eGain

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Egain е платформа с AI за управление на знания и многоканални клиентски комуникации, осигурява централен достъп до информация, аналитика и инструменти за подобряване на обслужването.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за eGain на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

eGain is a leading AI-powered knowledge platform designed to enhance customer engagement and improve operational efficiency across various industries. With a focus on providing trusted knowledge and process know-how, eGain offers a range of solutions that help organizations manage customer interactions effectively. Key Features: * AI Knowledge Hub: This centralized solution helps create, curate, and deliver knowledge at scale, ensuring that customer service teams have access to the right information at the right time. * Conversation Hub: eGain facilitates seamless multi-channel communication, allowing businesses to engage with customers through various platforms including chat, email, and social media. * Analytics Hub: The platform provides in-depth analytics to measure performance, customer satisfaction, and operational efficiency, enabling continuous improvement.

Egain е всеобхватна платформа за знания с AI, предназначена да подобри ангажираността на клиентите и оперативната ефективност в различните индустрии. Той осигурява централизирано решение за създаване, куриране и предоставяне на знания в мащаб, като гарантира, че екипите за обслужване на клиенти имат достъп до правилната информация в точния момент. Платформата предлага няколко ключови характеристики, включително ** AI Hub Knowledge **, който поддържа създаването и разпространението на знания по различни канали. Освен това, ** Hub за разговори на Egain ** улеснява безпроблемната многоканална комуникация, което позволява на бизнеса да се ангажира с клиенти чрез платформи като чат, имейл и социални медии.

Една от отличителните характеристики на Egain е способността му да интегрира усъвършенствана анализи, предоставяйки задълбочена представа за ефективността, удовлетвореността на клиентите и оперативната ефективност. Това дава възможност на организациите непрекъснато да подобряват своите стратегии за обслужване и ангажиране на клиентите. Egain също така поддържа ** AI инструменти ** за интелигентни разсъждения за търсене и базирани на случаи, като помага на бизнеса да управлява сложни клиентски запитвания по-ефективно. Чрез използването на тези възможности организациите могат да установят един -единствен източник на истина за познанията за обслужване на клиентите, като гарантират последователност и точност във всички взаимодействия.

Решенията на Egain са особено полезни за компаниите, които искат да трансформират своите цифрови операции и да подобрят клиентското изживяване. Той предлага функции като усъвършенствани възможности за търсене, персонализирано съдържание по роля и ръководени работни процеси, които спомагат за оптимизиране на процесите на обслужване на клиентите. Възможностите за интеграция на платформата му позволяват да работи безпроблемно с други системи, осигурявайки цялостно решение за управление на взаимодействията на клиентите в множество канали. Като цяло Egain помага на организациите да доставят надеждни знания и да обработват ноу-хау, подобрявайки ангажираността на клиентите и оперативната ефективност по мащабируем и надежден начин.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareCo-Browsing SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Service Automation SoftwareOther Customer Service SoftwareProactive Notification SoftwareAI Agents

Уебсайт: egain.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с eGain. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.