Upcall
upcall.com
Upcall هي منصة المشاركة وواجهة برمجة التطبيقات التي تعمل بالطاقة البشرية. يوفر Upcall متخصصي مبيعات أمريكيين عند الطلب، مما يمكّن الشركات من إجراء مكالمات هاتفية بشرية في غضون ثوانٍ. Upcall سريع وقابل للتطوير ويكلف احتكاكًا لمندوب مبيعات بدوام كامل. يقوم Upcall بإشراك العملاء المحتملين وتأهيلهم وتحويلهم إلى فرص. في Upcall، يؤمنون باقتصاد التعهيد الجماعي، وأن التحدث مع بعضهم البعض عبر الهاتف لا يزال هو الطريقة الأكثر فعالية وكفاءة للتواصل في هذا العالم الرقمي. ومن خلال مطابقة جهات اتصال عملائهم مع الوكلاء المؤهلين، استنادًا إلى مواقعهم وخبراتهم، فإنهم يقدمون حلاً مثاليًا عند الطلب لزيادة الوعي والإيرادات.
CommBox
commbox.io
CommBox عبارة عن منصة لتجربة عملاء متعددة القنوات تعمل بالذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات، تمكن العلامات التجارية من إشراك العملاء عبر جميع القنوات من واجهة واحدة، والاستفادة من اتصالات القنوات متعددة القنوات، والمشاركة الرقمية، وأتمتة الأعمال، والذكاء الاصطناعي للمحادثة، وروبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي. يساعد CommBox المؤسسات على أتمتة أعمالها المتكررة، وتحسين رحلات العملاء، وتعزيز إنتاجية فرق خدمة العملاء، والبقاء في صدارة توقعات العملاء المتطورة في المشهد الرقمي الأول. يعمل CommBox على تمكين فرق الدعم والمبيعات من التفاعل بشكل أفضل مع العملاء عبر قنوات اتصال المراسلة المفضلة لديهم، مثل الرسائل القصيرة وMessenger وWhatsApp وGoogle Business Letters والمزيد، من خلال منصة الاتصالات المستقلة الوحيدة. يستفيد عملاء CommBox الذين يزيد عددهم عن 350 عميلًا من انخفاض تكاليف التشغيل في مراكز الاتصال وزيادة رضا العملاء وزيادة إنتاجية الوكيل. اكتشف تجربة CommBox: قم بزيارة www.commbox.io
Revenue.io
revenue.io
تعمل Revenue.io على دعم الفرق ذات الأداء العالي من خلال التوجيه في الوقت الفعلي. من خلال عرض ما يعمل بشكل أفضل والتوصية به، تمكن Revenue.io مئات العملاء مثل HPE وNutanix وAWS من تقديم نتائج يمكن التنبؤ بها وتحسين عملية إيراداتهم بالكامل. تأسست شركة Revenue.io في عام 2013، ويقع مقرها الرئيسي في لوس أنجلوس، وهي مدعومة بتمويل مشروع من Goldman Sachs وBryant Stibel وPalisades Capital.
Enthu.ai
enthu.ai
تساعد Enthu.AI مراكز الاتصال على تحسين الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء من خلال رؤى تعتمد على الذكاء الاصطناعي. يتيح Enthu.AI مراقبة محادثة العملاء بنسبة 100%، وتفاعلات الأسطح التلقائية المهمة، ويساعد فرق الجودة على تحسين أداء الوكلاء من خلال التدريب والتوجيه الشخصي والمباشر. يساعد Enthu.AI، المناسب لكل من وظائف الإيرادات والدعم، على تحسين أداء الوكيل مما يؤدي إلى مكاسب قابلة للقياس عبر كفاءة ضمان الجودة عند الاتصال، ودرجة رضا العملاء، وتأهيل الوكيل الجديد وتدريب الوكيل ووقت التدريب، مما يؤثر في النهاية على الإيرادات. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة https://enthu.ai
Bandwidth
bandwidth.com
عرض النطاق الترددي هو منصة اتصالات عالمية تعمل على تبسيط كيفية تقديم المؤسسات لتجارب عالمية متكاملة. إنها مرنة وجاهزة للتكامل مع مجموعة الاتصالات بأكملها. مبنية على شبكتنا العالمية الخاصة للحصول على موثوقية لا مثيل لها. وهي ترتكز على كل من الخبرة في مجال الاتصالات والبرمجيات في العالم الحقيقي. لذا، يمكنك إنشاء تجارب استثنائية للعملاء في أي مكان في العالم.
