sicherheit, Einzelhandel und anderen Branchen, die ihre Planungseffizienz verbessern und Zeit und Geld sparen möchten. Celayix Scheduling kann dazu beitragen, den Planungszeitaufwand um bis zu 95 % zu reduzieren, da es Zeitpläne in Minutenschnelle basierend auf der Verfügbarkeit, den Fähigkeiten und der Leistung der Mitarbeiter erstellt. Das Tool bietet eine automatische Ersetzungsfunktion zur Verwaltung von Krankheitsanrufen, Nichterscheinen und Änderungen in letzter Minute und kann bis zu 2.600 US-Dollar pro Mitarbeiter und Jahr an Abwesenheitskosten erstatten. Mit Celayix können Unternehmen ganz einfach die Zeitpläne ihrer Mitarbeiter verwalten, die Anwesenheit verfolgen und bei plötzlichen Änderungen qualifizierte Ersatzkräfte finden. Die Plattform bietet verschiedene Integrationen und Ressourcen, darunter Blogs, Fallstudien, Infografiken und Videos, um Benutzern alle notwendigen Informationen über das Tool bereitzustellen. Celayix bietet verschiedene Funktionspakete für unterschiedliche Anforderungen und Budgets sowie eine kostenlose Testversion, die Benutzern hilft, das Tool zu testen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Kunden können den Celayix-Support über die Support-Seite kontaktieren oder sich direkt an das Unternehmen wenden. Insgesamt können Unternehmen, die eine umfassende Workforce-Management-Software suchen, von den KI-gestützten Lösungen von Celayix profitieren.

Workteam

workte.am

WorkTeam ist eine Cloud-basierte Lösung für Mitarbeitermanagement, die sich bemüht, die Mitarbeiterbindung in Organisationen zu maximieren, indem sie das Engagement und die Produktivität von Mitarbeitern durch Gamification-Strategien erhöhen.

Netomi

netomi.com

Mit der Unterstützung der weltweit führenden KI-Führungskräfte und dem Vertrauen der größten globalen Marken ist Netomi führend im Bereich Customer Experience AI für Unternehmen. Netomi bietet multimodale und kanalübergreifende sanktionierte generative KI und gewährleistet markensichere Gespräche in großem Maßstab mit integrierten KI-Governance-Kontrollen für Genauigkeit, Sicherheit und Datenschutz. Unser innovativer KI-Einsatz garantiert Kosteneinsparungen, betriebliche Effizienz und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, Loyalität, Umsatz und Rentabilität. Die No-Code-Lösung von Netomi lässt sich innerhalb von Wochen bereitstellen, skaliert automatisch und bietet umfassende Tools für technisch nicht versierte Benutzer, um CX AI in großem Maßstab einfach zu verwalten. Dies führt zu niedrigeren Gesamtbetriebskosten, einer schnelleren Markteinführung und einer geringeren Abhängigkeit von Entwicklerressourcen. Netomi wurde 2016 gegründet und nutzt die neuesten KI-Entwicklungen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem es Marken mit hochwertigem automatisiertem Support und Tools zur Verstärkung menschlicher Agententeams stärkt. In einer sich schnell entwickelnden KI-Landschaft macht es Netomi Marken leicht, die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und außergewöhnlichen Service zu bieten.

Posh AI

posh.ai

Posh ist ein von Risikokapitalgebern finanziertes Konversations-KI-Unternehmen, das 2018 aus dem KI-Labor des MIT hervorgegangen ist. Wir setzen uns dafür ein, den Zugang zum Bankwesen zu demokratisieren und die verantwortungsvolle Einführung von KI bei Finanzinstituten zu beschleunigen und die Art und Weise zu verändern, wie sie ihren Gemeinden und Mitarbeitern dienen. Wir verändern die Art und Weise, wie Finanzdienstleistungsunternehmen mit ihren Kunden interagieren, und automatisieren den Workflow im Contact Center. Unsere KI-Plattform umfasst Messaging- und Sprachkanäle.

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork ist der führende Anbieter moderner Service-Management-Software, die IT-Teams in die Lage versetzt, den Mitarbeitersupport und die Servicebereitstellung durch KI zu automatisieren. Atomicwork bringt Ihre Mitarbeiter, IT-Systeme, HR-Abläufe und Geschäftsprozessautomatisierung zusammen, um die Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen zu steigern. Atomicwork hilft Ihnen, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Unternehmenseffizienz zu verbessern, indem es Ihnen ein digitales Unternehmenserlebnis für alle Geschäftsprozesse mit AI-first-Workflow-Automatisierung ermöglicht.

