Side 4 – Alternativer - Shelf
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) er den førende digitale tilstedeværelsesplatform for multi-location brands med tusindvis af kunder over hele verden. Med én central platform kan brands problemfrit levere ensartede, nøjagtige og engagerende oplevelser og meningsfuldt forbinde med kunder overalt i den digitale verden. Yexts AI og maskinlæringsteknologi driver viden bag ethvert kundeengagement, automatiserer arbejdsgange i stor skala og leverer handlingsorienteret indsigt på tværs af kanaler, der muliggør datadrevne beslutninger. Fra SEO og hjemmesider til sociale medier og omdømmestyring gør Yext det muligt for brands at gøre deres digitale tilstedeværelse til en differentiator.
iSpring Learn
ispringsolutions.com
iSpring Learn er en omfattende uddannelsesplatform, der opfylder en virksomheds behov på ethvert vækststadium. Den har alt, hvad du behøver for at etablere tidsbesparende online onboarding, compliance og kundeservicetræning, eller gå videre for at skabe en læringskultur på arbejdspladsen. Boost metrics og skaler din virksomhed med forbedret træning og udvikling for teams, partnere og kunder. Kernefunktioner i iSpring Learn: - Spejlet organisationsstruktur - Specificerede læringsspor - Detaljeret rapportering - Supervisor dashboards - Automatiserede arbejdsgange - Integrationer med MS Teams, Tilda, Salesforce, Albato osv. - Virksomhedsportal og nyhedsfeed - 360-graders præstationsvurderingsmodul - Oplæring på arbejdspladsen - Kursusbibliotek - Vidensbase
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate er verdens førende automatiseringsplatform for kundesupport - hjælper virksomheder med at skalere deres kundeservice med samtale og generativ kunstig intelligens. En konsekvent leder på anmeldelsesplatform G2, vores banebrydende teknologi og kundecentrerede support muliggør automatiske samtaleoplevelser på tværs af alle tekstbaserede kommunikationskanaler. Takket være kunstig intelligens bygget og undersøgt internt og et eksperthold på 150 ansatte, tæller Ultimate spillere fra DeepL til Deezer og Zendesk til Zalando blandt sin globale kundebase. Virksomheder som disse kan forvente at nå automatiseringsrater på 60 % på tværs af chat, e-mail, beskeder og mere - på 109 sprog, 24/7. Ud over vores track record af målbare ROI og omkostningsbesparelser for virksomheder bruger vores netop lancerede produkttilføjelse, UltimateGPT, den samme generative AI-teknologi bag ChatGPT til at levere nøjagtig supportautomatisering på få minutter.
Channel.io
channel.io
Channel Talk er en alt-i-en AI Messenger dedikeret til at hjælpe dig med at levere kundeservice på VIP-niveau. Vi leverer livechat, teamchat, CRM, marketing og chatbot-funktioner, der er designet til at hjælpe dig med at genkende nøglekunder og forbedre kvaliteten af kundeengagement på alle trin i kundetragten. Det er det tætteste på en kundeoplevelse i butikken for onlinemiljøet, og det hjælper dig med at gøre førstegangsbesøgende til livslange stamgæster af dit brand.
Capacity
capacity.com
Hver virksomhed har kunder og medarbejdere, der har brug for support. Efterhånden som efterspørgslen stiger, stiger de billetter, e-mails og telefonopkald, der kræver opmærksomhed – hvilket skaber en gentagen, dyr og smertefuld supportproces, der lader kunderne vente og teams overvælde. Capacity er en supportautomatiseringsplatform, der bruger praktisk og generativ kunstig intelligens til at aflede billetter, e-mails og telefonopkald – så dit team kan gøre deres bedste arbejde. Vi tilbyder løsninger til selvbetjening, agentassistance og kampagner og arbejdsgange til over 2.000 virksomheder verden over. I dag automatiserer Capacity support over chat, SMS, tale, web, e-mail, helpdesks og mere på én enkelt platform, drevet af teknologi og talent fra Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction og Textel. Capacity blev grundlagt i 2017 af David Karandish og Chris Sims og er en del af Equity.com-inkubatoren. Vi har stolt hovedkvarter i St. Louis.
