Side 10 – Alternativer - Forsta
Experience.com
experience.com
Siden 2015 har Experience.com været forpligtet til at levere AI-drevet online omdømme, anmeldelser og løsninger til tilstedeværelsesstyring i verdensklasse, og hjælpe virksomheder og fagfolk med at forbedre deres online tilstedeværelse og kunde- og medarbejderengagement. Med en fælles mission om at hjælpe millioner af organisationer med at udvikle sig og forbedre sig, fortsætter Experience.coms integrerede SaaS-platform med at føre branchen i spidsen for digital marketinginnovation.
Ungapped
ungapped.com
Ved at integrere kernemarkedsførings- og salgsværktøjer sigter Ungapped mod at gøre den daglige drift af en virksomhed mindre rodet og mere holistisk, så voksende virksomheder kan skabe exceptionelle kundeoplevelser for at skabe vækst i din virksomhed. En komplet platform for virksomheder i vækst med værktøjer til e-mailmarketing, undersøgelser, invitationer, tilmeldingsformularer og tekstbeskeder. Udover vores platform tilbyder vi også konsulentydelser til at hjælpe dig med at skabe exceptionelle kundeoplevelser.
Poltio
poltio.com
Poltios indlejrede løsninger uden kode, som er responsive og hvide mærker, gør det muligt for brands/bureauer at humanisere produktopdagelse og fange real-time nul-partydata / få uvildig indsigt / booste ... Vis mere OI, mens du opretter segmenter og personas. Bare vælg den rigtige løsning såsom smart undersøgelse, engagerende test eller produktanbefalingsquiz / gavefinder. Produktquizzer forbedrer ikke kun kundens indkøb, men de giver også en overlegen oplevelse og løfter kunderejsen med guidet salg.
VideoPeel
videopeel.com
Videoundersøgelsesløsning til medarbejderengagement, kundefeedback og kundesupport. Begynd at indsamle videoer fra medarbejdere, kunder og kandidater på mindre end 5 minutter. VideoPeel er den førende platform til fjernoptagelse af videoer, hvor virksomheder kan optage, reagere på, analysere og dele videoer fra deres kunder. VideoPeel hjælper virksomheder med at 10 gange deres mængde af brugergenereret videoindhold, så de kan generere 20 % plus konverteringer, trafik, tilfredshed og forbrugerindsigt.
StoryTap
storytap.com
StoryTap er en patenteret platform for videoengagement, der lader brands nemt skabe og dele autentiske oplevelser fra rigtige kunder og medarbejdere i stor skala. Ved at bruge StoryTap-platformen kan virksomheder skabe overbevisende og meget søgbart videoindhold – uden de høje produktionsomkostninger. StoryTap hjælper førende organisationer med at forbedre brandbevidstheden, få kontakt til flere kunder og kundeemner og booste resultater på bundlinjen.
Hurree
hurree.co
Den smartere og nemmere måde at analysere dine data på. Hurree er det bankende hjerte i dit dataøkosystem, der transformerer, hvordan du centraliserer, visualiserer og samarbejder om dine data med enkle, kraftfulde dashboards. Strømlin dine analyser, øg samarbejdet og skab meningsfulde resultater - alt sammen fra en enkelt, brugervenlig platform. Med Hurree kan du visualisere komplekse data på en enkel og engagerende måde. Vores kraftfulde dashboards gør det nemt at forstå ydeevnen på et øjeblik. Og Hurree integreres problemfrit med hundredvis af værktøjer og samler tusindvis af datapunkter på ét sted. Fra Google Analytics til Salesforce til QuickBooks, Hurree konsoliderer din teknologistack for effektiv og effektiv beslutningstagning. Drevet af vores AI-assistent, Riva, tilbyder Hurree funktioner som prædiktiv analyse, chatbot-funktioner og dashboard-resuméer – værdifulde værktøjer til enhver datastrategi. Kom i gang med Hurree gratis, intet kreditkort påkrævet.
