Amazon může znamenat narozeninový dárek domů, náhradní vybavení do práce nebo objednávku, která vyžaduje pozornost při provozování prodejní firmy. Tyto úkoly se mohou skrývat za podobnými nabídkami účtu, přesto se týkají různých lidí, rozpočtů a pracovních postupů.
Chcete-li dobře spravovat více účtů Amazon, nejprve oddělte jednotlivé činnosti. Osobní nakupování a nákupy přes Amazon Business vyžadují jasnou volbu účtu ještě před dokončením objednávky. Amazon Seller Central slouží k prodejním činnostem a má vlastní pravidla pro další účty.
Amazon již nástroje pro přepínání účtů nabízí. WebCatalog k nim přidává pojmenované profily a přehledné desktopové prostředí pro lidi, kteří pravidelně přecházejí mezi účty a souvisejícími aplikacemi. Užitečné nastavení je takové, díky němuž máte při dalším kroku jasno: čí účet používáte, co v něm děláte a kam patří výsledná objednávka nebo záznam.
Než zvolíte nastavení účtů, určete si úkol
Začněte úkolem, který potřebujete dokončit, nikoli počtem otevřených oken Amazonu.
| Úkol | Kontext účtu, který je třeba určit | První rozhodnutí |
|---|---|---|
| Koupit něco pro sebe | Váš osobní nákupní účet | Ověřte příjemce, adresu a způsob platby. |
| Nakoupit potřeby pro organizaci | Váš oprávněný přístup k Amazon Business | Dodržujte nákupní a schvalovací proces organizace. |
| Zkontrolovat nebo upravit prodejní činnost | Příslušný účet Seller Central, k němuž máte oprávnění, a tržiště | Ověřte svůj přístup a firmu, pro kterou pracujete. |
Například koordinátor kanceláře může nakupovat spotřební materiál do tiskáren pro zaměstnavatele a věci do domácnosti pro sebe. Potřebuje tedy spolehlivě oddělit jednotlivé nákupní kontexty. Druhá kancelář může vyžadovat jen další doručovací adresu nebo nákupní skupinu v rámci stejného firemního uspořádání.
Externista spravující produktové nabídky pro klienta má jinou potřebu. Správným výchozím bodem je přístup, který mu klient ke svým prodejním činnostem udělil. Více klientů nebo více úkolů automaticky neznamená, že by si měl externista vytvářet další prodejní účty.
Sepište si stávající kontexty srozumitelnými názvy: „Osobní nákupy“, „Nákupy pro studio“ nebo „Prodejní činnosti Acme“. Tyto názvy vám později poslouží lépe než „Amazon 1“ a „Amazon 2“.
Pro občasné změny účtu zvolte vestavěný přepínač Amazonu
Pro běžné nákupní účty vysvětluje Amazon v pokynech k přepínání účtů, jak přecházet mezi účty bez opakovaného odhlašování a přihlašování.
V prohlížeči:
- Otevřete nabídku Account & Lists (Účet a seznamy) a vyberte Switch Accounts (Přepnout účty).
- Zvolte Add account (Přidat účet) a přidejte další přihlašovací údaje Amazonu.
- Zadejte přihlašovací údaje účtu a dokončete přihlášení podle pokynů.
- Na stránce pro přepínání vyberte požadovaný účet.
Také mobilní aplikace Amazon Shopping nabízí správu účtů přes Menu (Nabídka), Settings (Nastavení) a Switch Accounts (Přepnout účty).
Jde o praktickou možnost, pokud něco do práce nakupujete jen občas a většinu času trávíte v osobním účtu. Po přepnutí zkontrolujte aktivní účet, než budete pokračovat. Samotná doručovací adresa není spolehlivým identifikátorem účtu, pokud si někdy necháváte osobní věci doručit do kanceláře nebo pracovní vybavení domů.
Při pravidelných nákupech zvažte, zda by vám otevření pojmenovaného kontextu účtu pomohlo na tuto úvodní kontrolu nezapomenout.
Přizpůsobte firemní nákupy účtu, který vám poskytuje organizace
Aktuální stránka Amazonu o přepínání firemních účtů popisuje uspořádání, které odděluje osobní a firemní nákupy při použití stejných přihlašovacích údajů. Amazon v současnosti omezuje toto konkrétní uspořádání na účty Business používající bezplatné e-mailové domény, například adresu od veřejného poskytovatele e-mailu.
Pokud používáte adresu na firemní doméně nebo spravované přihlašování organizace, postupujte podle přístupových pokynů, které vám organizace poskytla, a ověřte, jaké možnosti přepínání jsou ve vašem nastavení dostupné. Nepředpokládejte, že každý účet Business má stejný přepínač mezi osobními a firemními nákupy.