SPEEQO
speeqo.com
يوفر SPEEQO Voice AI رؤى غير مسبوقة للمستخدمين وتجاربهم باستخدام تحليل الكلام وتقنية التعرف على المشاعر.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly هي شركة رائدة في مجال الحوافز والاحتفاظ والتحليلات القائمة على اللعب، تأسست في عام 1999. وهي متخصصة في إنشاء نهج مخصص لكل عميل لضمان استفادتك من أفضل مشاركة للموظفين في مؤسستك باستخدام أسلوب اللعب الفريد والفواصل المتغيرة، نظام التعزيز الإيجابي والمكافأة والتقدير. باستخدام التحليلات لتوفير خطوات قابلة للتنفيذ نحو التحسين الفردي والتنظيمي من خلال التقدير والحوافز المركزة، تقدم Snowfly نتائج مخصصة وفريدة وقابلة للقياس لعملائها. بالنسبة لعملاء مركز الاتصال، فإنهم قادرون أيضًا على توفير خدمات شاملة ومتطورة لتحليل الكلام بالإضافة إلى تضمين إمكانات بطاقة الأداء ومكتبة محتوى كاملة من الموضوعات وأهداف العمل المحددة مسبقًا والتي يمكن نشرها بسهولة.
ReflexAI
reflexai.com
تقوم ReflexAI بتزويد الدعم البشري ومراكز الاتصال بأدوات الذكاء الاصطناعي القابلة للتطوير والتي توفر محاكاة لعب الأدوار المتقدمة وضمان الجودة الذكية، مما يؤدي إلى نتائج أفضل لكل تفاعل بشري. تقدم ReflexAI الأفضل في التعلم الآلي ومعالجة اللغات الطبيعية للمؤسسات التي تركز على المهام والتي تركز على الأفراد من خلال أدوات مبتكرة تعمل على تغيير كيفية تدريب فرق الخطوط الأمامية وتطويرها وتمكينها.
Recordia
recordia.net
قم بتعزيز أعمالك بالمعرفة الآلية المستخرجة مما يقوله عملاؤك أثناء التعامل بسلاسة مع اللوائح الدولية. Recordia® عبارة عن منصة ذكاء اصطناعي قائمة على السحابة بنسبة 100%، قادرة على الحصول على فهم عميق للمحادثات بأعلى مستويات الأمان والحماية، ومعتمدة بأعلى معايير الجودة والأمان. اكتشف مميزات Recordia®: - تسجيل المكالمات: الامتثال للوائح الدولية، وتخزين التسجيلات وسجلات المكالمات والموافقات والوصول إليها بسهولة في بيئة آمنة وقابلة للتطوير. - النسخ: تحويل 100% من محادثاتك الصوتية إلى نص، مع تمييز المقاطعات والأصوات المتداخلة لمزيد من التحليل. - تحليل الكلام والمشاعر: استخراج ذكاء الأعمال وتحديد مشاعر العملاء من المحادثات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف أو مخاطر الامتثال. - المصادقة البيومترية الصوتية: تحديد العملاء بدقة في ثوانٍ من خلال التعرف على بصمة الصوت الخاصة بهم.
