Stránka 6 - Alternativy - Essembi

LogMill

LogMill sbírá, třídí a analyzuje logy z různých zdrojů, monitoruje chyby a stav aplikací, posílá upozornění, podporuje týmové role a SMTP doručení.

DataKnowl

DataKnowl poskytuje cloudový telefon, omnichannel kontaktní centrum, jednoduchý systém tiketů a AI samoobsluhu (V-Agent, V-Voice) pro zákaznickou podporu a komunikaci.

Desk360

Desk360 je omnichannel platforma zákaznické podpory, která sjednocuje zprávy z e‑mailů, chatu, sociálních sítí, WhatsApp a recenzí obchodů do jedné schránky, s přehledy a přiřazováním agentů.

Usersnap

Usersnap shromažďuje a organizuje uživatelskou zpětnou vazbu: snímky obrazovky, anotace, hlasové poznámky a metadata pro testování, hlášení chyb a integraci do pracovních nástrojů.

Userback

Userback sbírá vizuální zpětnou vazbu a mikroprůzkumy (NPS, CES, CSAT), nahrává relace, segmentuje uživatele, sleduje jejich chování a centralizuje požadavky a portály funkcí.

Capacity

Capacity automatizuje zákaznickou podporu pomocí praktické a generativní AI, řeší chat, SMS, hlas, web, e‑mail a helpdesky pro samoobsluhu, asistenci agentů a workflow.

Shake

Shake shromažďuje podrobná data o chybách a pádech v mobilních a webových aplikacích, aby vývojáři, CTO a testeři rychle identifikovali a opravili problémy.

Webvizio

Webvizio je bezplatný nástroj pro zpětnou vazbu a revize webů. Umožňuje týmům v reálném čase přidávat komentáře, anotace a spravovat úkoly přímo na stránkách.

Supahub

Supahub shromažďuje, spravuje a priorizuje zpětnou vazbu a požadavky na funkce. Konsoliduje e-maily a konverzace do nástěnek (veřejné/soukromé) s komentáři a změnou stavu.

UNGUESS

UNGUESS je platforma pro crowdsourcing testování: zapojení skutečných uživatelů, získání praktických poznatků a výsledků pro zlepšení digitálních řešení.

Watermelon

Watermelon je konverzační platforma pro automatizaci zákaznické podpory pomocí AI chatbotů, které spravují konverzace napříč kanály a integrují se se softwarem bez programování.

Bugasura

Bugasura je nástroj pro sledování a správu chyb s podporou AI; umožňuje hlášení, přiřazování, spolupráci mezi týmy, integrace s externími nástroji a analýzu chyb.

W3Dart

W3Dart je nástroj pro vizuální zpětnou vazbu, který usnadňuje hlášení a sledování chyb na webu.

Zowie

Zowie automatizuje zákaznickou podporu pomocí samo‑učení AI, odfiltruje opakované dotazy, sjednocuje komunikaci napříč kanály a integruje se s e‑commerce nástroji.

Yuma

Yuma je AI asistent pro zákaznickou podporu, integruje se s Help Deskem a Shopify, automaticky vytváří odpovědi, shrnuje konverzace, překládá a jedním klikem uzavírá tickety.

JunoOne

JunoOne je ADLM aplikace pro softwarové firmy: správa projektů, řízení testování, úkolů a pracovních postupů, integrace nástrojů a přehled o vývoji.

ConvergeHub

ConvergeHub je CRM pro správu prodeje, marketingu, zákaznické podpory a fakturace z jednoho rozhraní; sleduje zákazníky, kampaně, tikety, nabídky a faktury.

ReQtest

Reqtest je cloudový nástroj pro řízení požadavků, správu testů, sledování chyb a reportování; umožňuje plánovat, provádět a sledovat testy a vazby mezi požadavky, testy a vadami.

LabiDesk

LabiDesk je helpcenter software pro správu zákaznické podpory: znalostní báze, sdílená e‑mailová schránka/ticketing, chat, HelpWidget, šablony odpovědí, SLA, role a směrování.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk centralizuje požadavky zákazníků a IT, spravuje tikety, automatizuje úkoly, umožňuje vyhledávání, přiřazování, tvorbu zpráv a správu uživatelů a účtů.

HelpSpace

HelpSpace je helpdesk aplikace pro malé firmy a živnostníky: centralizuje zákaznické dotazy, správu tiketů, znalostní báze a automatizuje opakované úkoly.

Gridlex

Gridlex je konfigurovatelný nástroj pro vytváření podnikových aplikací (CRM, helpdesk, MDM, ITSM) s možností úprav polí, formulářů, UX, reportů, integrací a migrace dat.

Desku

Desku je AI‑podporovaná platforma zákaznické podpory pro e‑commerce a SaaS: chatboti a automatizace, sdílená inbox, znalostní báze, live chat a integrace s dalšími nástroji.

LoopedIn

Sbírá zákaznickou zpětnou vazbu, vytváří produktové roadmapy a sdílí oznámení, aby zákazníci byli informováni.

Snapforce CRM

Snapforce CRM pro malé a střední firmy centralizuje prodej, marketing a zákaznickou podporu a obsahuje integrovaný Virtuální PBX telefonní systém jako standard.

Axosoft

Axosoft je nástroj pro řízení vývoje softwaru: správa backlogu, sprintů a uživatelských příběhů (Scrum/Kanban), sledování chyb a helpdesk s portálem pro zákazníky.

Sifter

Sifter sleduje a spravuje chyby a problémy u softwaru a webů, aby týmy mohly snadno řešit prioritní úkoly.

Dashbird

Dashbird monitoruje a diagnostikuje serverless aplikace na AWS (Lambda, API Gateway, DynamoDB, SQS, atd.) v reálném čase bez změn kódu.

Infoset

Infoset je cloudová platforma pro podporu a prodej. Umožňuje spravovat hovory (příchozí/odchozí), e‑mail, live chat, chatbot a sociální sítě z jednoho místa.

Aiveo

Aiveo je jednoduchý a přizpůsobitelný issue tracker pro týmy; umožňuje plánování, práci a reportování průběhu projektu.