Side 2 – Software til kundekommunikationsstyring - Mest populære apps - USA

CommBox

commbox.io

CommBox er en enterprise-grade AI omnichannel kundeoplevelsesplatform, der gør det muligt for brands at engagere kunder på tværs af alle kanaler fra en enkelt grænseflade ved at udnytte omnichannel-kommunikation, digitalt engagement, forretningsautomatisering, konversations-AI og generative AI-chatbots. CommBox hjælper organisationer med at automatisere deres gentagne arbejde, optimere kunderejser, booste kundeserviceteams produktivitet og være på forkant med udviklingen af ​​kundernes forventninger i det digital-first-landskab. CommBox giver support- og salgsteams mulighed for bedre at engagere sig med kunder på deres foretrukne meddelelseskommunikationskanaler, såsom SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages og mere, med den eneste autonome kommunikationsplatform. CommBox's 350+ virksomhedskunder nyder godt af reducerede driftsomkostninger i callcentre, øget kundetilfredshed og højere agentproduktivitet. Oplev CommBox-oplevelsen: besøg www.commbox.io

Thena

thena.ai

Thena er den moderne billetplatform til B2B-kundesupport med AI-superkræfter. Førende B2B-mærker som Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack og incident.io bruger Thena til at forbedre deres kundeoplevelse med AI og beskeder i realtid.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector er din nye foretrukne kundesupportplatform, der tilbyder den perfekte blanding af ChatBot-arbejdsgange, AI og menneskelig support til en enestående kundeoplevelse. Strømlin din kundeservicedrift, skær ned på omkostningerne, og løft dit brands kundeoplevelse med ClickConnector.

TeleSign

telesign.com

Telesign giver Continuous Trust™ til førende globale virksomheder ved at forbinde, beskytte og forsvare deres digitale identiteter. Telesign verificerer over fem milliarder unikke telefonnumre om måneden, hvilket repræsenterer halvdelen af ​​verdens mobilbrugere, og giver kritisk indsigt i de resterende milliarder. Virksomhedens kraftfulde AI og omfattende datavidenskab leverer identitet med en unik kombination af hastighed, nøjagtighed og global rækkevidde. Telesign-løsninger forhindrer svindel, sikrer kommunikation og muliggør den digitale økonomi ved at tillade virksomheder og kunder at engagere sig med tillid.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot er en alt-i-en omni-kanal kundeoplevelsesstyringspakke. Cloodot muliggør en effektiv og konsistent arbejdsgang for at opbygge omdømme, engagere og pleje langsigtede relationer med kunder gennem flere digitale platforme Administrer chats og anmeldelser fra flere Google min virksomhedsfortegnelser, Facebook-sider, WhatsApp-numre, Google-virksomhedsmeddelelser, websteder, SMS/ Tekst numre osv. gennem ét brugervenligt dashboard. 1. Bedre online omdømme Saml, fremvis og svar på flere anmeldelser nemt. 2. Nem Omni-tilstedeværelse Bring alle chats til en brugervenlig multiagent-indbakke. Mulighed for direkte chat i Google-søgning for nemt at få flere forespørgsler. Distribuer og tildel kanaler til en eller flere brugere, overdrag chats og anmeldelser mellem brugere og afdelinger på et sekund. Flere agenter kan samarbejde og administrere kanaler som WhatsApp, Google-beskeder osv., hvilket ikke er muligt ved brug af originale native apps. 3. Hurtigt engagement af høj kvalitet Reducer første og gennemsnitlige svartider til kun sekunder fra timer. Brugerdefinerede skabelonsvar, påmindelser, tags, opgaver, noter osv. 4. Automatisk CSAT-måling Automatisk CSAT-undersøgelse på hver chatkanal for at måle kvaliteten af ​​engagement. 5. Re-engagement kampagner Generer mere indtjening fra eksisterende kunder ved at sende massebeskeder om tilbud og programmer med jævne mellemrum. 6. Reduktion af arbejdsbyrden Automatiserede anmeldelsessvar & Agent-Bot kollaborativ chathåndteringsworkflow reducerer involvering af mandskab med 50 - 80 %. Gør kundeengagement ekstremt nemt for CS-agenter. 7. Nem overvågning Overvågning og rapportering af ydeevne i realtid giver mere ansvarlighed. Agenter bliver mere produktive, hvilket i sidste ende resulterer i hurtigere og kvalitetsoplevelse for kunderne. 8. Omkostningsreduktion Erstatter 1/2 et dusin forskellige betalte værktøjer. Øger effektiviteten og reducerer de samlede udgifter. 9. Sikker adgang Det er ikke nødvendigt at give CS-agenter adgang til native platforme. Agenter vil ikke blive distraheret af andre sociale medieaktiviteter. 10. Overlegen support Dedikeret Account Manager On-Call-support Ingen omkostninger personaleuddannelse Ingen opsætningsomkostninger

