Stránka 48 - Alternativy - ServiceNow

ThinkOwl

ThinkOwl je cloudové SaaS řešení pro správu zákaznické podpory: ticketing, vícekanálová komunikace, AI automatizace pracovních postupů a analýza dat s důrazem na bezpečnost.

swivl

Swivl je AI platforma pro zákaznickou komunikaci v self storage. Automatizuje odpovědi přes web, SMS, e‑mail a telefon, zpracovává rezervace a snižuje nutnost lidského zásahu.

Inline Manual

Inline Manual je DAP, který vkládá do aplikace interaktivní průvodce, tooltipy a podpůrné články; umožňuje cílené průchody, automatizaci a analýzy bez zásahu vývoje.

Plutomen

Plutomen je platforma pro průmyslové týmy, která pomocí AR poskytuje vzdálenou vizuální asistenci, digitální pracovní instrukce a 3D školení pro efektivnější a bezpečnější provoz.

Torq

Torq automatizuje bezpečnostní operace pomocí AI: propojuje nástroje, automaticky řeší incidenty, umožňuje vytváření workflow a zrychluje vyšetřování.

Coworkify

Coworkify spravuje coworkingové prostory: rezervace místností, řízení zdrojů, platby, komunikaci a události; podporuje více poboček a přizpůsobení pro provozovatele.

Ecovadis

Aplikace EcoVadis hodnotí a sleduje udržitelnost firem a jejich dodavatelů pomocí ověřených scorecard, sběru dat a doporučení pro zlepšení ESG výkonu.

HRWize

HRWize je aplikace pro řízení HR: správa zaměstnanců, evidence času a dovolenek, školení, hodnocení výkonu a nástupnictví, s podporou odborného týmu.

Criterion HCM

Criterion HCM je software pro řízení lidských zdrojů: správa zaměstnanců, mezd, benefitů, výkonu, reporting a automatizace HR procesů s mobilním přístupem.

WayLit

WayLit zjednodušuje imigrační procesy pro zaměstnavatele a zlepšuje zkušenost zahraničních zaměstnanců.

Introist

Introist organizuje a automatizuje úkoly, poznámky a komunikaci, centralizuje informace a zjednodušuje pracovní postupy při zachování lidského kontaktu v klíčových chvílích.

Ostendi

OstendiHR je soubor nástrojů pro řízení zaměstnanců: onboarding, sběr zpětné vazby, správa dokumentů, cílů a kariéry; centralizuje údaje pro lepší rozhodování.

AnalyticsVerse

AnalyticsVerse propojuje data z vývojových nástrojů, zvyšuje přehled o týmu, odstraňuje překážky a poskytuje poznatky pro zlepšení výkonu a vývojových procesů.

Hubbl Diagnostics

Hubbl Diagnostics analyzuje Salesforce org: monitoruje výkon a bezpečnost, identifikuje rizika a technický dluh, porovnává s průmyslovými standardy a navrhuje opravy.

Flosum

Flosum je DevOps řešení pro Salesforce, které řídí celý vývojový cyklus: verzování a slučování komponent, CI/CD nasazení, statickou analýzu kódu, správu požadavků a regresní testy.

Netomi

Netomi poskytuje AI chatbot pro podniky — automatizuje zákaznickou podporu napříč kanály, integruje se s CRM/backendy a nabízí řízení přesnosti, bezpečnosti a ochrany dat.

SignalZen

SignalZen umožňuje přidat live chat na web vložením malého HTML kódu a komunikovat s návštěvníky přímo ve Slacku (samostatné kanály nebo vlákna).

Ariglad

Ariglad automaticky udržuje znalostní bázi: propojí se s kanály podpory a releasovými poznámkami, navrhuje nové články, aktualizuje je, detekuje a slučuje duplicity.

DoubleVerify

Platforma pro měření a analýzu digitálních médií; pomocí AI kontroluje bezpečnost a vhodnost obsahu, monitoruje umístění reklam a poskytuje přehledy.

Fundamento

Fundamento je hlasový AI bot pro podniková kontaktní centra (zejména finance). Zpracovává složité hovory, rozpoznává entity a podporuje zákaznickou podporu, kvalifikaci leadů, funnel a inkaso.

Simplify360

Platforma pro zákaznickou podporu na sociálních sítích. Umožňuje týmu spravovat dotazy napříč sociálními kanály, nabízí sjednocený přehled interakcí a integraci s podnikovým CRM.

Mazévo

Mazévo je cloudová aplikace pro plánování a správu místností a událostí: zabraňuje dvojím rezervacím, řeší požadavky a schválení, spravuje nastavení (AV, stravování) a sleduje poplatky.

B2Metric

B2Metric analyzuje zákaznická data pomocí strojového učení, poskytuje predikce, segmentaci, CLTV a nástroje pro vícekanálové kampaně a sjednocené reportování.

Gridspace

Gridspace vyvíjí hlasovou a jazykovou AI pro kontaktní centra; automatizuje rozpoznání řeči, generování mluvené řeči a analýzu hovorů.

Coveralls

Sleduje pokrytí kódu testy, integruje se s CI, zobrazuje detailní metriky a trendy pokrytí; zdarma pro open source.

Deflekt

Deflekt.ai automaticky odpovídá na dotazy napříč kanály zákaznické podpory a snižuje počet tiketů až o polovinu.

FireHydrant

FireHydrant je platforma pro správu incidentů: koordinuje hlášení, směny na pohotovosti, sdílené reakce v chatu, automaticky zaznamenává data a podporuje retrospektivy.