Totango
Totango je software pro řízení úspěchu zákazníků: sleduje zdraví zákazníků, integruje data, umožňuje správu portfolia, automatizuje úkoly a zkracuje dobu do hodnoty.
Intouch Insight
Intouch Insight shromažďuje a centralizuje data z interakcí se zákazníky, poskytuje analýzy a nástroje pro průzkumy, mystery shopping, mobilní formuláře a provozní audity.
unitQ
unitQ analyzuje uživatelskou zpětnou vazbu pomocí AI, poskytuje přehledy a upozornění pro identifikaci problémů a zlepšení produktů, služeb a uživatelských zkušeností.
Apex
Apex analyzuje zákaznická data, identifikuje problémy v klíčových dotykových bodech a poskytuje poznatky a podporu pro cílená zlepšení v zákaznické zkušenosti.
Mashvisor
Mashvisor poskytuje data a analýzy pro investování do nemovitostí a rekreačních pronájmů: porovnání trhů, výpočty výnosů, cash flow, obsazenosti a projekce příjmů.
InMoment
InMoment analyzuje volné texty zpětné vazby (ankety, recenze, sociální sítě, tickety) pomocí strojového učení, kategorizuje témata, určuje sentiment a tvoří přehledné dashboardy.
Alida
Alida je platforma pro budování výzkumných komunit a sběr zpětné vazby od zákazníků; umožňuje průzkumy, testování produktů a analýzu dat na jednom místě.
ChargeAutomation
ChargeAutomation automatizuje online check‑in (dokumenty, e‑podpis), inkaso záloh, plateb a storno poplatků, správu kauce, upsell a hostitelský webový portál pro hotely, B&B a pronájmy.
Caplena
Caplena je platforma pro analýzu textové zpětné vazby pomocí AI: zpracovává otevřené odpovědi a kvantitativní data, automaticky vytváří témata, sentimenty, přehledy a dashboardy.
zenloop
Zenloop sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků (NPS) napříč kanály, třídí ji pomocí AI a navrhuje opatření pro udržení či získání zákazníků; lze jej integrovat do stávajících systémů.
SixPlus
SixPlus umožňuje odborníkům na firemní akce a administrativě vyhledávat a online rezervovat soukromé prostory pro stravování a spravovat rezervace, smlouvy a výdaje na jednom místě.
VoucherCart
VoucherCart je cloudová platforma pro prodej a správu digitálních poukázek, dárkových karet, členství a vstupenek napříč kanály.
Revinate
Revinate je CRM pro hotely, které shromažďuje data hostů, spravuje recenze, zasílá cílenou komunikaci, sbírá zpětnou vazbu a integruje se s PMS a dalšími CRM.
Hostcomm
Hostcomm poskytuje hostované omnichannel kontaktní centrum (AI chat/hlas, prediktivní vytáčení, IVR, SMS, e‑mail) s britskou podporou a školením.
Customer Monitor
Customer Monitor je plně řízená platforma pro řízení zákaznické zkušenosti: sbírá krátké průzkumy, automaticky analyzuje zpětnou vazbu a zobrazuje výsledky v dashboardu.
Edge
Edge je platforma, která proměňuje zaměstnance v prodejní a marketingový kanál; integruje se s pokladními systémy, automatizuje sběr zpětné vazby zákazníků, soutěže a odměny za recenze.
BetterFeedback
BetterFeedback analyzuje kvalitativní zpětnou vazbu zákazníků v reálném čase pomocí AI, identifikuje opakující se témata a problémy a pomáhá týmům prioritizovat úpravy produktu.
Thematic
Thematic zpracovává nestrukturovanou zákaznickou zpětnou vazbu pomocí AI a vytváří přehledná témata a metriky pro zlepšení služeb, produktů a zákaznické zkušenosti.
Pivony
Pivony je SaaS platforma, která analyzuje zákaznické konverzace a zpětnou vazbu z různých zdrojů a převádí je na konkrétní doporučení pro zlepšení retence a zákaznické zkušenosti.
Yogi
Yogi analyzuje zákaznická data (recenze, hodnocení, hovory, e‑maily, chaty) pomocí AI a přeměňuje je na strukturované poznatky o produktech, SKU a zákaznických potřebách.
Ombea
Ombea měří a zlepšuje zákaznickou i zaměstnaneckou zkušenost sběrem zpětné vazby na místě i online, analyzuje data a generuje prioritní seznamy úkolů a upozornění.
Owl Ops
Owl Ops pomáhá restauracím zefektivnit provoz: správa úkolů, analytika, přizpůsobení nastavení, zlepšení spolupráce a rozhodování na základě dat.
Cloutly
Cloutly je platforma pro sběr, měření a správu zákaznických recenzí pro podniky s více pobočkami; automatizuje získávání, sledování, odpovědi a analýzu recenzí.
Kimola
Kimola nabízí SaaS pro výzkum: Analytics vytváří profily cílových skupin (zájmy, média, oblíbené osoby) a Cognitive poskytuje API pro detekci jazyka, emocí, entit a vyhledávání v nestrukturovaném textu.
Tagado
Tagado automaticky třídí, označuje a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků v reálném čase pomocí AI, aby firmy rychle identifikovaly problémy a trendy.
Pobuca Experience Cloud
Pobuca Experience Cloud měří zákaznickou zkušenost a loajalitu, analyzuje pomocí AI komunikaci napříč kanály a vytváří metriky CX a přehledy hlasu zákazníků.
Staffino
Staffino je platforma pro sběr, vyhodnocení a správu zpětné vazby zákazníků a zaměstnanců a řízení zlepšení.
Lang.ai EU
Lang.ai EU je bezkódová platforma pro automatizaci zákaznické podpory. Umožňuje týmům vytvářet a ovládat AI modely, integruje se se Zendesk a Salesforce a automatizuje rutinní úkoly, bez nutnosti tréninku a údržby modelů.
ChurnZero
ChurnZero pomáhá týmům Customer Success sledovat zdraví zákazníků, odhalovat rizika odchodu a urychlovat obnovy a rozšíření pomocí automatizace, analýz komunikace a integrací s CRM.
Syncly
Syncly automaticky třídí a analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu (vstupenky, rozhovory, sociální sítě) pomocí AI a poskytuje přehledy pro prioritizaci a rozhodování.