NICE inContact
NICE inContact е облачно решение за контакт центрове, което обединява глас, чат, имейл и социални канали, маршрутизира взаимодействия, следи качеството и подпомага управление на работната сила.
Kommunicate
Kommunicate автоматизира клиентската поддръжка чрез AI чатботове и чат на живо, позволява безкодово изграждане на ботове, интеграции (Dialogflow, WhatsApp) и управление/анализ на разговори.
Hypertype
Hypertype автоматично генерира отговори на имейли и съобщения, ползвайки качени документи и интеграции (Gmail, Intercom, Zendesk) за персонализация.
Chat Board
Уеб приложение за автоматизиране на комуникацията с бизнес клиенти чрез AI чатбот и чат, интегриран с популярни платформи, OpenAI и Google.
LumenVox
LumenVox е софтуер за разпознаване на реч и верификация на глас, предлага транскрипция, текст–реч и инструменти за интеграция локално, в облак или в хибридна среда.
Dialer360
Dialer360 е облачен софтуер за управление на обаждания и съобщения, включва ringless voicemail, прогнозно и клик-до-телефон набиране, хостван PBX, AI Voicebot, VoIP и CRM интеграции.
Verint
Verint помага на организации да управляват клиентските взаимодействия: събира и анализира данни, автоматизира задачи и се интегрира с бизнес системи за по-добро обслужване.
500apps
CRM.io (500apps) е облачен CRM за управление на лийдове, контакти, акаунти, сделки и автоматизация на продажбите; включва 50 приложения за $14.99/потребител.
IdeaApe
IdeaApe е AI инструмент за пазарни проучвания, който открива реални проблеми и незадоволени нужди, оценява готовността за плащане и подпомага стратегията за навлизане и анализ на конкуренцията.
Shelf
Shelf е платформа за управление на знания, която осигурява бързи отговори на клиенти и служители чрез AI в търсене, чат, формуляри и приложения; анализира пропуски и автоматизира публикуване.
Zingtree
Zingtree AI автоматизира работни процеси за клиентска поддръжка, създава интерактивни дървета за решения и интегрира с корпоративни системи за по-бързо решаване на заявки.
EasyVista
EasyVista е платформа за управление на ИТ услуги и активи, предлагаща управление на заявки, автоматизация на процеси, дистанционна поддръжка и мониторинг.
BoldDesk
BoldDesk е облачен софтуер за обслужване на клиенти за управление на билети, автоматизация, многоканална комуникация и база с помощни статии.
Nametag
Nametag осигурява проверка на идентичност при възстановяване на акаунти, нулиране на MFA и пароли; използва биометрия и криптографска верификация за блокиране на фалшива идентичност и намаляване на заявки към helpdesk.
Aquant
Aquant е платформа, която чрез AI анализира сервизни данни, предлага диагнози и решения и подпомага намаляване на разходите и подобряване на обслужването.
Mavenoid
Mavenoid е платформа за поддръжка на продукти и устройства, която предоставя диагностични указания и дистанционна помощ за по-бързо разрешаване на клиентски проблеми.
HaloCRM
HaloCRM е омниканален софтуер за обслужване на клиенти, който централизира и управлява запитвания от социални мрежи, имейл, SMS, чат и телефон за по-ефективна обработка.
Onepilot
Onepilot предлага аутсорсинг на обслужване на клиенти: 24/7 отговори по имейл, чат, телефон и социални мрежи. Настройка за 72 часа; използван от компании в няколко държави.
Bloomfire
Bloomfire е сигурна облачна платформа за управление на знания, която индексира документи, видеа и други файлове, за да улесни търсене, споделяне и достъп до информация в екипи.
Calix
Calix е платформа и облачен управляван сервиз, която помага на доставчици на широколентов интернет да управляват операции, обслужват абонати, предоставят Wi‑Fi и осигуряват киберсигурност.
HelpTree
HelpTree е платформа за управление на знания и подпомагане на поддръжката. Води стъпково чрез дърво на решения с връзки към статии/видео и вграден AI асистент за отговори и инструкции.
VideoPeel
VideoPeel е платформа за събиране, анализ и споделяне на видеоотзиви от клиенти, служители и кандидати; включва транскрипция и анализ на емоции.
ZenCall
ZenCall е AI секретар за входящи обаждания: приема и транскрибира разговори, изпраща линкове и съобщения, пренасочва обаждания и осигурява локални номера 24/7.
Rapid7
Rapid7 е платформа за киберсигурност, която предоставя управление на уязвимости, откриване и реакция (MDR/XDR), SIEM, разузнаване за заплахи и автоматизация за защита и мониторинг.
TimeShark.ai
TimeShark.ai е AI рецепция за ресторанти и бизнеси, която отговаря на телефонни обаждания в реално време и осигурява персонализирано обслужване.
ScreenSteps
ScreenSteps е софтуерна платформа и система за управление на знания, която създава, организира и публикува стъпка по стъпка ръководства и обучителни материали за прехвърляне на знания.
HelpDocs
HelpDocs е инструмент за създаване и управление на бази знания и страници за поддръжка, с редактор, търсене и възможности за самообслужване за клиенти и екипи.
SwiftCloud
SwiftCloud предлага комплект инструменти за управление на бизнес за услуги: електронни документи с eSign, формуляри, CRM, маркетинг, управление на задачи и други функции.
AppEQ
AppEQ осигурява композируемо дигитално работно пространство за CS, продажби и БД, вградено като уиджет с контекстни данни от различни приложения, намалява смяната на приложения и автоматизира процеси.
FeatureFind
FeatureFind събира, организира и приоритизира обратна връзка и заявки за функции, позволявайки на екипите да управляват предложения, гласуват и водят дискусии.