Stránka 3 - Alternativy - Sprinklr

Help Scout

Help Scout poskytuje sdílenou e‑mailovou a live chat podporu, správu konverzací, znalostní bázi, automatizaci úloh, šablony odpovědí a integrace.

ServiceNow

ServiceNow je cloudová platforma pro správu služeb: centralizuje a automatizuje IT, zákaznické, HR a terénní procesy, spravuje CMDB a poskytuje analytiku.

Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 je cloudová platforma pro ERP a CRM, která integruje prodej, finance, zákaznickou podporu a řízení dodavatelského řetězce a nabízí analýzu a automatizaci.

Twilio

Twilio poskytuje cloudové API pro integraci hlasu, VoIP, SMS, e-mailu a videa do webových, desktopových a mobilních aplikací; služba škáluje podle využití.

Klaviyo

Klaviyo je platforma pro marketingovou automatizaci, která centralizuje zákaznická data a umožňuje personalizované kampaně napříč e-mailem, SMS, webem a reklamami.

IT Glue

IT Glue je software pro IT dokumentaci, který centrálně ukládá a organizuje hesla, postupy a údaje o klientech, aby usnadnil přístup k potřebným informacím.

Later

Later je nástroj pro plánování a správu obsahu na sociálních sítích: plánování a automatické publikování příspěvků, správa komentářů, analytika, odkaz v bio a integrace s tvůrčími nástroji.

Cloze

Cloze sleduje a organizuje kontakty a zákazníky – e‑maily, hovory, zprávy a schůzky; integruje poštu a sociální sítě a automatizuje evidenci komunikace.

DeepSeeker

DeepSeeker je AI konverzační nástroj v postranním panelu prohlížeče, poskytuje zdarma přístup k předním modelům včetně generování obrázků a umožňuje vyhledávání, Q&A, tvorbu obsahu, překlady a kód.

MiiTel

MiiTel je AI pro hlasovou analýzu, která zaznamenává a analyzuje hovory, webové konference i osobní rozhovory, integruje je s CRM a automatizuje tvorbu tiketů.

SAP

Aplikace SAP řídí a integruje podnikové funkce (účetnictví, finance, HR, prodej, řízení zásob), automatizuje procesy, sbírá data a poskytuje konsolidované reporty.

RingCentral

RingCentral Contact Center poskytuje vícekanálovou zákaznickou komunikaci (hlas + 30+ digitálních kanálů), AI řešení pro samoobsluhu, nástroje k oslovení zákazníků, integrace s CRM a analytiku.

Motion

Motion je aplikace pro plánování a produktivitu, která pomocí AI automatizuje plánování úkolů a správu kalendáře, aby chránila váš čas a soustředění.

3CX

3CX poskytuje firemní komunikační platformu: IP telefonii, videokonference, živý chat, SMS/WhatsApp, mobilní aplikace a CRM integrace s možností cloudového nebo on‑premise nasazení.

Nuelink

Nuelink umožňuje plánovat, automatizovat a spravovat příspěvky na více sítích (Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Google My Business, Pinterest) včetně importu obsahu a základních statistik.

Botpress

Botpress je generativní AI platforma pro vytváření, trénink a nasazení chatovacích botů s vizuálním editorem, integracemi a nástroji pro analytiku.

Freshservice

Freshservice je cloudová platforma pro správu služeb, která centralizuje ITSM, správu incidentů, změn a aktiv, automatizuje pracovní postupy a poskytuje samoobslužné rozhraní.

Relevance AI

Relevance AI umožňuje bez kódu vytvářet a spravovat agenty AI, které automatizují úkoly (prodej, marketing, zákaznická podpora, provoz) a integrují se s externími systémy.

Zoho Social

Zoho Social je nástroj pro správu sociálních sítí: plánování a publikování příspěvků, sledování zmínek a výkonu, týmová spolupráce a integrace s Zoho CRM a Desk.

Payhip

Payhip umožňuje prodej digitálních produktů, online kurzů, členství a fyzických produktů; spravuje platby, stahování, licence a základní marketingové nástroje.

Social Blade

Social Blade sleduje a analyzuje statistiky sociálních sítí (zejm. YouTube, Twitch, Instagram), poskytuje agregovaná data a metriky jako odběratelé, zobrazení a odhady výdělků.

SocialPilot

SocialPilot je nástroj pro správu sociálních médií: plánování a hromadné publikování, analýzy, správa konverzací, více účtů, týmová spolupráce, kurace obsahu a zkracování odkazů.

CallRail

CallRail sleduje a přiřazuje příchozí kontakty (hovory, SMS, chaty, formuláře), poskytuje přepisy a analýzy, sjednocuje komunikaci a integruje s dalšími nástroji.

WATI

WATI je platforma využívající WhatsApp Business API pro správu komunikace se zákazníky: sdílené schránky, automatizace, hromadné zprávy, chatboti a integrace s CRM.

Trustpilot

Trustpilot je platforma pro hodnocení firem, kde uživatelé čtou a píší recenze a firmy je mohou spravovat a na ně reagovat.

Zammad

Zammad je helpdeskový systém pro správu tiketů: centralizuje komunikaci napříč kanály, spravuje požadavky, podporuje týmovou spolupráci, automatizaci, reportování a integrace.

Interakt

Interakt je platforma využívající oficiální WhatsApp Business API ke správě zákaznické komunikace: zasílání zpráv, automatizace, sdílená doručená pošta, notifikace, analytika a platby.

Looker

Looker je webová BI platforma, která pomocí LookML modeluje data, spouští dotazy přímo v databázi, vytváří dashboardy a vkládá analytiku do aplikací s řízeným přístupem.

Superchat

Superchat je software pro firmy, který sjednocuje WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram a e‑mail do jedné schránky, umožňuje komunikovat se zákazníky přes jejich kanál a automatizovat komunikaci.

Vista Social

Vista Social je nástroj pro správu sociálních médií, který umožňuje plánovat a publikovat příspěvky, spravovat zprávy a recenze, sledovat statistiky a naslouchat zmínkám.