URVA

urva.co

URVA Sales Force Tracker er et mobilvenligt salgsværktøj, som bringer hele dit salgsteam på samme side. Salgsteams interface med nye kundeemner for at generere forretning og eksisterende kunder for at opsælge og udvide forretningsforbindelser yderligere. Selvom dette kan ske regelmæssigt eller uregelmæssigt, er der sjældent synlighed på, hvad der sker uden et værktøj, der forbinder holdet på jorden med lederne i hovedkvarteret. URVA gør det muligt at bygge bro over netop dette hul. Salgspersonalet på farten har en smart app med sig, som giver dem mulighed for at registrere alle kundeinteraktioner på få sekunder, og det også med geotagging for synlighed. Til gengæld får ledere se, hvad der sker, og guide deres teams om nye produkter og tjenester samt sætte mål og planer for ugen/måneden uden at skulle tale med hvert teammedlem. Endelig, på lederniveau, er alle disse interaktioner tilgængelige for forbrug i bit-størrelse dashboards og planlagte rapporter. Alle mulighederne i URVA Sales fungerer overalt fra telefonen til den store skærm og alt derimellem. URVA Sales har tillid til nogle af de førende banker, telekommunikations- og medicinalvirksomheder i verden.

Stames

stamesoft.com

Med fremkomsten af ​​sociale medier, flere kommunikationskanaler og tredjepartsapplikationer kan det være overvældende at administrere ordrer, salg, anmodninger, forespørgsler, feedback, klager og andre vitale data. Dens software giver en centraliseret platform, der strømliner kunde-team-kommunikation, reducerer svartider og øger kundetilfredsheden. Stames tilbyder en sikker, samlet platform, der konsoliderer data fra forskellige tredjepartskilder, fremmer samarbejde, forbinder kunder med teams og faciliterer velinformeret beslutningstagning på tværs af afdelinger. Gennem Stames' integrationsmuligheder kan virksomheder centralisere dataadgang, hvilket sikrer en enkelt, robust platform til strømlinet drift. Dette placerer Stames som et kraftfuldt værktøj, der effektivt kan bruges på tværs af forskellige industrier til at håndtere forskellige brugssager.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Lever ensartet, på brand, multi-kanal kommunikation til dine kunder med lethed. Gennem brugen af ​​automatiserede opkald, sms, e-mail og stemme understøtter SPLICE-softwaren først virksomheder i at skabe engagerende og effektive kommunikationsprogrammer, der integreres problemfrit med alle allerede eksisterende arbejdsgange. SPLICEs patenterede Dialog Suite™ administrerer alle dine kundetilvalg for at sikre, at al din kommunikation er lovlig. Fra marketingmeddelelser og undersøgelser til betalingsbehandling og påmindelser kan SPLICEs automatiserede kommunikation tilføje effektivitet til enhver brugssag og kan anvendes til både indgående og udgående meddelelser. Og med prisvindende analyseværktøjer kan du selv se, hvilken forskel kvalitetskommunikation kan gøre!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro hjælper med at øge virksomhedens bevidsthed om online anmeldelser. Ledere, ejere og medarbejdere kan blive opdateret, hver gang din virksomhed får en onlineanmeldelse fra websteder som Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor og mere. Når dine medarbejdere læser anmeldelser, føler de sig bemyndiget til at tage mere ejerskab i deres præstationer. Reply Pro gør det også super nemt at øge kundeengagementet. Vores mobilapp giver dig mulighed for at svare på alle anmeldelser fra ét sted. Dette giver ledere mulighed for øjeblikkeligt at svare tilbage på enhver ny anmeldelse.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia er en omnichannel platform, der giver dig mulighed for at kontakte dine kunder via e-mail, SMS og Voice kampagner. Denne platform byder også på databasestyring, automatiseringer, destinationssider og formularer, API og integrationer og meget mere.

Grispi

grispi.com

Grispi er en cloud-baseret platform til administration af kunderelationer. Det giver virksomheder mulighed for nemt at administrere alle supportkanaler såsom indgående/udgående opkald, e-mail, live support og sociale medier fra en enkelt platform. Grispi er en kraftfuld kundeoplevelsesplatform, der hjælper virksomheder med at levere personlige og engagerende oplevelser til deres kunder. Med Grispi kan virksomheder oprette brugerdefinerede chatbots, live chat-widgets og andre interaktive oplevelser, der kan bruges til at besvare spørgsmål, yde support og fremme salg. Grispi er et godt valg for virksomheder i alle størrelser, der ønsker at forbedre deres kundeoplevelse. Platformen er nem at bruge og skalerbar, og den tilbyder en lang række funktioner og tilpasningsmuligheder. Her er nogle af de vigtigste fordele ved Grispi: * Personlige oplevelser: Grispi giver virksomheder mulighed for at skabe personlige oplevelser for deres kunder baseret på deres individuelle behov og præferencer. * Engagerende oplevelser: Grispis interaktive oplevelser er designet til at holde kunderne engagerede og interesserede. * Skalerbar: Grispi kan skaleres til at opfylde behovene hos virksomheder i alle størrelser. * Let at bruge: Grispi er nem at bruge, selv for virksomheder med begrænset teknisk ekspertise. Hvis du leder efter en kraftfuld kundeoplevelsesplatform, der kan hjælpe dig med at forbedre dine kundeinteraktioner, er Grispi en god mulighed.