Organizace také může v rámci firemního účtu poskytnout individuální přístup více nákupčím. Nástroje Amazonu pro správu týmů podporují uživatele, skupiny, role a nastavení nákupů. Zaměstnanec může problém vyřešit jednodušeji žádostí o správný přístup než založením dalšího nákupního účtu.
Před další objednávkou si ujasněte, kdo nakupuje, pro které oddělení nebo projekt je nákup určen a kdo bude následně potřebovat záznam o objednávce. Malé designové studio může pro několik projektových týmů používat jedno firemní uspořádání, přičemž každý nákupčí dodržuje příslušný schvalovací proces.
Touto strukturou by se mělo řídit i nastavení vašeho desktopového prostředí. Promítněte do něj identity a odpovědnosti, které skutečně máte, a kolem nich vytvořte pohodlný přístup.
Pro pravidelnou práci s účty používejte profily WebCatalog
Pokud je Amazon součástí vaší pravidelné práce, profily WebCatalog vám umožní oddělit relace účtů a data prohlížení. Každý profil může mít snadno rozpoznatelný název a poskytnout vám jasně určené místo, kde začít s osobním nakupováním nebo oprávněnou firemní činností.
Postupujte podle průvodce nastavením profilů:
- Otevřete WebCatalog Desktop a přejděte do Profiles (Profily).
- Zvolte Add profile (Přidat profil) a pojmenujte jej podle účelu účtu.
- Otevřete příslušnou aplikaci Amazon s tímto profilem a přihlaste se.
- Vytvořte další profil pro jiné přihlášení, které pravidelně používáte.
Po nastavení zkontrolujte účet přímo v Amazonu. Pokud stejné přihlášení poskytuje více nákupních kontextů, vyberte i tam ten zamýšlený. Název profilu vám pomáhá v orientaci; aktivní účet Amazonu určuje, kde skutečně pracujete.
Profily WebCatalog lze používat také napříč aplikacemi. Stejný profil používejte tehdy, když aplikace patří ke stejné identitě a pracovnímu postupu, například k firemním nákupům a souvisejícím pracovním nástrojům. Pro jinou identitu si ponechte samostatný profil.
Prostory sdružují aplikace a profily pro určitý pracovní postup ve vyhrazeném okně. Nákupní aplikaci můžete uspořádat vedle e-mailu a plánovacích nástrojů, které používáte k potvrzování požadavků. Profily zajišťují oddělení relací, zatímco prostory tyto nástroje organizují.
Tarif Basic služby WebCatalog zahrnuje dvě desktopové aplikace, dva profily a jeden prostor. Pokud se vaše uspořádání rozroste o další aplikace, identity nebo prostory, zvolte tarif, který je pokryje. Začněte činností, kterou vykonáváte dostatečně často, abyste mohli posoudit přínos.
Vytvořte si nákupní postup od požadavku po doklad
Představte si provozního manažera, který objednává vybavení pro studio. Během stejného týdne potřebuje koupit také osobní dárek. Oba nákupy zahrnují procházení produktů a kontrolu termínů doručení, mají však různé příjemce, způsoby úhrady a záznamy.
Uspořádejte pracovní nákup do krátké posloupnosti, kterou můžete opakovat.
Připravte požadavek před naplněním košíku
Otevřete firemní kontext a projděte si, co tým skutečně požadoval. Poznamenejte si specifikaci položky, množství, požadovaný termín dodání, místo doručení a případné požadavky na schválení.
U vybavení uveďte detail, jehož opomenutí by způsobilo, že bude nákup nepoužitelný: typ konektoru, rozměry, kompatibilitu nebo požadovanou velikost balení. Jasný požadavek vám pomůže vyhnout se tomu, abyste nákupní košík používali jako náhradu za nákupní zadání.
Mějte požadavek po ruce vedle nákupní aplikace. Porovnávejte s ním informace o produktech a při zvažování možností si zapisujte otázky. Pokud žadatel neuvedl zásadní požadavek, vyjasněte jej dříve, než se pro některý produkt rozhodnete.
Před dokončením objednávky ověřte nákupní kontext
Zastavte se v okamžiku, kdy se z průzkumu stává objednávka. Zkontrolujte aktivní účet, příjemce, doručovací adresu, způsob platby, množství a konečnou částku. Dodržte všechny schvalovací postupy, které vaše organizace vyžaduje.
To je obzvlášť užitečné, když osobní a pracovní nákupy probíhají krátce po sobě. Pojmenovaný profil poskytuje včasné vodítko; kontrola údajů objednávky odhalí chyby, kterým samotný název zabránit nemůže.