Yactraq
yactraq.com
تقدم Yactraq كلاً من الميزات المبتكرة والمخصصة بتكلفة منخفضة جدًا وهي الشركة الرائدة عالميًا في تحليلات الكلام. تمنح براءات الاختراع الخاصة بنا في مجال الحوسبة التحادثية شركة Yactraq ميزة في تطوير الجيل التالي من وكلاء العملاء الافتراضيين وأنواع أخرى من أجهزة الكمبيوتر الناطقة. كما تم ذكر Yactraq، أحد موردي Gartner Cool (الأجهزة الذكية)، في العديد من تقارير Gartner المتعلقة بالبنية التحتية لمركز الاتصال وإدارة علاقات العملاء وعلوم البيانات والتعلم الآلي والتكنولوجيا الأساسية للذكاء الاصطناعي. تقارير إدارة علاقات العملاء (CRM) من Gartner لتحليلات تفاعل العملاء وتحليلات الكلام وصوت العميل (VoC). تعد VoC مجال تطبيق رئيسي حيث توفر Yactraq مقاييس تأهيل الرصاص التنبؤية لتسريع الإيرادات وفهم احتياجات المستهلكين. منتجنا يدفع ثمنه في غضون أيام. لقد شهد العملاء مكاسب إنتاجية عالية لمديري فريق مركز الاتصال ومحللي الجودة الذين يمكنهم الآن استهداف المكالمات التي يجب الاستماع إليها بشكل مفرط، بدلاً من استخدام نهج عشوائي. تحتوي المكالمات الهاتفية المسجلة على معلومات قيمة تتعلق بصوت العميل وتقييم وكيل الاتصال.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
ما هي الحملات التسويقية والمصادر التي تولد المكالمات الهاتفية والمبيعات؟ Mediahawk هي الشركة الرائدة في السوق في مجال تتبع المكالمات وحلول تحليلات التسويق لمجتمع الأعمال. مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة في تزويد العديد من أكبر الشركات الكبرى في العالم ببرامج تتبع المكالمات. وهم أيضًا خبراء في مجال عملهم ويتمتعون بثروة من المعرفة لمساعدة شركتك على تحليل وتتبع مكالماتك وتحويلاتك الواردة. يوفر تتبع مكالمات Mediahawk الوضوح والرؤية اللازمة لإحالة مبيعاتك بدقة إلى الإنفاق التسويقي، مما يضمن الإعلان في الأماكن المناسبة وزيادة عائد الاستثمار كنتيجة مباشرة. تدعم التكنولوجيا الخاصة بهم النشاط التسويقي متعدد القنوات، مما يتيح لك تحديد حملاتك الإعلانية الأفضل أداءً.
Echovane
echovane.com
Echovane هو الحل الأفضل لمديري المنتجات والباحثين ومديري وسائل التواصل الاجتماعي ومديري المجتمع وقادة الأعمال لإجراء أبحاث السوق أو جمع تعليقات متعمقة حول المنتج وتعليقات المستخدمين دون عناء.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai هي عبارة عن منصة مستقلة تُحدث ثورة في عمليات مركز الاتصال من خلال حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي والدعم في الوقت الفعلي. ومن خلال مجموعة منتجاتها، بما في ذلك Engage AI وAnalyze AI وAgent Assist، فإنها تعمل على تمكين المؤسسات من تبسيط تفاعلات العملاء وتعزيز أداء الوكلاء وتحسين وظائف الأعمال لتحقيق المزيد من الكفاءة والنجاح. تتيح منتجاتها إجراء محادثات متعددة اللغات مع العملاء، ووضع العلامات التلقائية، والتحويل الدقيق من الكلام إلى النص، وعمليات التدقيق المستندة إلى إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، وغير ذلك الكثير، وكلها مدعومة بتكاملها العميق مع LLMs وتحليلات البيانات. باستخدام Rezo.ai، يمكن للمؤسسات تحقيق إنتاجية أعلى، وزيادة توليد الإيرادات، وخفض النفقات العامة، واكتشاف رؤى قيمة حول تفاعلات العملاء. Rezo.AI هو مركز اتصال للبيانات أولاً مدعوم من وكلاء مستقلين يهدفون إلى تحويل تجربة العملاء من خلال أتمتة وتحليل تفاعلات وكيل العميل عبر قنوات صوتية وغير صوتية متعددة بأكثر من 20 لغة. هناك ركيزتان رئيسيتان يتم بناء المنتج عليهما: - إشراك الذكاء الاصطناعي: يساعد على أتمتة المحادثات بين العملاء والوكلاء ويعمل كمنصة للخدمة الذاتية لفهم استفسارات العملاء وحلها. - تحليل الذكاء الاصطناعي: يساعد في تحليل التفاعلات بين العميل والوكيل ويوفر رؤى قيمة لتمكين الشركات من اتخاذ قرارات استباقية.