CareAR
carear.com
Med CareAR kan du opnå hurtigere problemløsning, reducere forsendelser og forbedre kundetilfredshedsscore. Vores Service Experience Management-platform (SXM) giver ekstern AR-support og selvstyrede instruktioner til kunder og serviceledelsesteams, hvilket i høj grad forbedrer oplevelsen for kunder, medarbejdere og feltpersonale. Fordele: • Hurtigere tid til løsning: Få øjeblikkelig visuel kontekst – brug tid på at løse problemet i stedet for at vurdere situationen • Højere førstegangsfikseringsrater: Få hurtigere opløsning drevet af annoteringsværktøjskassen • DeflectCostly Dispatches: Øg fjernopløsninger og reducer unødvendige afsendelser gennem visuel assistance og vejledning • Videnoverførsel: Reducer dit kvalifikationskløft og gør eksperter mere tilgængelige for mere junior feltressourcer eller entreprenører • Kundeoplevelse: Øg kundetilfredsheden og NPS gennem uovertruffen kvalitet, service og muligheder • Sænk dit CO2-fodaftryk: Eliminer eller reducer lastbilruller for at opnå problemløsning, mens du sænker dit CO2-fodaftryk og sparer penge • Selvløsningsoplevelser: Øg selvløsningseffektiviteten for kunder og medarbejdere med trin-for-trin AR visuel retning inden for hver brugers enhed. CareAR Assist er det ultimative værktøj til serviceledelsesteams, der ønsker at levere hurtigere og mere effektiv problemløsning, reducere nedetid og spare betydeligt på rejse- og transportomkostninger. CareAR Instruct giver detaljerede trin-for-trin-instruktioner til kunder og teknikere, der giver dem mulighed for selv at løse problemer, hvilket fører til forbedret førstegangsfix-rate, reducerede kundeserviceopkald og øget procedureoverholdelse. CareAR Experience build gør det muligt for enhver virksomhedsbruger at skabe fordybende AR- og AI-drevne digitale arbejdsinstruktioner gennem en peg-og-klik-grænseflade uden kode. Nøglefunktioner • Multiparty Collaboration: Samarbejd med så mange teammedlemmer, som du vil, i realtid for at løse problemer eksternt ved hjælp af high-definition live video-feeds. • AR-annoteringsværktøjer: Brug CareARs brancheførende AR-annoteringsværktøjskasse til at kommentere live videofeeds og delte billeder, hvilket giver detaljeret visuel vejledning til hurtigt at løse problemer. • Self-Solve-instruktioner: Lever omfattende selv-guidede trin-for-trin instruktioner til at guide kunder og teknikere gennem opsætningsprocedurer, rutinemæssig vedligeholdelse, fejlfindingsvejledninger og reparationer. • Oplevelsesbygger: Opret hurtigt oplevelser, der indeholder med den kodefrie peg-og-klik Oplevelsesbygger. Brug 3D-indhold, video, billeder og tekst til nemme instruktioner for at give kunder og teknikere selvbetjening. • Integreret søgning: Forbedre brugeradgang til information ved at tilbyde søgefunktionalitet direkte i en selvløsende oplevelse. • Visuel verifikation: Brug AI-drevet objekt- og tilstandsdetektion med billedgenkendelse for at fremme proceduremæssig overholdelse og sikre, at opgaver udføres korrekt og sikkert. • Øjeblikkelig vidensdeling: Udgiv digitale arbejdsinstruktioner øjeblikkeligt og let tilgængeligt via link, QR-kode eller via CareAR-mobilapp. • Rich Analytics og Dashboards: Få dybere indsigt i, hvordan teams løser feltproblemer ved hjælp af CareARs detaljerede dashboards og analyser, tilgængelige for administratorer, ledere og teamledere. • Undersøgelser: Brug CareARs undersøgelsesværktøj til at instrumentere nøglepræstationsindikatorer, der er vigtige for din organisation, og indsamle struktureret feedback fra kunder og teknikere til hurtig iteration. • Ægte ROI: Udnyt de data, der stilles til rådighed af CareAR, til at bestemme investeringsafkastet i form af forbedret ydeevne, øget forsendelsesafbøjning, reducerede afviklingstider, reducerede lastbilruller/besøg på stedet og forbedrede førstegangsfixrater. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow er kompatibel med ServiceNow CSM, FSM og ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce er kompatibel med CareAR til Salesforce Service Cloud og Field Service Management • API: Integrer CareAR nemt i din egen kundeservice eller field service management applikation via web API
