Страница 40 - Алтернативи - Verint

Office Hours

Office Hours свързва клиенти с консултанти по конкретни теми; клиенти резервират 30–60 минути разговори, а график, съответствие и плащане се управляват в платформата.

NovelVox

NovelVox предоставя платформа за контактни центрове — унифициран агентски интерфейс и интеграции за глас, имейл, чат, социални и съобщения, с чатботи и превод в реално време.

AspireVue

AspireVue предлага оценки за съвпадение работник‑позиция, автоматизира персонални планове за развитие и управлява OKR, 360 ревюта, самооценки, обучение, коучинг, планиране на наследяване и анализ на таланти. Включва мобилно приложение и интеграции.

Workteam

Workteam е облачно приложение за управление на служители, което повишава задържането на персонал чрез увеличаване на ангажираността и продуктивността с елементи на игра.

Possibleworks

PossibleWorks е OKR-базирана система за управление на цели за МСП, която осигурява синхронизация на екипи с организационни приоритети, видимост в реално време и AI чатбот за развитие на компетенции.

CommBox

Платформа за обслужване и продажби, която обединява съобщения от различни канали, автоматизира повтарящи се задачи и поддържа чат ботове.

StoreYa

StoreYa автоматично импортира онлайн магазини във Facebook, адаптира визуалния им стил и осигурява инструменти за маркетинг, социални медии и анализи.

CommentSold

CommentSold е платформа за продажби на живо и управление на онлайн магазини, с интеграция със социални медии, управление на инвентар, поръчки, плащания и анализи.

Retently

Retently събира и анализира клиентска обратна връзка, автоматизира последващи съобщения и нотификации, подпомага подобряване на задържането на клиенти и прогнозира тяхното поведение.

Chattermill

Chattermill обединява клиентски отзиви от проучвания, рецензии, тикети и социални медии, анализира ги с AI и предоставя изводи за подобряване на продукти и обслужване.

babelforce

Babelforce е платформа за гласови и автоматизирани решения за обслужване на клиенти. Интегрира се със системи като Zendesk, автоматизира рутинни задачи и поддържа гласови ботове.

Discern

Discern предоставя готова BI платформа за B2B компании с предварително зададени стотици метрики и интеграции за бързо внедряване на анализи и отчети.

Crowdlens

Crowdlens следи уеб и социални мрежи за избрани ключови думи и изпраща известия в реално време при споменаване.

Socialhose

Socialhose.io е агенция за социално слушане: следи онлайн разговори и мнения за марки, дава пазарни анализи, идентифицира тенденции и подпомага изграждане на кампании.

Listen360

NPS-базирана платформа за събиране и анализ на клиентска обратна връзка, управление на отзиви и подобряване на обслужването чрез действия по мненията.

Bazaarvoice

Bazaarvoice управлява генерирано от потребители съдържание (отзиви, оценки, снимки, видео), синдикира го към търговци и предоставя анализи за подобряване на продажбите и доверието.

ReplayBird

ReplayBird е инструмент за продуктов анализ, който проследява в реално време поведението на потребителите на различни устройства, за да открива проблеми и подобри потребителския опит.

Zipteams

Zipteams предоставя интелигентни виртуални зали за вътрешни продажби и екипи за клиентски успех, които в реално време дават контекст за клиента, анализи и препоръки за по-ползотворни срещи.

MeetRecord

MeetRecord дава видимост в клиентските разговори, анализира обаждания, предлага персонализирано AI обучение и автоматично генерира обобщения, бележки и записи в CRM.

Nosto

Nosto е платформа за управление на онлайн търговско изживяване, която персонализира съдържание и препоръчва продукти в реално време, тества A/B и оптимизира конверсиите.

Aqvil

Aqvil показва всички важни метрики за трафика на вашия уебсайт в прост уеб аналитичен табло.

cux.io

CUX е инструмент за анализ на потребителското поведение: записи на сесии, топлинни карти, метрики и автоматични сигнали за проблеми и спадове в конверсиите; GDPR‑съвместим.

HelpJuice

Helpjuice е облачна система за база от знания, която улеснява създаването, търсенето и поддържането на статии за самообслужване на клиенти и вътрешно споделяне на информация.

CINNOX

CINNOX е платформа за единен комуникационен център, обединяваща телефония, чат, видео и социални канали за обслужване на клиенти и подпомагане на екипната работа.

ProcedureFlow

ProcedureFlow е облачен софтуер за визуализиране, създаване и управление на стандартни оперативни процедури (SOP), с автоматично генериране на стъпки, споделяне и брандиране.

ClearFlask

Приложение с отворен код за събиране и управление на обратна връзка, създаване на продуктова пътна карта и публикуване на обяви.

PeopleGoal

PeopleGoal е платформа за управление на представянето и ангажираността: проследяване на цели/OKR, регулярни проверки, обратна връзка, признание и 360° оценки, с възможност за персонализиране.

Gryphon.ai

Gryphon.ai предоставя в реално време анализ на разговори и автоматична проверка за съответствие (TCPA, Do-Not-Call и др.), дава препоръки за агентите и показва настроението на обажданията.

Helpmeh

Helpmeh създава добре оформени бази знания и документация за стартиращи и странични проекти, за да намали натоварването на поддръжката.

Infotools Harmoni

Infotools Harmoni е платформа за анализ на пазарни изследвания, която обединява данни, автоматизира задачи и подпомага извличането и визуализацията на статистически значими прозрения.