Stránka 45 - Alternativy - ServiceNow

Faradai

Faradai Sustain je cloudová SaaS aplikace pro podniky, která pomocí AI sleduje a počítá emise (Scope 1–3), automatizuje sběr dat, ověřování, ESG reportování a sledování cílů.

Centrical

Centrical je platforma pro řízení výkonu zaměstnanců: poskytuje sledování v reálném čase, mikrolearning, AI koučování, hodnocení kvality a zpětnou vazbu s gamifikovanými prvky.

Whistlehub

Whistlehub umožňuje organizacím anonymně hlásit a vyšetřovat podvody, šikanu a obtěžování; nabízí flexibilní inboxy pro rychlejší identifikaci a řešení problémů. Kompatibilní s Google a Microsoft.

Teloz

Teloz je cloudové kontaktní centrum s AI, které zajišťuje omnichannel komunikaci, správu hovorů (přenos, čekání) a integraci s firemními systémy.

Geomant

Geomant nabízí software pro správu kontaktních center: integrace komunikace, směrování hovorů, řízení agentů a analytika včetně nástrojů s umělou inteligencí.

Edify

Edify je cloudová platforma pro komunikaci, která sjednocuje kontaktní centrum, týmové hovory a API v jedné bezkódové konzoli a propojuje lidi, systémy a kanály.

Dexem

Dexem je francouzský SaaS: sleduje zdroje hovorů (Call Tracking), automatizuje směrování pomocí IVR a spravuje příchozí/odchozí hovory týmů (Call Manager).

Colt

Aplikace Colt umožňuje spravovat a monitorovat síťová připojení a služby, objednávat a sledovat stav služeb, incidenty a fakturaci.

SaleSquared

SaleSquared poskytuje hlasové, VoIP, konverzační AI, chatbot a SMS řešení pro podnikové prodejní a podpůrné týmy k řízení příchozích i odchozích hovorů a komunikace se zákazníky.

Ecosmob

Ecosmob poskytuje vývoj na míru a outsourcing: VoIP/WebRTC, IP PBX, SBC, webové a mobilní aplikace, DevOps a dodávky vývojářů.

Klearcom

Klearcom v reálném čase testuje IVR a hlasové cesty zákaznických hovorů, analyzuje hlas i DTMF, monitoruje výkon a detekuje a oznamuje chyby v call path až k agentovi.

ConnectPath

ConnectPath je serverless agentní desktop pro Amazon Connect call centra. Integruje se s AWS, nasazuje zdroje do účtu, sleduje stav a aktivity agentů; některé funkce s CCP nesdílejí.

Fusion Connect

Fusion Connect poskytuje spravovaná cloudová komunikační řešení — konektivitu, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, zabezpečení a integraci Microsoft Teams, včetně implementace a podpory.

Daktela

Daktela centralizuje komunikaci se zákazníky: správa hovorů, e‑mailů, SMS, webchatu a sociálních sítí v jednom rozhraní, s analytikou a možnostmi automatizace.

DooPage

DooPage je konverzační CRM platforma, která centralizuje komunikaci z více kanálů, spravuje zákaznickou podporu, objednávky, dopravu a automatizuje prodejní procesy.

Gnatta

Gnatta sjednocuje a řídí konverzace se zákazníky napříč webchatem, e‑mailem, sociálními sítěmi a messengery, směruje dotazy správnému operátorovi a využívá AI.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams poskytuje zákaznickou podporu pro e‑commerce značky přes e‑mail, chat a sociální sítě; tým školených superfanů řeší dotazy rychle (prům. <90 min) a podle počtu tiketů.

KAISPE Customer Portal

KAISPE Customer Portal umožňuje zákazníkům samoobslužně spravovat objednávky, sledovat zásilky a přistupovat k produktové dokumentaci a údajům o zákazníkovi v reálném čase.

Threecolts

Threecolts je jednotná platforma pro řízení podnikání: finance, zákazníci a omnichannel prodej. Umožňuje správu e‑commerce prodejů na Amazonu, Walmartu a dalších kanálech.

MINT Service Desk

MINT Service Desk je webová aplikace pro správu služeb: eviduje a sleduje tikety, správu aktiv, incidentů a komunikaci s uživateli a dodavateli přes více kanálů.

Synthetix

Synthetix poskytuje software pro online zákaznickou podporu — automatizované kanály (chatbot, FAQ) i asistovanou pomoc (live chat, sociální zprávy) pro podniky.

Heretto

Heretto je cloudová platforma pro správu a nasazení strukturované dokumentace (CCMS, Deploy API a Portal), umožňující tvorbu, opětovné použití a distribuci personalizovaného obsahu.

InSync

InSync poskytuje platformu pro vytváření kontextových chatovacích asistentů pro značky a obchodníky, kteří fungují napříč aplikacemi a pomáhají zlepšit zákaznickou podporu a konverze.

Pulsora

Pulsora je SaaS platforma pro řízení dat o udržitelnosti: sběr, konsolidace, auditovatelný reporting a výpočet emisí napříč organizací, lokacemi a investicemi.

C1Risk

C1Risk je cloudová platforma pro řízení rizik a souladu: identifikace, hodnocení a sledování rizik, incidentů, auditů, politik, dodavatelů, majetku a zranitelností.

heyData

heyData je digitální platforma pro správu souladu s GDPR: tvoří a aktualizuje záznamy o zpracování (ROPA), sleduje přístupy, nastavuje lhůty, hlásí přenosy a nabízí právní podporu.

Turf

Turf je komunitní platforma pro SaaS: poskytuje fóra, nástroje pro zpětnou vazbu, znalostní bázi, roadmapu, changelogy, hlášení chyb, dokumentaci a samopodporu uživatelů.

Guidejar

Guidejar je SaaS platforma pro vytváření interaktivních produktových demo, průvodců a návodů; rozšíření prohlížeče zaznamená kroky, umožní úpravy, publikaci a rychlé vytvoření help centra bez kódu.

Obzervr

Obzervr je aplikace pro digitální řízení provozních a údržbových prací: přiřazuje úkoly, zaznamenává měření a fotky, hlásí vady, synchronizuje data do ERP a vytváří přehledy.

FieldInsight

FieldInsight je software pro správu terénních služeb (HVAC a požární zařízení): plánování zakázek, správa majetku, optimalizace workflow, bezpapírové procesy, bezpečnost a onboarding týmu.