Seismic
seismic.com
Seismic er den globale leder inden for aktivering, der hjælper organisationer med at engagere kunder, aktivere teams og sætte gang i omsætningsvækst. Seismic Enablement Cloud™ er den mest kraftfulde, forenede aktiveringsplatform, der udstyrer kundevendte teams med de rigtige færdigheder, indhold, værktøjer og indsigt til at vokse og vinde. Fra verdens største virksomheder til startups og små virksomheder, mere end 2.200 organisationer over hele verden stoler på Seismic for deres aktiveringsbehov. Seismic har hovedkontor i San Diego med kontorer i Nordamerika, Europa og Australien. For at lære mere, besøg Seismic.com og følg os på LinkedIn, Twitter og Instagram.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent er en fuldt udstyret Help Desk og live-chat-software, der hjælper dig med at tilpasse dine kundeinteraktioner med en alt-i-én helpdesk-løsning. LiveAgent kan prale af den hurtigste chat-widget på markedet og er den mest anmeldte og #1-bedømte live chat-software til SMB i 2024. Slut dig til virksomheder som BMW, Yamaha, Huawei og Oxford University for at levere kundeservice i verdensklasse. LiveAgent udnytter kraften fra en omnichannel universel indbakke, live chat i realtid, indbygget callcenter og en robust kundeserviceportal. Tilpas din kommunikation ved at drage fordel af vores kundesegmentering, automatisering, indbygget CRM, en kraftfuld analysepakke samt vores kundevidenbase. Oplev over 175+ helpdesk-funktioner og 200+ integrationer. Start din gratis 1-måneds prøveperiode, intet kreditkort påkrævet. 200+ funktioner inkluderet: -POP3 konti -E-mail rørføring -Videresendelse -Afdelinger -Prioriteter - Statusser - Tags - Regler -Billetruting -Cannede/foruddefinerede beskeder -E-mail skabeloner -Stemmeintegration -Real-time hjemmeside overvågning og statistik - Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration - Vidensbase -Live forslag, mens du skriver -Feedback og kontaktformularer - Agentvurdering, Gamification -Flersproget -Billetfiltre - Fildeling og vedhæftede filer -Chat-knapskabeloner og meget mere. LiveAgent for startups: Startup-programmet er gratis de første 6 måneder for startups, der søger. Dette er en eksklusiv mulighed for startups til at få adgang til den bedste kundesupportsoftware på markedet uden forudgående omkostninger. Efter de første 6 måneder kan startups fortsætte med at bruge LiveAgent til en nedsat pris.
Twig
twig.so
Twig er et AI-drevet værktøj designet til at hjælpe brugere med hurtigt og nemt at finde de svar, de har brug for, fra teknisk dokumentation uden at skulle bruge timer på at gennemsøge endeløse sider med dokumenter. Værktøjet fungerer ved semantisk at analysere dokumentation, vidensbaser, tidligere supportbilletter og andre datakilder for at give præcise svar på kundernes komplekse spørgsmål. Dette reducerer omkostningerne til kundesupport markant med op til 30 %. Twigs AI-modeller er trænet på offentligt tilgængelige data, hvilket giver den mulighed for at finde og anbefale relevante svar på brugerspørgsmål med tillid. De anbefalede svar inkluderer citater, der øger svarets troværdighed ved at vise brugerne, hvor de kan finde yderligere oplysninger. Twig hjælper også supportmedarbejdere med at blive mere produktive ved at automatisere kedelige opgaver og levere kraftfulde værktøjer, der erstatter travlt arbejde med menneskelig empati. Det gør det muligt for agenter at forbedre kvaliteten af kundeengagement ved at bringe højere minimumsstandarder for svarkvalitet og hjælpe dem med at bemærke potentielle risici i svar. Twig kan integreres med de fleste populære dokumentations- og videnbaseprodukter, og den renser data og fjerner enhver personlig identificerbar information (PII) for at sikre privatlivsbeskyttelse. Twig er et AI-værktøj designet til at forbedre kundeoplevelsen markant ved at give præcise, relevante og hurtige svar på tekniske spørgsmål.
