Side 13 – Alternativer - Talkdesk

Daktela

Daktela

daktela.com

Ét knudepunkt for problemfri kommunikation. Med Daktela kan du ubesværet administrere al din kundekommunikation - stemme, e-mail, webchat, SMS og interaktioner på sociale medier - fra én central placering, uanset om de er på deres desktop eller mobilapp. De sætter en ære i at udvikle alle deres løsninger internt og sikrer, at hvert værktøj er fleksibelt og præcist skræddersyet til at forbedre din drift og øge kundetilfredsheden. Daktela er på forkant med innovation; de var den første kommunikationsudbyder til at integrere GPT-teknologi. Deres portefølje inkluderer også en række tilføjelser designet til at optimere din kommunikationsstrategi, med avancerede Workforce Management-værktøjer og AI Voice og Chat Bots, der automatiserer interaktioner og skalerer med din virksomheds vækst. Daktela er alt-i-én kontaktcenterløsning, der er perfekt egnet til små og mellemstore virksomheder. De forbinder telefon, e-mail, sms, webchat og socialt via ét værktøj for at forbedre omnichannel-kundeoplevelsen. De kombinerer virtuel PBX, omni-channel kontaktcenterteknologi, realtidsanalyse, integreret CRM og helpdesk og tilbyder en enkelt platform med rig API til at hjælpe virksomheder med at forbedre produktiviteten og den overordnede kundeoplevelse. Daktela leverer integrerede globale taletjenester, sms-beskeder og DID-numre fra mere end 70 lande. De er forpligtet til at prisvindende kundesupport 24/7.

Readymode

Readymode

readymode.com

Readymode er en alt-i-én callcentersoftware, der intelligent forbinder agenter med flere kundeemner på kortere tid. Vi giver virksomheder mulighed for at maksimere effektiviteten, øge produktiviteten og øge deres omsætning – alt sammen til en overkommelig pris. I 2014 udnyttede vores grundlægger og administrerende direktør, Jason Jantz, sin 25+ års brancheerfaring til at bygge en platform, der opfylder de specifikke behov hos callcentre og salgsteams. Readymode (tidligere Xencall) er en hybrid-sky-løsning, der giver virksomheder den fleksibilitet, de har brug for, og udnytter fordelene ved både cloud-baserede og on-premise systemer. Readymode hjælper dig også med at få mest muligt ud af dine kundeemner med avancerede funktioner som fuldt integreret CRM, indbyggede compliance-værktøjer, realtidsrapportering og analyser og en brancheførende forudsigende opkaldsfunktion. Uanset om du ønsker at strømline driften eller skalere din virksomhed, er Readymode mere end blot software; vi er din partner i succes.

Lumen

Lumen

lumen.com

Lever skalerbar kundesupport med et dynamisk cloud-kontaktcenter, agil opkaldsstyring, omnichannel routing, rådgivning og udstyr fra Lumen. Lumen er en multinational teknologi fokuseret på at antænde forretningsvækst ved at forbinde mennesker, data og applikationer – hurtigt, sikkert og ubesværet. Ved at udnytte sit robuste netværk tilbyder virksomheden en bred vifte af tjenester lige fra metroforbindelse til langdistancedatatransport, edge cloud, sikkerhed og administrerede tjenester. Lumen er forpligtet til kontinuerlig forbedring og innovation i sine servicetilbud for at imødekomme kundernes behov i dag og efterhånden som de bygger til i morgen.

Puzzel

Puzzel

puzzel.com

Hos Puzzel mener de grundlæggende, at fantastiske kundeoplevelser ikke behøver at være komplicerede. Det er derfor, de byggede Europas førende CX-platform, der hjælper virksomheder som din med at levere førsteklasses kundeservice til enhver kunde. Kåret som den mest innovative virksomhed i 2023, deres CX-platform kombinerer kontaktcenter, selvbetjening og AI-kapaciteter, og tilbyder en enkelt platform til at løse alle automatiserede og menneskestyrede interaktioner på en enkel og effektiv måde - til glæde for enhver kunde. Kunstig intelligens udnyttes ved hvert berøringspunkt til at automatisere opgaver, give indsigt og personliggøre service og support. Puzzel CX-platformen er elsket af agenter og betroet af kontaktcenterledere.

