Průzkumy a formuláře jsou nezbytné pro získávání zpětné vazby, provádění výzkumu a poznávání zákazníků nebo zaměstnanců. Od studentů pracujících na školním projektu až po firmy provádějící globální výzkum – správný nástroj pro průzkumy může sběr dat výrazně zjednodušit a přinést cenné poznatky.
Na trhu je ale tolik možností, že výběr té správné závisí na vašich cílech, velikosti týmu a cílové skupině. Potřebujete neomezený počet odpovědí? Pokročilé větvení logiky? Analytiku na podnikové úrovni? Nebo jen rychlé a bezplatné řešení?
V tomto průvodci jsme sestavili přehled 9 nejlepších nástrojů pro průzkumy a tvorbu formulářů – najdete v něm bezplatné, cenově dostupné i podnikové platformy. Každá z nich má své přednosti a my vám představíme, komu se hodí nejvíc, čím vyniká a kolik stojí.
Google Forms
Nejvhodnější pro: Studenty a pedagogy, kteří potřebují rychlé průzkumy bez omezení počtu odpovědí.
Google Forms je jednoduchý a bezplatný nástroj vhodný pro základní průzkumy. Snadno se propojí s Google Sheets, takže analýza dat je hračka. Možnosti vzhledu jsou sice omezené, ale nástroj je spolehlivý a dobře funguje na mobilech.
Klíčové funkce:
- Neomezený počet průzkumů, otázek a odpovědí
- Spolupráce v reálném čase s Google Sheets
- Podpora přeskakování otázek podle odpovědí a nahrávání souborů
- Možnost anonymních průzkumů
Cena: Zdarma s účtem Google.
Microsoft Forms
Nejvhodnější pro: Týmy využívající ekosystém Microsoft 365.
Microsoft Forms nabízí podobně jednoduché ovládání jako Google Forms, ale propojuje se s Excelem a aplikacemi Office 365. Podporuje kvízy s automatickým hodnocením a nabízí také návrhy generované umělou inteligencí prostřednictvím Copilotu.
Klíčové funkce:
- Neomezený počet průzkumů a odpovědí
- Propojení s Excelem v reálném čase
- Automatické hodnocení kvízů
- Tvorba formulářů s podporou umělé inteligence
Cena: Zdarma s účtem Microsoft; součást předplatného Office 365.
SurveyMonkey
Nejvhodnější pro: Malé firmy, které potřebují šablony a důvěryhodnou značku.
SurveyMonkey je široce známá platforma s výbornými šablonami průzkumů. Bezplatný tarif má výrazná omezení, placené tarify však nabízejí pokročilou logiku, analytiku a vyšší limity odpovědí.
Klíčové funkce:
- Knihovna s více než 200 profesionálními šablonami
- Pokročilé větvení a přebírání odpovědí (placené tarify)
- Důvěryhodná a známá značka, kterou respondenti dobře znají
- Panel s výsledky v reálném čase
Cena: Bezplatný tarif je omezený na 10 otázek a 25 odpovědí; placené tarify začínají přibližně na 25 $ měsíčně.
Typeform
Nejvhodnější pro: Marketéry a tvůrce obsahu, pro které jsou důležité design a zapojení uživatelů.
Typeform mění průzkumy na konverzační a vizuálně atraktivní zážitek. Rozhraní, které zobrazuje jednu otázku po druhé, zvyšuje míru dokončení, a proto se skvěle hodí pro získávání potenciálních zákazníků i zapojování zákazníků.
Klíčové funkce:
- Konverzační a interaktivní design
- Podmíněná logika a výpočty
- Podpora multimediálního obsahu (obrázky, GIFy, videa)
- Integrace s více než 70 aplikacemi (HubSpot, Slack, Notion)
Cena: Bezplatný tarif je omezený na 10 odpovědí měsíčně; placené tarify začínají přibližně na 25 $ měsíčně.
Jotform
Nejvhodnější pro: Malé a střední firmy, které potřebují všestranné formuláře s možností přijímat platby.
Jotform patří k nejvšestrannějším nástrojům pro tvorbu formulářů. I v bezplatném tarifu podporuje platby, elektronické podpisy a podmíněnou logiku. Skvěle se hodí pro objednávkové formuláře, registrace na akce i podrobné průzkumy.