Grasp

getgrasp.com

Grasps cloud-applikation til kundesupport giver online-forhandlere og andre små virksomheder mulighed for at svare på kundespørgsmål hurtigere og bedre end nogensinde. Én teamindbakke til kundechat, e-mails og opslag på sociale medier. Forbedre din helpdesk! Grasp samler flere kommunikationslinjer og skaber én historie fra alle kontaktøjeblikke. Sådan genvinder du kontrollen over din kundeservice.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale er en CPaaS-virksomhed, der styrker virksomheder og applikationsudviklere ved at give dem kommunikationsautomatiseringsværktøjer såsom API'er, programmerbar stemme, SMS og SIP Trunking. Det gør det muligt for telefonistyring i realtid at foretage og modtage telefonopkald, sende og modtage tekst og udføre andre kommunikationsfunktioner. DIDforSale SIP Trunks er testet, verificeret og certificeret af virksomheder som Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC osv.

connexease

connexease.com

Connexease er en multi-kanal, samtale, supportplatform til kundeplejedomænet. Det er en plug & play-brugergrænseflade til hovedløse kundeplejesupportkanalintegrationsplatforme, og den fungerer med både brands og tredjeparts outsourcingvirksomheder. Connexease leverer en bred vifte af løsninger til kundepleje og call center-markedet hovedsageligt med samtalekanaler som WhatsApp business, FB Messenger, Instagram etc. Målet er at ændre definitionen af ​​Customer Care på en bedre måde!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn er en AI-drevet platform for kundeengagement, der hjælper dig med at automatisere klientkommunikation, reducere arbejdsbyrden og optimere engagement for at forbedre kundetilfredsheden og øge din omsætning. En af chatlyns nøglefunktioner er dens omnichannel-indbakke, som giver dig mulighed for at administrere alle kundeinteraktioner fra én central placering. Dette inkluderer e-mail, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram og mere. Få AI-genererede svarforslag for hurtigere svar. Forbedre dine meddelelseskladder med AI-genererede anbefalinger, mens du skriver meddelelser. Opsummer samtaler med et klik. chatlyn understøtter +25 sprog, enhver besked vil blive oversat til det sprog, du vælger, og du kan svare på dit sprog, og dine kunder vil modtage beskeden oversat til deres sprog. Det kraftfulde billetsystem gør det nemt at tildele og spore klientanmodninger, hvilket sikrer, at ingen kunder bliver ubesvaret. Du kan også tilføje eventuelle brugerdefinerede attributter til dine kontakter. Med de brugerdefinerede attributter kunne du oprette lister baseret på det og endda oprette dynamiske lister, der ville ændre sig automatisk, disse dynamiske lister ændres i realtid, og tilføjer og sletter personer afhængigt af attributterne. chatlyn tilbyder også en række marketingautomatiseringsfunktioner designet til at hjælpe dig med at spare tid og øge kundeemner og overskud. Disse omfatter søgeordsregistrering, som giver dig mulighed for automatisk at svare på kundeforespørgsler baseret på specifikke vilkår, hvilket eliminerer behovet for at spilde tid på at besvare det samme spørgsmål flere gange. Integrationer med CRM, PMS, POS og andre systemer for at hjælpe dig med bedre at forstå og interagere med dine kunder. Du kan også få adgang til detaljerede analyser og rapporter, der giver værdifuld indsigt i kundernes adfærd og engagement. Som et resultat kan du optimere dine kundeinteraktioner og forbedre din overordnede ydeevne. chatlyn er 100 % GDPR-kompatibel, hvilket sikrer, at du kan bruge platformen uden nogen bekymringer om databeskyttelse. Web-, iOS- og Android-apps giver dig adgang til dine kundesamtaler, data og modtager meddelelser når som helst og hvor som helst. Samlet set er chatlyn et kraftfuldt værktøj for enhver virksomhed, der ønsker at forbedre kundekommunikationen, levere højere konverteringer og i sidste ende drive mere salg.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS hjælper virksomheder som din med at udvikle målrettet, engagerende personlig kommunikation og notifikationer ved at gøre det nemt at bruge dine dybdegående kundedata som køn, alder, placering, produktkøbshistorik og købsmønstre. Ved at være cloud-baseret kan AIRDOCS give små og mellemstore virksomheder en komplet suite af funktionaliteter til store virksomheder – sammen med den større fleksibilitet, hurtighed til markedet og lavere omkostninger, som SMV'er kræver. AIRDOCS giver dig mulighed for at oprette meddelelser i forskellige medieformater (PDF, HTML, tekst og video), implementere multi-kanal levering af print, e-mail, SMS og DocuSign tjenester. Hvert dokument, e-mail, sms, erklæring, kontrakt eller push-meddelelse, du sender, er alle en del af den større, løbende samtale med din kunde. Henvend dig til AIRDOCS, når dine behov vokser ud af dine evner. Vi hjælper dig med at få succes med vores multi-kanal, næste generations kommunikationsskyplatform for hidtil uset implementeringsfleksibilitet og fuldstændig kontrol over kommunikation. Det er så enkelt med AIRDOCS, den smarte korrespondanceplatform

