Side 47 – Alternativer - Salesforce

Trak

trak.co

Trak er en webbaseret app, der er blevet skabt for at forenkle hverdagen for den daglige håndværker ved at eliminere utallige timer brugt på at udføre administrativt arbejde på kontoret eller efter arbejdstid derhjemme, som kunne bruges bedre på arbejdspladsen. Trak er designet til både store og små erhvervsvirksomheder og hjælper med at strømline job, hvilket igen fremmer vækst og sparer tid og penge. Det er bygget af traditioner for traditioner, og vi er med dig hele vejen. Den funktionsspækkede app giver dig muligheden for at: - Håndtere opgaver fra start til slut - Offerér og fakturer kunder direkte - Både manuelt og automatisk registrere betalinger - Planlæg brugere og job, og forbind din jobkalender med eksterne apps - Udfyld og indsend timeseddelnoteringer, som derefter kan bruges til jobkalkulation - Tilføj underleverandører til din virksomheds konto (de har kun adgang til detaljerne om de jobs, de arbejder på) - Opret SWMS og rapportskabeloner, som dine medarbejdere kan udfylde på stedet - Optag signaturer på enhver enhed for at vise godkendelse - Opret opgaver for at hjælpe med at bryde arbejdsbyrden op - Upload filer for at understøtte dine tilbud, fakturaer, noter, opgaver, rapporter og SWMS

Hellotracks

hellotracks.com

Hellotracks er en af ​​de førende softwarer, der hjælper virksomheder med at holde styr på personaleaktiviteter og optimerede ruter i marken. Hellotracks-platformen er designet til brugervenlighed, pålidelighed og skalerbarhed, hvilket gør den til en teknologi på virksomhedsniveau, der er tilgængelig for virksomheder af enhver størrelse. Kunder bruger Hellotracks til at planlægge og administrere serviceleverancer på en enkel, omkostningseffektiv og skalerbar måde. Virksomheder er afhængige af Hellotracks til at koordinere deres operationer på farten og i realtid. Hellotracks giver et kraftfuldt backoffice-billede af din virksomhed, og webplatformen giver ledere mulighed for at sende og følge job. Android- eller en iOS-app gør det muligt for feltpersonalet nemt at få adgang til og indtaste relevant information, mens kundemeddelelser sporer ankomsten af ​​tjenesten i realtid. Hellotracks understøtter i øjeblikket over 100+ virksomheder og tusindvis af aktive daglige brugere og er betroet af virksomheder som Lyft, Phillip Morris, Wheels og mange flere.

ServSuite

fieldroutes.com

ServSuite har drevet effektivitet og vækst for tusindvis af skadedyrsbekæmpelses- og plæneplejefirmaer siden 1990'erne. I 2021 blev det erhvervet af den #1 entreprenørsoftware, ServiceTitan, for at sætte en ny standard for enterprise field service software. I 2022, som en del af ServiceTitans opkøb af FieldRoutes, blev ServicePro en del af FieldRoutes. Dette blev gjort i en fælles indsats for at sikre, at vi forsyner alle vores kunder med klassens bedste software til at vokse deres virksomheder og nå deres mål. ServSuite-produktet har udviklet sig til at blive ServSuite(R) by FieldRoutes, en virksomhedsløsning designet til at hjælpe skadedyrsbekæmpelse og plæneplejevirksomheder med at opnå ustoppelig vækst.

