Discord může být součástí hned několika oblastí vašeho dne: profesní komunity, serveru zákaznické podpory, zájmové skupiny i konverzací s přáteli. To ale automaticky neznamená, že pro každou z nich potřebujete samostatný účet.
Chcete-li efektivně spravovat více účtů Discord, nejprve si ujasněte, zda potřebujete různé komunity pod jednou identitou, nebo samostatné přihlášené účty. Potom si vyberte mezi integrovaným přepínačem účtů Discordu a oddělenými relacemi na počítači podle toho, zda s účty pracujete postupně, nebo potřebujete mít oba současně na očích.
Pro druhou možnost se hodí WebCatalog. Umožňuje uchovávat samostatné účty v pojmenovaných profilech a umístit pracovní účet vedle kalendáře, dokumentace a nástrojů podpory, které vám pomohou navazovat na konverzace konkrétními kroky.
Začněte rozlišením účtů, serverů a profilů
Server je prostor pro komunitu. Účet je identita, pod kterou se do ní zapojujete. Profil pro konkrétní server mění způsob, jakým se tato identita v dané komunitě zobrazuje.
Tyto rozdíly jsou důležité při rozhodování, co chcete oddělit:
| Co potřebujete | Čím začít | Proč to vyhovuje |
|---|---|---|
| Několik komunit se stejnou identitou | Jeden účet na více serverech | Mezi komunitami můžete přecházet bez dalšího přihlašování |
| Snadno rozpoznatelné jméno na profesním serveru | Přezdívka na serveru | Můžete se představit způsobem vhodným pro danou komunitu |
| Odlišný vizuální vzhled na různých serverech | Přizpůsobení profilu pro jednotlivé servery | Svůj vzhled můžete přizpůsobit komunitě a přitom si ponechat stejný účet |
| Oddělené osobní a profesní identity účtů | Dva účty | Každé přihlášení má vlastní kontext účtu |
Přezdívky na serverech v Discordu umožňují používat na konkrétním serveru jiné jméno, pokud vaše role povoluje změny přezdívky. Profesní komunita vás například může znát jako „Alex — komunitní tým“, zatímco přátelé jinde používají vaši obvyklou přezdívku.
Profily pro jednotlivé servery přidávají možnosti přizpůsobení v rámci předplatného Nitro, například avatary, bannery a text O mně specifické pro daný server. Přezdívky na serverech zůstávají dostupné i bez tohoto předplatného. Přezdívka ani přizpůsobený profil na serveru nevytváří nový účet ani samostatnou přihlášenou relaci.
Pokud vám vadí především to, že herní přezdívka působí v pracovní komunitě nepatřičně, nejprve prozkoumejte tyto vestavěné možnosti. Pokud potřebujete mít pracovní a osobní účty Discord oddělené skutečně jako účty, pokračujte k níže uvedeným možnostem práce s relacemi.
Vyberte si, jak chcete mezi účty přecházet
Pro práci vždy s jedním kontextem použijte vestavěný přepínač
Přepínač účtů Discordu již na počítači podporuje přihlášení až k pěti účtům. Podle dokumentace Discordu stačí kliknout na avatar v levém dolním rohu aplikace a vybrat Switch Accounts.
Jde o jednoduchou volbu, pokud se pracovním komunitám věnujete v jednom časovém bloku a osobním konverzacím až později. Můžete dál používat stávající rozhraní Discordu a změnit aktivní účet, když se změní účel vaší práce.
Je tu jeden praktický detail, na který je třeba pamatovat: Discord uvádí, že se při přepínání účtů nezachovávají rozepsané zprávy a některé předvolby se mohou resetovat. Než účet přepnete, dokončete odpověď nebo si text uložte na vhodné místo. Napůl napsané oznámení o akci by nemělo záviset na tom, zda tento přechod přežije.
Pokud potřebujete souběžně otevřená okna, použijte oddělené relace
Pokud potřebujete dva účty Discord současně, zamyslete se nad rozložením svého pracovního prostředí. Možná chcete mít profesní účet otevřený v kanálu podpory pro určitou akci, zatímco osobní účet zůstane dostupný v jiném okně.
