Cention

Revolutionerer kundeinteraktioner med cention - Det Ultimate Omnichannel Contact Center. Løft support, automatiser opgaver og samarbejd problemfrit. Transform din kundeoplevelse med cention, din alt-i-en-løsning til enestående kommunikation og support. Løft din virksomhed med en virkelig omnichannel -platform, der problemfrit integrerer chat, e -mail, telefon, SMS, messaging og sociale medier, hvilket giver et omfattende 360 ​​° overblik over dine operationer. * Responsiv kundesupport: Svar på dine kunder på enhver kanal, hvilket sikrer en tilsluttet og strømlinet oplevelse. Forene og samarbejde din arbejdsstyrke på tværs af forskellige kommunikationskanaler, hvilket gør det lettere at håndtere kunde -svar og forespørgsler. * Automation for effektivitet: Automatiser, delegeret og etiketopgaver for at holde ærinder organiseret baseret på prioritet, tid og værdi. Implementere avancerede CSS -kapaciteter såsom chatbots, webstedets ofte stillede spørgsmål og en videnbase for at forbedre effektiviteten af ​​dit kontaktcenter. * Data-drevet personalisering: Væk din kontaktdatabase med personaliserede data ved hjælp af kunstige intelligensløsninger. Integrer apps og processer i dit kontaktcenter for bedre at passe til dine forretningsbehov og støtte dine agenter med organiseret information gennem videnbasen. * Effektiv ærindehåndtering: Opret ærindermærker, prioritere opgaver og opret personaliserede skabeloner til ofte stillede spørgsmål. Maksimer dit teams effektivitet, så de kan give hurtige og effektive beslutninger til kundeforespørgsler. * Prisløst samarbejde: Tillad agenter at samarbejde i organisationen eller med eksterne eksperter for at forbedre kundeforespørgselssvar. Opret et sikkert rum til kommunikation, hvilket sikrer, at der er nem erhvervelse af oplysninger. Hvorfor cention: * Omfattende analyse: Generer tilpassede rapporter til bedre beslutningstagning, herunder SLA-tider, indgående ærinder og organisationsoversigter. Hold dit kontaktcenter COPC-kompatible og verificeret af certificerede koordinatorer. * Let og gennemsigtig prisfastsættelse: Betal for det, du bruger med deres enkle og gennemsigtige prisstruktur. * Kundecentrisk: Agenter behøver aldrig at overføre en kunde igen med deres omnichannel-kontaktcenter-software.