RazorSync

razorsync.com

RazorSync er en kraftfuld, men brugervenlig software og mobilapp, der strømliner forretningsdriften i din feltservicevirksomhed. Med RazorSync kan du administrere kunder, planlægge og sende medarbejdere, fakturere, opkræve betalinger og meget mere - alt sammen fra din iPhone, iPad og computerens internetbrowser. FORENKLÆR DIN VIRKSOMHED RazorSync forbinder dine kontor- og feltarbejdere, hvilket giver dig strammere kontrol over kundestyring, cash flow og medarbejdere i marken. Alle dine data er gemt i skyen, så de er altid tilgængelige, uanset hvor du er. UTROLIG OVERKOMSTLIGT Med 4 prispakker at vælge imellem, er det den mest overkommelige fleksible mobile feltservicesoftwareløsning, du finder med alle de funktioner, du har brug for. Ingen kontrakter. Ingen skjulte gebyrer. Ingen bekymringer. Alle brugere starter med en GRATIS prøveperiode med fuld adgang. DESIGNET TIL DIG RazorSync blev bygget fra bunden til servicevirksomheder som din. RazorSync fungerer godt til HVAC, VVS, Elektrisk, Handyman, Landskabspleje, Reparation, Skadedyrsbekæmpelse, Rengøring og mange andre servicebaserede virksomheder. RazorSyncs kraftfulde funktioner inkluderer: * Planlægning og afsendelse — Intuitiv træk-og-slip jobplanlægning gør det nemt at planlægge job og udfylde åbninger i dine medarbejderes tidsplaner. * Placeringssporing† — Kortet på skærmen hjælper dig med at finde den nærmeste medarbejder, så du kan planlægge service hurtigt, reducere brændstofudgifter og løse kundernes behov hurtigt. * Automatisk kommunikation — Giv automatisk feltarbejdere og kunder besked via sms og e-mail, når et job er tildelt eller en aftale opdateres. * Mobilfakturering — Start din betalingscyklus hurtigere ved at generere og sende professionelt udseende, mærkevarefakturaer, før du forlader kundens placering. * QuickBooks-integration — RazorSync integreres problemfrit med QuickBooks Online og Desktop, hvilket eliminerer papirarbejde og dobbeltindtastning. * Vedhæftede filer — Vedhæft enhver filtype - tekstdokumenter, PDF'er, fotos, videoer, signaturoptagelser og mere - til serviceanmodninger, arbejdsordrer og kunder til din reference i marken. * Signature Capture — Indhent kundesignaturer for at godkende færdiggørelse af service, før du forlader arbejdspladsen. * Tilbud og estimater — Opret tilbud og estimater fra feltet og e-mail det til kunden med et enkelt tryk. * Serviceformularer — Fjern papirarbejde og indfang de vigtige oplysninger, du har brug for, direkte på din smartenhed. * Tilbagevendende jobs — For kunder med ugentlige, ugentlige eller månedlige behov er planlægning af tilbagevendende aftaler enkel og kræver en enkelt engangsindgang. * Andre kalendere — RazorSync integreres ubesværet med dine andre kalenderapplikationer, så dine eksterne tidsplaner altid er opdaterede. * Kørselsvejledning — Kom til tiden og spar brændstof med kørselsvejledninger i appen†, der giver dine feltarbejdere den bedste rute til arbejdspladsen. * Lønstyring — Klokker ind og ur med et enkelt fingertryk. RazorSyncs lønrapport beskriver medarbejdernes timer og lokationer for nøjagtige lønudgifter. * Opgaver — Skal du hente et nyt værktøj eller aflevere noget til reparation? Tildel små opgaver som denne til arbejdere, når de har fritid i deres tidsplan. * Dashboard — Få indsigt og lær, hvordan du får mest muligt ud af din dag med en hurtig oversigt over din virksomhedsdrift. * Ikke-prioriterede jobs - Til service, der ikke haster, giver RazorSync dig mulighed for at tildele arbejde med en åben deadline, så feltarbejdere kan komme til det, når der er tid til rådighed. * Og meget mere! Planlæg flere job, bliv betalt hurtigere og forbedre kundekommunikationen - alt sammen med RazorSync!

Fieldproxy

fieldproxy.com

Fieldproxy er en kodefri platform, der hjælper feltservicevirksomheder med at digitalisere deres processer for bedre at kunne administrere deres teknikere på jorden. Digital transformation til dine teams på jorden i stor skala.

GPS Insight

gpsinsight.com

GPS Insight er en flådestyrings- og feltservicevirksomhed. De giver missionskritisk indsigt, der er nødvendig for at gøre fysiske operationer på vejen og i marken enklere og sikrere at udføre. GPS Insight hjælper kunder med at engagere deres flåde ved at levere innovative løsninger og handlingsorienteret indsigt. Organisationer i hele Nordamerika henvender sig til GPS Insight, når de er trætte af høje driftsomkostninger for flåden, er bekymrede for sikkerheden på vejene og har ineffektivitet, der spilder værdifuld tid og penge. GPS Insight tilbyder altomfattende flådesoftware til organisationer med flåder af køretøjer, trailere og andre mobile aktiver. GPS Insight leverer mange flådeløsninger, der inkluderer sporing af køretøjer og aktiver, kameraer i førerhuset, ELD, brændstofkort og meget mere.