Simpu

simpu.co

Simpu er en omfattende kundekommunikationsplatform designet til at transformere den måde, du forbinder med dine kunder på. Vores klassens bedste delte indbakke samler alle de kanaler, der betyder noget for dine kunder, og giver et samlet, samarbejdende syn. Simpus intuitive live chat-widget giver mulighed for realtidsengagement, mens vores avancerede chatbots automatiserer og personaliserer kundeinteraktioner og tilbyder en unikt skræddersyet oplevelse. Simpu revolutionerer også kundesupport ved at integrere WhatsApp-grupper, hvilket skaber en ubesværet tilgængelig og velkendt platform for dine kunder. Vores kraftfulde analyser giver dyb indsigt i samtaler og teampræstationer, så du løbende kan optimere dine kommunikationsstrategier. Endelig hjælper Simpu dig ikke kun med at skabe glade kunder, men gør dem også til dine største fortalere ved at gøre det nemt at sende simple anmeldelsesinvitationer. Med Simpu administrerer du ikke kun kundekommunikation - du forbedrer den, personaliserer den og tager den til næste niveau. Oplev fremtiden for kundekommunikation med Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Forbind med dine kunder via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail og mange andre kanaler. Centraliser kundekontakten, samarbejd med kolleger om indgående beskeder og svar automatisk på ofte stillede spørgsmål med Saysimple. Saysimple, en omni-channel kundekommunikationsplatform, bygget til at udnytte digital kundeservice fra ét enkelt arbejdsområde til tværfunktionelle teams. Nyd tættere samarbejde, effektive arbejdsgange og mere tilfredse kunder.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ er nu en del af CM.com Mobile Service Cloud, der tilbyder avancerede kundeserviceløsninger designet til at forbedre kommunikation og support. Denne platform giver teams mulighed for at levere hurtige og personlige kundeserviceoplevelser på tværs af flere kanaler. Nøglefunktioner: * Samlet indbakke: Administrer kundeinteraktioner fra en enkelt grænseflade ved at integrere forskellige kommunikationskanaler for problemfri support. * 360° kundeprofiler: Få adgang til omfattende kundedata for at skræddersy interaktioner og forbedre servicekvaliteten. * Chat-widget: Implementer en chatløsning på dit websted til kundeengagement i realtid. * Skalerbarhed: Drag fordel af de robuste muligheder i CM.com til at optimere og skalere kundeservicedrift effektivt.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk er en cloud-drevet helpdesk, der gør det muligt for onlineforhandlere at forbedre kundeservice ved at reducere den tid, det tager at løse kundeforespørgsler. ReplyDesk integreres med e-mails, sociale mediekonti, webbutikker og verdens førende salgskanaler for at give en samlet indbakke til al din kundekommunikation. Automatiser e-mail-svar og kundeforespørgsler ved hjælp af smarte automatiseringsregler. Kundesupportmedarbejdere kan hurtigt indsætte automatiske foreslåede svar til almindelige forespørgsler og indsætte e-mailskabeloner. Dine agenter kan også nævne andre holdkammerater og mærke billetter til assistance og organisation. ReplyDesk oversætter også automatisk beskeder fra kunder til dit valg af 140 sprog, så du effektivt kan betjene flere territorier. Løs kundeproblemer i realtid og administrer alle tvister, returneringer og refusioner fra alle dine webbutikker, markedspladser og salgskanaler. Forbind dine salgskanaler til ReplyDesk, og begynd at behandle alt ét sted.

Qpien

qpien.com

Alt-i-én kundekommunikationsstyring og automatisering Qpien er én meddelelsesplatform til omnichannel Support, Salg og Marketing platform designet til e-handel. Qpien er en omni-channel kundesupportplatform til e-handelsbutikker, der giver dit kundeserviceteam mulighed for at administrere al din support, kundeservice på ét sted. E-handelsbutikker bruger Qpien til at forbedre kundeoplevelsen og øge effektiviteten af ​​deres kundesupportteams. Brug af Qpien giver dig en ægte alt-i-én helpdesk-oplevelse på tværs af live chat, WhatsApp, Facebook og Instagram på én brugervenlig platform, hvilket sparer dig tid og penge. - Administrer nemt alle kundebeskeder fra Live Chat, WhatsApp, Instagram og FB - Se alle dine produkter, kunder og ordredetaljer uden at forlade Qpien-panelet - Tilpasning og tilføjelse af Qpien Live Chat til din e-handelsbutik tager mindre end 1 minut - Med Qpien vil du booste salget, øge konverteringer og omsætning - Stop med at miste salg ved at gå glip af samtalen

