SurveySensum

Surveysensum er en omfattende kundeoplevelse (CX) platform designet til at hjælpe virksomheder med at indsamle, analysere og handle på kundefeedback effektivt. Det tilbyder en række værktøjer og funktioner til at oprette og implementere undersøgelser på tværs af forskellige kanaler, herunder websteder og mobile apps. Med Surveysensum kan brugerne udnytte AI-drevet tekstanalyse til at udtrække handlingsmæssige indsigter fra åben feedback, hvilket gør dem i stand til at forstå kundens følelser og identificere nøgleproblemer hurtigt.

Platformen leverer tilpasselige undersøgelsesskabeloner og DIY -kapaciteter, hvilket giver brugerne mulighed for at skræddersy undersøgelser til deres specifikke behov og branding. Det understøtter flere undersøgelsestyper, såsom NPS, CSAT og CES, og tilbyder avancerede rapporterings- og dashboardingfunktioner for at hjælpe virksomheder med at tage datadrevne beslutninger. Surveysensum inkluderer også funktioner som realtids feedback-indsamling, flersproget support og målrettet undersøgelse af undersøgelsen baseret på brugerhandlinger.

Et af de fremtrædende træk ved undersøgelser er dens brugervenlighed kombineret med robuste kundesupportmuligheder, herunder 24/7 live chat og dedikerede kontoadministratorer. Dette sikrer, at virksomheder hurtigt kan implementere og styre deres CX -initiativer uden at kræve omfattende teknisk ekspertise. Generelt er Surveysensum designet til at strømline kundefeedbackstyring og give virksomheder de indsigter, de har brug for for at forbedre kundetilfredsheden og drive vækst.