MangoApps
mangoapps.com
Engager, begejstre og forbind hele din virksomhed! MangoApps er en samlet medarbejderoplevelsesplatform, der kombinerer intranet, træning, teamwork og indholdsstyring til et dashboard og arbejdsområde. Vores brugervenlige tilgang, der kan tilpasses uendeligt, passer ind i, hvordan din virksomhed allerede driver forretning, og skaber en enkelt digital hub, der bygger bro mellem dit skrivebord og frontlinjemedarbejdere. Medarbejdere kan finde alle de virksomhedsoplysninger, de har brug for, sammen med deres kommunikations- og samarbejdsværktøjer, i et tilpasseligt widget-baseret dashboard, der fungerer som en enkelt kilde til sandhed. Vores produkt fungerer for teams i alle størrelser på tværs af forskellige brancher og har alle de sikkerhedsfunktioner, der er nødvendige for at implementere i virksomhedsskala. MangoApps' interface er baseret på moderne sociale medier, med tråde, kommentarer, emoji-reaktioner og team- og projektgrupper. Som sådan finder vores kunders medarbejdere det umiddelbart intuitivt og brugervenligt. Desuden sparer det tid og frustration at huse alle disse værktøjer og integrationer med de fleste andre virksomheds- og virksomhedsværktøjer. Hvidt mærket med din virksomheds branding er dit team måske ikke engang klar over, at MangoApps er et eksternt værktøj – det føles som en naturlig del af deres dag og arbejdsgang. Alt for mange organisationer i dag er afhængige af forældede intranet- og kommunikationsværktøjer og taber tid og information til det sorte hul, som er e-mail-indbakken. MangoApps giver dig den unikke mulighed for at forbinde alle dine teams, fra frontlinjemedarbejdere til virksomhedskontorer, til én central hub, der holder dem alle i løkken og på toppen af deres spil.
Leena AI
leena.ai
Leena AI's Gen AI-drevne Autonomous Agent er designet til globale virksomheder. Udstyret med Leena AI's proprietære store sprogmodel, WorkLM, giver Leena AI virksomheder over hele verden mulighed for at omdefinere, hvordan medarbejdere får arbejdet udført, hvilket giver en transformativ indvirkning på produktivitet og effektivitet. Leena AI's Gen AI-agent reducerer IT-, HR- og Finance-billetter og sikrer en samlet oplevelse for alle virksomhedens medarbejdere ved at samle hele deres techstack. De garanterer et selvbetjeningsforhold på 70 % i kontrakten. WorkLM, bygget på Leena AI's banebrydende sprogmodelarkitektur, besidder en uovertruffen forudsigelig tekstgenereringsevne, der producerer menneskelignende svar i kontekst. Dette giver medarbejderne et alsidigt værktøjssæt til at udføre opgaver med enestående præcision og hastighed og låser op for hidtil usete niveauer af produktivitet og effektivitet. Leena AI integreres problemfrit med 1000+ applikationer, herunder SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday og Microsoft Office 365. Virksomhedens løsninger er blevet implementeret med succes på tværs af 90+ lande og betjener over 400+ kunder, herunder førende virksomheder som f.eks. Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony og Etihad Airways. Leena AI blev grundlagt i 2018 og understøtter mere end 100 sprog globalt, og millioner af medarbejdere bruger arbejdsassistenten dagligt.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree forvandler kundesupport til B2C-virksomheder ved at automatisere komplekse arbejdsgange og integrere problemfrit med virksomhedsapplikationer. Deres AI-platform analyserer dine data for at opbygge arbejdsgange, der udløser relevante handlinger og samtidig reducerer opløsningstiden. En grundlæggende platform, der fungerer på tværs af kanaler for agenten og kundeoplevelsen, sikkert implementeret og administreret af forretningsbrugere. De specialiserer sig i Customer Support Workflow Automation for B2C-virksomheder, især dem med komplekse produkter, streng overholdelse af lovgivning og forskellige kundesegmenter. deres primære branchefokus omfatter sundhedspleje, finansielle tjenesteydelser, forsikring og forbrugerprodukter og -tjenester. - Reducer agentrampetiden med op til 85 % - Skær op til 70 % af omkostningerne til dit kontaktcenter - Automatiser op til 50 % af dine billetmængder
Keyspider
keyspider.io
Keyspider giver nøjagtige søgeresultater med en cloud-baseret virksomhedssøgemaskine. Med Keyspider kan du bygge din helt egen tilpassede hjemmesidesøgning uden ekstra tid eller omkostninger. Keyspider forstår kundens krav og leverer de rigtige resultater til deres søgeforespørgsler. Løsningen til hjemmesider til at bane vejen for bedre søgeoplevelser og forbedrede konverteringer. Den har til hensigt at omdefinere, hvordan kunder navigerer gennem kundernes hjemmesider med en søge-som-en-tjeneste, der ikke efterlader stenen uvendt. Øg relevansen på tværs af medier med skræddersyet søgning.