intalk.io

intalk.io

intalk.io

intalk.io - En omnichannel-kundeinteraktionsplatform af Agami Tech. De er en boutique-leverandør af softwareløsninger, der har specialiseret sig i at levere CRM, Customer Application Development sammen med End-2-End Unified Customer Interaction Management suite. Deres tilgang på markedet ledet af en leveringskapacitet med rådgivning og løsninger har gjort det muligt for deres kunder at nå deres forretningsplan på hurtigere tid og dermed sikre produktivitet og værdigevinst. De integrerer problemfrit multi-miljø virksomhedsapplikationer på tværs af vertikaler og processer i virksomheden og strømliner dermed driften.

Instadesk

Instadesk

instadesk.com

Instadesk er et intelligent marketingservicemærke i fuld scene skabt af ZKJ, der tilbyder en række konversations-AI-produkter såsom intelligente udgående opkald, intelligent kundeservice, digital menneskelig medarbejder, intelligent escort, intelligent kvalitetskontrol og sædeassistent.

DialOnce

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce er en softwareudgiver, der specialiserer sig i generativ og omnichannel AI til kundeservice, med en softwarepakke designet til at hoste, orkestrere og administrere kunde- og rådgiverkontaktstier. Det giver kunder, agenter og supervisorer integrerede værktøjer til at optimere kundeserviceydelsen og transformere kundeoplevelsen.

Diabolocom.ai

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai er en NLP (Natural Language Processing) SaaS-serviceplatform, der automatiserer analysen og behandlingen af ​​kundefeedback ved at udnytte kraften i kunstig intelligens og proprietære algoritmer. Integreret indbygget eller via API via Zapier med alle Customer Relations Management (CRM) løsninger såsom Zendesk, er Diabolocom.ai platformen tilgængelig gennem såkaldt no-code selvbetjening. En gratis opdagelsestilstand er tilgængelig for at eksperimentere med alle de automatiske analyse- og klassifikationsmoduler for at optimere behandlingen af ​​din kundefeedback og dine supportbilletter: opståede problemer, temaer, produkter, kategori, klasser, udtrykte følelser osv. .osv.

HaloCRM

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM er omnichannel kundeservicesoftware, designet til teams, der ønsker at opnå større effektivitet, når de håndterer forespørgsler fra medlemmer af offentligheden. HaloCRM vil tage din kundeglæde til nye højder og balancere din agents og kundens behov i en løsning, der revolutionerer kundeservice for alle. HaloCRM tilbyder en intuitiv platform til kundevendte teams til at administrere samtaler fra enhver kanal. Platformen vil indtage kundesamtaler fra Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, telefonopkald og mere, hvilket eliminerer muligheden for ubesvarede forespørgsler og forbedrer kundetilfredsheden ved at åbne flere kommunikationskanaler.

EasyVista

EasyVista

easyvista.com

EasyVista er en førende IT-softwareleverandør, der leverer omfattende IT-løsninger, herunder servicestyring, fjernsupport, IT-overvågning og selvhelbredende teknologier. De giver virksomheder mulighed for at omfavne en kundefokuseret, proaktiv og forudsigelig tilgang til it-service, support og drift. EasyVista er dedikeret til at forstå og overgå kundernes forventninger, hvilket sikrer problemfrie og overlegne it-oplevelser. I dag støtter EasyVista mere end 3.000 virksomheder verden over i at accelerere digital transformation, øge medarbejdernes produktivitet, reducere driftsomkostninger og øge tilfredsheden for både medarbejdere og kunder på tværs af forskellige brancher, herunder finansielle tjenesteydelser, sundhedspleje, uddannelse og fremstilling.

Vozy

Vozy

vozy.ai

Vozy er en stemmeplatform med kunstig intelligens, der hjælper virksomheder med at ændre måden, de interagerer med deres kunder på, ved hjælp af stemmeassistenter og samtale-AI. Virksomhedens platform kombinerer konversationskunstig intelligens (AI) og kontekstuelle stemmeassistenter for at automatisere kommunikation på tværs af selvstyring eller en-til-en-skræddersyede chats, hvilket giver kundecentrerede virksomheder mulighed for at levere skræddersyede kundeoplevelser i stor skala og samtidig reducere omkostningerne.