GreenRope
greenrope.com
GreenRope er en alt-i-én, komplet CRM-, marketingautomatiserings- og kundeserviceløsning designet til virksomheder, der laver store ting. GreenRope kombinerer salg, marketing og drift i én, meget tilpasselig softwareløsning bygget til din virksomhed. GreenRope er mere end software, det er en måde at drive forretning på. Vi hjælper vores brugere med at nedbryde afdelingssiloer for at skabe strømlinede forretningsprocesser. GreenRopes CRM har alle de værktøjer og integrationer, du har brug for til salg, marketing, kundeservice og drift. Virkelig kraft kommer fra en integreret tilgang, og det er præcis, hvad GreenRope tilbyder. GreenRope inkluderer avancerede marketingautomatiseringsfunktioner, træk-og-slip-kortlægning af kunderejser, salgsstyrkeautomatisering, kundeserviceværktøjer og en værktøjskasse med andre funktioner til at hjælpe med at administrere og drive din virksomhed. GreenRope giver dig kontrol over hele din virksomhed fra salg til marketing til kundeservice. Du får et 360-graders overblik over dine kunder og en bedre måde at administrere og nå dine KPI'er. GreenRope er en af de eneste ægte alt-i-én løsninger. Alle i din organisation kan bruge GreenRope til at administrere salg, booste marketinginitiativer og bruge data til at skabe bedre kundeoplevelser. Derudover er yderligere brugere altid gratis. Administrer din salgspipeline effektivt med dybdegående salgsaktiveringsværktøjer. Tilpas den måde, du ser dine kontakter på, planlæg aftaler, automatiser opfølgninger og se nemt alle salgsmuligheder. GreenRope giver dig marketingautomatisering, der er nem at konfigurere, teste og udføre. Gå aldrig glip af en mulighed for at give den bedste kundeoplevelse gennem personlig kommunikation og datadrevne strategier. Med GreenRope kan du administrere flere kanaler - hjemmesider, e-mail, mobil, social og mere - alt sammen på den samme platform. Vi er her, når du har brug for os. Kontakt os 24/7 via chat, e-mail og meget mere. Derudover giver vi dybdegående onboarding med personlig træning, et certificeringsprogram og hundredvis af onlineressourcer for at sikre din succes. GreenRope er en virksomhed bygget op omkring at levere enestående værdi til vores kunder. Siden vi startede i 2008, har vi udviklet os fra at være en af de første udbydere af e-mailmarketingtjenester til at være den første, virkelig komplette CRM på markedet. Ved at kombinere salg, marketing og drift på en enkelt platform, inspirerer GreenRope til samarbejde med dine kunder, leverandører og medarbejdere, og vi lever denne samarbejdskultur og lytter til folk som dig for at bygge det, DU ønsker, for at drive din virksomhed. GreenRopes Complete CRM hjælper virksomhedsejere, salgschefer og marketingfolk med at bygge bro mellem afdelingerne og gøre data tilgængelig hele vejen igennem, så din virksomhed kører problemfrit og effektivt med al den information, et team har brug for for bedre at målrette og betjene deres kundeemner og kunder.
Survicate
survicate.com
Survicate er en intuitiv, men kraftfuld undersøgelsessoftware, perfekt til at indsamle løbende kundeindsigt i stor skala og på tværs af flere kanaler. Mål kundetilfredshed (CSAT) og Net Promoter Score (NPS) effektivt og indsaml afgørende feedback på dit websted, dit produkt og din mobilapp med Survicate for bedre at forstå dine kunders behov. Hvorfor vælge Survicate? - Opret nemt tilpassede undersøgelser for at begynde at modtage kundefeedback inden for få minutter - Kør målrettede undersøgelser på tværs af forskellige kanaler: e-mail og link, på dit websted, i produktet eller i mobilapps. - Integrer Survicate med dine eksisterende værktøjer som Hubspot, Salesforce og Mailchimp gennem et-klik, native integrationer for en mere holistisk forståelse af dine kunder. - Indfang delvise undersøgelsessvar, og målret dine undersøgelser strategisk for at engagere den rigtige målgruppe på det optimale tidspunkt, øge svarprocenterne og sikre mere relevant indsigt. - Analyser kundeindsigt ved hjælp af AI, som sorterer feedback i klare emner og kategorier, så du kan træffe informerede beslutninger hurtigere. Med Survicate kan du: - Få konstante strømme af indsigt fra dine kunder fra flere kontaktpunkter for bedre at forstå deres behov og præferencer. - Lær, hvad kunderne synes om din hjemmeside, app, produkt eller kundeservice, og få data til at validere dine ideer. - Automatiser løbende feedbackindsamling for at spore og forbedre nøglemålinger over tid. - Handl på feedback for at øge kundetilfredshed og loyalitet, opbygge bedre produkter og udvikle mere effektive marketingstrategier Transform kundeindsigt til vækstmuligheder med Survicate.