Contractor+

contractorplus.app

Contractor+ er for handyman-virksomheder og over 50 kategorier af hjemmeservice-entreprenører. Uanset om du laver boligombygning, almindeligt håndværkerarbejde, maling, gipsplader, tagdækning, VVS, el, gulvbelægning, VVS, plænepleje og landskabspleje, skadedyrsbekæmpelse, beton eller noget andet, gør Contractor+ dit liv lettere og din virksomhed mere rentabel. * Specificerede estimater, der WOW-kunder Contractor+ tilbyder brandede byggeoverslag & fakturaer, der er specificeret med fotos for hver linjepost/opgave. Tag projektledelsen et skridt videre med adgang til levende lokale materialepriser fra butikker som The Home Depot®. Et byggeoverslag genereret med Contractor+ vil imponere dine kunder og vinde dig flere job. Hvis du har brug for et professionelt estimatorværktøj til at lave nøjagtige byggevurderinger, er din søgning slut. * Send fakturaer og opkræve betalinger Brug invoice maker til at oprette fakturaer, få dine fakturaer sendt automatisk eller manuelt. Lav en faktura før, under eller efter ethvert job med den nemme fakturafremstiller. Du kan endda linke din konto til Stripe®, Square®, PayPal® og Authorize.net® for øjeblikkelige betalinger. Nu kan du acceptere kontanter, checks, kreditkort. Den ultimative betalingsløsning for entreprenører. * Vind flere boligombygningsjob med boligejerfinansiering Du kan tilbyde dine kunder finansieringsmuligheder til boligombygningsprojekter. Boligejere kan få udført ombygningsarbejdet nu og betale for det senere. * Planlægge og administrere byggeprojekter Jobkalenderen i Contractor+ gør kompliceret projektstyring super-let. Se job, der er planlagt for ethvert datointerval, og tildel teammedlemmer til hvert jobsted. Hvert job på jobplanen har en gruppechat for at kommunikere og holde dit team på samme side hele tiden. * Få alle dine forsyninger på én tur Contractor+ har leveringspriser fra de førende byggeleverandører. Du kan generere en indkøbsliste for ethvert estimat på få sekunder, hvilket fjerner stresset fra projektledelsen. * Forudskrevne kundekontrakter Medfølgende kundekontrakter kan du ændre og vedhæfte ethvert overslag eller faktura. Du kan indsamle din klientsignatur, før du planlægger jobbet i jobkalenderen. * Tidsur & Kilometerlog Når du har tildelt teammedlemmer til et job eller felttjeneste på jobplanen, vil de være i stand til at klokke ind og ud ved hjælp af det GPS-validerede medarbejder-ur. De vil også være i stand til at spore deres kilometertal ved hjælp af kilometerloggen. Dette er ikke dit almindelige ur eller kilometerlog, Contractor+-uret og kilometerloggen blev bygget specifikt med håndværkere i tankerne. * Fremvis dine projekter til Field Service-kunder Contractor+ giver dig mulighed for hurtigt og nemt at sende eftersynsrapporter til hver kunde. Du kan tage efterbilleder til hver opgave og sende en mærkevarerapport med alle de detaljer, der betyder mest. Inviter derefter automatisk dine kunder til at skrive en anmeldelse, der er udnyttet til at hjælpe dig med at vokse din virksomhed. * Hold styr på dine værdifulde værktøjer Værktøjsbiblioteket i Contractor+ er en kraftfuld aktivstyringsløsning, der bruger billige Bluetooth-værktøjsmærker til at spore ethvert værktøj eller værktøjskasse. Derefter kan du tildele et hvilket som helst værktøj til ethvert teammedlem og/eller jobsted. * Synkroniser dine regnskabsdata med QuickBooks Alt fra medarbejderes timesedler, kilometergodtgørelse, estimater, fakturaer, betalinger og endda leveringsomkostninger synkroniseres automatisk med din QuickBooks® Online-konto. * Ægte samarbejde holder dit team på samme side til enhver tid Du kan tilføje alle dine teammedlemmer og konfigurere deres adgangsniveau for at optimere din virksomhed og maksimere produktiviteten. Teamchatten og jobplanlægning hjælper dig med at administrere din virksomhed som en PRO!