Kenyt

kenyt.ai

Das Produkt von Kenyt.AI ist eine gesprächsorientierte Kundenbindungsplattform, die Unternehmen dabei hilft, durch ein hochwertiges, menschenähnliches Erlebnis intensiv mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die Chatbots und Voicebots von Kenyt unterstützen mehrere Sprachen und sorgen dank ihrer fortschrittlichen KI-Engine mit einer Genauigkeit von 95 %, was weit über dem Branchendurchschnitt liegt, für eine hervorragende Kundenbindung. Das System besteht aus mehreren wiederverwendbaren Arbeitsabläufen, wie der Auswahl eines Artikels auf einem E-Commerce-Portal, der Zahlungsabwicklung, der Buchung von Terminen usw. und gleichzeitig der Schaffung eines permanenten Rückkanals für das Marketing über Messaging-Apps. Da sich die Datenverarbeitung in den nächsten Jahren von Berührung/Tippen hin zu Chat und Sprache verlagert, ist Kenyt.AI mit seiner umfassenden Konversations- und Workflow-Intelligenz bestens positioniert, um Unternehmen auf der ganzen Welt ein qualitativ hochwertiges Konversationserlebnis zu bieten und dabei die Marktchancen von über 5 Milliarden US-Dollar zu nutzen /Jahr. Das Gründungsteam besteht aus IIT Roorkee und IIT Mumbai und verfügt jeweils über 15 Jahre einschlägige Branchenerfahrung.

Supervity

supervity.ai

Supervity (ehemals Techforce.ai) ermöglicht es Geschäftsteams, schnellere Ergebnisse zu erzielen, indem es ihnen ermöglicht, Wissensarbeit mit seinem AI Coach schnell zu automatisieren und zu teilen. Heute nutzen über 12.000 Geschäftsanwender – von etablierten Unternehmen bis hin zu schnell wachsenden Start-ups – die KI-gestützte No-Code-Plattform von Supervity, die den Arbeitsplatz verändert hat. Die Anwendungsfälle variieren je nach Branche und Geschäftsfunktion und helfen Unternehmen dabei, ihre Vertriebsergebnisse um bis zu 30 % zu verbessern und die betriebliche Produktivität um bis zu 70 % zu steigern. Die von Supervity angebotenen Lösungen können Geschäftsprozesse von Softwareunternehmen und deren Kunden abdecken. Die Lösung unterstützt sowohl UI- als auch API-basierte Integrationen für Geschäftsteams, um ihre manuelle Arbeit zu automatisieren. Die Plattform basiert auf der Zusammenarbeit im Team und ermöglicht es Benutzern, Automatisierungen ohne Code zu erstellen und als wiederverwendbare digitale Fähigkeiten mit Kollegen und Kunden zu teilen. Supervity ermöglicht es produktorientierten Unternehmen außerdem, ihren Endbenutzern zu helfen, mit AI Coach schnellere Ergebnisse zu erzielen. Es ist eines der ganz wenigen Unternehmen, das eingebettete RPA-, Conversational AI- und OCR AI-Funktionen „as a Service“ im White-Label-Modell anbietet. Derzeit arbeitet das Unternehmen mit großen Systemintegratoren wie KPMG, IBM und Accenture zusammen und entwickelt branchenspezifische Lösungen in den Marktsegmenten Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Bundesmarkt.

Espressive

espressive.com

Espressive bietet unternehmenstaugliche digitale Arbeitsplatzunterstützung, die Kosten senkt und gleichzeitig die Erfahrung, Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter vom ersten Tag an steigert. Espressive Barista, unser virtueller Support-Agent (VSA) für Unternehmen, kombiniert die perfekte Mischung aus digitaler Erfahrung, Intelligenz und Automatisierung, um den Mitarbeitern Selbsthilfe zu bieten, die über die menschlichen Fähigkeiten hinausgeht und das Erlebnis, Hilfe am Arbeitsplatz zu erhalten, zu verbessern. Barista übernimmt die Rolle des Servicemitarbeiters und bringt das Beste aus menschlicher Erfahrung mit dem Besten aus künstlicher Intelligenz zusammen. Durch die Nutzung eines proprietären und domänenspezifischen Large Language Model (LLM), der Employee Language Cloud, sowie der Integration mit generalisierten LLMs automatisiert Barista die Lösung von Fragen, Problemen und Wünschen der Mitarbeiter mit personalisierten Erlebnissen, die zu einer Mitarbeiterakzeptanz von 80 bis 85 führen % und reduziertes Helpdesk-Anrufvolumen um 50 % bis 70 %.