ZIGPOLL
zigpoll.com
Indsaml Zero-Party Data ved hjælp af undersøgelser efter køb, e-mail-fangstkampagner og interaktive afstemninger og formularer. Kodefri opsætning til Shopify, BigCommerce & Wordpress.
WEVO
wevo.ai
WEVO er en UX-forskningsplatform, der afdækker indsigt med væsentlig mindre indsats end typiske værktøjer. Forsknings-, produkt- og marketingteams får syntetiseret kvantitativ og kvalitativ indsigt, score og benchmarks med mindre end 30 minutters indsats. Ved at bruge din målgruppe er WEVO det eneste værktøj, der lokaliserer konverteringsvejspærringer og giver anbefalinger til at øge webstedskonvertering Pre-Live. WEVOs statistisk signifikante feedback mindsker deres beslutningstagning, hvilket giver tillid til at opbygge værdifulde kundeoplevelser. Skab de rigtige kundeoplevelser hurtigere med mere præcis brugerfeedback.
Insight7
insight7.io
Insight7 er et AI-drevet værktøj designet til at udtrække værdifuld indsigt fra kunde- og medarbejdersamtaler. Det letter temaudtræk fra flere interviews gennem masseupload af dokumenter eller URL'er, der understøtter forskellige formater, herunder video, lyd og tekst. Nøglefunktioner omfatter samtaleoptagelse, transskription og analyse, der gør det muligt for brugere at kortlægge indsigt til projektmål og samarbejde problemfrit inden for teams. Med tilpasningsmuligheder kan brugere konfigurere indsigtskategorier og taksonomier, så de stemmer overens med specifikke forretningsmål. Insight7 tilbyder integrationsmuligheder gennem API'er, hvilket giver mulighed for problemfri inkorporering i eksisterende arbejdsgange og værktøjer. Administrerede tjenester sikrer sikker datahåndtering og fortrolighed, mens white-labeling-muligheder gør det muligt for bureauer og partnere at servicere kunder effektivt. Brugssager spænder over automatiseret research, forbedring af kundeoplevelsen og analyse af medarbejderengagement. Ved at udnytte AI identificerer Insight7 tendenser, følelser og handlingsorienteret indsigt fra storstilede interviewsamlinger, hvilket gør det muligt for brugerne at forbedre kundetilfredshed, loyalitet og fastholdelse af medarbejdere. Insight7 kan prale af en brugervenlig grænseflade, der letter visualisering af indsigt gennem rapporter og dashboards, hvilket driver interessenttilpasning og beslutningstagning. Med sikkerhedsforanstaltninger i virksomhedskvalitet og GDPR-overholdelse prioriterer Insight7 databeskyttelse og beskyttelse i hele sin drift. Insight7, som er tillid til af adskillige organisationer, accelererer kvalitativ analyse, strømliner processer og skaber effektfulde resultater for både produktteams, startups, konsulenter, forskere og CX-professionelle.
Olvy
olvy.co
Olvy er et AI-drevet feedbackstyringsværktøj, der forvandler brugerfeedback til handlingsvenlig indsigt for produktteams. Med dyb analyse og realtidskommunikation holder Olvy brugerne i centrum af din produktudvikling. Det er din nøgle til at skabe produkter, som brugerne elsker, og sikre, at deres behov bliver opfyldt.
Kraftful
kraftful.com
Kraftful giver dig dyb AI-analyse af brugerfeedback for at lære, hvad dine brugere har brug for, og hvordan du gør dit produkt lækkert.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad er den førende erfaringsbaserede marketingplatform, der gør det muligt for brands at drive og optimere deres begivenheder, ture, aktiveringer og klasser for at øge forbrugernes brandloyalitet, skabe mere omsætning og øge ROI på hver oplevelse. AnyRoad giver virksomheder mulighed for at strømline og skalere deres oplevelsesmæssige operationer med en fleksibel, konfigurerbar platform og giver den kraftfulde indsigt, der er nødvendig for at accelerere virksomhedens vækst. Førende mærker som Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg og Sierra Nevada regner alle med, at AnyRoad optimerer driften for og beviser virkningen af deres erfaringsbaserede marketingprogrammer.
