WebFeedback

WebFeedBack هو برنامج ملاحظات المستخدم مصمم لجمع وتحليل رؤى العملاء من مواقع الويب والقنوات الرقمية. يسمح للشركات بجمع التعليقات من خلال طرق مختلفة ، بما في ذلك الدراسات الاستقصائية ، واعتراضات الموقع ، وطلبات البريد الإلكتروني ، وتوفير رؤى قيمة لتجارب العملاء.

تتضمن الميزات الرئيسية لربط WebFeedback نماذج التغذية المرتدة القابلة للتخصيص التي يمكن تصميمها لقطاعات جمهور محددة ، وتحليل بيانات في الوقت الفعلي ، ولوحات المعلومات المرئية لسهولة التفسير لبيانات التغذية المرتدة. يدعم التطبيق خيارات الاستهداف المتقدمة ، مما يمكّن الشركات من تشغيل طلبات التعليقات بناءً على سلوك الزوار ، مثل الوقت الذي يقضيه في صفحة أو مسارات نقرة محددة. يسمح ذلك بجمع التعليقات داخل الحكم ، وهو أمر ضروري لفهم ونقاط آلام العملاء بشكل فعال.

من خلال الاستفادة من ارتباط ويب ، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين ، وتعزيز رضا العملاء ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين عروضها الرقمية. تتضمن قدرات التطبيق أيضًا تحليل المعنويات والترميز المواضيعي ، ومساعدة المؤسسات على فهم مشاعر العملاء وآراءها بشكل شامل. بشكل عام ، يعمل WebFeedback كأداة شاملة لإدارة ملاحظات العملاء عبر منصات رقمية متعددة ، مما يسهل نهجًا أكثر استجابة ومتمحور حول العميل في العمليات التجارية.