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx er en webbaseret omnichannel platform designet til kundesupport og kommunikation. Platformen tilbyder en samlet grænseflade, hvor virksomheder kan administrere kundeinteraktioner på tværs af en række forskellige kommunikationskanaler, herunder telefon, webchat, e-mail, billetsalg, intern chat, Facebook Messenger, Viber forretningskanaler, WhatsApp og SMS. Nøglefunktioner i Omnilinx inkluderer: * Integreret telefonsystem, der muliggør jævn stemmekommunikation direkte på platformen (eller andre enheder), hvilket eliminerer behovet for tredjeparts integrationer. * Samlet kommunikationsskærm, hvor alle chats og telefonopkald med en klient samles og vises ét sted, hvilket sikrer nem adgang og overblik over kundeinteraktioner. * Kundeprofil tilbyder en omfattende historie af kundeinteraktioner, der hjælper supportmedarbejdere med bedre at forstå kundens rejse. * Konferencechat, der giver mulighed for tilføjelse af flere agenter til en enkelt klientchat, hvilket fremmer samarbejdende kundesupport. * Intern chat, facilitering af personlige og gruppesamtaler blandt kolleger for problemfrit teamsamarbejde. * Smart routing, der automatisk tildeler kundechat til den bedst egnede agent baseret på faktorer som kanalpræference, agenttilgængelighed og ekspertise. * Flere websteder understøtter inden for den samme virksomhedskonto. * Avanceret dashboard, der giver vigtige kundeservicemålinger, der leverer værdifuld indsigt i supportydelse og kundeinteraktioner. * Fleksible prisplaner skræddersyet til individuelle brugere inden for den samme virksomhedskonto, hvilket giver virksomheder mulighed for at optimere deres brug af platformen baseret på specifikke roller og ansvar.

Moblico

moblicosolutions.com

Behovet for grossistdistributører til at løse kundernes smertepunkter, differentiere sig fra konkurrenterne og skabe effektivitetsgevinster gennem innovative og intelligente automatiseringsværktøjer har aldrig været mere kritisk. Moblico leverer specialbyggede løsninger til engrosdistributører, der stemmer overens med kundernes og samarbejdspartneres skiftende forventninger og engagerer "overalt publikum" effektivt med øjeblikkelig digital kommunikation og selvbetjente mobilhandelsapps. Moblicos seniorlederteam bringer over fem årtiers kombineret erfaring og er blevet tildelt fyrre amerikanske patenter for mobilteknologiske innovationer. Moblico leverer kernemobilteknologiskompetencer til tusindvis af engrosdistributionscentre og producenter i USA, Canada, Mexico, Latinamerika og Europa. Moblicos integrerede teknologipakke inkluderer klassens bedste løsninger til mobilbeskeder, native brugerdefinerede mobilapplikationer, datadrevet segmentering, udløste notifikationer fra ERP-systemer, integrationer med førende e-handels- og CRM-softwareudbydere, geo-fencing og beacon-målretning, øjeblikkelig mobil betaling og meget mere.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (tidligere Revation Systems) er en AI-aktiveret, alt-i-en kommunikations- og kontaktcenter-platform, som er betroet af verdens mest regulerede industrier, herunder finans, sundhedspleje og social bistand, for sikker forbindelse med forbrugere i kanalerne efter deres valg. Dens moderne, indbyggede funktioner gør det muligt for organisationer at gøre forretninger via krypteret tale, video, chat og e-mail, mens de overholder strenge love om privatliv og databeskyttelse. Mere end 1.200 kunder stoler på LinkLive for at hjælpe dem med at skabe fremragende kundeoplevelser, øge medarbejdernes engagement og øge effektiviteten.

Coax

coax.com.au

Hos Coax strømliner de kommunikationen for SMB'er, fordi de vil have dig til at lukke flere aftaler hurtigere og komme tilbage til at vokse din virksomhed. Coax er en banebrydende kommunikationsapp bygget eksklusivt til små og mellemstore virksomheder (SMB'er). Coax' mission er at forenkle dine forretningsinteraktioner og give dig mulighed for at lukke flere aftaler problemfrit gennem en integreret chatplatform. Med hovedkontor i den pulserende by Melbourne, Australien, er Coax forpligtet til at pleje stærke kunderelationer gennem effektiv kommunikation. Coax's team består af erfarne fagfolk med et væld af erfaring i SMB-sektoren, hvilket sikrer, at de virkelig forstår de udfordringer, du står over for. De erkender, at det kan være overvældende at administrere flere platforme og følge med i udviklingen af ​​kundeengagement. Det er derfor, de udviklede Coax – en omfattende app, der gør dig i stand til ubesværet at håndtere voksende krav. Nøglefunktioner: * To-vejs SMS/MMS: Engager kunderne ubesværet gennem tekstbeskeder * Integration af sociale medier: Svar på kommentarer og tags fra en enkelt indbakke, hvilket øger engagementet * Tilpasset kontaktkort: Hold kundeoplysninger organiseret og personliggør samtaler * Send fakturaer og dokumenter: Send problemfrit fakturaer og dokumenter direkte fra appen * Organiser chats efter kunde: Spor samtaler efter kunde for bedre organisering. Coax giver din virksomhed mulighed for at afslutte handler effektivt. Med en intuitiv grænseflade og brugervenligt design kan selv nybegyndere bruge det.