Userpilot
userpilot.com
Lås op for vækstmuligheder på alle stadier af brugerrejsen. Userpilot hjælper produktteams med at levere personaliserede oplevelser i appen for at øge vækstmålinger på alle trin af brugerrejsen.
BrightHire
brighthire.com
BrightHire er den førende Interview Intelligence-platform, bygget direkte på dit videokonferencesystem, der transformerer kvaliteten af ansættelser - ved at hjælpe folk med at køre bedre interviews og hjælpe teams med at ansætte hurtigere med mindre bias. Vores teknologi optager og transskriberer automatisk interviews og bruger AI til at skabe videointerviewhøjdepunkter. Kunder som Canva, Attentive og Angi bruger BrightHire til at strømline deres interviewproces, uddanne og rampe rekrutterere og interviewere og give ansættelsesledere bedre information for at træffe de bedst mulige ansættelsesbeslutninger. BrightHire-teamet rådgives af talent-tankeledere som Laszlo Bock, Googles tidligere SVP of People Operations, og organisationspsykolog Adam Grant - der har ringet til BrightHire
1Flow
1flow.app
1Flow er en banebrydende platform for brugerfeedback i produktet, der giver produktteams mulighed for at forbedre deres tilbud ved effektivt at lytte til deres brugere. Som en B2B SaaS-startup, der blev grundlagt i 2021 og støttet af Y Combinator, tilbyder 1Flow hændelsesudløste undersøgelser i appen og beskeder til mobilapps, websteder og webapps. Designet med produktchefer, forskere, grundlæggere, succesmanagere og UX-designere i tankerne, 1Flow integreres problemfrit med forskellige platforme såsom iOS, Android, React Native, Flutter, Google Tag Manager, JavaScript og Shareable Link Surveys. Denne omfattende integration muliggør jævn datasynkronisering med populære analyseværktøjer som Amplitude, Mixpanel, Segment og Heap, hvilket giver produktteams mulighed for at træffe datadrevne beslutninger uden besvær. 1Flows sande styrke ligger i datadrevet brugermålretning, hvilket fører til forbedrede konverterings- og fastholdelsesrater uden at belaste udviklerens ressourcer. Det understøtter flere brugssager, herunder NPS, CSAT, CES-undersøgelser, funktionsmeddelelser, koncepttestning, indsamling af feedback, fejlrapporter og brugerinterviews. Platformens AI-drevne muligheder gør brugerforskningsstudier til en leg, hvilket muliggør hurtig generering og analyse af tilpassede undersøgelser baseret på specifikke mål og toner. Lanceringen af disse undersøgelser tager kun 5 sekunder, hvilket sikrer hurtige og præcise resultater. Det, der adskiller 1Flow fra traditionelle undersøgelser, er dets enestående evne til at nå ud til det rigtige publikum på det rigtige tidspunkt, med en imponerende gennemsnitlig svarrate på 30 % og levere værdifulde data inden for få timer. Som konklusion er 1Flow et uundværligt værktøj for ethvert fremsynet produktteam, der søger at optimere brugeroplevelser, træffe informerede beslutninger og opnå uovertruffen succes.
Preset
preset.io
Byg og del hurtigt smukke, tilpassede og dynamiske dashboards, der viser dine data med blot et par klik. Udforsk nemt med vores no-code, nemlig builder, eller kør dybere analyser ved hjælp af vores avancerede SQL-editor. Udnyt de investeringer, du har foretaget i din datainfrastruktur, med et letvægts og kraftfuldt visualiseringslag på toppen. Supersæt er agnostisk over for din underliggende dataarkitektur og kræver ikke et ekstra indlæsningslag. Apache Superset er et kraftfuldt open source-datavisualiseringsværktøj bygget ud af Airbnb. Grundlagt af den oprindelige skaber af Superset, Preset leverer en komplet, let at forbruge, virksomhedsklar platform til Superset.