Omind
omind.ai
تمكين الشركات من خلال منصة تجربة العملاء الموحدة Omind هي شركة رائدة في مجال توفير الحلول المبتكرة التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي المتقدم والتعلم الآلي والأتمتة الذكية لتحويل تجارب العملاء وتعزيز نجاح الأعمال. من خلال مجموعة شاملة من منتجات إدارة العملاء الرقمية (CXM) وحلول الأتمتة، تعمل Omind على تمكين المؤسسات من جمع احتياجات كل العملاء ودمجها والتصرف بذكاء بناءً عليها، وتقديم تفاعلات مخصصة ومؤثرة على نطاق واسع.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI هي أداة ذكاء محادثة تعمل بتقنية Gen-AI وتمكن الشركات والمؤسسات من فهم عملائها بشكل أفضل. يُحدث حلنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي ثورة في الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع عملائها من خلال تحويل كل محادثة إلى فرصة لنمو الأعمال. من خلال الاستفادة من خوارزميات التعلم الآلي المتطورة، تقوم ConvoZen.AI بتحليل واستخراج الرؤى من تفاعلات الوكيل والعملاء عبر جميع قنوات المحادثة. نقوم بتحليل ما يزيد عن 17 مليون محادثة أسبوعيًا، ونستخرج البيانات المهمة في عدة مجالات رئيسية: المبيعات، وتجربة العملاء، والامتثال، والعمليات. تعمل هذه الأفكار على تعزيز نمو الأعمال بشكل عام والعلاقات الدائمة مع العملاء. يقدم ConvoZen أيضًا روبوتًا صوتيًا للتوصيل والتشغيل مع إمكانيات متعددة اللغات. قم بإبرام الصفقات بشكل أسرع، وعزز تجربة العملاء بصوت واقعي للغاية، مع عدم وجود زمن استجابة مما يؤدي إلى أسرع وقت للمعالجة. تأسست شركة ConvoZen عام 2021، ويقع مقرها الرئيسي في بنغالور، الهند. نحن نقدم قوة رؤى المحادثة للشركات، والتي طورها منشئو NoBroker Technologies.
Whistlehub
whistlehub.com
تساعد Whistlehub المؤسسات على منع مشكلات مثل الاحتيال والتسلط والمضايقة. Whistlehub هي أداة تكميلية لإدارة المخاطر تركز على التواصل المجهول وصناديق البريد الوارد المرنة، التي تساعد المؤسسات على تحديد المشكلات والتحقيق فيها بشكل أسرع. Whistlehub هو نظام حديث للإبلاغ عن المخالفات للمؤسسات التي تستخدم Google وMicrosoft في العمل. يعد Whistlehub جزءًا من Microsoft for Startups Founders Hub.
