Stránka 5 - Alternativy - Customer Alliance

TrustAnalytica

trustanalytica.com

TrustAnalytica je SaaS nástroj pro malé a střední firmy: správa online reputace, platby, automatické rezervace a zpracování leadů.

Pega

pega.com

Pega je nízkokódová platforma pro automatizaci podnikových procesů, řízení případů, rozhodování a integraci systémů; podporuje nasazení v cloudu, on‑premise nebo hybridně.

Milestone

milestoneinternet.com

Milestone zvyšuje získávání zákazníků tím, že zlepšuje digitální zkušenost a viditelnost obsahu pomocí platformy a doplňkových služeb.

Insightech

insightech.com

Insightech sbírá kompletní data o chování uživatelů na webu a poskytuje nástroje pro reporting, analýzu obsahu, optimalizaci konverzí a podporu při přestavbě webu.

Survicate

survicate.com

Survicate sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály (web, aplikace, e‑mail), měří CSAT a NPS a integruje data s nástroji jako HubSpot či Salesforce.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub umožňuje komunikaci se zákazníky, sbírá jejich zpětnou vazbu a pomáhá týmu činit informovaná rozhodnutí ke zlepšení obchodních výsledků a zákaznické zkušenosti.

Macorva

macorva.com

Macorva je platforma pro správu zaměstnanecké a zákaznické zkušenosti: sběr zpětné vazby a průzkumů, analýzy, automatické zprávy a návrhy opatření, integrace s HR/CX.

TRACX

tracx.com

TRACX je platforma pro řízení zákaznické zkušenosti. Sbírá přizpůsobitelné průzkumy a převádí zpětnou vazbu na konkrétní poznatky pro zlepšení služeb.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX je cloudové SaaS řešení pro analýzu zákaznického sentimentu, průzkum trhu, 360°/kolegiální/hodnotící recenze zaměstnanců, zapojení a spokojenost, hodnocení manažerů a řízení školení a shody.

Merren

merren.io

Merren sbírá zákaznickou zpětnou vazbu přes více kanálů (WhatsApp, Messenger, e‑mail, chatbot), umožňuje text/hlas/video, integruje s CRM a poskytuje analýzy v reálném čase.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Aplikace pro soukromou obousměrnou komunikaci na místě: sbírá v reálném čase komplimenty i stížnosti přes QR, NFC nebo URL, posílá upozornění manažerům k okamžité reakci.

Customer Radar

customerradar.com

Customer Radar sbírá a analyzuje zpětnou vazbu a recenze, sleduje metriky zákaznické spokojenosti a vizualizuje data, aby firmy mohly řešit problémy a zlepšit služby.

Salespanel

salespanel.io

Salespanel sleduje a analyzuje první stranová data uživatelských cest, identifikuje a kvalifikuje leady a propojuje je se systémy prodeje a marketingu.

Groopit

groopit.co

Groopit umožňuje zaměstnancům rychle sdílet a sbírat konkurenční informace z Teams, Slacku, Salesforce a mobilu, agreguje je a poskytuje přehledy přes API pro BI nástroje.

Track.co

track.co

Aplikace pro řízení zákaznické zkušenosti: sleduje vnímání zákazníků pomocí průzkumů, poskytuje reporty a realtime řešení, s podporou specialistů pro zvýšení loajality a tržeb.

Mpulse

mpulse.net.in

Mpulse sbírá zákaznickou i zaměstnaneckou zpětnou vazbu v reálném čase pomocí hardwarových terminálů a zobrazuje výsledky ve webové a mobilní aplikaci.

Testimonial Tree

testimonialtree.com

Aplikace pro sběr, správu a publikaci zákaznických referencí; pomáhá shromažďovat zpětnou vazbu a zobrazovat ji na webech a sociálních sítích.

Affiniv

affiniv.com

Affiniv sbírá NPS, CSAT a zákaznickou zpětnou vazbu přes e‑mail, WhatsApp a web, analyzuje ji pomocí AI a poskytuje použitelné poznatky pro zlepšení produktů a procesů.

2 Step Reviews

2stepreviews.com

2 Step Reviews shromažďuje a spravuje zákaznické recenze, aby firmy byly lépe viditelné ve výsledcích vyhledávání Google.

[24]7.ai

247.ai

Aplikace používá konverzační AI k rozpoznání záměru zákazníka, automatizaci podpory napříč kanály, personalizaci odpovědí a podpoře agentů kvůli vyšší efektivitě a nižším nákladům.

Sitejabber

sitejabber.com

Sitejabber zobrazuje skutečné uživatelské recenze a hodnocení firem a služeb, aby pomohl spotřebitelům hodnotit důvěryhodnost a kvalitu podniků.

PromoRepublic

promorepublic.com

PromoRepublic je platforma pro franšízy a multi‑lokace, která centralizuje správu sociálních sítí, lokálních výpisů a recenzí a převádí marketingová data na užitečné poznatky.

Insider

useinsider.com

Insider je platforma pro propojení zákaznických dat napříč kanály, predikci chování pomocí AI a vytváření individuálních zkušeností na webu, v aplikacích, e‑mailech a zprávách.

UpCity

upcity.com

UpCity propojuje firmy s ověřenými B2B poskytovateli služeb, nabízí katalog 70 000+ dodavatelů a datově podložené hodnocení pro výběr vhodného partnera.

Text Request

textrequest.com

Text Request: platforma pro podnikové SMS/MMS a konverzační komunikaci — šablony, směrování zpráv, integrace s CRM, plánování a analytika.

LocalClarity

localclarity.com

LocalClarity spravuje více místních výpisů, sleduje a odpovídá na recenze, analyzuje místní vyhledávání a poskytuje přehledy napříč pobočkami.

Broadly

broadly.com

Broadly pomáhá místním firmám získávat zákazníky, spravovat komunikaci (web, chat, SMS, e‑mail), vybízet recenze a přijímat platby v jedné aplikaci.

Pluspoint

pluspoint.io

Pluspoint pomáhá podnikům s více pobočkami spravovat zákaznické recenze: sbírá zpětnou vazbu přes e‑mail, SMS, WhatsApp a QR, hlásí negativní recenze v reálném čase a usnadňuje hodnocení na Google, Facebooku a TripAdvisoru.

Signpost

signpost.com

Signpost automatizuje sběr zákaznické zpětné vazby, získávání recenzí, doporučení a opakovaných objednávek.

Shopper Approved

shopperapproved.com

Shopper Approved umožňuje e‑shopům automaticky sbírat, spravovat a zobrazovat zákaznické recenze napříč kanály.