Pokud potřebujete následně koupit něco pro sebe, dokončete firemní úkol a před sestavováním dalšího nákupu přejděte do osobního kontextu. Dokončení jednoho nákupu včetně jeho záznamů vám poskytne jasnější výchozí bod pro druhý úkol.
Dokončete záznam, dokud máte objednávku v čerstvé paměti
Po odeslání schválené objednávky si zaznamenejte její referenční číslo a uložte dostupný doklad nebo záznam o nákupu na místo, které váš tým používá. Poznamenejte vše, co žadatel potřebuje vědět, například rozdělení dodávky nebo položku, u níž se stále čeká na rozhodnutí.
Při pozdější kontrole doručení nebo vrácení zboží začněte původním referenčním číslem objednávky a kontextem účtu. Získáte tak spolehlivější cestu zpět, než kdybyste se snažili vzpomenout, kterou kartu Amazonu jste před několika dny použili.
WebCatalog pomáhá udržovat aplikace zapojené do tohoto postupu po ruce. Rozhodování o nákupech, schvalování a záznamy objednávek zůstávají součástí vašeho skutečného firemního procesu.
Při rozhodování o Seller Central vycházejte z pravidel Amazonu
Prodej vyžaduje samostatné rozhodnutí o účtu. Kodex chování prodejců Amazonu obecně povoluje jeden účet Seller Central na prodejní region. Další účty vyžadují oprávněnou obchodní potřebu a všechny účty musí zůstat v řádném stavu. Pokud některý účet není v řádném stavu, může Amazon deaktivovat související prodejní účty.
Tato podmínka je důležitá ještě předtím, než si vytvoříte desktopové uspořádání pro několik prodejních účtů. Profil vytváří samostatnou relaci prohlížení; nezakládá oprávnění provozovat další prodejní účet.
Pokud je vaším úkolem pomáhat stávajícímu prodejci, používejte přístup, který firma schválí. Amazon poskytuje uživatelská oprávnění Seller Central pro správu týmového přístupu. Ve spolupráci s vlastníkem získejte oprávnění potřebná pro své povinnosti.
Pro oprávněné činnosti je užitečný název profilu, který zahrnuje firmu i účel, například „Prodejní činnosti Acme“. Před změnou produktové nabídky, řešením provozního problému nebo stažením přehledu ověřte prodejní účet a tržiště zobrazené v Amazonu.
V pracovních poznámkách pro každou firmu jasně uvádějte provedený úkon, jeho datum a příslušnou nabídku nebo objednávku. Usnadní vám to společnou kontrolu práce s vlastníkem i navázání na další úkol. WebCatalog pomáhá s organizací prostředí kolem relace; Amazon nadále určuje způsobilost účtu, přístup a dostupné nástroje.
Řešte nesrovnalosti tam, kde se objeví
Chybějící objednávka, nečekaný obsah košíku a chybějící firemní možnost mohou mít různá vysvětlení. Nejprve zkontrolujte zobrazený účet a poté jej porovnejte s kontextem zaznamenaným pro daný úkol.
Pokud objednávku nemůžete najít, použijte původní potvrzení nebo referenční číslo objednávky a zjistěte, kde byla vytvořena. Pokud obsah košíku nepoznáváte, ověřte aktivní nákupní účet, než cokoli přidáte nebo odeberete. U očekávané možnosti Business zkontrolujte svou přiřazenou roli a nastavení organizace.
V Seller Central rozlišujte mezi chybou při navigaci a problémem s přístupem. Ověřte vybranou firmu a tržiště a poté se vlastníka účtu zeptejte na potřebné oprávnění. Přidání dalších profilů chybějící oprávnění nevyřeší.
Udržujte názvy profilů v souladu s účty, které skutečně obsahují. Když se změní vaše odpovědnosti, aktualizujte označení, aby desktopové prostředí zůstalo užitečným průvodcem aktuální prací.
Dejte každému nákupu jasný začátek a konec
Vyberte pravidelný nákupní úkol a nastavte pro něj kontext účtu ve WebCatalog Desktop. Mějte snadno dostupný požadavek, nákupní aplikaci i místo pro uložení záznamu a poté proveďte jednu objednávku celým procesem až po její předání.
Užitečné uspořádání vám umožní určit kupujícího před dokončením objednávky a následně najít správný záznam. Stavte na tomto výsledku: tam, kde to vyhovuje, používejte vestavěné přepínání Amazonu a tam, kde pravidelnému postupu prospěje přehlednější organizace, pojmenované profily.
