MHC EngageCX

يقدم برنامج EngageCX الخاص بشركة MHC مجموعة شاملة من الحلول التي لا تعمل فقط على تبسيط عمليات الاتصال الخاصة بك، وتساعدك على أتمتة إنشاء المستندات المتوافقة، وتمنحك التحكم المباشر، ولكنها تقدم أيضًا فوائد أساسية لعملائك، من خلال اتصالات جذابة ومصممة جيدًا. يقدم MHC EngageCX أدوات اتصال مصممة لمستخدمي الأعمال، مما يسمح لأعضاء الفريق غير التقنيين بإدارة حل CCM بسهولة والتكيف دون قيود توظيف تكنولوجيا المعلومات. قم بالتقاط تفضيلات العملاء وتخصيص الاتصالات وتسليمها عبر أي قناة مفضلة. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي: ** إدارة مكتبة النماذج والأصول قم بتنظيم ودمج مئات القوالب، بما في ذلك عناصر النص والشعارات والعلامات التجارية وإخلاء المسؤولية، في مكتبة واحدة. يمكنك إنشاء القوالب وتعديلها بسهولة باستخدام مصمم مرئي لضمان اتصالات متسقة عبر جميع القنوات. ** تجربة العملاء الآلية (CX) والمشاركة قم بإنشاء رحلات واتصالات مخصصة للعملاء باستخدام البيانات من الأنظمة المختلفة. استخدم تحليلات مشاركة العملاء لتخصيص المستندات التفاعلية حسب التفضيلات الفردية. ** إدارة سير العمل يمكنك إنشاء مسارات عمل ديناميكية باستخدام وظيفة السحب والإفلات، وأتمتة جمع البيانات من مصادر متعددة، وتجميع أصول متعددة في حزمة واحدة، وإرسال الاتصالات عبر قنوات متعددة. ** الاتصالات متعددة القنوات اختر بين قنوات الطباعة التقليدية، أو مجموعة مختارة من قنوات التسليم الإلكترونية، أو مزيج من الاثنين. قم بتوفير اتصالات في الوقت الفعلي ونماذج ومستندات تفاعلية مُحسّنة للهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة الأخرى. ** المستندات الذكية احصل على رؤى في الوقت الفعلي حول سلوك العملاء وتفاعلهم مع تحليلات مستندات الويب الديناميكية ذاتية الخدمة. قم بإشراك جمهورك من خلال مستندات تفاعلية وسريعة الاستجابة. يمكنك تقليل تكاليف مركز الاتصال من خلال الإجابة بشكل استباقي على الأسئلة وتصميم الاتصالات وفقًا للتفضيلات الفردية. قم بتمكين عملائك من استهلاك المعلومات وفقًا لشروطهم. ** المستندات المجمعة وعند الطلب تتضمن اتصالات العملاء في المؤسسة سير عمل معقد لإنتاج المستندات وتسليمها. يوفر MHC EngageCX كلاً من الاتصالات المجمعة للمستندات التي يتم إنشاؤها بأعداد كبيرة وإرسالها إلى العملاء الأفراد، والاتصالات عند الطلب للمستندات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء الفردية. وهذا يمكّن الشركات من تلبية احتياجات العملاء الفردية، بالإضافة إلى الاحتياجات العامة. ** النماذج الرقمية جمع بيانات العملاء من مصادر مختلفة وإنشاء عروض أسعار مخصصة وحسابات عملاء جديدة وحالات دعم وعملاء محتملين للمبيعات. الاتصالات الشخصية قم بتخصيص اتصالاتك عن طريق اختيار اللغة والنغمة والقناة بناءً على التفاعلات السابقة.