Vacancy Filler
vacancy-filler.co.uk
Den næste generation af ATS, Vacancy Filler giver rekrutterere mulighed for hurtigt at levere den bedste kandidatoplevelse. Automatiseret og mærket hele vejen igennem, det er spækket med værktøjer såsom Agency Module, Talent Pool, Request to Recruit, SJTs & Tests, Background Checks, References, Video Screening og Onboarding - alt sammen understøttet af kraftfuld BI Analytics Suite. Når du arbejder med Vacancy Filler, får du din egen Account Manager, UK-baserede bruger- og kandidatsupport og integration med dit HR-system. Og meget mere!
Netigate
netigate.net
Netigate er en etableret og hastigt voksende SaaS-virksomhed. Vores formål er at fremme kundens, medarbejdernes og forbrugernes stemme i hverdagens forretningsbeslutninger for at hjælpe vores kunder med at fokusere på de rigtige aktiviteter. Vores undersøgelsesplatform er betroet af tusindvis af verdens førende brands - såsom Electrolux, Ericsson, Vodafone, E.ON, DB Schenker og Spotify. Siden etableringen i 2005 har Netigate modtaget adskillige svenske og internationale priser for sit innovative drive - blandt andet Deloitte Technology Fast 100, flere år i træk. Hovedkvarteret er beliggende i Stockholm, Sverige understøttet af regionale salgskontorer i Frankfurt am Main og Oslo. Vi har tre licensplaner og udfører også særlige projekter under Professional Services-teamet. Kontakt os for mere info eller en demo!
Questback
questback.com
Questback er en kraftfuld person-baseret feedback-platform, der hjælper virksomheder med at forstå kunder, engagere medarbejdere og udkonkurrere markeder. Questback er et online-undersøgelses- og feedbacksoftwarefirma med hovedkontor i Oslo, Norge. Virksomheden tilbyder online dataindsamling og analyseløsninger til Enterprise Feedback Management, herunder markedsundersøgelser, kundetilfredshed og loyalitet, produkt- og koncepttestning, medarbejderevalueringer, menneskeanalyse og online feedback. Questback betjener virksomheder i mere end 50 lande med tusindvis af kunder over hele kloden og arbejder med over en tredjedel af virksomhederne på Forbes top 100-listen.
Reputation
reputation.com
Omdømme er den eneste platform, der giver virksomheder mulighed for at opfylde deres brandløfte ved at måle, administrere og skalere deres omdømmeydeevne i realtid, overalt. Reputation AI-drevet produktstack fungerer som en virksomheds øjne og ører i de rum, hvor kunder taler, poster, anmelder og anbefaler enorme mængder af offentlige og private feedbackdata for at afdække forudsigelig indsigt, som virksomheder kan handle på og forbedre deres online omdømme.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, førende inden for compliance og AI-drevet samtaleintelligens, er den eneste løsning på markedet, der leverer samtaleintelligens i realtid og automatiseret overholdelse til salgs- og kundeserviceteams. Gryphon guider hver samtale med realtidsintelligens for at give en klassens bedste oplevelse for både agenter og slutbrugere. Gryphons proprietære overholdelsesmotor screener automatisk al udgående kommunikation mod TCPA, samlinger, statslige, føderale og andre Do-Not-Call-lister, så virksomheder kan generere indtægter, mens de undgår dyre gebyrer for manglende overholdelse. Gryphons evne til at være i vejen for opkaldet giver anbefalinger i realtid og nødvendigt indhold gennem talte nøgleord og giver agenter øjeblikkelig indsigt i kvaliteten af opkaldet gennem avanceret sentimentanalyse. Gryphon.ai giver mulighed for at skabe den perfekte samtale hver gang!