Synthetix

Synthetix

synthetix.com

Synthetix er en førende udvikler af online kundeservicesoftware over automatiserede (tænk chatbot eller FAQ-selvbetjening) og agent-assisteret (live chat, social messaging) kanaler. Deres betroede softwareplatform, Synthetix Cloud, driver millioner af kundeserviceinteraktioner hver dag for virksomhedskunder på tværs af sektorer så forskellige som finansielle tjenesteydelser, detailhandel, sundhedspleje, offentlige myndigheder og forsyningsselskaber. De handler ikke kun om teknologi. De vil udnytte deres enorme erfaring med succesfulde implementeringer til at garantere højkvalitetsoplevelser for dine kunder fra dag ét.

ipSCAPE

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape giver organisationer mulighed for at opbygge kundeøjeblikke, der øger tillid, loyalitet og engagement i AI-æraen. De leverer AI-drevet kontaktcenter og kommunikationsteknologi, der skaber problemfrie kanalkundeoplevelser på tværs af Voice, Email, WebChat og nye kanaler.  De giver organisationer mulighed for at orkestrere kunderejser, der glæder deres kunder til bedre at kunne betjene, forstå og reagere på deres behov.  Udvid nemt SCAPE-platformen for at opfylde dine unikke forretningskrav ved at udnytte API'er og integrationer til at opnå interoperabilitet med en række interne systemer, herunder dine CRM-, Business Intelligence- og Workforce Management-værktøjer.

eGain

eGain

egain.com

eGain er en førende AI-drevet vidensplatform designet til at øge kundeengagementet og forbedre driftseffektiviteten på tværs af forskellige brancher. Med fokus på at levere pålidelig viden og procesknowhow tilbyder eGain en række løsninger, der hjælper organisationer med at administrere kundeinteraktioner effektivt. Nøglefunktioner: * AI Knowledge Hub: Denne centraliserede løsning hjælper med at skabe, kuratere og levere viden i stor skala og sikre, at kundeserviceteams har adgang til den rigtige information på det rigtige tidspunkt. * Samtalehub: eGain letter problemfri multi-kanal kommunikation, hvilket giver virksomheder mulighed for at engagere sig med kunder gennem forskellige platforme, herunder chat, e-mail og sociale medier. * Analytics Hub: Platformen giver dybdegående analyser til at måle ydeevne, kundetilfredshed og driftseffektivitet, hvilket muliggør løbende forbedringer.

Vivantio

Vivantio

vivantio.com

Vivantio er en service management platform med indbygget CRM, kraftfuld workflow builder, brugerdefinerbar billet routing og prioritering, brandede selvbetjeningsportaler og no-code konfiguration. Vivantio strømliner processer for serviceteams inden for B2B Kundesupport, IT, Faciliteter, HR, Juridisk, Økonomi og GRC. Vores løsning er især virkningsfuld for B2B-service- og softwareudbydere eller virksomheder, der oplever høj vækst og har behov for at skalere supportaktiviteter. Vivantios platform er utrolig fleksibel og tilbyder virksomhedsfunktionalitet til enhver kunde – såvel som muligheden for at slå disse funktioner til og fra efter behov. de tror på demokratisering af teknologi, hvorfor Vivantio er yderst konfigurerbar uden at skulle stole på ingeniører eller konsulenter til at foretage konfigurationsændringer.

Mavenoid

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid er den intelligente supportplatform, der er specielt designet til produkter og enheder. Mavenoids specialbyggede teknologi leverer klassens bedste kundesupport med intelligent fejlfinding og personlig fjernsupport, der leverer opløsningsrater på 58 % og derover. Med Mavenoid yder produktproducenter og -sælgere genial kundesupport og realiserer strålende ROI.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent er Ozonetels cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) platform, som er betroet af Indiens førende brands til at drive effektiv, omkostningseffektiv og skalerbar kontaktcenterdrift. Det kombinerer mulighederne for multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulde dialers, kvalitetsovervågning og AI-systemer, der gør det muligt for virksomheder at skabe problemfri omnichannel-kundekommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent tilbyder en samlet platform til ubesværet at administrere telefonopkald, SMS, WhatsApp og mere. Dine agenter kan nemt skifte mellem tale- og digitale kanaler på et enkelt dashboard. Sikre samtalekontinuitet for dine kunder på tværs af kanaler. * Dybe CRM-integrationer. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents færdiglavede CRM-integrationer logger du automatisk opkaldsdata og opkaldsoptagelser i dit CRM. Agenter klikker for at ringe eller besvarer opkald fra selve CRM. De ser kundedata, mens de taler, og løser forespørgsler 25 %-35 % hurtigere. * Overlegen overvågning. For Transformed Agent Performance - CloudAgent tilbyder de mest omfattende og fleksible dashboards, der sporer ydeevne på tværs af 300+ parametre. Supervisorer får et fugleperspektiv af alt, der sker på deres etage. Du sporer og vurderer metrics på tværs af kampagner og teams til brugbar træningsindsigt.