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot tillader kundesucces- og kontostyringsteams at håndtere din kundevækst (udvidelse og fastholdelse) og skalering af vækst-operationer effektivt (gennem intelligens og automatisering). 1. Bygget på et grundlag af Augmented Intelligence, håndterer SmartKarrot proaktivt komplekse use cases omkring udvidelse og fastholdelse. På tværs af flere produkter, servicelinjer og geografiske områder. 2. SmartKarrots intense fokus på Automation & Playbooks giver sine kunder mulighed for at skalere effektivt. 3. SmartKarrots New Age-design med en PLG-tankegang giver mulighed for en fantastisk oplevelse for brugerne. 4. SmartKarrots ubegrænsede brugerpakker gør det muligt for sine kunder at blive virkelig kundecentrerede og muliggør stor tilpasning inden for teams.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS hjælper virksomheder som din med at udvikle målrettet, engagerende personlig kommunikation og notifikationer ved at gøre det nemt at bruge dine dybdegående kundedata som køn, alder, placering, produktkøbshistorik og købsmønstre. Ved at være cloud-baseret kan AIRDOCS give små og mellemstore virksomheder en komplet suite af funktionaliteter til store virksomheder – sammen med den større fleksibilitet, hurtighed til markedet og lavere omkostninger, som SMV'er kræver. AIRDOCS giver dig mulighed for at oprette meddelelser i forskellige medieformater (PDF, HTML, tekst og video), implementere multi-kanal levering af print, e-mail, SMS og DocuSign tjenester. Hvert dokument, e-mail, sms, erklæring, kontrakt eller push-meddelelse, du sender, er alle en del af den større, løbende samtale med din kunde. Henvend dig til AIRDOCS, når dine behov vokser ud af dine evner. Vi hjælper dig med at få succes med vores multi-kanal, næste generations kommunikationsskyplatform for hidtil uset implementeringsfleksibilitet og fuldstændig kontrol over kommunikation. Det er så enkelt med AIRDOCS, den smarte korrespondanceplatform

SalesLens

saleslens.io

Øg salget og kundeservicen med AI-drevet samtaleanalyse. Med SalesLens kan du analysere alle dit teams samtaler på ét sted og få detaljerede rapporter og analyser, som peger på, hvor ydeevneforbedringer kan foretages. Du kan også opsætte automatiseret coaching, så dit team kan lære og forbedre sig.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic er dedikeret til at revolutionere Robotic Process Automation (RPA) og Conversational AI for virksomheder ved at udnytte state-of-the-art Natural Language Understanding (NLU) teknologi til at skabe avancerede chatbots, voicebots, Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to- Taleløsninger (TTS) og RAG-pipelines (Retrieval Augmented Generation) med store sprogmodeller (LLM'er).

Cust

cust.co

Elite-kundesuccesteams bliver bedre med Cust AI-agenter. AI-agenter gør det muligt for CSM'er at lære selv dine mindste kunder at kende. Forvandler denne indsigt til personlige succesplaner. Anbefaler den næstbedste handling på tværs af kunderejsen. Cust er en selvstændig kundesuccesplatform, der gør high-touch-oplevelse mulig for mindre kunder. Platformen giver virksomheder AI-agenter, der proaktivt lærer deres longtail-kunder at kende. Forvandler denne indsigt til en personlig succesplan. Påvirker deres beslutninger på tværs af hele kunderejsen - fra onboarding til fornyelse.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine er en prisvindende proaktiv samtale-AI-teknologi, der bruges af store virksomheder på tværs af industrier til at automatisere kundekommunikation. ContactEngine giver dig mulighed for at yde proaktiv kundeservice som virksomhed - interagere med kunder gennem de kanaler, de er mest komfortable med, før de skal kontakte dig. ContactEngine AI starter og kører intelligente samtaler, transformerer effektiviteten og omkostningerne ved dine operationer og revolutionerer din kundeoplevelse. ContactEngine er implementeret i flere industrier internationalt, herunder telekommunikation, bank, forsikring, detailhandel og forsyningsselskaber. Kunder omfatter Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine er privatejet.

Alivo

alivo.ai

Alivo automatiserer kundekommunikation og hjælper virksomheder med at levere øjeblikkelige, personlige og intelligente interaktioner, der rent faktisk driver forretning. Dens avancerede AI-teknologi muliggør sømløse og effektive samtaler, hvilket giver virksomheder mulighed for at udvide deres rækkevidde og øge kundetilfredsheden. Alivo hjælper hjemmeservicevirksomheder med at fange flere kundeemner, konvertere dem hurtigere og drive gentagne forretninger med en AI-drevet leadadministrationsplatform.

