Analýza řeči: nejlepší aplikace a software
Software pro analýzu řeči přepisuje a analyzuje hovory kontaktního centra, aby ve velkém měřítku rozpoznával náladu zákazníků, problémy s dodržováním předpisů a záměry zákazníků.
Heylee
Heylee je platforma pro kontaktní centra, která pomocí AI automatizuje zákaznické interakce, podporuje operátory a analyzuje hovory i zprávy napříč kanály.
Numoloo
Numoloo analyzuje hovory a hlasové zprávy, určuje naléhavost, sentiment a záměr a zobrazuje priority i shrnutí s návrhy e-mailů.
Speed.ai
Speed.ai analyzuje příchozí hovory právnických firem, hodnotí kvalitu případů, upozorňuje na ztracené leady a pomáhá zlepšovat příjem klientů.
CallsIQ
CallsIQ automaticky analyzuje nahrávky hovorů: přepis, shrnutí, klíčová slova, záměr a sentiment ve více než 100 jazycích.
Famulor
Famulor automatizuje příchozí a odchozí telefonní hovory pomocí AI, nabízí přepis a analýzu hovorů, integrace a GDPR-hosting v Německu.
QEval
QEval monitoruje kvalitu hovorů v kontaktních centrech pomocí AI analýzy řeči v reálném čase, hodnotí výkon agentů, detekuje sentiment a poskytuje přehledné reporty pro koučink.
Feelingstream
Feelingstream transkribuje hovory, analyzuje text (NLP) a poskytuje BI přehledy; slouží k odhalení prodejních příležitostí, rizika odchodu zákazníků a úzkých míst; podporuje on‑premise a anonymizaci dat.
contiinex
Contiinex je řešení pro zdravotnictví a finance nasazené v privátním cloudu, které pomocí rozpoznávání řeči a hlasových botů analyzuje hovory, pomáhá řídit rizika, zvyšovat prodeje a udržení zákazníků.
EdgeTier
EdgeTier sleduje konverzace v reálném čase pomocí AI a poskytuje přehledy, vyhledávání, koučování a asistenci pro zlepšení zákaznické podpory a rychlejší odpovědi.