Ada

Ada

ada.cx

Ada er verdens førende automatiseringsvirksomhed for kundeservice. Bygget til den digitalt transformerende virksomhed, Adas AI-drevne kundeserviceautomatiseringsplatform hjælper virksomheder med ubesværet at løse deres kundeforespørgsler på ethvert sprog eller kanal. Siden 2016 har Ada drevet mere end 4 milliarder automatiserede kundeinteraktioner for virksomheder som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti og Square. Ada er født i Toronto og betjener virksomheder og deres kunder over hele verden.

livepro

livepro

livepro.com

livepro et førsteklasses videnstyringssystem (KM), der fokuserer på at give præcise svar til både medarbejdere og kunder. Livepro, som har været troværdig globalt i over to årtier, strømliner indviklede processer, kommunikerer kritiske opdateringer i stærkt regulerede industrier, forbedrer produktiviteten ved at reducere træningstiden og giver værdifuld ledelsesindsigt. Med sin AI-assisterede søgning leverer livepro problemfrit styret viden på tværs af web, chatbots, CRM'er og selvbetjeningsportaler og tilbyder en omfattende omnichannel-oplevelse fra en enkelt kilde til sandhed. Hos livepro er de stolte af at have det system, der er lettest at bruge, nemmest at administrere og et team, der er nemmest at arbejde med – altid.

Enjo

Enjo

enjo.ai

Enjo er din AI-copilot til supportstyring. Løs automatisk de fleste supportanmodninger og få AI-drevet acceleration for resten. Enjo copilots er drevet af en generativ AI-platform i virksomhedsklasse, der er specialbygget til supportteams.

BOTWISE

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE er den ultimative videnbase for kundeservice - giv dine teammedlemmer og kunder mulighed for at finde mere og hurtigere! Det giver dig mulighed for problemfrit at oprette, administrere og lede efter de rigtige oplysninger i din virksomhed. De sparer vores kunder 1 time pr. agent dagligt! Takket være BOTWISE kan du: - Reducer den gennemsnitlige håndteringstid af dine kunders forespørgsler med avanceret kontekstsøgning - ikke mere endeløse klik! - Fremskynd responstiden takket være integrationen af ​​forskellige informationskilder - Reducer antallet af klager og vrede kunder takket være dedikeret indsigt til ledere - Reducer trænings- og onboardingtider med smarte opdateringer og videnbasestyring

Synthetix

Synthetix

synthetix.io

Synthetix er en decentraliseret likviditetsprotokol bygget på Ethereum og Optimistic Ethereum (en lag to-skaleringsløsning bygget på Ethereum). Syntetiske aktiver og tilknyttede produkter er sikret af stakers via Synthetix Network Token (SNX), som, når de er låst i en indsatskontrakt, muliggør udstedelse af syntetiske aktiver (synths). Denne poolede sikkerhedsmodel giver brugerne mulighed for at udføre konverteringer mellem synths direkte med den smarte kontrakt og undgår behovet for modparter. Denne mekanisme løser de likviditets- og glidningsproblemer, som DEX'er oplever. Synthetix likviditet driver en række derivater og on-chain finansielle instrumenter. Du kan lære mere om de to typer syntetiske aktiver, som protokoller vil integrere for at skabe on-chain-derivater. Synthetix-protokollen driver ikke nogen brugervendte front-ends, som giver brugerne mulighed for at handle. I stedet fungerer det som et backend-likviditetsforsyningsværktøj til at understøtte brugervendte DeFi-applikationer. Der er et stigende antal protokoller, der udnytter denne kapital og genererer handelsgebyrer for stakers.

