SurveySparrow عبارة عن منصة إدارة تجربة Omnichannel من النهاية إلى النهاية التي تجمع خبرة العملاء وأدوات تجربة الموظفين مثل NPS و Enllofline و Chat و Classic و 360 درجة والتي هي أول جهة متنوعة وجذابة للغاية وسهولة في الاستخدام. يتيح واجهة المستخدم للمحادثة للدراسات الاستقصائية الخاصة بك تقديم تجربة تشبه الدردشة وتزيد من معدلات إكمال الاستبيان بنسبة 40 ٪ ضخمة. تشمل ميزاتها الرئيسية: * استطلاعات تشبه الدردشة التي تتحول من محادثات ثابتة إلى ديناميكية. * الدراسات الاستقصائية الكلاسيكية التي تطرح سؤال واحد في كل مرة. * الاستطلاعات غير المتصلة بالإنترنت التي تتيح لك جمع التعليقات حتى من أهم الأماكن ، خالية من الإنترنت. * تطبيق مسح غير متصل بالإنترنت والذي يعمل بمثابة كشك لجمع البيانات غير المتصلة بالإنترنت. * استطلاعات NPS لقياس مشاعر العملاء بسؤال واحد. * NPS Word Cloud وتحليل المشاعر للحصول على عرض متعمق لمشاعر العملاء. * 360 درجة تقييم لتقييم أداء الموظفين عبر مختلف الكفاءات وخلق خطط تطوير شخصية. * الدراسات الاستقصائية متعددة اللغات لترجمة استطلاعاتك إلى اللغات التي تختارها. * مجموعة واسعة من أنواع الأسئلة لجمع مجموعة متنوعة من البيانات من المجيبين. * لوحة معلومات خالية من النقر ومرشحات التقارير المتقدمة للغاية لإنشاء تقارير ثاقبة. * إدارة المستخدم الفعالة لتحسين سير العمل الخاص بك. * وضع العلامات البيضاء لتخصيص كل عنصر من عناصر الاستطلاع الخاص بك. * حسابات فرعية لإدارة الدراسات الاستقصائية بشكل مستقل بموجب حساب الوالدين. * علامة واحدة لتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي لدينا بنقرة واحدة فقط. * تقييد IP لتقييد الوصول إلى الحساب فقط إلى المواقع والشبكات الموثوقة. * أتمتة المسح مع الوضع المتكرر لقياس نبض العميل أو الموظف على فترات منتظمة. * مشاركة المسح عبر عدد كبير من القنوات مع أسهل خيارات المشاركة. * تكاملات فعالة لتجنب متاعب استخدام برامج متعددة. * CSS المخصصة لإضافة لمسة شخصية خاصة بك إلى كل مسح. * سير العمل لأتمتة المهام المتكررة وزيادة كفاءة العمل.

SurveySparrow هي منصة مسح شاملة مصممة لتعزيز مشاركة العملاء من خلال الدراسات الاستقصائية التفاعلية والمحادثة. إنه يوفر واجهة سهلة الاستخدام تتيح للشركات إنشاء وتوزيع الدراسات الاستقصائية عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية ومواقع الويب. يدعم المنصة أكثر من 130 لغة ، مما يجعلها مناسبة لأبحاث السوق العالمية.

واحدة من الميزات الرئيسية للدراسات الاستقصائية هي منشئ المسح الذي يعمل به منظمة العفو الدولية ، والذي يمكّن المستخدمين من إنشاء استطلاعات بسرعة وكفاءة. يتضمن المنصة أيضًا تحليل المعنويات وأدوات تحليل الأسباب الجذرية ، مما يوفر رؤى قيمة لتعليقات العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تدعم SurveySparrow جمع التغذية المرتدة في الوقت الفعلي وتوفر تحليلات متقدمة لمساعدة الشركات على فهم عملائها بشكل أفضل.

تم تصميم الدراسات الاستقصائية للمحادثات في SurveySparrow لزيادة معدلات المشاركة والاستجابة. تتضمن المنصة ميزات مثل Piping Question ، والتي تسمح بتفاعل أكثر تخصيصًا وشبه الإنسان مع المجيبين. كما يدعم أنواع الأسئلة المختلفة ويقدم تكاملًا سلسًا مع الأدوات الشائعة مثل HubSpot و Salesforce. تتيح إمكانية مسح التطبيق في وضع عدم الاتصال جمع البيانات حتى في المناطق ذات الاتصال المحدود ، مما يجعله متعدد الاستخدامات لبيئات مختلفة.

بشكل عام ، تعد SurveySparrow أداة متعددة الاستخدامات للشركات التي تتطلع إلى جمع رؤى العملاء ذات مغزى وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. تم تصميم ميزاتها لتبسيط عملية التغذية المرتدة ، مما يسهل على الشركات بناء علاقات أقوى مع عملائها.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

360 برامج أدوات ردود الفعل

الخروج من برنامج إدارة المقابلة

برامج المسح

برنامج بناء النماذج عبر الإنترنت

برامج إدارة الخبرة

برامج تحليل ردود الفعل

برنامج مشاركة الموظف

الموقع الإلكتروني: surveysparrow.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ SurveySparrow. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

SurveySparrow

بدائل

قد يعجبك أيضًا