GetThru

getthru.io

GetThru blev skabt af veteraner fra Bernie 2016, hvor vi hjalp med at opbygge kampagnens historiske vælgerkontaktoperation. I processen så vi behovet for bedre teknologi til storstilet 1-til-1-interaktion, der når folk, hvor de er - på deres mobiltelefoner. Så efter at have forladt kampagnen, skabte vi ThruText, vores P2P-sms-platform. To år senere udgav vi vores telefonopkaldsløsning, ThruTalk. Mere end 1.000 organisationer – herunder politiske kampagner, fortalergrupper, fagforeninger, gymnasier, universiteter, uafhængige skoler og offentlige myndigheder – har brugt vores værktøjer. De har sendt over 180 millioner tekstbeskeder og foretaget mere end 40 millioner opkald til begivenhedsrekruttering, frivilligt engagement, fundraising, vælgeridentifikation og -opsøgende, afstemninger og mere. Og mens vores rødder er i progressiv politik, elsker vi at samarbejde med organisationer af enhver art, der deler vores passion for at skabe en bedre verden.

Edge

startedge.com

Edge (tidligere EyeRate), den førende medarbejderdrevne vækstplatform, åbner op for medarbejdere som en blomstrende salgs- og marketingkanal for servicebrands med flere lokationer som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge-platformen (Employee-Driven Growth Engine) forvandler frontline-teams til et betroet netværk af brandpromotorer med medarbejderbelønninger, der er tilpasset salgsvækst. Edges brancheførende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer, hvilket gør det muligt for virksomheds- og franchiseteams at automatisere deres kundefeedback og salgskonkurrencer for tusindvis af lokationer. Edge udstyrer operationelle ledere til at forbedre medarbejdernes anerkendelse med belønninger for at skabe positive onlineanmeldelser.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, en professionel kundeengagement-tjenesteudbyder, tilbyder en cloud-kommunikationsplatform og forskellige budskabsmarkedsføringsløsninger for at fremme brugerengagement og konvertering. Budskabsmarkedsføringsløsningerne er alle skræddersyet til at imødekomme de forskellige behov hos virksomheder inden for forskellige områder.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics leverer fuldstændig klarhed og kontrol over dine vigtige kundekommunikationer. Tag ansvaret for dine mest vitale kommunikationer med virksomhedsplatformen, der gør dem synlige, digitale og kompatible.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft hjælper #insurance-organisationer med at levere bedre kundeoplevelser og drive driftseffektivitet gennem moderne kommunikationsstyring. GhostDraft leverer robust cloud-baseret dokumentoprettelse og -styring til forsikring, finansielle tjenester og advokatbranchen. Med mange års erfaring i komplekse regulerede dokumenter anvender GhostDraft dyb domæneekspertise for at imødekomme de unikke behov på disse dynamiske markeder. Med GhostDraft kan du levere kundekommunikation uden kompromis, med overkommelig pris, compliance og en personlig kundeoplevelse.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai revolutionerer kundeoplevelsen og driftseffektiviteten ved hjælp af Generativ AI-teknologi, der kan prale af en ydeevneforbedring på over 20 %. Kunder inkluderer: Monday.com, Bill, Certinia og MonteCarlo Data. Platformen beriger tre kritiske områder: 1. Service Agent Assist: Integreret indbygget med Salesforce, Zendesk og snart ServiceNow. Denne funktion sætter agenter i stand til at reagere hurtigt og præcist ved at udnytte enhver tilgængelig datakilde. 2. Team Assist: Indlejret i Slack leverer dette værktøj afgørende information til produkt-, teknik-, salgs- og andre teams, hvilket letter optimal ydeevne i deres respektive opgaver. 3. Slutbrugerassistent: Denne funktion håndterer effektivt slutbrugeranmodninger, leverer relevant information fra relevante datakilder og sender forespørgsler til de relevante teams eller eksperter efter behov. Worknet.ai sætter nye standarder inden for AI-drevet support på tværs af forskellige forretningsfunktioner.