Whelp

whelp.co

Whelp reducerer ventetiden for dine kunder med 60 % og hjælper din virksomhed med at levere hurtigere og rigere oplevelser med en AI-baseret Chatbot, Omnichannel Messaging og en Unified Inbox. De leverer også den mest avancerede rapportering for at hjælpe dig med at måle og spore teamets og virksomhedens ydeevne for en mere optimeret og behagelig kundesupportoplevelse.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon er en AI-drevet kundesupportplatform, der kan håndtere din virksomheds supportforespørgsler på e-mail, billetter, chat, WhatsApp og telefon. Det automatiserer over 80 % forespørgsler, forbedrer løsningstiden med over 90 % og hjælper med at reducere omkostningerne med over 30 %. Robylons nøgleværdiforslag: 1) 80 % kundeforespørgsler løses automatisk af AI-agenter 2) Resten af ​​20 % forespørgsler håndteret af vores interne menneskelige agenter 3) 90 % reduktion i gennemsnitlig håndteringstid (AHT) og 30 % reduktion i omkostninger 4) Alle 3 kanaler understøttes: Billetter/E-mails, Voice og Chat/Social (Whatsapp, Instagram osv.) 5) Fakturering kun for de løste forespørgsler 6) 40+ sprog understøttet

Ajust

ajust.com.au

Ajust gør livet bedre for forbrugerne ved at sikre, at de bliver hørt af virksomheder. Ajust leverer en enkelt platform til forbrugere til at løse problemer med tusindvis af virksomheder, alle med støtte fra AI. Løs klager, annuller abonnementer, forhandle bedre tilbud og mere. Næste gang du skal kontakte en virksomhed, skal du springe over hold-musik- og livsadministratoren - Juster det i stedet.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Privat 2-vejs kommunikation/engagement platform transformerer kundeoplevelsen på lokation i realtid. Ved at give en enkel, ikke-konfronterende måde at give komplimenter og klager på gennem specialiserede QR-koder, NFC-tags, brugerdefinerede URL'er og mere, holder realtidsfeedback dig tilsluttet og giver kunderne mulighed for at blive dine øjne og ører. Real Time Feedback optimerer driften og indgraverer mærkeloyalitet undervejs. Dine kunder vil give dig feedback i realtid under deres oplevelse; ledere modtager derefter push-meddelelser, reagerer på og løser problemet, alt sammen i realtid. Realtidsfeedback er IKKE en undersøgelse. Undersøgelser fortæller dig, hvad der skete. Realtidsfeedback fortæller dig, hvad der sker.

Quantivate

quantivate.com

Siden 2005 har Quantivate hjulpet organisationer med effektivt at administrere deres initiativer til styring, risiko og overholdelse (GRC). Quantivates skalerbare teknologi og serviceløsninger ruster organisationer af alle størrelser til at træffe mere strategiske beslutninger, forbedre ydeevnen og reducere omkostningerne. Quantivate blev opkøbt af Ncontracts i 2023.

Customer Radar

customerradar.com

Lås op for din virksomheds sande potentiale med kunderadar! I nutidens konkurrenceprægede landskab kan dit omdømme være dit største aktiv eller din største udfordring. Customer Radar giver virksomheder mulighed for at tage kontrol over deres online omdømme og drive vækst gennem realtidsfeedback og handlingsorienteret indsigt. Dens innovative omdømmestyringsteknologi hjælper dig med: - Fang direkte feedback: Forstå dine kunders oplevelser og løs problemer, før de eskalerer. - Forbedre online omdømme: Udnyt Google anmeldelser og udtalelser til at opbygge troværdighed og tiltrække nye kunder. - Engager dit team: Fremme en kundecentreret kultur, der driver enestående service og tilfredshed.