ScreenSteps

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps er en videnoperationsløsning, der hjælper virksomheder med at overvinde trænings- og præstationsudfordringer ved at løse deres rodproblem – en manglende evne til at overføre viden effektivt til deres medarbejdere. Know ops-løsningen tackler dit videnoverførselsproblem ved at give dig en: 1. Software: En vidensplatform til at skabe og administrere dine digitale guider og kurser 2. System: Find & Follow Framework for at gøre videnoverførsel mere effektiv ScreenSteps leverer også coaching- og konsulenttjenester for at hjælpe virksomheder med at implementere Find & Follow Framework, opbygge Knowledge Operations Teams og forbedre deres vidensdrift, videnoverførsel og medarbejdertræning.

Shelf

Shelf

shelf.io

Shelf er en moderne vidensplatform, der hjælper on-demand-virksomheder med at forbedre servicen og øge produktiviteten med hurtige, nyttige svar på spørgsmål fra kunder og medarbejdere. Shelfs MerlinAI lytter efter spørgsmål og foreslår øjeblikkeligt de bedste svar inden for søgning, selvbetjeningsportaler, webformularer, chat, CRM, supportapps og kontaktcenterplatforme. Identificer huller mellem spørgsmål og svar med Shelf analytics og automatiser indholdsudgivelse til hver kanal.

CoSupport AI

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI har officielt modtaget et patent for sin udvikling inden for multi-model meddelelsesgenereringsarkitektur, patent US11823031B1. CoSupport AI – løsningen, der forbedrer kundesupporten og giver virksomhederne datadrevet indsigt. Ved at udnytte naturlig sprogforståelse sikrer CoSupport AI enestående kundeservice og leverer uovertruffen Business Intelligence til kerneafdelinger. Den består af 3 komponenter: Agent, kunde og BI. De arbejder i synergi for at øge kundesupportteamets produktivitet, fuldautomatisere kundeanmodninger og tilbyde bemærkelsesværdig forretningsindsigt med kraften fra generativ AI. For at opnå dette, integrerer vi med din virksomheds datakilder og bruger maskinlæring til at skabe en omfattende AI-løsning, skræddersyet til din virksomhed. CoSupport AI-komponenter: * CoSupport Agent – ​​en AI-assistent til dine menneskelige agenter, der øger deres produktivitet. CoSupport Agent optimerer og reducerer billetbehandlingstiden ved at give svarforslag baseret på kontekst fra hele samtaletråden. Med øget agenteffektivitet kan du reducere omkostningerne til kundesupport med 30-80 %. * CoSupport Customer er et selvforsynende AI-værktøj, der leverer meget præcise svar til dine kunder. CoSupport Customer er et autonomt AI-drevet system med adgang til hele produktvidensbasen, inklusive hjemmesidesider, ofte stillede spørgsmål om produkter og eksterne API'er. Det sparer tusindvis af mandetimer ved at håndtere op til 100 % flere af dine kundeønsker. * CoSupport BI genopfinder beslutningsprocessen og leverer spilskiftende forretningsindsigt på få sekunder. Det er en AI-forretningsanalytiker, der er forbundet med din virksomheds datakilder, inklusive realtidsinformation fra dit CRM. På denne måde genererer den indhold, giver indsigt og drager analytiske konklusioner baseret på kontekst, der er relevant for dine produkter og kunder.

PodScribe.IO

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO er din anden hjerne for lydindhold, der transformerer podcasts og mere til struktureret, søgbar viden. Find og absorber hurtigt den information, du har brug for, med tidsstemplede emner, vigtige takeaways og vores delte vidensbase. Få mest muligt ud af dit lydindhold uden overvældning.

