Salesforce Marketing Cloud 是一个营销参与平台，可帮助营销人员、企业和品牌创建和实施策略以与客户互动并建立长期关系。它将电子邮件、移动消息、聊天应用程序 (WhatsApp) 等各种营销渠道与活动管理结合起来，在客户从最初认知到购买后参与的整个过程中与客户互动。参与营销平台提供客户细分、个性化消息传递、社交媒体集成、电子邮件营销自动化、分析和活动管理等功能。目标是通过提供相关且有价值的内容或体验来创造有意义的参与、推动客户联系并建立忠诚度。

Salesforce Marketing Cloud是一个综合的数字营销平台，旨在帮助企业跨多个渠道提供个性化的客户体验。它通过从各种来源（例如社交媒体互动，网站活动和客户服务互动）中集中数据来提供统一的客户视图。这个集中的存储库使营销人员能够更深入地了解他们的受众，确定趋势并创建有针对性的营销策略。

该平台支持多通道参与度，允许企业通过电子邮件，社交媒体，SMS和移动应用程序与客户互动。它利用AI驱动的见解来预测客户行为并根据实时互动来自动化客户旅程。 Salesforce Marketing Cloud还与其他Salesforce产品和第三方工具无缝集成，从而确保数据一致性并增强各个部门的协作。

关键功能包括具有A/B测试和细分的高级电子邮件营销工具，用于广告系列管理和分析的社交媒体集成以及用于广告系列绩效优化的强大分析。该平台的可扩展性和灵活性使其适合各种规模的企业，提供适合不断发展的营销需求的可自定义解决方案。此外，它可以确保数据安全性并遵守监管标准，从而为用户提供全面的支持资源。

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网站： salesforce.com

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