Convin
Convin е софтуер за контактни центрове с AI, който записва, транскрибира и анализира разговори, автоматизира контрол на качеството, обучение и коучинг за подобряване на работата на агенти.
Timeero
Timeero е платформа за управление на работно време и присъствие с GPS проследяване, геозони, отчитане на пробег и планиране на смени; синхронизира данни за заплати.
NetMiner
NetMiner е приложение за анализ и визуализация на сложни мрежови данни, с вграден Python скриптов двигател, графичен интерфейс и автоматичен генератор на скриптове.
MakeShift
MakeShift е облачно приложение за графици, което улеснява създаването на смени, проследяването на присъствие и реалновременна комуникация между ръководители и служители.
Papershift
Papershift управлява графици, проследява работно време и отсъствия в облака, позволява планиране на смени, обработка на искания за отпуск и генериране на отчети за присъствие.
Intermedia
Intermedia предоставя облачна платформа за бизнес комуникации — глас, видео, чат, SMS, контакт-център, имейл, споделяне и архивиране с централен администраторски контрол и месечни планове.
ConvoZen.AI
ConvoZen.AI е AI базиран инструмент за разговорна интелигентност, който анализира клиентски взаимодействия по канали и извлича прозрения за продажби, обслужване, съответствие и операции.
SocialSchedules
SocialSchedules е софтуер за графици и отбелязване на работно време за часови служители. Създава и споделя графици, проследява присъствие и отпуски и поддържа мобилни часовници.
NICE inContact
NICE inContact е облачно решение за контакт центрове, което обединява глас, чат, имейл и социални канали, маршрутизира взаимодействия, следи качеството и подпомага управление на работната сила.
TCN
TCN е облачно софтуерно решение за контактни центрове, обединяващо инструменти за обаждания и многоканална комуникация, персонализируемо и без дългосрочни договори.
Namely
Namely е платформа за управление на човешки ресурси, заплати, обезщетения и таланти; предоставя обработка на заплати, управление на служители, подбор, оценки и съответствие.
Zingtree
Zingtree AI автоматизира работни процеси за клиентска поддръжка, създава интерактивни дървета за решения и интегрира с корпоративни системи за по-бързо решаване на заявки.
WhosOff
WhosOff е приложение за управление на отсъствия и отпуски на служители: проследяване на заявки и одобрения, календари и публични празници, с известия и отчети.
Calabrio
Calabrio управлява работната сила и качеството в контактни центрове: планиране, мониторинг на взаимодействия, анализ на разговори и самообслужване за агенти.
Insight7
Insight7 извлича и анализира прозрения от интервюта, разговори и проучвания (видео/аудио/текст), осигурява транскрипция, тематичен анализ и интеграции за екипна работа.
Labelf
Labelf е безкодово приложение за класификация на текст с AI, което обучава модели върху ваши данни за анализ и автоматизация на клиентска поддръжка (повиквания, имейли, чат) на 100+ езика.
Capturi
Capturi автоматично анализира взаимодействия с клиенти и граждани, дава данни за подобрение, подпомага агенти с предложения и автоматизира рутинни отговори.
ipSCAPE
IPscape е AI платформа за контакт центрове и комуникации, осигурява омниканална обработка на обаждания, имейли и уеб чат и интеграция с CRM и вътрешни системи.
Aquant
Aquant е платформа, която чрез AI анализира сервизни данни, предлага диагнози и решения и подпомага намаляване на разходите и подобряване на обслужването.
Dcipher Analytics
Dcipher Analytics е no-code SaaS платформа за анализ и автоматизация на работни процеси с неструктуриран текст — анализ на обратна връзка, социални медии и откриване на тенденции.
Celayix
Celayix е платформа за управление на работна сила с графици, проследяване на време и присъствие, автоматично търсене на заместници и инструменти за спазване на трудовите правила.
Board
Board е платформа за корпоративно планиране, която обединява финансово и оперативно планиране, дава реалновременна видимост, прогнозира и предоставя табла и аналитични отчети.
Spiral
Spiral обучава се върху фирмени данни с LLM/генеративен ИИ, открива и установява причините за клиентски проблеми на много езици и подобрява точността и обхвата на данните.
Cobbai
Cobbai е платформа за интегриране и управление на генеративен AI в клиентското обслужване, централизира контрол, анализира заявки и подпомага агентите.
Prodigal
Prodigal използва AI, анализира над 400 млн. разговора, за да създава персонализирани стратегии и увеличава събираемостта за кредитори и агенции за събиране на дългове.
Avaza
Avaza е облачен софтуер за клиентски бизнеси за управление на проекти, екипна комуникация, проследяване на време и разходи, издаване на оферти и фактури.
UXtweak
UXtweak е платформа за UX изследвания, която позволява тестване на уебсайтове, приложения и прототипи чрез сесийни записи, тестове на карти и дървета, мобилно и конкурентно тестване.
Verint
Verint помага на организации да управляват клиентските взаимодействия: събира и анализира данни, автоматизира задачи и се интегрира с бизнес системи за по-добро обслужване.
DeskTime
DeskTime автоматично проследява работно време и производителност на служители, следи използване на приложения/уеб, управлява проекти, смени и отсъствия и генерира отчети.
Novagems
Novagems е мобилно и уеб приложение за управление на охрана и почистване: графици, GPS влизане/излизане, геозони, доклади за инциденти, обходи и аналитика в реално време.
Разработчици