Takové uspořádání umožňují samostatné profily WebCatalogu. Každý profil má vlastní soubory cookie, relace a data prohlížení, takže můžete současně používat různé účty téže aplikace. Jde o profily WebCatalogu, které se liší od profilů Discordu pro jednotlivé servery.
Discord nabízí také nativní aplikace pro Windows, macOS a Linux a jeho dokumentace podpory se věnuje i používání v prohlížeči. Další praktickou možností je ponechat jeden účet v nativní aplikaci a druhý v samostatné relaci prohlížeče. WebCatalog se hodí tehdy, když chcete pojmenované kontexty účtů propojit s webovými aplikacemi, které při práci používáte.
Vybírejte podle činnosti, kterou potřebujete vykonávat:
| Způsob práce | Vhodný výchozí bod |
|---|---|
| Navštěvujete několik komunit pod stejnou identitou | Jeden účet a uspořádání serverů |
| Měníte účet na začátku nebo na konci pracovního bloku | Vestavěný přepínač účtů |
| Potřebujete nahlížet do dvou kontextů účtů bez nahrazení aktuálního zobrazení | Oddělené relace a okna |
| Vyřizujete zprávy komunity současně s plánováním, dokumenty a požadavky podpory | Profily WebCatalogu uspořádané v prostoru |
Vytvořte si pracovní prostředí podle své role v komunitě
Představte si, že pořádáte akce pro softwarovou komunitu, ale Discord používáte i soukromě. Ještě před začátkem další akce dejte pracovnímu účtu jasně vymezené místo.
Ve WebCatalog Desktop otevřete Profiles, vyberte Add profile a pojmenujte profil „Práce pro komunitu“. Otevřete Discord s tímto profilem a přihlaste se ke svému pracovnímu účtu. Vytvořte druhý profil s názvem „Osobní“, otevřete s ním Discord a přihlaste se k druhému účtu.
Než budete nastavení považovat za dokončené, zkontrolujte identitu účtu v každé relaci. Poté ověřte, že pracovní účet má přístup k příslušnému serveru a kanálům. Druhý účet nepřebírá povinnosti prvního účtu v komunitě jen proto, že jste ho otevřeli na stejném počítači.
Dále vytvořte prostor „Akce“. Přidejte do něj Discord s profilem Práce pro komunitu spolu s kalendářem akcí, provozní příručkou a systémem podpory. Každý prostor se otevírá ve vlastním okně a sdružuje aplikace sloužící danému účelu.
Profily zajišťují oddělení relací, prostory jejich uspořádání. Když profil Práce pro komunitu použijete v jiném prostoru, budete tam mít stejné přihlášení k Discordu. Samotné vytvoření dalšího prostoru nevytvoří další relaci účtu.
Pro přehledné počáteční nastavení si ponechte jeden pracovní prostor a samostatné okno osobní aplikace. Porovnejte aktuální limity tarifů WebCatalogu s počtem aplikací, profilů a prostorů, které plánujete používat.
Využijte toto uspořádání během akce
Představte si komunitního manažera, který pořádá setkání s otázkami a odpověďmi k produktu. Pracovní účet se zapojuje na serveru akce, odpovídá na dotazy účastníků a koordinuje práci s kolegy. Osobní účet zůstává dostupný pro soukromé konverzace, neměl by však odvádět pozornost od povinností spojených s akcí.
Přínos tohoto uspořádání spočívá v tom, jak se připravíte a jak během služby postupujete.
Před akcí: zajistěte, aby byla správná identita zřejmá
Otevřete prostor Akce a ověřte, že používáte profil Práce pro komunitu. Před napsáním uvítací zprávy zkontrolujte identitu účtu, server a kanál. Známá ikona serveru nenahrazuje kontrolu toho, ze kterého účtu budete psát.
Umístěte harmonogram akce a provozní příručku vedle konverzace. Poznamenejte si, kdo řeší problémy s přístupem, kdo odpovídá na dotazy k produktu a kam mají směřovat nevyřešené požadavky. Tato provozní rozhodnutí jsou užitečná bez ohledu na to, jakou desktopovou aplikaci si vyberete.
Pokud akce zahrnuje hlasovou komunikaci nebo sdílení obrazovky, vyzkoušejte si skutečný pracovní postup předem. WebCatalog poskytuje přístup k webové verzi, nezaručuje však všechny funkce nativního klienta Discordu. Pokud vašim požadavkům lépe vyhovuje nativní aplikace, použijte ji pro tuto část akce.