Cention

cention.com

Revolutioner kundeinteraktioner med Cention – det ultimative omnichannel-kontaktcenter. Øg supporten, automatiser opgaver, og samarbejd problemfrit. Forvandl din kundeoplevelse med Cention, din alt-i-én-løsning til uovertruffen kommunikation og support. Løft din virksomhed med en virkelig omnichannel platform, der problemfrit integrerer chat, e-mail, telefon, sms, beskeder og sociale medier, hvilket giver et omfattende 360° overblik over dine operationer. * Responsiv kundesupport: Svar på dine kunder på enhver kanal, og sørg for en forbundet og strømlinet oplevelse. Foren og samarbejd din arbejdsstyrke på tværs af forskellige kommunikationskanaler, hvilket gør det nemmere at håndtere kundesvar og forespørgsler. * Automatisering for effektivitet: Automatiser, uddeleger og mærk opgaver for at holde ærinder organiseret baseret på prioritet, tid og værdi. Implementer avancerede CSS-funktioner såsom chatbots, ofte stillede spørgsmål om websteder og en vidensbase for at forbedre effektiviteten af ​​dit kontaktcenter. * Datadrevet personalisering: Udvid din kontaktdatabase med personlige data ved hjælp af kunstig intelligens-løsninger. Integrer apps og processer i dit kontaktcenter for bedre at passe til dine virksomhedsbehov og støtte dine agenter med organiseret information gennem videnbasen. * Effektiv ærindehåndtering: Opsæt ærindetags, prioriter opgaver, og opret personlige skabeloner til ofte stillede spørgsmål. Maksimer dit teams effektivitet, så de kan give hurtige og effektive løsninger på kundeforespørgsler. * Problemfrit samarbejde: Tillad agenter at samarbejde inden for organisationen eller med eksterne eksperter for at forbedre svarene på kundeforespørgsler. Skab et sikkert rum for kommunikation, hvilket sikrer nem informationsindsamling. Hvorfor Cention: * Omfattende analyse: Generer tilpassede rapporter til bedre beslutningstagning, herunder SLA-tider, indgående ærinder og organisationsoversigter. Hold dit kontaktcenter COPC-kompatibelt og verificeret af certificerede koordinatorer. * Nem og gennemsigtig prissætning: Betal for det, du bruger med deres enkle og gennemsigtige prisstruktur. * Kundecentreret: Agenter behøver aldrig at overføre en kunde igen med deres Omnichannel-kontaktcentersoftware.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud giver din organisation mulighed for nemt at samarbejde, kommunikere hvor som helst og fokusere på at gøre en bedre forretning. It unified communications-platform hjælper dig med at frigøre dit personale fra deres skriveborde med dens højkvalitets VoIP-telefontjeneste. Har du brug for at forbedre din kundeserviceoplevelse? Tjek ITC Cloud CX, dens dedikerede callcenterplatform, der leverer supportoplevelse af højeste kvalitet og lader dig optimere den måde, du kommunikerer med dine kunder på. Som en del af In-Telecom blev ITC Cloud skabt for at give virksomheder en enkel og pålidelig måde at få en samlet kommunikationsløsning på. ITC Cloud giver dig mulighed for at arbejde fra hvor som helst på enhver enhed; uanset om det er fra din bordtelefon, mobiltelefon eller computer på en problemfri måde. ITC Cloud er også bakket op af 24/7 helpdesk og en virksomhed, der bekymrer sig om din virksomheds overordnede effektivitet. ITC Cloud sætter en ære i at levere den bedste kundeoplevelse fra start til slut og videre. ITC Cloud gør det nemt at flytte til skyen!

injixo

injixo.com

injixo er en førende cloud-baseret workforce management-løsning (WFM), designet til at give folk mulighed for at udføre fremragende arbejde. Deres omfattende platform, der byder på avanceret prognose, planlægning, realtidsstyring og værktøjer til medarbejderinddragelse, fornyer sig konstant for at imødekomme stadigt skiftende forretningsbehov. injixo er betroet af et globalt fællesskab på 200.000 brugere i over 30 lande verden over for at optimere din arbejdsstyrkes effektivitet hver dag. InVision, drivkraften bag injixo, har flere gange modtaget Great Place to Work®-certificeringen og rangerer i top 5% af de mest populære virksomheder på Kununu. Denne anerkendelse fremhæver deres kultur, dybt forankret i autonomi, tillid og fornuft. De dyrker en læringscentreret atmosfære, der frigør folks fulde kreative potentiale, og omfavner praksisser som parring og åbne rum for at forme fremtidens arbejde. Deres forpligtelse ligger i at skabe et miljø, hvor de kan vokse og udføre enestående arbejde. Dette gør dem til gengæld i stand til at skabe software, så organisationer kan gøre det samme for dine medarbejdere. injixo er en hybrid virksomhed, med folk, der arbejder på afstand, fra deres kontorer eller i en kombination af begge. Deres hovedkvarter er i Düsseldorf, Tyskland, med kontorer i Chicago, Leipzig, London, Paris og Utrecht.