Gleen AI
gleen.ai
Hos Gleen er vores mission at glæde vores kunders kunder. Gleen AI er verdens mest nøjagtige og dygtige generative AI til kundesuccesteams. Vores generative AI hallucinerer ikke, kan implementeres på mindre end 2 timer, integreres med førende helpdesk-løsninger, går ud over blot at besvare spørgsmål ved at foretage handlinger og forener automatisk på tværs af fragmenteret viden. Gleen er baseret i Pleasanton, Californien, og vores team omfatter veteraner fra LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture og McKinsey & Company.
Justclip
justclip.co
JustClip - Information & Viden Organizer. Indfang information, annotér indhold, opbyg videnforbindelser og forbliv organiseret. Til enkeltpersoner og hold i alle størrelser. Byg en organiseret digital hjerne effektivt og produktivt. Hovedfunktioner: 1. Optag bogmærker, billeder, filer, video, artikler, skærmbilleder 2. Skriv noter, indfang ideer, lav sammenkædede dokumenter 3. Opbyg vidensbase ved at forbinde information. Søg let videnforbindelser 4. Anmærk webside, pdf, docx, billede 5. Gem bognoter og citater 6. QA-motor til at spørge, diskutere og lære af andre 7. Kraftig søgning til hurtigt at hente alt gemt inde i JustClip 8. Samarbejd med hvem som helst. Administrer gruppe af enhver størrelse med rollebaserede tilladelser 9. Organiser, som du vil, ved hjælp af indlejrede mapper, indlejrede klip, tags, kategori og mere. Just Clip til 1. Studerende 2. Undervisere - lærere, professorer, skoler, gymnasier 3. Advokater og advokatfirmaer 4. CA- og CA-virksomheder 5. Hold af enhver størrelse og funktion
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk er et patentbevilget cloud-telefonifirma, der leverer virtuelle callcenterløsninger til virksomheder over hele Indien. Den værdi, de tilbyder, er en samlet stemmekommunikationsplatform til løsninger såsom autodialer, automatisk stemmeundersøgelse, stemme-OTP, indgående og udgående opkald, klik for at ringe, IVR/gratisnummer og et komplet cloud-callcenter med dyb API-integrationsfunktionalitet , alt under ét tag. Deres produkt kræver ingen hardwareinvolvering, tager kun 15 minutter at konfigurere og er virtuelt forbundet, hvilket sparer tid og penge for deres kunder, samtidig med at det giver flere forretningsmuligheder for skalerbarhed. Grundlagt i 2016 som Deskotel Communications Pvt. ltd under varemærket CallerDesk. De er også en officiel ressourcepartner med Startupindia-portalen (Initiative of Niti Ayog) & Nasscom 10000 Startup.
Chatwith
chatwith.tools
AI chatbot, der gør mere end bare at chatte. Tilslut dit indhold og dine datakilder. Integrer med dine tjenester. Opret en tilpasset AI-chatbot, der ikke kun chatter, men konverterer. Nul kodning, på din hjemmeside på få minutter. Chatwith er en AI-chatbot-bygger. Den læser filer, skraber webadresser, som du har angivet, og forbinder til dine tjenester for at lade kunder interagere med din virksomhed gennem tekst. Du kan træne din chatbot på enhver hjemmesideadresse, du ønsker (f.eks. et offentligt begrebslink). Chatwith er primært beregnet til at blive installeret på hjemmesider, men kan også bare dele det ved hjælp af et link eller endda oprette din egen personlige assistent!