Compart

compart.com

Compart er en international softwareleverandør til Customer Communication Management (CCM) til virksomheder, organisationer og offentlig administration. Med hovedkontor i Böblingen, Tyskland, har virksomheden været til stede på markedet i mere end 30 år og har datterselskaber i Europa og Nordamerika. De skalerbare, platformsuafhængige og nemme at integrere løsninger i DocBridge® Suite dækker hele dokument- og outputhåndteringscyklussen for virksomheder og offentlige myndigheder - fra digital indgående postbehandling til oprettelse, konvertering, kontrol, overvågning, ændring og bundling af dokumenter til portooptimerede forsendelser, frem til afsendelse og visning på alle digitale og analoge kommunikationskanaler, der er tilgængelige i dag. De kan også betjenes i den private og offentlige sky, understøtter både batch- og transaktionsbehandling og muliggør nem tilslutning af eksterne systemer eller specifikke funktioner og tjenester fra tredjepartsudbydere via standardiserede programmeringsgrænseflader (API). Virksomheden er aktivt involveret i udviklingen af ​​standarder inden for dokument- og outputstyring og betragtes verden over som en drivkraft for innovation. Mere end 1.500 kunder i 50 lande fra forskellige brancher (herunder bank, forsikring, forsyningsvirksomhed, offentlig administration, telekommunikation, online/postordre) bruger software fra Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) er en prisvindende førende udbyder af Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), kommunikationsplatformsoftwareløsninger og samarbejdstjenester designet til at levere virksomhedsklasse cloud-kommunikationsløsninger til enhver størrelse virksomhed gennem vores forretningspartnere, agenter og direkte kanaler. Crexendo-løsninger understøtter i øjeblikket over tre millioner slutbrugere globalt, og vores platform blev for nylig anerkendt som den hurtigst voksende UCaaS-platform i USA. Crexendo VIP-platformen leverer tale-, interaktions- og telefonfunktioner understøttet af vores brancheførende 100 % oppetidsgaranti, hvilket giver medarbejdere mulighed for at oprette forbindelse fra hvor som helst, på enhver enhed.

next4biz

next4biz.com

next4biz er en cloudbaseret digital marketing-, kundeservice- og forretningsprocesstyringsløsning, der hjælper virksomheder gennem dine digitale transformationer. next4biz's produkter er på forkant med spændende nye udviklinger på markedet. next4biz' mission om at ændre måden, virksomheder administrerer dine kunderelationer og processer på, er, hvor de vigtigste vækstområder er i branchen. next4biz blev grundlagt i 2006. Siden da har vi udviklet softwareprodukter til "kundefokuseret digital transformation" af virksomheder og institutioner. next4biz's produkter er blevet brugt med succes inden for BPM (business process management), CSM (customer service management) og CRM (marketing and sales management) områder i årevis. Vi har mere end 200.000 brugere, der opererer i næsten alle sektorer, herunder finans, forsikring, e-handel, telekom og energi.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM er omnichannel kundeservicesoftware, designet til teams, der ønsker at opnå større effektivitet, når de håndterer forespørgsler fra medlemmer af offentligheden. HaloCRM vil tage din kundeglæde til nye højder og balancere din agents og kundens behov i en løsning, der revolutionerer kundeservice for alle. HaloCRM tilbyder en intuitiv platform til kundevendte teams til at administrere samtaler fra enhver kanal. Platformen vil indtage kundesamtaler fra Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, telefonopkald og mere, hvilket eliminerer muligheden for ubesvarede forespørgsler og forbedrer kundetilfredsheden ved at åbne flere kommunikationskanaler.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint er en førende leverandør af software til kundekommunikationsstyring. Kun Messagepoint udnytter AI-drevet Content Intelligence til at automatisere og forenkle processen med at migrere, optimere, oprette og administrere kompleks kundekommunikation for ikke-tekniske (forretnings)brugere. Kunder stoler på Messagepoints prisvindende platform til konsekvent at levere exceptionel, meget personlig kundekommunikation på tværs af alle platforme og kanaler.