Gradwell Wave
gradwell.com
تم تصميم Wave من قبل شركة صغيرة للأعمال التجارية الصغيرة ، وهي عبارة عن هاتف طري بسيط للاستخدام مع صوت عالي الدقة للمكالمات السلسة. خذ عملك في أي مكان من خلال الاتصال بأكثر من 3G و 4G و WiFi ، وانتظار الاتصال ، واتصالات الاتصالات كلها ممكنة من خلال الموجة. تشمل الميزات الرئيسية: - دعم البلوتوث - جودة صوت عالية الوضوح ، باستخدام برامج ترميز OPUS و G.722 - يدعم استدعاء 3G و 4G و WiFi - التكامل مع قائمة جهات الاتصال الأصلية الخاصة بك - كتم الصوت والتمسك - نقل TCP لعمر بطارية أفضل والأمان - نداء الانتظار - نقل المكالمات
Collab
collab.com
توفر شركة Collab خدمات مركز الاتصال السحابي المتاحة في أي وقت وفي أي مكان. إنهم يجعلون المشاركة بسيطة وسهلة من خلال التفاعلات الفعالة عبر أي نقطة اتصال. لقد قدموا منصات حائزة على جوائز للشركات من جميع الأحجام في جميع أنحاء العالم لأكثر من 20 عامًا. يتيح Collab التحول الرقمي ويساعد على تحقيق التوازن الصحيح بين الأتمتة والتفاعل البشري. يعتمد عرضهم على السحابة ويدعمه Microsoft Azure، مما يتيح قدرًا أكبر من المرونة والنشر السهل. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر أيضًا الحلول المحلية. تتضمن محفظتهم Nubitalk Cloud، وOneContact CC، وOneContact WFO، وOneContact Gamification، والوحدات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تأسست شركة Collab على يد فريق يتمتع بخبرة قوية في أعمال مراكز الاتصال، وتوقعت ثورة تكنولوجية أحدثت ثورة في صناعة مراكز الاتصال: تعتمد على SIP بنسبة 100%، بدون أي PBX، للمؤسسات واسعة النطاق. اكتسبت Collab عملاء وشركاء في جميع أنحاء العالم في المجالات الرئيسية مثل الاتصالات السلكية واللاسلكية والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والحكومة والتأمين ولها فروع في مناطق مختلفة مثل المكسيك والبرازيل والبنلوكس.
menetalk
menetalk.com
نظام هاتف العمل القائم على السحابة من Menetalk. ابدأ مكالماتك الأولى في دقائق، مما يسمح لفريقك بالتواصل بفعالية من أي مكان.
Hoiio
hoiio.com
قبل ست سنوات، تأسست شركة Hoiio بهدف تبسيط طريقة تواصلهم. واليوم، يقومون بإنشاء تكنولوجيا اتصالات سحابية تتسم بالمرونة والاستجابة للاحتياجات المتغيرة للشركات. من خلال تبسيط الأنظمة المعقدة إلى تطبيقات أنيقة مستضافة على السحابة؛ إنهم يريدون تغيير الطريقة التي يقوم بها أصحاب الأعمال والمهنيون بإعداد نظام اتصالات الأعمال الخاص بك. تم تصميمه خصيصًا للشركات، حيث يتمتع المستخدمون بأقصى قدر من المرونة والتحكم في أقصر وقت للإعداد. يوفر Hoiio أيضًا واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للمطورين الذين يرغبون في إنشاء تطبيقات ذات إمكانيات الاتصال الهاتفي.
DialLink
diallink.com
يعمل DialLink على تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة من التحكم في اتصالاتها من خلال نظام هاتف قوي قائم على السحابة وسهل الاستخدام. يمكنك مركزة مكالماتك ورسائلك من أجل التواصل السلس وتحسين رضا العملاء - كل ذلك دون الحاجة إلى موارد واسعة أو خبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات. توفر الإمكانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤى عميقة في اتصالاتك، وتبسيط عمليات المتابعة من خلال تحديد الوجبات السريعة الرئيسية وعناصر العمل، وإنشاء تحيات تبدو بشرية وتسجيلات قائمة IVR من النص