Threado AI
threado.com
Threado AI er en AI-assistent, der gør vidensøgning forældet. Drevet af GPT-4o giver Threado AI øjeblikkelig, præcis assistance til dine kundevendte og interne teams. Gør din virksomhedsviden tilgængelig for dit team med en sikker tilpasset AI-agent. Opsætning på få minutter sikkert, i Slack, MS Teams eller som en Chrome-udvidelse.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing gør det muligt for kunder at forenkle deres komplekse sociale marketingoperationer for at opbygge og beskytte deres brand. Khoros Marketing tilbyder kunderne: * Social marketing: Orkestrere, styre, engagere og måle integrerede sociale kampagner i en let-at-konfigurere og meget tilpasningsdygtig platform. * Intelligens: Vær på forkant med dit marked, dine konkurrenter og dine målgrupper med kraftfuld, men alligevel tilgængelig indsigt baseret på ubegrænset søgning i realtid på tværs af offentlige sociale kanaler. * Vault: Beskyt dit brand på tværs af dit sociale fodaftryk med adgang og legitimationsstyring. * Oplevelser: Inspirer publikumsdeltagelse på tværs af dine digitale ejendomme gennem styrken af social UGC. * Vigtigste fordele omfatter: Skaler dine interaktioner: Bring alle dine teams, kanaler og indhold på én platform for at administrere integrerede sociale kampagner. * Beskyt dit brand: Centraliseret synlighed og kontrol over kontoadgang, indholdsgodkendelse og teams betyder beskyttelse af brand equity i stor skala. * Mål det, der betyder noget: Oversæt din sociale præstation til målinger, der betyder noget for din virksomhed med konfigurerbare dashboards og dataeksport. * Krisehåndtering: Hold dig på forkant med enhver krise ved at forstå, hvornår kriser dukker op, og hvordan og hvornår du skal engagere dig ved hjælp af realtidsdata og tilpassede meddelelser. * Konkurrencedygtig intelligens: Udvikl konkurrencedygtige benchmarks og spor dine konkurrenters kampagner for at sikre meningsfuld branddifferentiering.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire er en sikker platform for videnengagement, der giver teams mulighed for hurtigt at finde information. Eliminer skuldertryk, hektiske Slack-anmodninger og gentagne spørgsmål ved at give dit team den viden, de har brug for, når og hvor de har brug for det. Brugere kan uploade indhold i ethvert format (inklusive word-dokumenter, PDF'er, videoer, lydoptagelser og slide-dæk) eller oprette nyt indhold direkte i den cloud-baserede platform. Bloomfire deep indekserer hvert ord i hver fil – inklusive ord, der er talt i videoer – så brugerne hurtigt kan finde det, de leder efter. Uanset om du ønsker at dele viden på tværs af hele din virksomhed eller inden for afdelinger, hjælper Bloomfire med at nedbryde siloer og gøre information tilgængelig for alle, der har brug for det. Bloomfire driver i øjeblikket videndelingsindsatsen fra førende virksomheder, herunder FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet og King's Hawaiian. Resultater, kunder har opnået med Bloomfire, omfatter: - Sparer medarbejdere i gennemsnit 30 minutter om dagen på udkig efter information - Reduktion af antallet af kundeserviceopkald sat i venteposition med 50 % - Øger kundetilfredsheden med 30 % - Reduktion af interne e-mails med op til en tredjedel - Demokratisering af indsigt og forskning på tværs af brancher
Whatfix
whatfix.com
Whatfix fremmer "brugeriseringen" af applikationsteknologi ved at give virksomhederne mulighed for at maksimere ROI af digitale investeringer på tværs af applikationens livscyklus. Drevet af GenAI, Whatfixs produktsuite inkluderer en digital adoptionsplatform, simulerede applikationsmiljøer til praktisk træning og applikationsanalyse uden kode. Whatfix gør det muligt for organisationer at drive brugerproduktivitet, sikre overholdelse af processer og forbedre brugeroplevelsen af interne og kundevendte applikationer. Med syv kontorer på tværs af USA, Indien, Storbritannien, Tyskland, Singapore og Australien understøtter Whatfix mere end 700 virksomheder, herunder 80+ Fortune 500'ere som Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions og Genuine Parts Company. Støttet af investorer som Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads og Cisco Investments, softwareklikker med Whatfix.
Spekit
spekit.com
Spekit er den førende AI-drevne, just-in-time aktiveringsplatform, specialbygget til at transformere, hvordan sælgere fungerer. Platformen centraliserer og viser automatisk svar, indhold og træning af sælgere, der skal til for at trives i ethvert værktøj eller workflow, hvilket øger produktiviteten, effektiviteten og virkningen. I modsætning til traditionelle løsninger, der behandler salgsaktivering som en begivenhed eller destination, er Spekit designet omkring, hvordan salgsteams arbejder i dag, der problemfrit forbindes til deres daglige arbejdsgange for at levere de rigtige håndbøger, casestudier, procesvejledning, coaching og mere uden at tage dem væk fra uanset hvor de sælger. Med hovedkontor i Denver hjælper Spekit tusindvis af virksomheder på tværs af brancher, herunder Southwest, Invesco, Zoom, Ibotta og flere, med at skalere deres indtægtsteams hurtigere med aktivering i arbejdsflowet.