CEQUENS

cequens.com

Styrk din virksomhed med CEQUENS! Oplev innovative CPaaS & omnichannel forretningsløsninger. Bro over kommunikationskløfter mellem virksomheder og kunder. CEQUENS er en multi-prisvindende udbyder af omnichannel kommunikationsløsninger. Vi er på en mission om at forenkle kundeengagement gennem vores innovationsfokuserede løsninger udviklet til kundeorienterede organisationer. Vi understøtter virksomheder med kommunikations-API'er, multikanal-applikationer og tilslutningsløsninger såsom SMS, WhatsApp Business, stemme og multifaktorautentificering. Vores produktsuite har til formål at løse vores kunders unikke problemer og dyrke dybere menneskelige forbindelser mellem virksomheder og enkeltpersoner på hvert marked, vi spiller. Med 5 kontorsteder og 128+ direkte netværksforbindelser giver CEQUENS mere end 1000 virksomheder i over 107 lande mulighed for hurtigere, bedre og stærkere kommunikation finjusteret til deres brancher. Vores platform kan prale af en oppetid på 99,96 % og er bygget på brancheførende sikkerhedsstandarder. Vores tekniske stack tilbyder en omfattende pakke af værktøjer og funktioner, herunder: • Multichannel Communication: Engagere med kunder på tværs af flere kanaler, herunder SMS, WhatsApp Business, tale og mere. • Pålidelige Business API'er: Integrer vores API'er i dine eksisterende systemer for at forbedre kommunikationsmulighederne. • AI-drevet automatisering: Strømlin arbejdsgange og automatiser opgaver for at forbedre driftseffektiviteten og få værdifuld indsigt. • Personlige interaktioner: Lever skræddersyede oplevelser til dine kunder baseret på deres præferencer og adfærd. • Sømløs integration: Integrer problemfrit med dine eksisterende systemer og arbejdsgange for at skabe en samlet kommunikationsoplevelse. • Skalerbarhed og tilpasning: Skræddersy vores platform til dine specifikke behov og skaler nemt, efterhånden som din virksomhed vokser. • Målrettet kampagnestyring: Design og eksekver målrettede kampagner for at nå ud til specifikke kundesegmenter og nå dine marketingmål. CEQUENS er en ISO-certificeret og en PCI DSS-kompatibel virksomhed og er blevet vurderet som en Tier One A2P SMS-løsningsudbyder i ROCCOs A2P SMS Market Impact Reports 2023. Det er også anerkendt som en Meta Business Partner samt en værdi- tilføjet tjenesteudbyder til Microsoft Teams Phone og WhatsApp Business. Vores vision er at blive den mest overbevisende partner for udviklere, startups og virksomheder, der leder efter enkle og meningsfulde måder at forbinde på.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (tidligere kendt som MessengerPeople) er din alt-i-én platform til nemt og professionelt at udnytte WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber og Webchat til marketing, salg og kundeservice. Sinch Engage har tillid til tusindvis af SMB'er og virksomheder, hvilket giver dem en problemfri adgang til samtalemeddelelser. Stol på vores officielle partnerskaber med alle relevante beskedapps, en platform, der er 100 % kompatibel med privatlivets fred og et stort globalt team af eksperter, der er tilgængelige 24/7. Sinch Engage er en integreret del af Sinch-familien. Sinch, Customer Communications Cloud, driver meningsfulde samtaler på tværs af beskeder, tale og e-mail for at hjælpe virksomheder med at levere ensartede, personlige oplevelser, der virkelig kredser om deres kunder, uanset de kanaler, de bruger - med en enkelt partner.

Howazit

howazit.com

Hos Howazit hjælper vi organisationer af alle typer, størrelser og brancher med at opfylde kundernes forventninger og lede dem gennem deres rejse ved at muliggøre enkel og vigtigst af alt relevant kommunikation. Vores marketing- og driftsløsninger giver dig mulighed for at interagere med kunder på relevante kontaktpunkter, måle deres kundeoplevelse og handle i overensstemmelse hermed på en personlig, skræddersyet måde.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit er en platform designet til at supercharge lokale virksomheder. Det øger kundeengagementet og kundeemnekonverteringen markant og overgår konkurrenterne. Softwaren tilbyder en alt-i-en-løsning til anmeldelsesstyring, erhvervstekstbeskeder, tekstchat, centraliseret indbakke, tekstbar fastnettelefon, kundeundersøgelser, konkurrencedygtig benchmarking og mere! Denne integrerede tilgang forenkler kundeinteraktioner, forbedrer forretningsdriften og driver vækst.

GoSite

gosite.com

GoSite skaber forenklet teknologi til små virksomheder, der driver Amerikas økonomi. Vores software sætter dem i stand til at have alt, hvad de har brug for på ét sted for at komme i kontakt med deres kunder i den digitale æra. Vores cloud-baserede suite af mobil- og webværktøjer transformerer den måde, vores kunder driver deres virksomhed på, på farten og overalt.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX er en omfattende engagementsplatform, der forener telefoni, digitale og sociale kanaler. De hjælper virksomheder med at konkurrere og vinde ved at humanisere kunde- og teamoplevelser gennem én enkelt platform: Øg kundeoplevelsen: - Skift problemfrit mellem chat, tale og video på enhver kanal - Giv en førstegangsløsning ved at forbinde spørgsmål til den rigtige ekspertise - Reducer kundeventetider med forudsigende dataanalyse Optimer medarbejderoplevelser: - Øg teameffektiviteten ved at automatisere gentagne opgaver - Udnyt ekspertise fra forskellige teams for at løse komplekse problemer - Forbedre teamets ydeevne med indsigtsdrevne data De opnår dette gennem de tre nøglesøjler i god kundeservice, hvor virksomheder kan nyde én kontinuerlig sløjfe af oplevelsesforbedring: Connect, Orchestrate og Evaluate.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub muliggør kundeinteraktioner, der driver forretningsresultater. Vi forbedrer, hvordan du kommunikerer med dine kunder og fanger værdifuld feedback. Dette gør dit team i stand til at træffe bedre beslutninger, der driver forretningsresultater og forbedrer din kundeoplevelse.