Страница 17 - Алтернативи - Genesys Cloud

NapoleonCat

NapoleonCat е платформа за управление на социални медии, която централизира съобщения, планира и публикува съдържание, автоматизира обслужване, анализира резултати и улеснява сътрудничество.

Franki AI

Franki AI е HR агент с изкуствен интелект, който автоматизира административни задачи като onboarding, заплати и следене на присъствия, за да намали грешки и спести време.

tolk.ai

tolk.ai е платформа за автоматизация без код за бизнес ръководители. Създава AI виртуални агенти за обслужване на клиенти и генериране на лийдове, които решават или сортират запитвания.

ipSCAPE

IPscape е AI платформа за контакт центрове и комуникации, осигурява омниканална обработка на обаждания, имейли и уеб чат и интеграция с CRM и вътрешни системи.

MSG91

MSG91 е облачна платформа за бизнеси в САЩ, която предоставя сигурни API за изпращане на SMS, имейли, гласови съобщения и автентикация.

Messangi

Messangi е облачна многоканална платформа за връзка с клиенти, която изпраща персонализирани съобщения чрез SMS, имейл, приложения, чат и мобилни портфейли.

WeConnect.chat

WeConnect.chat е платформа за създаване и управление на AI чатботове и автоматизирани съобщения; управлява контакти, кампании и многоканално обслужване на клиенти.

Scotty AI

Scotty AI автоматизира и управлява разговори за набиране и управление на персонал чрез текст и глас, интегрира се със системи и канали за комуникация.

Ivy.ai

Ivy.ai е мащабируема AI платформа за комуникация, която осигурява автоматична 24/7 многоканална поддръжка (уеб, SMS, глас, имейл) и намалява натоварването на персонала.

Operata

Operata е платформа за наблюдение на опита в облачни контактни центрове. Анализира качеството на разговорите, диагностира проблеми, автоматизира действия и комуникира с оператори.

3CLogic

3CLogic предлага облачен контакт-център с AI функции, интегриран с водещи CRM/ServiceNow, за управление на клиентски и служебни взаимодействия, автоматизация и анализ.

Creative Virtual

Creative Virtual е разговорна AI платформа за виртуални агенти и чатботове, която управлява многоканална клиентска и служебна поддръжка и интегрира човешки надзор.

Omni Intelligence

Облачна платформа за контактни центрове: анализ на реч, гласова биометрия, автоматично картографиране и мониторинг на IVR, мониторинг на SLA/качество на глас, тестове за натоварване и говорни ботове.

Comments Analytics

Comments Analytics анализира неструктуриран текст (коментари, публикации, продуктови описания, видеа), извлича настроения, категории, разпознава именни обекти и ключови думи за разбиране на клиенти.

CallPage

CallPage е уеб джаджа, която осъществява автоматично безплатно обратно обаждане до посетител в рамките на 28 секунди, за да свърже клиента с консултант.

Tegsoft

Tegsoft е контакт център (on-prem/cloud SaaS), управлява многоканални комуникации (телефон, чат, имейл, съобщения, социални мрежи, SMS, факс) с вграден CRM за персонализирано обслужване.

Botbuz

BotBuz е no-code платформа за създаване, персонализиране и внедряване на AI чатботове за обслужване на клиенти и автоматизация в многоканални платформи (WhatsApp, Instagram, Messenger).

Swiftsell

Swiftsell е no-code платформа с генеративен AI за автоматизирани разговори с клиенти през множество канали, подпомага генериране на лидове, продажби, планиране и обслужване 24/7.

QuickReply.ai

QuickReply.ai свързва онлайн магазини (Shopify, WooCommerce, Magento) с WhatsApp, синхронизира продукти, наличности, купони, клиенти и поръчки и автоматизира кампании и поддръжка.

Laiye

Laiye е платформа за изпълнение на работни процеси, която обединява инструменти за обработка на документи, разговорен AI, процесен майнинг и автоматизация.

Language I/O

Language I/O позволява на едноезични (англоговорящи) екипи за поддръжка да общуват в над 100 езика—чат, имейл и самообслужване—чрез интегрирани автоматични преводи в реално време.

Esendex

Esendex е платформа за бизнес комуникации, която изпраща SMS, гласови повиквания, уеб и многоканални съобщения и предоставя API и инструменти за управление и доставка на съобщения.

contactSPACE

contactSPACE е облачно софтуерно решение за контактни центрове, управлява изходящи и многоканални комуникации, кампании, мониторинг и интеграция със съществуващи системи.

Sharpen

Sharpen е контакт-център платформа за управление на обслужване и комуникации, която помага да се подобрят резултатите и производителността за клиенти, агенти и бизнеса.

DialOnce

DialOnce е софтуер за обслужване на клиенти, използващ генеративен и омниканал AI за хостване, оркестрация и управление на контактни пътеки и инструменти за агенти и супервизори.

Goodcall

Goodcall е разговорен AI за малък бизнес: автоматичен отговорвач, приема съобщения и дава работно време, COVID политика, локация, поръчки храна и резервации; винаги активен, безплатен за един собственик.

Unifonic

Unifonic е платформа за клиентски комуникации, която обединява SMS, глас, уеб, месинджъри и чатботове за управление и автоматизация на разговори и известия през множество канали.

[24]7.ai

[24]7.ai използва конверсационен AI за разбиране на клиентското намерение, автоматизира рутинни запитвания и подпомага агенти за предоставяне на персонализирана поддръжка на всички канали.

AiSDR

AiSDR автоматизира продажбени имейли и последващи действия, персонализира съобщения в тон на бранда, квалифицира лидове и синхронизира контакти с HubSpot.

DemandHub

DemandHub улеснява взаимодействието с клиенти, събира обратна връзка и подобрява комуникацията, за да помогне на екипа да взема по‑добри решения и да подобри клиентския опит.