NovelVox

NovelVox

novelvox.com

NovelVox er en global kontaktcenter-tjenesteudbyder, forpligtet til at transformere agent-kunde-oplevelser for forbedret varemærkeloyalitet. Vores unikke kontaktcenter-integrationer giver agenter mulighed for med One NovelVox Platform at hjælpe kunder på tværs af tale-, e-mail-, chat-, sociale- og instant messaging-kanaler. NovelVox industrioptimerede løsninger er designet til at komplementere førende kontakt CC-teknologier, herunder Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect osv. Med over 14 års erfaring med kundeserviceoptimering, 300+ succesfulde implementeringer på tværs af 20+ lande og brancheoptimerede løsninger til bank, sundhedspleje, forsikring, kreditforeninger, regering, telekommunikation, detailhandel og mere – omdefinerer NovelVox agenterfaring for top mærker, globalt.

heynet

heynet

heynet.ai

Forvandl din læring, arbejde og forbindelser med AI-drevne sms-agenter. Nyd svar i realtid og proaktive opdateringer. Oplev fremtiden for AI-assistance i dag. * Engager dig med AI-agenter, der husker dine samtaler og proaktivt hjælper med daglige opgaver. Fra øjeblikkelige svar til daglige vejropdateringer og interessante fakta, vores AI forbedrer produktiviteten og dagligdagen. * heynet fungerer med smartphones via tekstbeskeder, hvilket giver nem adgang til AI-assistance uden ekstra apps. Tilgængelig 24/7, brugere modtager realtidssupport når som helst og hvor som helst, hvilket øger produktiviteten og effektiviteten til studier, arbejde og personlige mål. * Designet til vidensøgende, heynet adresserer unikke behov og tilbyder akademisk, professionel og personlig vækststøtte. Med AI-genereret assistance opnår brugerne en afbalanceret livsstil og forbedret livskvalitet.

DeepConverse

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse er en avanceret kunstig intelligens-platform, der har til formål at automatisere kundeserviceprocesser. Gennem brugen af ​​AI-chatbots forbedrer DeepConverse kundeoplevelsen og bidrager til forretningsvækst. AI-værktøjets nøglefunktioner inkluderer brugen af ​​næste generations supportchatbots for at lette mere effektiv og guidet support og interaktive beslutningstræer til håndtering af komplekse billetter. DeepConverse bruger også en Answer Engine, der udnytter eksisterende videnressourcer til hurtig lancering. Systemet integreres med Zendesk LiveChat, og byder på agentoverdragelsesfunktioner, hvor det hurtigt kan scanne efter relevante supportagenter. Det giver omfattende analyser, der hjælper med at træffe informerede beslutninger og spare supportomkostninger, kombineret med en indbygget formularbygger til at strømline supportprocesser. DeepConverse er programmeret med mere end 50 integrationer, der leverer alsidig kompatibilitet. Det understøtter forskellige kanaler, herunder web, e-mail og beskeder via Facebook Messenger og SMS. DeepConverse kan anvendes på tværs af flere industrier såsom spil, detailhandel, uddannelse, forbrugerelektronik og mere, og tilbyder automatiseret og forbedret supportoplevelse til forskellige kundeforespørgsler.

Idiomatic

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic er en banebrydende kundeintelligensplatform, der bruger kunstig intelligens til at analysere kundefeedback og omdanne den til en omfattende stemme for kundens image. Platformen identificerer kundens smertepunkter, drivere og følelser på tværs af forskellige kontaktkilder. Det hjælper specifikt kundesupport, kundeoplevelse og produktteams med at udnytte eksisterende brugerfeedback effektivt til at forbedre produkt-, service- eller driftsudvikling. Idiomatics primære mål er at afdække 'hvorfor'et bag kundefeedback med avanceret kunstig intelligens, der er skræddersyet til din virksomhed. Dette eliminerer afhængigheden af ​​generel tekstanalyse og manuel analyse. Platformen bruger AI til at analysere alle typer kundefeedback på tværs af forskellige datakilder, herunder kundesupport, kundeundersøgelser, appanmeldelser, sociale medier, fora og produktanmeldelser. Kernefunktionerne i platformen inkluderer brugerdefinerede dataetiketter organiseret i letforståelige kategorier, AI-genererede billetgrupperesuméer, tilpassede sentimentanalysemodeller og evnen til at oprette og spore forskellige brugersegmenter. Andre funktioner inkluderer automatiseret routing og eskalerende supportbilletter baseret på problemet, muligheden for at opbygge, planlægge og dele brugerdefinerede rapporter om kundeproblemer og beregning af fuldt indlæst pris pr. billet pr. helpdesk-kanal, kundesegment og kundeproblem. Disse funktioner hjælper virksomheder med at strømline supportoperationer, reducere omkostninger og forbedre produkttilfredsheden.

© 2025 WebCatalog, Inc.