Wootric

Wootric er en kundeoplevelsesstyringssoftware designet til at hjælpe virksomheder med at indsamle og analysere kundefeedback effektivt. Det er specialiseret i at bruge mikrosurveys med en enkelt spørgsmål til at samle målinger såsom Net Promoter Score (NPS), Kundetilfredshed (CSAT) og kundeindsats score (CES). Platformen tilbyder en brugervenlig grænseflade, der giver brugerne mulighed for at opbygge tilpassede formularer med træk-og-slip-funktionalitet og samtale, chatlignende feedback-formularer.

Nøglefunktioner i Wootric inkluderer automatiseret feedback-indsamling og -analyse, AI-genererede feedback-resume og tilpassede datarashboards. Det understøtter implementering af flere kanalundersøgelser gennem in-app, on-site og e-mail-undersøgelser, hvilket gør det alsidigt til forskellige forretningsbehov. Wootric integrerer problemfrit med værktøjer som Slack, Google Analytics, Jira, HubSpot og Salesforce, hvilket forbedrer dens anvendelighed på tværs af forskellige arbejdsgange.

Appen giver realtidsindsigt i kundesentimenter, der gør det muligt for virksomheder at kortlægge og analysere kundejern, identificere nøgle-berøringspunkter og generere handlingsmæssige indsigter. Dens analytiske platform omdanner rå data til strategiske handlinger for at forbedre kundetilfredsheden, hvilket letter kommunikation med flere kanal til at engagere sig med kunder på deres foretrukne platforme. Generelt hjælper Wootric virksomheder med at forbedre kundens onboarding, produktoplevelse og understøtte interaktioner ved at udnytte realtidskundefeedback og avanceret analyse.