Страница 5 - Алтернативи - Cyara

VirtualPBX

Облачна бизнес телефонна система за управление на обаждания: запис, маршрутизиране, IVR, мониторинг в реално време и отчети; поддръжка на собствени телефони или VoIP.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent е облачна CCaaS платформа за контактни центрове, която управлява многоканални разговори (телефон, SMS, WhatsApp), IVR, запис и интеграции с CRM за наблюдение и набиране.

JunoOne

JunoOne е приложение за управление на проекти и задачи, което централно организира работни процеси, контролира тестове и улеснява проследяването и координацията в софтуерни екипи.

Goldfish.ie

Goldfish.ie предлага облачен VoIP за фирми, прехвърля телекомуникациите в облака, намалява разходи и предлага Quvu — SaaS за управление на висок обем повиквания и интеграция с Zoho CRM.

calldesk

Calldesk автоматизира повтарящи се входящи обаждания в контактни центрове с гласови виртуални агенти, работещи 24/7, за да освободи оператори за по-сложни задачи.

Loadmill

Loadmill е платформа за автоматизирано тестване на уеб, мобилни и натоварване чрез API и AI, която симулира трафик и изпълнява тестове без физически устройства.

Knowlarity

Knowlarity е облачна платформа за бизнес комуникации, която управлява и интегрира телефонни обаждания и многоканални клиентски съобщения със системи за поддръжка.

UserPeek

UserPeek е платформа за дистанционно тестване на използваемостта, която записва потребителски сесии, транскрибира реч, позволява тагване и създаване на клипове за анализ.

virtualQ

virtualQ управлява виртуални опашки и обратни обаждания, намалява времето на изчакване, позволява дистанционно записване за срещи и автоматизира автоматизирано гласово обслужване.

Meticulous

Meticulous автоматично създава и поддържа интеграционни тестове от записани потребителски сесии, актуализира тестовете при промени и изпълнява паралелни, детерминирани проверки за бързи резултати.

Collab

Collab предлага облачни услуги за контактни центрове, комбинирайки автоматизация и човешко обслужване; поддържа Microsoft Azure и има опция за локално внедряване.

Loop11

Loop11 е платформа за провеждане на дистанционно тестване на използваемостта на уебсайтове и прототипи, събираща данни за задачи, взаимодействия и потребителска обратна връзка.

Parlance

Parlance осигурява гласов интерфейс за телефонни обаждания, позволява на клиентите да говорят естествено и бързо да се свържат с организации и включва управлявана поддръжка.

Channels

Channels е приложение за обслужване на клиенти: интегрира данни от платформи, показва клиентска информация при обаждания, предлага IVR, запис на разговори и мобилно обслужване.

CommandLInk

CommandLink е облачно приложение за управление на SD‑WAN, интегрирана управляема сигурност, облачни комуникации, мониторинг и поддръжка с екип и SLA опции.

ISI Analytics

ISI Queue Analytics анализира и отчита производителността на телефонни опашки, предоставя статистики, запис на обаждания и реалновременни метрики за Cisco, Webex, Teams и Avaya.

QueueMetrics

QueueMetrics проследява и отчита работата на кол центрове: продуктивност на агенти, работно време, кампании, ACD/IVR, реално наблюдение и персонализирани отчети.

Digital.ai

Digital.ai е корпоративна платформа за доставка на софтуер, която използва изкуствен интелект за анализ, автоматизация, тестване и сигурност с цел подобряване на разработката и доставката на софтуер.

Stack Moxie

Автоматизиран безкод мониторинг на технологичен стек: създава или проследява данни, проверява поведение, изпраща известия при грешки и записва логове за отстраняване на проблеми.

[24]7.ai

[24]7.ai използва конверсационен AI за разбиране на клиентското намерение, автоматизира рутинни запитвания и подпомага агенти за предоставяне на персонализирана поддръжка на всички канали.

GetWhy

GetWhy събира видеоотзиви от целева аудитория, автоматично транскрибира, извършва емоционален и сентимент анализ и извлича ключови изводи бързо.

Cordless

Cordless е облачен кол център за екипи за поддръжка, който записва и транскрибира разговори, анализира настроение, авто-тагва и се интегрира с CRM за QA, обучение и откриване на тенденции.

Tenfold

Tenfold интегрира съществуваща телефонна система с CRM, автоматично записва обаждания и данни, показва контекст за агентите и опростява работните им процеси.

Zingtree

Zingtree AI автоматизира работни процеси за клиентска поддръжка, създава интерактивни дървета за решения и интегрира с корпоративни системи за по-бързо решаване на заявки.

Reflect

Reflect създава автоматизирани end-to-end тестове за уеб приложения чрез облачен инструментален браузър, записва видео на теста, генерира англ. стъпки и предоставя мрежови и JavaScript логове.

Mailosaur

Mailosaur улавя и тества имейли и SMS за разработка и QA: създава тестови адреси и номера, проверява 2FA и нулиране на пароли, прави визуализации и автоматизирани тестове.

Endtest

Endtest е облачна low-code платформа за създаване, изпълнение и наблюдение на автоматизирани тестове за уеб и мобилни приложения с CI/CD интеграция.

Aheeva

Aheeva е софтуерен комплект за управление на контактни центрове: разпределение на входящи/изходящи обаждания, режими на набиране, запис и мониторинг на разговори, отчети и управление на персонал.

SynXis Voice Agent

SynXis Voice Agent подпомага хотелските кол центрове да водят гласови резервации, ускорява разговорите, повишава конверсиите и улеснява кръстосаните продажби чрез интеграция със SynXis CRS.

ProdPerfect

ProdPerfect автоматично създава и поддържа E2E регресионни тестове чрез анализ на реално потребителско поведение, намалява дълги тестове и грешки в продукция.