الخاص بك، وتشغيل مجموعة متنوعة من المهام الروتينية تلقائيًا - حتى تتمكن من التركيز على النمو عملك بدلا من إدارة الاتصالات. تعمل تطبيقات الويب وسطح المكتب والهاتف المحمول على تمكين الفرق من إدارة تفاعلاتهم التجارية من أي مكان، حتى يظلوا على اتصال واستجابة. يوفر DialLink إعداد التوصيل والتشغيل الذي يجعل البدء أمرًا سهلاً، بالإضافة إلى التكامل السلس مع أدوات العمل الأخرى الخاصة بك والمرونة في التوسع مع نمو أعمالك. مع DialLink، تحصل الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة على الوظائف والدعم المخصص تقليديًا للعملاء الكبار، مما يساعدهم على تقديم اتصالات احترافية وفعالة تحقق النجاح على المدى الطويل دون تكاليف على مستوى المؤسسة.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
يعد برنامج Courtesy Connection هو برنامج خدمة الرد على المكالمات الأكثر فعالية والأسهل استخدامًا والفعالية من حيث التكلفة في السوق. قل وداعًا لحلول الترحيل القديمة ورحب بخدمة العملاء التي أصبحت بسيطة. توفر شركة Courtesy Connection برنامج خدمة الرد على المكالمات لإدارة العقارات لقطاعات الإسكان متعددة الأسر والطلاب وبأسعار معقولة وكبار السن في إدارة العقارات. تتضمن الميزات الأساسية شجرة هاتف قابلة للتخصيص لإعادة توجيه المكالمات الفائتة، وتوجيه المكالمات في الوقت الفعلي، ونسخ البريد الصوتي، وترجمة البريد الصوتي، وتقارير المحفظة، وتطبيقات الهاتف المحمول، وغير ذلك الكثير.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) هي شركة عالمية للبنية التحتية الرقمية تعمل على إنشاء اتصالات غير عادية لمساعدة الشركات على النجاح. بدعم من أشخاص رائعين وشركاء متشابهين في التفكير، فإن كولت مدفوعة بهدفها: وضع قوة العالم الرقمي في أيدي عملائها، أينما ومتى وكيفما يختارون. منذ عام 1992، ميزت كولت نفسها من خلال التزامها العميق تجاه عملائها، حيث نمت من تراثها في مدينة لندن إلى شركة عالمية تمتد في أكثر من 40 دولة، مع أكثر من 6000 موظف وأكثر من 80 مكتبًا حول العالم. يستفيد عملاء كولت من البنية التحتية الرقمية الموسعة التي تربط 32000 مبنى في 230 مدينة وأكثر من 50 شبكة منطقة حضرية وأكثر من 250 نقطة تواجد عبر أوروبا وآسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأكبر مراكز الأعمال في أمريكا الشمالية. تعد شركة كولت، المملوكة للقطاع الخاص، واحدة من أكثر الشركات سلامة من الناحية المالية في هذا القطاع. ولكونها مهووسة بتقديم تجربة العملاء الرائدة في الصناعة، تسترشد كولت بتفانيها في ابتكار العملاء، وبقيمها ومسؤوليتها تجاه عملائها وشركائها والناس والكوكب.
Channels
channels.app
القنوات هي التطبيق الوحيد الذي تحتاجه لتعزيز خدمة العملاء لديك! كيف ذلك؟ حسنًا، أكبر مشكلة تواجه خدمة العملاء - وخاصة المكالمات الهاتفية لدعم العملاء - هي أنها مؤلمة لكل من العملاء وممثلي خدمة العملاء. وهذا لا يساعد عملك ولا يحسن رضا العملاء. وهنا يأتي دور القنوات للإنقاذ. تتكامل القنوات مع منصاتك المفضلة 🛒 مثل Shopify وMagento وPipedrive لجمع بيانات العملاء المخزنة فيها. بعد ذلك، عندما يتصل عملاؤك، تعرض لك القنوات أهم تفاصيل العميل حتى تتمكن من الوصول مباشرة إلى صلب الموضوع. ضع حدًا للمكالمات الهاتفية لدعم العملاء التي تشبه المقابلة! بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك Channels إنشاء خط مساعدة يعتمد على الرد الصوتي التفاعلي (IVR) حتى يتمكن عملاؤك من الحصول على المساعدة متى احتاجوا إليها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التعامل مع المكالمات الهاتفية لدعم العملاء من جهاز الكمبيوتر والكمبيوتر المحمول وحتى هاتفك الذكي بفضل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا! تتكامل القنوات أيضًا مع LiveChat الخاص بك 💬 وتتيح لك تقديم طريقة للاتصال بشركتك عندما لا تكون الدردشة كافية. ففي نهاية المطاف، لا يمكن حل كل شيء من خلال الرسائل النصية... علاوة على كل ذلك، تأتي القنوات مليئة بالميزات المفيدة التي ستساعد عملك على الازدهار وإسعاد عملائك! بعض منهم: 🎙️تسجيلات المكالمات - حتى تتمكن دائمًا من العودة إلى محادثة مهمة دون فقدان أي تفاصيل مهمة 🌎أرقام هواتف دولية - حتى تتمكن من تسهيل اتصال أي شخص بك، بغض النظر عن المكان الذي يتصل منه 🤑أسعار مكالمات ميسورة التكلفة - حتى لا يضر حل خدمة العملاء الخاص بك بمحفظتك 🎯IVR - حتى يتمكن عملاؤك من الوصول مباشرة إلى الوكيل المناسب 🤗أرقام مجانية - لذلك لا داعي للتفكير لأي عميل يرغب في الاتصال بك إذا كنت ترغب في تجربة القنوات، فليس هناك وقت أفضل للقيام بذلك، حيث ➕ هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام ➕ لا يلزم وجود بطاقة ائتمان، ولا قيود!
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
يمكنك تسريع المكالمات وزيادة التحويلات وتعزيز فرص البيع المتبادل باستخدام SynXis Voice Agent، وهو حل سهل الاستخدام لمركز اتصال الفندق يتمحور حول الضيوف. غالبًا ما يتم فصل برامج مركز الاتصال التقليدية في مكتب الاستقبال، مما يؤدي إلى أوقات مكالمات طويلة، وتجربة مستخدم قديمة، وزيادة صعوبة البيع المتبادل أو زيادة مبيعات الضيوف. يعد SynXis Voice Agent من Sabre Hospitality أداة مركز اتصال بديهية تتمحور حول الضيوف، حيث تقوم بتوجيه الوكلاء من خلال تدفق المحادثة لإجراء حجز صوتي، وزيادة فرص التحويل والبيع المتبادل مع تقليل وقت الاتصال. يعد SynXis Voice Agent أداة حجز رائعة؛ يحتوي على معظم الأشياء التي تريد التعامل معها في خط الحجوزات بشكل جيد.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream هي الشركة الرائدة في مجال توفير الاتصالات للشركات الصغيرة والمتوسطة وقد تم الاعتراف بها من قبل Inc. 5000 كواحدة من أسرع الشركات الخاصة نموًا لمدة ستة أعوام متتالية. تتمثل مهمة FluentStream في تبسيط كيفية تواصل الشركات مع عملائها. يتيح FluentStream لمحترفي الخدمة والمبيعات وغيرهم من المتخصصين تقديم تجربة استثنائية للعملاء من أي جهاز أو موقع.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom هي المنصة الرائدة عالميًا لاختبار مسار اتصال العملاء، حيث تساعد المؤسسات العالمية في اختبار مركز الاتصال في الوقت الفعلي. توفر Klearcom إمكانات اختبار الصوت والرد الآلي (IVR) العالمية للمؤسسات التي تعتمد على اتصالات العملاء. ستقوم منصتها القائمة على الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتحليل مسار مكالمة العميل بالكامل والأداء المعياري والتنبيه بشأن كل مشكلة على حدة من خلال الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والشبكة إلى الوكيل، باستخدام اختبار واحد. يمكنك تقليل التكلفة ومخاطر التوقف عن العمل في كل من أنظمة الرد الصوتي التفاعلي المستندة إلى الكلام وDTMF مع Klearcom. يتضمن الاختبار مسار اتصال IVR والانحدار والتحميل والمراقبة المباشرة.