Cresta

cresta.com

Kontaktcentre er udfordret til at øge deres agenteffektivitet og effektivitet i lyset af høj nedslidning, dårlig uddannelse og ledere, der kun kan gennemgå mindre end 3 % af interaktionerne. Cresta omdanner realtidsindsigt til handlinger i realtid for at gøre kontaktcentre smartere og fremme forretningsresultater. Vi bruger generativ kunstig intelligens til at levere dynamisk vejledning i realtid til salgs- og serviceagenter baseret på bedste praksis fra dine toppræsterende, og lader ledere se og spore hver samtale og agentfremskridt for at skabe personlige coachingplaner. Cresta blev født ud af Stanford AI Lab og støttes af Greylock Partners, Sequoia og Andreessen Horowitz. Vi er stolte af at arbejde med virksomheder som Porsche, Cox Communications, Vivint og Holiday Inn.

Level AI

thelevel.ai

Level AI udvikler avancerede AI-teknologier for at revolutionere kundeoplevelsen. Vores avancerede AI-native løsninger er designet til at fremme effektivitet, produktivitet, skalering og ekspertise inden for salg og kundeservice. Med fokus på automatisering, agentbemyndigelse, kundeassistance og strategisk business intelligence, er vi dedikerede til at hjælpe vores kunder med at overgå kundernes forventninger og drive rentabel forretningsvækst. Virksomheder som Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater osv. bruger Level AI til at tage deres forretning til nye højder med mindre indsats.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Universelt helpdesk-system - indsaml, administrer og analyser kundeanmodninger fra alle kanaler i et enkelt "vindue" Pulsedesk er en fleksibel, pålidelig helpdesk, der yder kundesupport på flere kanaler. Brugere modtager en bred vifte af værktøjer til automatisering af rutineprocesser og overholdelse af SLA-krav, samt meget lydhør teknisk support. Det er også nemt at integrere tredjepartssoftware, oprette en vidensbase, starte en klientportal og oprette din egen webwidget i Pulsedesk-systemet.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree er en intelligent videnstyringsløsning, drevet med betydelige kognitive muligheder og robust beslutningsnetværksarkitektur (DNA). HelpTree følger en beslutningstræ tilgang, hvor passende indhold (artikel, video, fejlfindingstrin) er kortlagt til hvert trin i beslutningstræet. Denne trin-for-trin guidede metode hjælper konsulenter med at fejlfinde kundeproblemer på en struktureret måde. AI Assistant - en avanceret funktion drevet af Azure OpenAI GPT, der giver øjeblikkelige svar, skræddersyede instruktioner og e-mail-sammensætningsfunktioner i søgefunktionen. Når brugere indtaster en forespørgsel, vises en ny "AI Assistant"-sektion over traditionelle søgeresultater, der giver AI-drevne svar og instruktioner, og derved strømline processer, spare tid og forbedre brugeroplevelsen.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone er den førende platform for komplekse og regulerede samtaler af høj værdi. Spoke Phone guider medarbejderne til at sige de rigtige ting og indsamle de rigtige oplysninger fra kunder, så hver medarbejder nu har kompetencerne til at drive bedre samtaler. Resultatet er, at kunderne får bedre oplevelser, og forretningen får bedre resultater. For at opnå dette unikke resultat kombinerer Spoke Phone traditionelle telefonsystemer til virksomheder, høje omkostninger kontaktcentre og automatisering af forretningsprocesser og gjorde det hele nemt at bruge på en mobiltelefon eller desktop.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, indbegrebet af teknologiske fremskridt inden for cloud-kontaktcentre. Med sine AI-drevne muligheder og robuste infrastruktur sætter Ringflow en ny standard for problemfri kundeinteraktion på tværs af flere kanaler. Omfavn de banebrydende funktioner og uovertruffen effektivitet i Ringflows omnichannel-oplevelse. Bliv på forkant med Ringflows avancerede cloud-kontaktcenter, der giver virksomheder mulighed for at udnytte de nyeste teknologier og revolutionere kundeservice. Oplev fremtiden for kontaktcentre med Ringflow, hvor innovation og ekspertise mødes.

Nubitel CX

nubitel.co

En Omnichannel Cloud Contact Center-løsning, der tilbyder brugerne fleksibilitet og skalerbarhed, hvilket fører til en kundeoplevelse på næste niveau. Administrer interaktioner fra flere kanaler fra en enkelt platform.