Klíčové funkce:
- Více než 10 000 šablon formulářů
- Podpora podmíněné logiky a výpočtů
- Integrace plateb (PayPal, Stripe)
- Nahrávání souborů a elektronické podpisy
Cena: Bezplatný tarif (100 odeslání měsíčně); placené tarify začínají přibližně na 34 $ měsíčně.
Qualtrics
Nejvhodnější pro: Velké firmy, které potřebují pokročilou analytiku a výzkumné nástroje.
Qualtrics je zlatým standardem mezi podnikovými nástroji pro průzkumy a používají ho firmy z žebříčku Fortune 500 i univerzity. Nabízí bezkonkurenční možnosti logiky, analytiky a distribuce, ale za prémiovou cenu.
Klíčové funkce:
- Pokročilé větvení logiky a průběhy průzkumů
- Výkonná analytika s přehledovými panely
- Distribuce prostřednictvím více kanálů (e-mail, SMS, aplikace)
- Zabezpečení a soulad s předpisy na podnikové úrovni
Cena: Individuální ceny pro podniky.
Zoho Survey
Nejvhodnější pro: Firmy, které už používají aplikace Zoho.
Zoho Survey se bezproblémově propojuje se Zoho CRM, a představuje tak skvělou volbu pro firmy. Bezplatný tarif zahrnuje funkce, jako je podpora více jazyků a průzkumy chráněné heslem.
Klíčové funkce:
- Průzkumy ve více jazycích
- Integrace s aplikacemi Zoho, Salesforce a Google Sheets
- Základní větvení a přebírání odpovědí
- Šablony pro firemní využití
Cena: Zdarma do 100 odpovědí na jeden průzkum; placené tarify začínají přibližně na 20 $ měsíčně.
SurveySparrow
Nejvhodnější pro: Týmy, které chtějí konverzační průzkumy a design optimalizovaný pro mobily.
SurveySparrow nabízí průzkumy ve stylu chatu, které lépe zapojují respondenty. Skvěle se hodí pro zlepšování zákaznické zkušenosti, nabízí kvalitní podporu mobilních zařízení i distribuci prostřednictvím více kanálů.
Klíčové funkce:
- Konverzační průzkumy ve stylu chatu
- Průzkumy vhodné pro mobily i offline použití
- Šablony pro NPS, zpětnou vazbu zaměstnanců a další případy
- Integrace s Slack, HubSpot a Sheets
Cena: Bezplatný tarif (100 odpovědí měsíčně); placené tarify začínají přibližně na 19 $ měsíčně.
Tally
Nejvhodnější pro: Startupy a nezávislé tvůrce, kteří chtějí vše bez omezení.
Tally kombinuje editor podobný Notionu s výkonnými funkcemi, jako jsou logika, platby a neomezený počet odpovědí – a to vše zdarma. Jde o nejštědřejší nástroj pro samostatné podnikatele a malé týmy.
Klíčové funkce:
- Neomezený počet formulářů, otázek a odpovědí
- Podmíněná logika a výpočty
- Přijímání plateb prostřednictvím Stripe
- Vkládání formulářů, vyskakovací okna a integrace se službou Zapier
Cena: Navždy zdarma; tarif Pro stojí 29 $ měsíčně.
Výběr správného nástroje pro průzkumy nebo tvorbu formulářů vám nakonec umožní získávat zpětnou vazbu ve velkém měřítku a rozhodovat se na základě skutečně kvalitních informací. Ať už jste majitel malé firmy, člen startupového týmu, pedagog nebo tvůrce obsahu, vybraná platforma by měla odpovídat vašim specifickým potřebám a růst spolu s vámi. Každý z devíti představených nástrojů má své přednosti. Zamyslete se proto nad tím, na čem vám při dosahování vašich cílů záleží nejvíc – zda je to snadné používání, možnosti přizpůsobení, integrace, nebo analytika – a s jistotou si vyberte ten, který vám bude vyhovovat. Pamatujte, že nejlepším nástrojem pro průzkumy je ten, který budete skutečně používat k zapojení svého publika a přeměně jeho podnětů v konkrétní kroky. Díky poznatkům z tohoto průvodce se můžete rozhodovat s jistotou a začít proměňovat zpětnou vazbu v pokrok, protože jste si vytvořili předpoklady pro úspěch založený na datech – nyní i v budoucnu.