Swimm
swimm.io
Swimm er et vidensstyringsværktøj til kode, bygget til udviklerteams, der er forpligtet til effektiv videndeling. Med Swimm kan enhver udvikler hurtigt forstå kode og bidrage til den.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding hjælper virksomheder med at forbedre produktadoptionen ved at designe interaktive brugeronboarding-flows. Ikke-tekniske mennesker kan skabe trin for trin produktgennemgange uden nogen kodning. UserGuiding giver også analyser til at spore turenes ydeevne, segmentering for at skabe mere personlige oplevelser, NPS til at fange feedback og onboarding-tjeklister for en sund onboarding-oplevelse. Fra Red Ventures til Young Capital, tusindvis af virksomheder har tillid til UserGuiding.
Dixa
dixa.com
Dixa gør det muligt for virksomheder at levere kundeservice, som det er meningen. Dixa hjælper kundeserviceledere med at skabe ubesværede oplevelser for kunder og teams, der låser op for loyalitet. Dixa giver teams ét samlet overblik over alle samtaler, kunderne bekvemmeligheden ved at nå ud på deres foretrukne kanal og ledere indsigten til løbende at forbedre serviceoplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerer kraftfuld AI med et menneskeligt præg for at levere en yderst personlig serviceoplevelse, der skaleres, efterhånden som din virksomhed vokser. Teams og deres kunder nyder godt af større tilfredshed, mens automatisering hjælper med at øge serviceeffektiviteten og effektiviteten, hvilket i sidste ende leverer reel forretningsværdi. Dixas dedikerede kundesuccesteam sikrer, at du er i gang hurtigt og samarbejder med dig på din rejse for at opnå det, Dixa kalder Customer Friendship. Dixa driver mere end 30 millioner samtaler om året og er betroet af førende mærker som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print og Wistia. Få mere at vide ved at besøge dixa.com. Med kundegenkendelsesfunktioner gør Dixa det muligt at kende dine kunder i det sekund, de når ud. Dixa gør dette ved at vise hver kundes samtalehistorik med din virksomhed på en tidslinje samt deres ordrehistorik med det samme. Dette sikrer, at teams har de oplysninger, de har brug for til at løse kundeforespørgsler hurtigere, samtidig med at de leverer mere personlig support. Fleksibel prissætning og global skalerbarhed giver dig mulighed for kun at betale for det, du har brug for, og skalere op eller ned uden yderligere omkostninger eller indsats. Alle samtaletyper (telefon, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter og WhatsApp) placeres i køer og dirigeres automatisk til de relevante agenter, mens samtaledata omsættes til analyser i realtid. Dixa-funktioner inkluderer VoIP, IVR, tilbagekald, klik for at ringe, opkaldsoptagelse, automatiseringer, hurtige svar, tilpassede chat-widgets, real-time og historisk rapportering og avanceret routing. Dixas brugervenlige grænseflade og nemme opsætning blev lavet for at forbedre agentoplevelsen og give teams mulighed for at fokusere på kunden og ikke softwaren. Bygget til indgående callcentre, multikanalkontaktcentre og små virksomheder over hele verden, giver Dixa agenter værktøjerne til at levere exceptionel kundeservice, hvilket resulterer i stærkere bånd mellem brands og kunder.
Wabots
wabots.in
Wabots er et WhatsApp-automatiseringsværktøj, som hjælper virksomheden med at nå alle WhatsApp-brugere. Wabots er en brugervenlig software til at sende WhatsApp-beskeder til en række kontakter til en meget mindre pris. Wabots kan få dig til at sende beskeder til gemte/ikke-gemte kontakter med vedhæftede filer som billeder, lyd, videoer og dokumenter. Dette er et meget enkelt og let læringsværktøj, der kan bringe en bemærkelsesværdig rækkevidde til din virksomhed.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk er en Helpcenter-software med flere supportkanaler: Knowledge Base, Shared Email Inbox/ Ticketing System, HelpWidget, Chat. Det hjælper med at administrere indgående anmodninger, onboarding og kommunikation med kunderne. - Hjælpecenter, der kan tilpasses med artikler og ofte stillede spørgsmål til selvbetjening; - HelpWidget med automatiske svar, for at reducere antallet af indgående anmodninger; - Delt e-mail-indbakke/billetsystem til korrekt og rettidigt at arbejde med kundens problemer; - Standardsvar/makroer til dine agenter; - SLA, afdelings- og agentroller og routing.
