Pendula

Pendula er en virksomhedsplatform for kundeengagement designet til at hjælpe organisationer med at maksimere Customer Lifetime Value og skabe stærkere forbindelser med deres publikum. Ved at fokusere på "øjeblikke, der betyder noget", gør Pendula det muligt for virksomheder at engagere kunderne på en personlig måde, optimere konverteringsraterne og forbedre den overordnede oplevelse på tværs af alle berøringspunkter. Denne platform er især gavnlig for virksomheder, der sigter på at strømline kommunikationsprocesser uden at kræve omfattende teknisk viden. Uden behov for kodningsfærdigheder understøtter Pendula automatiseret og personlig tovejskommunikation på tværs af flere kanaler, inklusive mobil, SMS, e-mail, sociale beskeder og endda fax. Nu med RCS (Rich Communication Services) som en ny kanal, giver Pendulas platform endnu mere fleksibilitet, så kunderne kan modtage interaktive, medierige beskeder på kompatible enheder. Dette kanaludvalg sikrer, at kunder modtager beskeder, når det passer dem, uanset placering eller foretrukne kommunikationsmetode, og understøtter en omnichannel-marketingtilgang. Pendulas robuste suite af værktøjer til engagement og automatisering af workflow giver organisationer mulighed for at forstå og reagere effektivt på kundernes adfærd. Nøglefunktioner inkluderer realtidsanalyse, omnichannel-engagement på tværs af mobil-, in-app- og webplatforme og en brugervenlig grænseflade, der muliggør hurtig kampagneoprettelse og levering. Pendula integreres også problemfrit med over 80 systemer via en rig API og native-byggede integrationer, hvilket gør den tilpasselig til forskellige organisatoriske behov. Pendulas avancerede Intelligence Suite bringer nye dimensioner til kundeengagement med brugen af ​​Artificial Intelligence (AI), der tilbyder værktøjer såsom sentimentanalyse, dataklassificering og kategorisering. Denne suite gør det muligt for virksomheder at få dybere indsigt i kundernes præferencer, holdninger og behov, hvilket giver kritisk intelligens, der gør det muligt for organisationer at levere rettidigt og relevant indhold, der er skræddersyet til deres publikum. Ved at udnytte denne indsigt kan virksomheder forudse kundeadfærd og reagere på en proaktiv og personlig måde, hvilket øger engagementet på tværs af kunderejsen. Pendulas kriteriesegmentering og begivenhedsbaserede flows giver virksomheder detaljeret kontrol over deres kommunikationsstrategier. Det betyder, at organisationer kan bore ned i et flow, hvilket muliggør oprettelsen af ​​målrettede kunderejser, der reagerer på specifikke kundesegmenter. Ved at skræddersy beskeder til unikke målgrupper baseret på adfærd, egenskaber eller tidligere interaktioner, giver Pendula virksomheder mulighed for at sikre, at det rigtige budskab når den rigtige person på det rigtige tidspunkt. Denne grad af tilpasning er afgørende for at skabe meningsfuldt engagement, da kunder i stigende grad forventer, at brands interagerer med dem på måder, der er personligt tilpassede og relevante. Desuden muliggør Pendulas automatiseringsfunktioner for arbejdsgange problemfri opdateringer til faktureringssystemer, CRM og andre kildedata, hvilket automatisk udløser næstbedste handlinger baseret på kundeinteraktioner. Ved at integrere direkte med platforme som Salesforce og Zuora sikrer Pendula, at enhver kundeinteraktion er sømløst forbundet med relevante data, hvilket giver et omfattende overblik over hver kundes rejse. Denne forenede datastrøm understøtter informeret beslutningstagning og giver virksomheder mulighed for at optimere deres engagementsstrategier over tid. Med tillid til kunder som Shippit, amaysim, Origin Energy og University of London, har Pendula demonstreret sin evne til at løfte kundeengagementstrategier på tværs af forskellige industrier.