InMoment
inmoment.com
Forstå din kundes stemme. Få indsigt fra kvalitativ feedback. Wootric CXInsight™ bruger maskinlæring til automatisk at kategorisere og tildele følelser til ustruktureret feedback fra undersøgelser, onlineanmeldelser, sociale medier, supportbilletter, medarbejderfeedback og mere. - Få ROI fra kvalitativ feedback, øjeblikkeligt. Maskinlæring identificerer kategoritemaer og følelser i hver ordret kommentar og analyserer øjeblikkeligt mængden af feedback. Algoritmer er baseret på det, der betyder noget i din branche, tilpasset til din organisation. Analyser feedback på ethvert sprog, fra enhver kilde. -Ved, hvilke forbedringer der vil have størst effekt. Lad være med at spilde tid på at overveje. Brug data til at prioritere projekter. - Kvantificer, hvad dine kunder og medarbejdere bekymrer sig om. Forstå "hvorfor" bag Net Promoter Score og kunderejsepoint-metrics. Analyser en enkelt kilde – eller se temaer på tværs af alle feedbackkilder. Visualiser data af enhver virksomhedsdriver. Opret taghierarki. - Spar tid. Se store overblikstendenser og få øje på uregelmæssigheder med et blik. Opret et executive dashboard baseret på det, der er vigtigt for dig, og tilpas dashboards til hver interessentfunktion. Advarer interessenter om ændringer i feedbacktrends automatisk, så de kan løse problemer - Forstå hvorfor kunder og medarbejdere elsker dig eller lad være. Undersøg nemt hypoteser uden en dataanalytiker. - Få en samlet visning. Importer feedback fra enhver kilde. - Juster alle forretningsteams omkring kunden. Ikke flere siloer – demokratisér kundedata. Indsigt uden en dataanalytiker. Vores platform gør det nemt for teams selv at opdage relevant indsigt. Tilladelsesbaseret adgang. Få et holistisk overblik over kunde/medarbejdernes stemning i et brugervenligt dashboard.
Feedier
feedier.com
Feedier står som en Customer Intelligence-platform, der giver dig mulighed for fuldt ud at forstå dine kunder, og hjælper din virksomhed med at transformere bedre og hurtigere. Feedier er designet til at hjælpe alle teams i din virksomhed med at handle for at optimere fastholdelse, tilfredshed og den overordnede kundeoplevelse. Platformen kommer med flere vigtige fordele: - Centralisering af feedback i realtid: Indsaml hele din kundefeedback på forskellige måder og gennem forskellige kilder på en enkelt platform. - Nøjagtig lokalirriterende påvisning: Identificer proaktivt opståede problemer, så du kan træffe hurtige korrigerende handlinger. - Berig kundedata: Udnyt synergien mellem din virksomhed og feedbackdata for at få et komplet mikro- og makroperspektiv på kundetilfredshed. - NLP-drevet tekstdataanalyse (naturlig sprogbehandling): udnyt kraften i AI og NLP trænet på dine data for at få en dybdegående forståelse af dine kunders tendenser, følelser og behov. - Intuitiv dataanalyse: Spor alle dine KPI'er gennem intuitive, skalerbare og delbare rapporter, så du nemt kan fortolke dataene og tage kollektive datadrevne beslutninger. - Sømløs integration med forretningsværktøjer: Forbind data ende-til-ende for at fremme hurtig problemløsning og løbende forbedringer. Vedtag en klar og effektiv strategi for at transformere hurtigere ved at udnytte kraften fra Feedier. Giv stemme til dine kunder, forstå deres behov, forventninger og motivationer.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers er den prisvindende kundefeedback-software, der hjælper virksomheder med at transformere kundeoplevelsen. Platformen indsamler anmeldelsesdata fra mere end 100 anmeldelseswebsteder for at vise kundeindsigt, der gør det muligt for brands at lytte, forstå og træffe datadrevne beslutninger om, hvad deres kunder virkelig har brug for eller ønsker.
Spiral
spiralup.co
Spirals kerneteknologi træner på dine virksomhedsdata ved at bruge LLM'er og GenAI til at identificere og udløse kundevendte problemer. Det tilbyder kundevendte teams en banebrydende løsning til at identificere og adressere alle aspekter af deres kunders bekymringer på næsten ethvert sprog. Denne kombination af avanceret AI-teknologi og sproglig alsidighed sætter den i stand til at revolutionere kundernes forståelse af deres kunder, øger datanøjagtigheden og dækningen og gør Spiral til den endelige kilde til sandhed for virksomheder globalt.