CallTower
calltower.com
استمتع بقوة الاتصالات السحابية المتقدمة مع حلول CallTower الموحدة والمتصلة. ابق على اتصال ومنتجًا وسعيدًا. منذ إنشائها في عام 2002، تطورت شركة CallTower لتصبح مزودًا عالميًا قائمًا على السحابة على مستوى المؤسسات للاتصالات الموحدة ومركز الاتصال وحلول التعاون للمؤسسات المتنامية في جميع أنحاء العالم. توفر شركة CallTower الحلول الرائدة في الصناعة وتدمجها وتدعمها، بما في ذلك Operator Connect for Microsoft® Teams، والتوجيه المباشر للفرق، والتوجيه المباشر للفرق العليا في دول مجلس التعاون الخليجي، وOffice 365، وCisco® Webex Calling / UCM، وCisco® CCPP، وZoom (BYOC)، وZoom Phone. وCT Cloud UCaaS وأربعة خيارات لمركز الاتصال، بما في ذلك Five9 لعملاء الأعمال.
Glia
glia.com
Glia هي الشركة الرائدة والرائدة في إدارة التفاعل الموحد - والتي تعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. تعمل بنية النظام الأساسي ChannelLess™ من Glia على تعزيز التفاعلات السلسة مع العملاء عبر مركز الاتصال والأتمتة الرقمية والويب والذكاء الاصطناعي. تعمل Glia على إعادة اختراع كيفية دعم الشركات لعملائها في عالم رقمي. يعمل حل Glia على إثراء تجارب الويب والهاتف المحمول من خلال خيارات الاتصال الرقمي والتعاون على الشاشة والمساعدة التي تدعم الذكاء الاصطناعي. أبرمت Glia شراكة مع أكثر من 300 بنك واتحاد ائتماني وشركات تأمين ومؤسسات مالية أخرى في جميع أنحاء العالم لتحسين النتائج العليا والنهائية من خلال خدمة العملاء الرقمية. الشركة معترف بها من قبل المحللين لابتكاراتها - بما في ذلك شركة Gartner باعتبارها بائعًا رائعًا، وقد جمعت أكثر من 150 مليون دولار من التمويل من كبار المستثمرين.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent هو مركز الاتصال السحابي الأصلي لشركة Ozonetel كمنصة برمجية (CCaaS) موثوق بها من قبل العلامات التجارية الرائدة في الهند لتشغيل عمليات مركز الاتصال تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة وقابلة للتطوير. فهو يجمع بين إمكانيات ACD متعدد القنوات، وIVR الذكي، وبرامج الاتصال القوية، ومراقبة الجودة، وأنظمة الذكاء الاصطناعي التي تمكن الشركات من إنشاء اتصالات سلسة مع العملاء عبر قنوات متعددة. * لوحات المعلومات الموحدة. من أجل تجربة Omnichannel CX بدون جهد - يقدم CloudAgent نظامًا أساسيًا موحدًا لإدارة المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والمزيد دون عناء. يستطيع وكلائك التبديل بسهولة بين القنوات الصوتية والرقمية من خلال لوحة تحكم واحدة. ضمان استمرارية المحادثة لعملائك عبر القنوات. * التكامل العميق لإدارة علاقات العملاء. للحصول على أتمتة لا مثيل لها - من خلال عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) الجاهزة لدى CloudAgent، يمكنك تسجيل بيانات المكالمات وتسجيلات المكالمات تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. يقوم الوكلاء بالنقر للاتصال أو الرد على المكالمات من داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) نفسه. ويعرضون بيانات العملاء أثناء تحدثهم، ويحلون الاستفسارات بشكل أسرع بنسبة 25% إلى 35%. * مراقبة متفوقة. بالنسبة لأداء الوكيل المتحول - يقدم CloudAgent لوحات المعلومات الأكثر شمولاً ومرونة، حيث يتتبع الأداء عبر أكثر من 300 معلمة. يحصل المشرفون على رؤية شاملة لكل ما يحدث على أرضيتهم. يمكنك تتبع وتقييم المقاييس عبر الحملات والفرق للحصول على رؤى تدريبية قابلة للتنفيذ.
© 2025 WebCatalog, Inc.