Stránka 5 - Alternativy - Customer Alliance

Milestone

Milestone zvyšuje získávání zákazníků tím, že zlepšuje digitální zkušenost a viditelnost obsahu pomocí platformy a doplňkových služeb.

Insightech

Insightech sbírá kompletní data o chování uživatelů na webu a poskytuje nástroje pro reporting, analýzu obsahu, optimalizaci konverzí a podporu při přestavbě webu.

Anodot

Anodot monitoruje metriky v reálném čase, detekuje anomálie, předpovídá vývoj a automatizuje reakce; nabízí i sledování a optimalizaci cloudových nákladů.

Delighted

Delighted shromažďuje a analyzuje reálnou zpětnou vazbu od zákazníků, zaměstnanců, partnerů a dodavatelů a distribuuje výsledky týmům.

[24]7.ai

Aplikace používá konverzační AI k rozpoznání záměru zákazníka, automatizaci podpory napříč kanály, personalizaci odpovědí a podpoře agentů kvůli vyšší efektivitě a nižším nákladům.

Survicate

Survicate sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály (web, aplikace, e‑mail), měří CSAT a NPS a integruje data s nástroji jako HubSpot či Salesforce.

Track.co

Aplikace pro řízení zákaznické zkušenosti: sleduje vnímání zákazníků pomocí průzkumů, poskytuje reporty a realtime řešení, s podporou specialistů pro zvýšení loajality a tržeb.

DemandHub

DemandHub umožňuje komunikaci se zákazníky, sbírá jejich zpětnou vazbu a pomáhá týmu činit informovaná rozhodnutí ke zlepšení obchodních výsledků a zákaznické zkušenosti.

TRACX

TRACX je platforma pro řízení zákaznické zkušenosti. Sbírá přizpůsobitelné průzkumy a převádí zpětnou vazbu na konkrétní poznatky pro zlepšení služeb.

VirtlX

VirtlX je cloudové SaaS řešení pro analýzu zákaznického sentimentu, průzkum trhu, 360°/kolegiální/hodnotící recenze zaměstnanců, zapojení a spokojenost, hodnocení manažerů a řízení školení a shody.

Testimonial Tree

Aplikace pro sběr, správu a publikaci zákaznických referencí; pomáhá shromažďovat zpětnou vazbu a zobrazovat ji na webech a sociálních sítích.

Merren

Merren sbírá zákaznickou zpětnou vazbu přes více kanálů (WhatsApp, Messenger, e‑mail, chatbot), umožňuje text/hlas/video, integruje s CRM a poskytuje analýzy v reálném čase.

Groopit

Groopit umožňuje zaměstnancům rychle sdílet a sbírat konkurenční informace z Teams, Slacku, Salesforce a mobilu, agreguje je a poskytuje přehledy přes API pro BI nástroje.

Affiniv

Affiniv sbírá NPS, CSAT a zákaznickou zpětnou vazbu přes e‑mail, WhatsApp a web, analyzuje ji pomocí AI a poskytuje použitelné poznatky pro zlepšení produktů a procesů.

Sitejabber

Sitejabber zobrazuje skutečné uživatelské recenze a hodnocení firem a služeb, aby pomohl spotřebitelům hodnotit důvěryhodnost a kvalitu podniků.

PromoRepublic

PromoRepublic je platforma pro franšízy a multi‑lokace, která centralizuje správu sociálních sítí, lokálních výpisů a recenzí a převádí marketingová data na užitečné poznatky.

Insider

Insider je platforma pro propojení zákaznických dat napříč kanály, predikci chování pomocí AI a vytváření individuálních zkušeností na webu, v aplikacích, e‑mailech a zprávách.

UpCity

UpCity propojuje firmy s ověřenými B2B poskytovateli služeb, nabízí katalog 70 000+ dodavatelů a datově podložené hodnocení pro výběr vhodného partnera.

HoneyStack

HockeyStack je analytická platforma pro B2B SaaS, která spojuje data z marketingu, produktu, prodeje a příjmů, čistí je a měří vliv kanálů na pipeline a zákaznické cesty.

Text Request

Text Request: platforma pro podnikové SMS/MMS a konverzační komunikaci — šablony, směrování zpráv, integrace s CRM, plánování a analytika.

Referrizer

Referrizer je platforma pro automatizaci doporučení a marketingu pro místní podniky: vytváří, sleduje a spravuje kampaně doporučení, integruje data a spravuje zákaznické vztahy.

Pluspoint

Pluspoint pomáhá podnikům s více pobočkami spravovat zákaznické recenze: sbírá zpětnou vazbu přes e‑mail, SMS, WhatsApp a QR, hlásí negativní recenze v reálném čase a usnadňuje hodnocení na Google, Facebooku a TripAdvisoru.

Signpost

Signpost automatizuje sběr zákaznické zpětné vazby, získávání recenzí, doporučení a opakovaných objednávek.

Shopper Approved

Shopper Approved umožňuje e‑shopům automaticky sbírat, spravovat a zobrazovat zákaznické recenze napříč kanály.

Woopra

Woopra sleduje a analyzuje individuální chování uživatelů napříč webem, produktem a mobilními aplikacemi, sjednocuje data a umožňuje segmentaci, měření retenční výkonnosti a spouštění akcí.

NiceJob

NiceJob automatizuje sběr a zveřejňování zákaznických recenzí a doporučení, integruje se do systémů a pomáhá zvyšovat konverze.

ChurnZero

ChurnZero pomáhá týmům Customer Success sledovat zdraví zákazníků, odhalovat rizika odchodu a urychlovat obnovy a rozšíření pomocí automatizace, analýz komunikace a integrací s CRM.

Rio SEO

Rio SEO spravuje místní online výpisy, sleduje lokální pozice ve vyhledávání, spravuje recenze a analyzuje výkon více poboček.

WebEngage

WebEngage je platforma pro správu zákaznických dat a automatizaci komunikace, která umožňuje sjednotit data, cílit kampaně a automatizovat vícekanelní zákaznické cesty.

Uberall

Uberall spravuje a aktualizuje obchodní výpisy napříč adresáři a mapami pro více poboček, zajišťuje přesné informace a lepší dohledatelnost.