Nastavte oznámení podle odpovědností
Dva dostupné účty neznamenají, že potřebujete dvě stejně hlučná pracovní prostředí. Pomocí vlastních ovládacích prvků Discordu určete, co si během akce zaslouží pozornost.
Otevřete nabídku pracovního serveru a vyberte Notification Settings. Discord v dokumentaci popisuje nastavení serveru a individuální nastavení kanálů, takže menšímu kanálu podpory můžete věnovat více pozornosti než rušné obecné diskusi.
Jako výchozí nastavení se hodí sledovat zmínky v obecných kanálech a oznámení o všech zprávách zapnout pouze pro kanál, ve kterém právě zajišťujete podporu. Pečlivě zkontrolujte možnosti Suppress @everyone and @here a potlačení zmínek rolí: role používaná pro eskalace během akce by měla zůstat funkční.
U osobních komunit zvolte po dobu služby tišší nastavení. Discord upozorňuje, že samotné ztlumení serveru nepotlačí všechny hromadné zmínky, proto zkontrolujte příslušné možnosti jejich potlačení a nepředpokládejte, že ztlumení pokryje vše.
Nakonec ověřte, že očekávaná oznámení ve zvoleném desktopovém prostředí skutečně přicházejí. Oddělení účtů uspořádává relace, ale o tom, jaká upozornění budete dostávat, stále rozhoduje nastavení oznámení dané služby a vašeho systému.
Během akce: udržujte odpovědi a navazující kroky pohromadě
Po dobu konání akce pracujte v profesní relaci. Když účastník nahlásí problém, rozhodněte, zda ho lze vyřešit přímo v kanálu, nebo vyžaduje následné řešení v systému podpory.
Pro následné řešení zaznamenejte příslušnou konverzaci, odpovědnou osobu a další krok. „Zkontrolovat přístup k účtu a odpovědět po akci“ je užitečnější než nechat zprávu nepřečtenou a doufat, že si jí později všimnete.
Když máte systém podpory vedle Discordu, tento přechod se provádí snáze. Zprávy se tím ale nepřenášejí automaticky ani se oba účty neslučují do jednotné schránky. Každá konverzace stále patří ke svému původnímu účtu a službě.
Pokud během přestávky zkontrolujete osobní účet, před odpovídáním účastníkům se vraťte do kontextu Práce pro komunitu. Pojmenované profily a vyhrazené okno akce poskytují užitečná vodítka, konečným potvrzením však zůstává kontrola účtu.
Po akci: uzavřete rozpracované záležitosti, než změníte kontext
Projděte si společně pracovní konverzaci a seznam navazujících úkolů. Oddělte zodpovězené dotazy od položek, které stále potřebují konkrétní odpovědnou osobu. Doplňte dostatek kontextu, aby mohl kolega v práci pokračovat, aniž by musel rekonstruovat celý chat.
Pokud vás střídá jiný komunitní manažer, předejte zbývající práci podle dohodnutého postupu. Prostor sdružuje vaše nástroje, nepřiřazuje však konverzace na Discordu ani jiné osobě nepředává oprávnění vašeho účtu na serveru.
Po skončení dočasné podpory akce vraťte nastavení oznámení na obvyklou úroveň. Poté vědomě opusťte pracovní kontext a otevřete osobní, až budete připraveni. Pokud k tomuto přechodu používáte vestavěný přepínač, nejprve si uložte případné rozepsané zprávy.
Začněte tím, jaké oddělení účtů skutečně potřebujete
Pro každý server nepotřebujete nový účet Discord. Přezdívky, vzhled profilu pro jednotlivé servery a volby oznámení mohou vyřešit mnoho rozdílů mezi komunitami. Vestavěný přepínač účtů je užitečnou možností, pokud se jednotlivým účtům věnujete střídavě.
Pokud váš den vyžaduje souběžné používání účtů a časté přechody z chatu k další práci, přidejte Discord do WebCatalogu. Vytvořte jasně pojmenované profily, profesní profil umístěte do prostoru se svými pracovními nástroji a svou příští komunitní akci využijte jako první ucelený pracovní postup, který si takto uspořádáte.
