Stránka 4 - Alternativy - brightfin

Upcall

upcall.com

Upcall je platforma a API, která poskytuje on-demand americké prodejce k provádění telefonních hovorů za účelem oslovení, kvalifikace a konverze leadů.

NUACOM

nuacom.com

NUACOM je hostované PBX/VoIP řešení pro firmy — správa a směrování hovorů, IVR, nahrávání hovorů, fronty, lokální i mezinárodní čísla, mobilní aplikace a webová analytika.

runZero

runzero.com

runZero je platforma CAASM, která objevuje a mapuje IT/OT/IoT/cloud/mobilní a vzdálená zařízení, zobrazuje jejich stav a zranitelnosti pro řízení rizik.

calldesk

calldesk.ai

Calldesk automatizuje opakované příchozí hovory pomocí hlasových AI agentů dostupných 24/7, čímž uvolňuje lidské operátory pro náročnější zákaznické interakce.

Pump

pump.co

Pump snižuje náklady na AWS výpočet až o 60 % bez nutné práce nebo finančního rizika. AI synchronizuje vaše závazky s reálnou spotřebou a uplatňuje skupinovou slevu.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity je cloudová komunikační platforma: poskytuje telefonní služby a integrace s nástroji zákaznické podpory pro správu hovorů a zákaznické komunikace.

DoiT

doit.com

DoiT pomáhá firmám nakupovat, spravovat a měřit multicloudové služby a náklady; poskytuje odbornou podporu, FinOps služby a optimalizaci cloudové infrastruktury.

Gradwell Wave

gradwell.com

Gradwell Wave je softphone pro malé firmy: HD audio (Opus/G.722), volání přes 3G/4G/WiFi, integrace kontaktů, Bluetooth, čekání na hovor, přenos hovoru, mute a hold.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ spravuje virtuální fronty a zpětné volání, umožňuje rezervace termínů, automatizuje notifikace a hlasové služby pro snížení čekání a zefektivnění obsluhy zákazníků.

ScalePad Lifecycle Manager

scalepad.com

ScalePad Lifecycle Manager sbírá data z RMM/PSA, sleduje hardware a záruky, vytváří přehledné reporty, plánuje obnovy a zpracovává likvidaci IT.

North.cloud

north.cloud

North.cloud optimalizuje náklady a provoz v AWS a GCP pomocí AI automatizované správy; snižuje účty až o 50 % bez nutnosti smluv nebo technické práce.

OpsLyft

opslyft.com

OpsLyft je platforma pro řízení nákladů na cloud: poskytuje konkrétní doporučení vývojářům (e‑mail/Slack), podporuje procesy a přehled pro manažery a finance.

Lightrun

lightrun.com

Lightrun umožňuje z IDE v reálném čase přidávat do provozních a staging aplikací logy, metriky a trace bez redeploye či restartu pro ladění a analýzu.

Keebo

keebo.ai

Keebo automatizovaně optimalizuje dotazy a snižuje náklady na cloudové datové sklady (např. Snowflake) bez instalace či změn; platíte procento z naměřených úspor.

Holori

holori.com

Holori zobrazuje cloudovou infrastrukturu a konsoliduje náklady napříč poskytovateli (AWS, Azure, GCP…), nabízí diagramy, přehledy nákladů, doporučení k úsporám a virtuální tagování.

PerfectScale

perfectscale.io

PerfectScale optimalizuje a řídí prostředí Kubernetes: automaticky přizpůsobuje velikost kontejnerů a uzlů, sleduje náklady a výkon, posílá upozornění a poskytuje integrace.

Parlance

parlancecorp.com

Parlance poskytuje hlasové rozhraní pro volající: rozpoznává přirozenou řeč a rychle směruje zákazníky k příslušným službám, dodávané jako řízená služba s podporou.

Collab

collab.com

Collab poskytuje cloudové kontaktní centrum dostupné kdykoli i lokálně; nabízí nástroje pro řízení zákaznických interakcí, automatizaci i lidskou obsluhu (Azure i on‑premises).

Channels

channels.app

Channels propojuje e‑shop a CRM, zobrazuje údaje zákazníka při hovoru, umožňuje IVR, nahrávání hovorů, mezinárodní a bezplatná čísla a volání přes mobilní aplikaci.

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink poskytuje cloudovou platformu pro SD‑WAN s řízenou bezpečností, cloudovou komunikací a spoluprací, průběžným monitorováním a automatickým vytvářením a přiřazením servisních případů.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Analytics sleduje a analyzuje výkon hovorových front pro Cisco, Webex a Microsoft Teams, včetně reportů, záznamů hovorů a metrik v reálném čase.

Cyara

cyara.com

Cyara testuje a monitoruje zákaznické cesty napříč hlasovými i digitálními kanály; automatizuje funkční, regresní a zátěžové testy a sleduje provoz v produkci.

CAST AI

cast.ai

CAST AI automatizuje optimalizaci Kubernetes clusterů na AWS, Azure a GCP, snižuje cloudové náklady, zlepšuje výkon, bezpečnost a správu zdrojů v reálném čase.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics monitoruje a reportuje provoz call centra s měřením výkonnosti agentů, front, kampaní, IVR a statistik v reálném čase.

Glia

glia.com

Glia poskytuje platformu pro sjednocenou správu zákaznických interakcí napříč hlasem, webem a digitálními kanály, včetně on‑screen spolupráce a AI asistence.

[24]7.ai

247.ai

Aplikace používá konverzační AI k rozpoznání záměru zákazníka, automatizaci podpory napříč kanály, personalizaci odpovědí a podpoře agentů kvůli vyšší efektivitě a nižším nákladům.

Cordless

cordless.io

Cordless je cloudové call centrum pro zákaznickou podporu s přepisem hovorů, analýzou sentimentu, automatickým tagováním a integracemi do CRM pro QA, školení a analýzu trendů.

Tenfold

tenfold.com

Tenfold integruje telefonní systémy s CRM, automaticky zapisuje hovory do CRM, zobrazuje kontext zákazníka operátorům a zrychluje jejich pracovní postupy.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI automatizuje pracovní toky zákaznické podpory pro B2C firmy, vytváří rozhodovací stromy, integruje se s podnikových aplikacemi a zkracuje dobu řešení a náklady.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Aplikace pro call centrum hotelu, která vede agenty při telefonních rezervacích, zobrazuje aktuální dostupnost a sazby z CRS a zkracuje dobu hovoru.