Requesty
requesty.ai
Requesty mener, at nøglen til exceptionelle kundeoplevelser ligger i dybden af forståelse af interaktioner. Mens live-agenter og AI-bots håndterer frontlinjen af kundeengagement, er det sande potentiale ofte skjult i nuancerne af disse samtaler. Dens analyseplatform dykker dybt ned i enhver kundeinteraktion og låser op for uvurderlig indsigt. Ved at identificere tendenser, måle følelser og lokalisere konverterings- og mersalgsmuligheder, giver det virksomheder mulighed for at omdanne mistede muligheder til vækst, forbedret fastholdelse og forbedrede CSAT- og NPS-scores. Vær med til at revolutionere kundeinteraktionsanalyse og drive vækst.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor er en fuldt administreret platform til administration af kundeoplevelser udviklet af Perceptive. Gennem regelmæssige korte undersøgelser samler og analyserer Customer Monitor automatisk kundefeedback for at afdække vigtige temaer og tendenser. Disse resultater er tilgængelige via et intuitivt interaktivt dashboard. Bag Customer Monitor står en dedikeret kundeoplevelsesekspert. Denne ekspert kombinerer innovative forskningsmetoder, strategisk knowhow og forandringsledelsestilgange for at levere kundeoplevelsesprogrammer, der matcher de rigtige mål til de rigtige øjeblikke i kunderejsen. * Net Promoter Score: Kernen i Customer Monitor er Net Promoter Score, en globalt anerkendt metode, der går ud over kundetilfredshed til at måle fortalervirksomhed, som er stærkt forbundet med kundeloyalitet og tillid. Høje niveauer af fortalervirksomhed er forbundet med voksende mærker, især med den stigende udbredelse af e-mund-til-mund. * Identificer styrker og svagheder: Customer Monitor analyserer kundefeedback for at identificere og spore nøgletemaer, der har en positiv eller negativ indflydelse på kundeoplevelsen – og i hvilket omfang. Dette giver mulighed for at udpege og prioritere områder til forbedring. * Identificer og gem risikokunder: Customer Monitors MARC-funktion underretter relevante teammedlemmer om en risikokunde og giver mulighed for at spore og administrere løsningsprocessen. Dette giver teamet mulighed for at lukke løkken om problemer, før de eskalerer til problemer og skader brandets omdømme. * Opdag trends. Se virkningen: Customer Monitor sporer nøglemålinger for kundeoplevelsen over tid, hvilket gør det muligt at afdække vigtige tendenser og vise virkningen af eventuelle ændringer. * Kundedata er beskyttede og sikre: Perceptive er ISO 27001 akkrediteret, hvilket betyder, at Customer Monitor opfylder de højeste globale standarder for informationssikkerhedsstyring. Denne standard for datasikkerhed og -proces giver mulighed for sikker hosting og beskyttelse af kundedata. * Skræddersyet indsigt: Net Promoter Score er kun én linse til at måle kundeoplevelsen. Customer Monitor understøtter en række forskellige spørgsmålsformater og komplementære målinger, herunder tilfredshed, kundeindsats og sandsynlighed for fastholdelse. Eksperten vil arbejde sammen med dig om at levere et program, der matcher de rigtige mål til de rigtige kundekontaktpunkter. * Dybere forståelse: Se undersøgelsesresultater efter nøglekundesegmenter. Du kan f.eks. identificere nøgletemaer og -tendenser på filial-, område-, produkt-, kontoadministratorniveau eller en hvilken som helst kombination. Eksperten vil arbejde sammen med dig for at bestemme de synspunkter, der er vigtigst for din virksomhed. * Enkel og nem at bruge: En af Customer Monitors største styrker er dens enkelhed. Platformen er tilgængelig på tværs af flere enheder, og dashboards er designet til at være nemme at bruge, med information præsenteret på en måde, der er enkel for nye brugere at fordøje og forstå, hvilket gør rapportering til en leg. * CRM-integration: Customer Monitor har en API, hvilket betyder, at den kan integreres med de fleste CRM'er for at rumme en to-vejs datastrøm.
TheySaid
theysaid.io
Traditionelle undersøgelser kommer til kort – de er langsomme at oprette, svære at analysere og mangler den nødvendige kontekst til smarte beslutninger. TheySaids Conversational AI Surveys tilbyder en bedre måde: * Få 10 gange dybere indsigt med kontekstrige svar. * Start undersøgelser på få minutter med lethed. * Øg engagementet med interaktive 1:1-samtaler. * Forenkle analyse med resuméer og naturligt sprogforespørgsler. * Automatiser opfølgninger for at omsætte indsigt til handling i stor skala.