Страница 37 - Алтернативи - Verint

Echoes

Echoes е платформа за анализ и споделяне на клиентски отзиви, която обработва текстови данни от системи като Qualtrics, Medallia, Salesforce и SurveyMonkey.

Artiwise

Artiwise е платформа с ИИ за анализ на клиентската обратна връзка (разговори, анкети, чат, социални мрежи, отзиви, тикети), която извежда изводи и причинно-следствени анализи за подобряване на удовлетвореността.

DropThought

DropThought събира и анализира незабавна обратна връзка от клиенти и служители чрез мобилно приложение, API интеграции и таблети, уведомява мениджъри и предоставя текстова аналитика.

Zonka Feedback

Zonka Feedback е платформа за събиране и анализ на обратна връзка от клиенти и служители по всички канали, с реалновременни отчети и инструменти за управление на последващи действия.

Upzelo

Upzelo е приложение за лоялност и задържане на абонати: точки, VIP нива, препоръки, персонализирани оферти и проучвания при отказ.

HireData

HireData е платформа за автоматизация на подбор, която помага на агенции и вътрешни екипи да автоматизират процесите и да комуникират персонализирано в голям обем.

Segmanta

Segmanta събира съгласни клиентски данни, управлява и сегментира аудитории и осигурява персонализиране, спазвайки поверителност.

Glassbox

Glassbox събира и анализира потребителски взаимодействия в уеб и мобилни приложения, предоставя сесийни записи, heatmap, фунии и мониторинг на грешки за подобряване на цифровия опит.

Graphlogic

Graphlogic разработва решения за предприятия за автоматизация на процеси и разговорен ИИ: чатботове, гласови ботове, разпознаване на реч (ASR), синтез на реч (TTS) и RAG с големи езикови модели.

SuccessKPI

SuccessKPI обединява данни от мултиканални контактни центрове и използва AI и автоматизация за анализ на разговори, управление на качеството, планиране на персонал и подпомагане на агенти.

Connectel

Connectel е платформа CCaaS за управление на контакт център: обединява клиентски комуникации, оптимизира обслужване, предоставя аналитика и инструменти за обучение.

Collab

Collab предлага облачни услуги за контактни центрове, комбинирайки автоматизация и човешко обслужване; поддържа Microsoft Azure и има опция за локално внедряване.

eGain

Egain е платформа с AI за управление на знания и многоканални клиентски комуникации, осигурява централен достъп до информация, аналитика и инструменти за подобряване на обслужването.

Cardagraph

Cardagraph помага на продуктови лидери и екипи да планират въз основа на реални данни, свързвайки се с инструменти (Jira, GitLab, Productboard) и прогнозира реалистични крайни срокове.

Peoplelogic

Peoplelogic управлява хора и производителност: комбинира ангажираност и риск от изгаряне в StayFactor™ и чрез ONA граф анализира вътрешни връзки, силоси и тесни места за информирани решения.

HelloTeam

HelloTeam е всичко-в-едно платформа за управление на изпълнение и ангажираност на служители — цели, 360 оценки, едно-на-едно, анкети и виртуално признание.

Unwrap.ai

Unwrap.ai анализира клиентска обратна връзка от различни източници с изкуствен интелект, извлича ключови прозрения и подпомага приоритизирането и комуникацията на продуктови подобрения.

ChangeEngine

ChangeEngine автоматизира и персонализира вътрешни комуникации, създава брандирано съдържание, разпространява го по Slack/Teams/имейл/SMS и отчита ангажираността.

Miappi

Miappi събира, лицензира и курира съдържание, генерирано от потребители (снимки, видеа, ревюта) и го разпространява към уеб, електронна търговия, дигитални екрани, реклама и имейли.

Certinia

Certinia е облачно решение за автоматизация на професионални услуги и ERP, обединяващо управление на проекти, финанси, фактуриране, проследяване на време и ресурси.

Flowbox

Flowbox е платформа за управление на потребителско съдържание (UGC), която събира, модерира и публикува клиентски снимки и видеа в уебсайтове, онлайн магазини и социални канали.

Lang.ai US

Lang.ai е платформа без код за автоматизация на обслужване, която позволява на екипи за поддръжка да създават и управляват AI модели, интегрира се с Zendesk и Salesforce и автоматизира рутинни задачи.

Prevedere

Prevedere е облачна платформа за бизнес анализ и прогнози, която използва глобални икономически данни за по-точни прогнози и подпомагане на планирането.

Midesk

Midesk събира и анализира пазарни данни: извлича информация от медии, следи конкуренти и клиенти, съхранява и визуализира отчети, намира възможности и намалява работата до 80%.

QuickMetrix

QuickMetrix е B2B SaaS за управление на онлайн репутация, мониторинг и анализ на социални и дигитални медии и извличане на потребителски прозрения за подобряване на клиентското преживяване.

Ubermetrics

Ubermetrics е платформа за анализ на медии и данни, която автоматично събира, структурира и анализира публична информация, за да предоставя данни и анализи за вземане на решения.

Launchmetrics

Launchmetrics е платформа с AI за управление и анализ на маркетингови кампании: управление проб, събития, PR мониторинг, измерване на възвръщаемост и бенчмаркинг.

Alerti

Alerti наблюдава и анализира в реално време уеб, социални мрежи и сайтове за ревюта, центрира онлайн разговори и предоставя аналитични данни за репутация и конкуренция.

Determ

Determ е инструмент за онлайн мониторинг на медии с ИИ: проследява споменавания по ключови думи в множество източници, обобщава теми, уведомява и предоставя анализи и отчети.

GatherUp

GatherUp е платформа за управление на репутацията за бизнеси с множество локации: събира и анализира отзиви, NPS и анкети, автоматизира отговори и показване на ревюта.