Acquire
acquire.io
Acquire udstyrer virksomhedsteams med de digitale værktøjer, de skal bruge for at skabe de bedste kundeoplevelser. Med funktioner, herunder sikker cobrowsing, AI-chatbots, live chat og videoopkald, giver Acquire teams mulighed for proaktivt at løse komplekse salgs-, service- og supportproblemer i realtid på tværs af alle kanaler. Med Acquire kan virksomheder løbende engagere kunder og samtidig minimere afviklingstid og redundans. Acquires fleksible og skalerbare softwarepakke opfylder enhver virksomheds kundeservice-, salgs- og supportbehov - på enhver enhed. Acquire har hovedkvarter i San Francisco. Virksomhedens kunder spænder over hele kloden og omfatter flere Fortune 500-mærker. Acquire er bakket op af grupper som Base10, S28 Capital og Fathom Capital.
Froged
froged.com
Customer Engagement platform, hvor du kan opbygge kundernes meningsfulde relationer ved hjælp af de bedste værktøjer til at skalere din virksomhed. En af de bedste Business Messenger, Knowledge Base, In-app Messages, Avanceret automatisering og mere på en enkelt platform.
Matilda Workspace
matilda.io
Det helt nye alt-i-én-arbejdsområde til moderne teams Ved at omfavne konceptet med et samlet arbejdsområde bringer Matilda en kraftfuld suite af klassens bedste apps sammen på ét sted, hvilket giver teams over hele kloden mulighed for at forbinde, skabe, koordinere og glæde deres kunder ubesværet. Med sin mission om at forenkle teknologien giver Matilda organisationer mulighed for at gøre mere med mindre, hvilket gør det til et vigtigt værktøj for startups til Fortune 500-virksomheder. Nøglefunktioner: - Kraftfulde apps inkluderet: Matilda kommer spækket med en række kraftfulde applikationer, herunder Docs, Projects, Tables, Chat, Customers og Copilot, der sikrer, at teams har alle de værktøjer, de har brug for for at få succes. - Opret nemt: Med Docs kan teams samredigere i realtid, hvilket gør dokumentoprettelse og koordinering problemfri. Denne funktion har til formål at erstatte Google Docs, Notion og Coda ved at give en mere integreret og effektiv oplevelse. - Strømlinet projektstyring: Matildas projektfunktion giver mulighed for ubesværet styring og sporing af alle aspekter af dine projekter. Med funktioner som automatisk planlægning er den designet til at erstatte værktøjer som Jira, Trello og Asana. - Avanceret datastyring: Selvom tabeller snart kommer, lover de at omdefinere datahåndtering ved at synkronisere data fra hundredvis af kilder eller oprette nye samlinger med det formål at erstatte værktøjer som Airtable, Notion og Segment. - Sømløs kommunikation: Chat bringer al teamkommunikation på ét sted, integreret på tværs af projekter, opgaver og dokumenter, hvilket giver et alternativ til Slack og MS Teams. - Customer Relationship Management: Kunder-funktionen, der snart vil blive frigivet, giver teams mulighed for ubesværet at spore kundeemner og administrere kundeinteraktioner i én strømlinet grænseflade, med det formål at erstatte Salesforce og Hubspot. - AI-drevet Assistance: Copilot tilbyder tilpassede AI-assistenter til at hjælpe med at automatisere og strømline arbejdsgange, med det formål at erstatte AI-værktøjer som ChatGPT og Google Bard. Konklusion: Matilda Workspace skiller sig ud som en altomfattende løsning, der ikke kun lover at strømline og forenkle den måde, teams arbejder på, men også omfavner fremtiden med sine AI-drevne muligheder og engagement i bæredygtighed. Uanset om du administrerer projekter, koordinerer med dit team, håndterer kunderelationer eller udnytter AI til automatisering, tilbyder Matilda Workspace en intuitiv, kraftfuld og tilpasningsdygtig platform, så enhver form for team kan trives. Prøv Matilda i dag, og oplev fremtidens arbejde, designet til at hjælpe dig med at levere projekter til tiden, hver gang.